DDV Deutscher Direktmarketing Verband e. V.



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Transkript:

HAUSHALTDIREKTWERBUNG: Werbung ohne Umwege DDV Deutscher Direktmarketing Verband e. V.

Qualität, die beim Kunden ankommt Im Council Zustellung des Deutschen Direktmarketing Verbandes sind rund 60 Dienstleister der Haushaltdirektwerbung organisiert. Alle Unternehmen haben sich einem strengen Ehrenkodex und dem Qualitätssiegel Zustellung verpflichtet. Das Siegel erhält nur ein Unternehmen, das seine Leistungen regelmäßig von einem unabhängigen Kontrollgremium überprüfen lässt. Die Mitgliedschaft im Council Zustellung garantiert damit den Auftraggebern ein hohes Maß an Verteilqualität und Zufriedenheit der Kunden. Eine vollständige Liste der Mitglieder finden Sie am Schluss dieser Broschüre.

Haushaltdirektwerbung Ein starkes Instrument im Marketing-Mix Haushaltdirektwerbung ist mehr als das bloße Verteilen von Prospekten, Katalogen und Werbemitteln an Verbraucher. Im 21. Jahrhundert ist Haushaltdirektwerbung eine moderne Dienstleistung und feste Größe im Marketing-Mix vieler Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen. Und das aus gutem Grund: Haushaltdirektwerbung ist reichweitenstark, zielsicher und kosteneffizient. Die Preisinformationen des Einzelhandels, von Supermärkten, Baumärkten, Elektromärkten oder Kaufhäusern, liefern gerade in Geiz-ist-Geil-Zeiten wichtige Kaufanreize und Konsumimpulse. Doch auch Markenhersteller und Dienstleistungsunternehmen setzen zunehmend auf die Vorteile der direkten Zustellung. Die Ziele der Haushaltdirektwerbung sind dabei vielfältig: Verbraucherinformation, Produkteinführung, Neukundengewinnung, Kundenbindung, aber auch der Transport von Markenwerten zählen dazu. Der Wandel in der Kommunikation hat den Stellenwert von Haushaltdirektwerbung entscheidend verändert. Der strategische Kundendialog steht heute im Mittelpunkt der Marken- und Unternehmenskommunikation. Klasse statt Masse ist gefragt. Und mehr als früher müssen die Instrumente ihre Effektivität und Effizienz unter Beweis stellen. Ob beim alleinigen Einsatz oder im Verbund mit anderen Instrumenten kann sich moderne Haushaltdirektwerbung den neuen Herausforderungen stellen.

Starke Reichweite Haushaltdirektwerbung erreicht 71% der Bevölkerung über 18 Jahren und liegt damit vor Beilagen und Anzeigen in Tageszeitungen. Und die Botschaft aus dem Briefkasten kommt an: Häufig oder gelegentlich nutzen 68 % der Befragten die Prospekte aus ihrem Briefkasten, um sich über Angebote zu informieren. Reichweite von Prospekten Haushaltdirektwerbung Anzeigenblätter Tageszeitungen 57 % 64 % 71 % Quelle: DDV / INRA, 1996 Selektive Zielgruppenansprache Die eigentliche Leistung der Haushaltdirektwerbung beginnt vor dem Verteilen. Die flächendeckende Zustellung an alle Haushalte ist dabei die einfachste Übung. Doch spannend wird es erst, wenn es gilt, Streuverluste zu minimieren. Anhand aktueller geographischer und soziodemographischer Daten kann das Verteilunternehmen die gewünschten Zielgruppen selektieren. Das spart nicht nur Herstellungskosten für das Werbemittel, sondern die Werbebotschaft erreicht vor allem die Haushalte, die wirklich an ihr interessiert sind.

