"Sobald man in einer Sache Meister geworden ist, sollte man in einer neuen Schüler werden" Gerhart Hauptmann SEMINARE Sozialkompetenz Kommunikation APMA Services GmbH Hinter Franzenhaus 14 66740 Saarlouis Fon 06831/123493 Fax 06831/123492 service@apma.de www.apma.de
INHALTSÜBERSICHT SK Seminare zu Sozialkompetenz und Kommunikation Sicheres Auftreten in Gesprächen 1 Tag Der persönliche Gesprächsführungs-Check-up 2 Tage Outplacement für Unternehmen 1 Tag Der eigene authentische Führungsstil 2 Tage Konflikte erfolgreich lösen 2 Tage Personalauswahl schnell und sicher 2 Tage Termine Teilnahmebescheinigung Seminaranmeldung Seminarvertragsbedingungen
SK-001 Sicheres Auftreten in Gesprächen Der Anspruch an die Kommunikation im beruflichen Alltag nimmt deutlich zu. Das freie Reden im persönlichen Gespräch und vor kleineren oder größeren Gruppen gilt als eine berufliche Kernkompetenz. Ein sicheres Auftreten und rhetorische Fertigkeiten fokussieren Ihre fachliche Kompetenz nachhaltig. Die Fähigkeiten, die Sie dafür benötigen, lassen sich leicht erlernen. Gesprächsverlauf Phasen eines Gespräches Phasengerechte Kommunikation Argumentationsaufbau Persönliche Haltung Einstellung zu sich Einstellung zum Gesprächspartner Erfolgreiche Kommunikation Nonverbale Kommunikation "Double-Loop-Learning", Rollenübungen, Kleingruppenarbeit, Checklisten, Tipps Alle die daran interessiert sind, ihre Wirkung durch Kommunikation zu erhöhen. anzahl begrenzt. 1 Tag
SK-002 Der persönliche Gesprächsführungs-Check-up Der Anspruch an die Kommunikation im beruflichen Alltag nimmt deutlich zu. Das freie Reden im persönlichen Gespräch und vor kleineren oder größeren Gruppen gilt als eine berufliche Kernkompetenz. Ein sicheres Auftreten und rhetorische Fertigkeiten fokussieren Ihre fachliche Kompetenz nachhaltig. Die Fähigkeiten, die Sie dafür benötigen, lassen sich leicht erlernen. Sie reflektieren und optimieren Ihr Gesprächsverhalten und erhöhen dadurch Ihre persönliche Wirkung und Ausdrucksstärke. Sie bekommen mehr Sicherheit in Gesprächssituationen und werden an Überzeugungskraft gewinnen. Gesprächsverlauf Phasen eines Gespräches Phasengerechte Kommunikation Argumentationsaufbau Persönliche Haltung Einstellung zu sich Einstellung zum Gesprächspartner Erfolgreiche Kommunikation Nonverbale Kommunikation Feedback Erstellung eines persönlichen Gesprächsführungs-Check-up "Double-Loop-Learning", Rollenübungen, Kleingruppenarbeit, Checklisten, Tipps, Feedback, persönlicher Gesprächsführungs-Check-up. Alle die daran interessiert sind, ihre Wirkung durch Kommunikation zu erhöhen. anzahl begrenzt. 2 Tage
SK-003 Outplacement für Unternehmen Engagierte Mitarbeiter sind die bedeutendste Ressource für die Zukunft. Aber auch die Trennung kann ein notwendiger Schritt bei der strategischen Ausrichtung eines Unternehmens sein. Die Trennungskultur ist angesichts häufiger Restrukturierungen heute wichtiger denn je. Outplacement-Prozesse bedeuten eine große Belastung für das Gesamtunternehmen: den Betroffenen, die Entscheider/ Überbringer und die verbleibenden Mitarbeiter, die weiter leistungsfähig arbeiten sollen. Aus diesem Grund sollen Outplacement-Prozesse fair, weitsichtig und verantwortungsbewusst vollzogen werden. Einzel-Outplacement ist eine bedeutende Investition in die verbleibenden Mitarbeiter. Sie lernen, Trennungen professionell und fair zu gestalten und können