Qualitätskontrolle Ist das Werbemittel an die Zielhaushalte verteilt, hat das Verteilunternehmen seine Arbeit noch nicht beendet. Die zeitnahe Kontrolle der Zustellqualität, etwa durch nachträgliche Stichproben im Zielgebiet, ist eine weitere wichtige Leistung hochwertiger Haushaltdirektwerbung. Dabei achten die Mitarbeiter etwa darauf, dass das Werbemittel ordentlich in die Briefkästen gesteckt oder das Einwurfverbot ( Bitte keine Werbung einwerfen ) eingehalten wurde. Kosteneffizienz Nicht nur angesichts knapper Budgets gilt: Kommunikation muss effizient sein. Im Kostenvergleich liegt Haushaltdirektwerbung vorn: Um 1.000 Nutzer von Prospekten direkt zu erreichen, müssten Unternehmen bei Haushaltdirektwerbern rund 55 Euro für Druck und Verteilung der Prospekte einplanen. Beilagen in Anzeigenblättern würden dagegen mit 65 Euro, in Tageszeitungen mit 81 Euro zu Buche schlagen. Stark in der Kombination Es ist gut, Kundendaten zu haben und besser, diese zu nutzen. Am besten ist es jedoch, die eigenen Daten auch für die Gewinnung neuer Kunden heranzuziehen, zum Beispiel durch den Abgleich mit der Haushaltsdatenbank eines Verteilunternehmens. Auf diese Weise lässt sich das Potenzial einer Werbeaktion deutlich vergrößern: Während etwa ein Einrichtungshaus seine Kunden per Mailing anschreibt, bekommen Haushalte mit gleichen Merkmalen die Botschaft über Haushaltdirektwerbung zugestellt.

Prospekte: Prospekte stehen hoch im Kurs Preisbewusstsein ist angesagt. Werbemittel, die Aktions- und Sonderangebote offerieren, stehen bei den Verbrauchern hoch im Kurs. Insbesondere Prospekte oder Beilagen von Supermärkten, Kaufhäusern oder Einkaufszentren animieren die Verbraucher zum Kauf. Bei 60 % der Deutschen war diese Art der Werbung schon einmal Auslöser für den Kauf von Produkten. Platz 2 belegt das Fernsehen (45 %), gefolgt von Tageszeitungen (32 %). Zu diesen Ergebnissen kommt das Kommunikationsbarometer 2002 der Fachzeitschrift HORIZONT und des Marktforschungsinstituts TNS-Emnid. Werbemittel war schon einmal Auslöser für Kaufentscheidungen Prospekte 60 % Fernsehen 45 % Tageszeitung 32 % Quelle: TNS EMNID/HORIZONT, 2002 Und auch in punkto Glaubwürdigkeit liegen Handzettel und Prospekte ganz vorn. Laut Kommunikationsbarometer 2003 halten 69 % der Deutschen diese Werbemittel für glaubwürdig. Es folgen Tageszeitungen (68 %) und Plakate vor oder in Geschäften (66 %). Zum Vergleich: Dem Fernsehen vertrauen gerade mal 47 %.

Kundenzeitschriften: Kostengünstig bis ins hinterste Schwarzwald-Gehöft Sechs Mal im Jahr verteilen Unternehmen der Haushaltdirektwerbung rund 1,6 Millionen Exemplare des EnBW Magazins an die Kunden des Energieversorgers in Baden-Württemberg. Früher noch von den regionalen Mitarbeitern selbst zugestellt, spart die Energie Baden-Württemberg heute rund 70 % der Kosten ein. Die Aufgabe ist dabei nicht einfach: Das Verteilgebiet erstreckt sich vom Großraum Stuttgart über die Schwäbische Alb und bis in die Tiefen des Schwarzwaldes. Doch ob Hochhaus in der Stadt oder ländlicher Gutshof, dank ortskundiger Verteiler kommt die Kundenzeitschrift prima an.

Verbraucherinformationen: Flächendeckende Aufklärung nötig BSE auch in Deutschland! Der Umsatzeinbruch beim Rindfleisch war dramatisch, als die ersten Fälle der Rinderseuche hierzulande bekannt wurden. Das Vertrauen der Verbraucher galt es schnellstmöglich zurückzugewinnen. Die CMA Deutschland entschied sich für die direkte Aufklärung und ließ eine Informationsbroschüre an 33,5 Millionen Haushalte verteilen. Ein weiteres gutes Beispiel dafür, dass Haushaltdirektwerbung sich hervorragend für verbraucherpolitische Botschaften eignet, ist die Kampagne zur Einführung des Euro. Auch hier setzten Bundesbank und Europäische Zentralbank auf die flächendeckende Verteilung von Verbraucherinformationen.

Kataloge: Jeder bekommt ihn den IKEA-Katalog In deutschen Haushalten gehört er einfach zum Inventar, für die Verteilunternehmen ist er die größte logistische Leistung des Jahres: der IKEA-Katalog. 27 Millionen Exemplare beträgt die Auflage der 530 Gramm schweren Ausgabe 2004. Etwa 96 % davon verteilen rund 80 Verteilunternehmen an den 30 Standorten des Möbelhauses. Innerhalb von 10 Tagen bewegen tausende von Mitarbeiter fast 14.000 Tonnen Papier. Die hohe Verteilquote von 96 % wird erst durch ein detailliertes Kontrollsystem ermöglicht, das die Verteilunternehmen gemeinsam mit IKEA entwickelt haben: Nachdem die Verteilung in einem Gebiet abgeschlossen ist, schwärmen eigens dafür bereitgestellte Mitarbeiter aus, um den Erfolg der Verteilaktion innerhalb von 24 Stunden zu kontrollieren. Nicht belieferte Briefkästen werden so sehr zeitnah erfasst und anschließend nachbeliefert. Je nach Standort sind bis zu 1.700 Ortverteiler und 40 Kontrolleure unterwegs. Auf diese Weise werden eine fast lückenlose Zustellung und hohe Verteilqualität gewährleistet.

Warenproben: Die Markenwelt im Briefkasten Nichts kann mehr überzeugen als das Produkt selbst. Daher bringen viele Markenartikler Kunden mit Warenproben auf den Geschmack ihrer neuen Produkte. Welchen Erfolg sie mit solchen Samplings erzielen können, zeigt ein Beispiel von Sara Lee Household & Body Care. Flankierend zu TV- und Radiowerbung setzte das Unternehmen bei der Neueinführung des Duschbades Sanex Dermoprotection auf Haushaltdirektwerbung. Bundesweit 3,3 Millionen Produktproben wurden in Gebieten mit höchster Zielgruppenpenetration verteilt. Nach zwei Wochen befragte das Call Center des Verteilunternehmens rund 800 Verbraucher, die eine dieser Proben im Briefkasten fanden. Das Ergebnis spricht für sich: 74 % hatten Sanex ausprobiert, 11 % hatten Sanex bereits gekauft, 22 % gaben an, Sanex ganz bestimmt und weitere 20 %, Sanex wahrscheinlich zu kaufen. 52 % würden es zudem sehr gut finden, weitere Warenproben zu erhalten.

Gewinnspiele: Was ist Vanity? Vanity macht das Telefonieren einfacher. Das Produkt der Deutschen Telekom ersetzt willkürliche Rufnummernfolgen durch sinnvolle und leicht zu merkende Wörter. Doch in Deutschland wenig bekannt, sind Vanity-Rufnummern ein stark erklärungsbedürftiges Produkt. Die Werber der Telekom entschieden sich für die direkte Information per Briefkasten. Ein Produktflyer wurde von 50.000 Verteilern innerhalb von acht Werktagen an über 33 Millionen Haushalte verteilt. Angelockt durch ein Gewinnspiel, riefen über 300.000 Verbraucher die Info-Hotline des Telekommunikationsunternehmens an.

Council Zustellung im DDV A & Z Bull Werbedienstleistungsges. mbh Winsener Stieg 13 21079 Hamburg Wido G. Aniszewski Tel. 040 7610510 Fax 040 7609481 info@azbull.de www.azbull.de ABV Anzeigenblatt- Vertriebsgesellschaft mbh Bleichstraße 21-23 66111 Saarbrücken Günter Österreicher Tel. 0681 38802270 Fax 0681 38802259 info@sbr-wochenspiegel.de www.swvgmbh.de AFD Werbung GmbH Odenwaldstraße 2 64646 Heppenheim Hans-Joachim Tscheuschner Tel. 06252 68860 Fax 06252 688657 Agentur Frey GmbH & Co. KG Benzstraße 12 89079 Ulm Monika Neumann-Carstädt Tel. 0731 159970 Fax 0731 1599710 info@freyplus.de Alex Werbung Direktwerbung Vertrieb- und Büroservice GmbH Meeraner Straße 17 F 12681 Berlin Mike Wiegand Tel. 030 5411002 Fax 030 5455159 alxgmbh@aol.com www.alexwerbung.de Armin Diehl GmbH Direktwerbung Martinstraße 19 90411 Nürnberg Armin Diehl Tel. 0911 519570 Fax 0911 5106992 info@armindiehl-werbung.de www.armindiehl-werbung.de BETA-Werbung GmbH Bahnhofsplatz 2 26122 Oldenburg Bernd Taube Tel. 0441 9229000 Fax 0441 92290015 info@beta-werbung.de www.beta-werbung.de Blickpunkt-Anzeiger Vertriebsges. mbh Maybachstraße 8 84030 Landshut Gabor Hajnadi Tel. 0871 14190 Fax 0871 1419130 verlag@wochenblatt.de blitzpunkt GmbH Werbeagentur Gewerbering 25 09337 Hohenstein-Ernstthal Stephan Starke Tel. 03722 52420 Fax 03722 524252 mail@blitzpunkt.de www.blitzpunkt.de CASA-Werbung GmbH Zeche Katharina 4 45307 Essen Ulrike Trapp-Zehle Tel. 0201 280080 Fax 0201 2800888 info@casa-werbung.de www.casa-werbung.de Delta Werbung GmbH An der Wienbecke 51 46284 Dorsten Darius Günther Tel. 02362 98820 Fax 02362 988288 office@delta-werbung-gmbh.de www.delta-werbung-gmbh.de Deutsche Post AG Direktmarketing unadressierte Werbepost 53250 Bonn Astrid Kahane-Seefeld Tel. 0228 1820 Fax 0228 1827099 www.deutschepost.de/ direktmarketing Diederich Direktwerbung Veste 2 51647 Gummersbach Peter Becher Tel. 02261 817570 Fax 02261 8175757 info@verteilung.de www.verteilung.de Direkt Vertriebsgesellschaft mbh Fritz-Vomfelde-Straße 34 40547 Düsseldorf Heike Weinreich Tel. 0211 53883224 Fax 0211 53883225 www.werbemittel-direktvertrieb.de EGRO Direktwerbung GmbH Bieberer Straße 137 63179 Obertshausen Armin Fay Tel. 06104 49700 Fax 06104 497015 info@egro-direktwerbung.de www.egro-direktwerbung.de Engel AG Fachagentur für Haushaltwerbung Am Aubach 36 63619 Bad Orb Markus Engel Tel. 06052 8070 Fax 06052 807263 info@engelag.de www.engelag.de FRANKEN-WERBUNG Plachetka Lohmühlenweg 5 97447 Gerolzhofen Dieter Plachetka Tel. 09382 3337 Fax 09382 3373 frankenwerbung@t-online.de GMA Agentur Thüringen Heß & Weigel GbR Hölderlinstraße 1 98527 Suhl Norbert Heß, Manfred Weigel Tel. 03681 7139440 Fax 03681 7139441 gma_thueringen@t-online.de www.gma-thueringen.de GMA Gesellschaft für Marketing und Absatzförderung mbh Industriestraße 2 04435 Schkeuditz Rudi Kuiper Tel. 034204 8830 Fax 034204 88425 info@gma.zustelldienste.de www.gma-info.de Görres Werbe GmbH Agentur für Direktmarketing Schnabelstraße 4 45134 Essen Eckhard Lupp Tel. 0201 8950240 Fax 0201 8950250 goerres-direkt@t-online.de Haushaltwerbung Walter Sigmund-Riefler-Bogen 4 81829 München Rainer Grote Tel. 089 3581270 Fax 089 358127 50 muenchen@walter-werbung.de www.walter-werbung.de HÖFINGER HAUSHALTSWERBUNG GmbH Gottlieb-Binder-Straße 9 71088 Holzgerlingen/ Stuttgart Frank Höfinger, Heinz Höfinger Tel. 07031 68990 Fax 07031 6899273 www.hoefinger.de IMPULS Direktwerbung GmbH Im Wiesgrund 3 98617 Untermassfeld/Thüringen Sylvia Pakusa Tel. 036949 4003 Fax 036949 40048 impuls.direktwerbung@t-online.de www.impuls-direktwerbung.de Jurkat, Reinhard Werbemittel-Verteilung Meckenheimer Straße 47 53919 Weilerswist/Metternich Reinhard Jurkat Tel. 02254 96450 Fax 02254 964520 reinhard.jurkat@jurkathome.de www.jurkat.net KAZ-Werbemittelvertrieb e.k. Sternstraße 12 01139 Dresden Zakaria Obeid Tel. 0351 8497903 Fax 0351 8497902 kaz-werbemittelvertrieb@t-online.de www.kaz-werbemittel.de Korneli-Werbung GmbH & Co. KG Direktmarketing Am Funkturm 2 45007 Essen Angela von Skibba Tel. 0201 810020 Fax 0201 8100210 gf@korneli-werbung.de www.korneli-werbung.de M.S.D. Medien Service Deutschland GmbH Barbarastraße 17 48529 Nordhorn Manfred Bergmann Tel. 05921 991166 Fax 05921 991167 www.msd-service.de MAKRO-MEDIEN-DIENST GmbH Siemensstraße 4 73760 Ostfildern Martin Rieg Tel. 07158 18140 Fax 07158 1814299 info@makro-medien-dienst.de www.makro-medien-dienst.de media direkt GmbH PROSPEKTZUSTELLUNG Mittelstraße 23 07745 Jena Ralph-Peter Palitzsch Tel. 03641 63380 Fax 03641 633811 media-direkt@t-online.de www.prospektverteilung.de/ media.htm www.prospekt-vertrieb.de Mehring-Werbung GmbH & Co. KG Jakob-Kaiser-Straße 8 59348 Lüdinghausen Walter Mehring Tel. 02591 1800 Fax 02591 6970 mehring.werbung@gmx.de www.mehring-werbung.de Münchner Wochenanzeiger GmbH & Co. Marketing & Vertriebs KG AG München Moosacher Straße 58 80809 München Georg J. Königbauer Tel. 089 31207180 Fax 089 312071842 marketing@wochenanzeiger.de www.wochenanzeiger.de Olaf Jepsen GmbH Agentur für Direktwerbung An der Barsbek 2 22885 Barsbüttel Olaf G. Jepsen Tel. 040 6710170 Fax 040 67101717 info@jepsen-gmbh.de www.jepsen-gmbh.de

P.F. Direktwerbung GmbH Ruster Straße 8 77975 Ringsheim Klaus Fühner Tel. 07822 44620 Fax 07822 446220 info@pf-direktwerbung.net www.pf-direktwerbung.net PconS. Dialogmarketing GmbH Haynauer Straße 67 A 12249 Berlin Winfried Wermke, Pierre Silhavy Tel. 030 77208080 Fax 030 77208088 info@pcons.de www.pcons.de Peter Umkehr GmbH Am Pfaffenpfad 28 97720 Nüdlingen Peter Umkehr Tel. 0971 730130 Fax 0971 7301323 peterumkehr@umkehr-gmbh.de www.umkehr-gmbh.de Presse- und Prospektvertrieb W&P GmbH Am Westkai 45a 70329 Stuttgart-Hafen Walter Wolf Tel. 0711 9189980 Fax 0711 91899888 stuttgarterdirektverteiler@ t-online.de ProHaWa-Werbung GmbH Gutenbergstraße 1 59065 Hamm Rico Kersjes Tel. 02381 105440 Fax 02381 105439 rkersjes@prohawa.de Punkt Direktvertriebs GmbH Axel-Springer-Platz 1 20350 Hamburg Rolf Schlosser Tel. 040 5473240 Fax 040 5408981 punktdirekt@axelspringer.de www.punktdirekt.de RDW Rheinische Direkt-Werbung GmbH & Co. KG Ettore-Bugatti-Straße 45 51149 Köln Ralf Bellmann Tel. 02203 18830 Fax 02203 188388 info@rdw-koeln.de www.rdw-koeln.de S/T/R Service Team e.k. Victoriastraße 34 45772 Marl Ralf Bochinski Tel. 02365 13037 Fax 02365 13038 strserviceteam@aol.com www.strserviceteam.de SAW-Direktmarketing GmbH Hinter der Jungenstraße 22 56218 Mülheim-Kärlich Walter Barz Tel. 0261 928150 Fax 0261 928149 saw@vfa-online.de Service und Marketing R. Hilbig GmbH Strehlener Straße 14 01069 Dresden Rolf Hilbig Tel. 0351 4657294 Fax 0351 4657295 service-marketing@t-online.de Stadtzeitung Vertriebs GmbH Konrad-Adenauer-Allee 11 86150 Augsburg Anne Mehlen Tel. 0821 5070 Fax 0821 5071299 qm-vertrieb@stadtzeitung.de www.stadtzeitung-augsburg.de Südhessische Zeitungs- Vertriebsges. mbh Holzhofallee 25-31 64295 Darmstadt Peter Kemper Tel. 06151 387220 Fax 06151 387383 www.szv-logistik.de SÜWE Vertriebs- und Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co. KG Amtsstraße 5-11 67059 Ludwigshafen Thomas Welkisch Tel. 0621 5902494 Fax 0621 5902504 michael.seibt@ron.de SVVG Presseartikel Verteilungsgesellschaft mbh & Co. KG Wolf-Hirth-Straße 33 71034 Böblingen Ingo Hille Tel. 07031 71125 Fax 07031 71124190 info@svvg.de www.swg.de Top Direkt Marktservice GmbH Eichwaldstraße 38 34123 Kassel Rainer Ochse Tel. 0561 920940 Fax 0561 92094400 info@top-direkt.de www.top-direkt.de Transport- und Verteilungsgesellschaft mbh Leipzig Peterssteinweg 19 04107 Leipzig Gabriele Krumbholz Tel. 0341 21811349 Fax 0341 21811539 g.krumbholz@lvz.de UFRA-Werbung GmbH & Co. KG Andreas-Bauer-Straße 16 97297 Waldbüttelbrunn Walter Boldt, Hans-Peter Gerhard Tel. 0931 406940 Fax 0931 4069430 ufra-werbung@t-online.de www.ufra-werbung.de V.i.A. Verteilung im Auftrag GmbH Margaretenstraße 4 93047 Regensburg Harald Koch Tel. 0941 207947 Fax 0941 207184 hkoch@mz.donau.de www.via-gmbh.de V.I.A.-Nord Verteilung im Auftrag GmbH Weigelstraße 16 93637 Weiden Harald Koch Tel. 0941 207987 Fax 0941 207184 via@donau.de www.via-gmbh.de Verlag BLITZ-TIP GmbH & Co. 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