ein Outplacement- Konzept erstellen und umsetzen. Darüber hinaus erhalten Sie Tipps zur Kommunikation in schwierigen Situationen. Outplacement Individuelle Konzeption des Prozesses Transparenz im Outplacement-Prozess Angst und Verunsicherung in der Organisation Image: Gewinn oder Schaden Projektmanagement der Trennungsphasen Newplacement Entwicklung einer strategischen Neuausrichtung Umsetzungsbegleitung Kommunikation und Haltung "Trennungskultur" für Führungskräfte Das professionelle Trennungsgespräch Bekanntgabe Übergänge konstruktiv angehen Vortrag, "Double-Loop-Learning", Rollenübungen, Kleingruppenarbeit, Checklisten, Tipps, Feedback, persönlicher "Outplacement-Berater-Check-up". Berufstätige, die von dem Thema Outplacement betroffen sind. anzahl begrenzt. 1 Tag
SK-004 Der eigene authentische Führungsstil Führungskompetenz ist keine Frage des Talents. Es bedarf eines gezielten Wissens und persönlicher Erfahrung. Führung von Mitarbeitern lässt sich lernen und üben. Dieses Seminar ist der erste Schritt, um gut vorbereitet Führungsaufgaben zu übernehmen. Sie erarbeiten sich einen eigenen und authentischen Führungsstil, der Sie in die Lage versetzt, wichtige Führungsinstrumente gezielt einzusetzen und kritische (zwischenmenschliche) Situationen zu meistern. Orientierung in der neuen Rolle Unterscheidung von Führungs- und Facharbeit Ausgewogene Nähe und Distanz Verhalten zu bisherigen Mitarbeitern Führungsinstrumente Anerkennen, kritisieren, beurteilen Delegation Fordern und Fördern Information und Kontrolle Zielvereinbarungen Führungsstile Authentisch führen Zufriedenheit und Motivation fördern Gesprächsführung Konfliktgespräche Zielvereinbarungen Führungsfehler vermeiden Abgrenzung ("nein" sagen können), Konsequenz Gleichbehandlung, Aufgabenverteilung Selbstbild / Fremdbild "Double-Loop-Learning", Rollenübungen, Kleingruppenarbeit, Checklisten, Tipps, "die ersten Schritte" im Überblick, persönlicher "Führungs-Check-up, Feedback Angestellte und Selbständige, die vor Führungsaufgaben Stehen oder vor kurzem übernommen haben. anzahl begrenzt. 2 Tage
SK-005 Konflikte erfolgreich lösen Hohe Anforderungen an die Berufstätigen und das rasante Tempo von Veränderungen erhöhen das Konfliktpotenzial im Berufsleben. Aus diesem Grund wird die Fähigkeit, Konflikte konstruktiv zu lösen, zunehmend zu den Kernkompetenzen von Berufstätigen gezählt. Konflikte lassen sich nie ganz vermeiden, aber der konstruktive Umgang mit Konflikten lässt sich erlernen. Sie bekommen einen Einblick in die Entstehung und Aufrechterhaltung von Konflikten, reflektieren Ihren persönlichen Konfliktstil, lernen der Konfliktlösung kennen und üben deren Anwendung ein. Was bedeutet Konflikt? Unterscheidung von Konfliktarten Unterscheidung von Konfliktursachen Dynamik von Konflikten Konfliktwahrnehmung Analyse von Konflikten Bewertung von Konflikten Umgang mit Konflikten Prinzipien der Konfliktlösung Möglichkeiten und Schritte der Konfliktlösung Reflektieren des eigenen Konfliktstils Kommunikation in Konflikten Förderliche und hinderliche Sprache "Double-Loop-Learning, Rollenübungen, Kleingruppenarbeit, Checklisten, Tipps, Feedback, persönlicher "Konfliktmanager-Check-up". Menschen im Berufsleben, die Konflikte am Arbeitsplatz erleben oder diesen vorbeugen wollen. anzahl begrenzt. 2 Tage
SK-006 Personalauswahl schnell und sicher Die besten finden und binden ist eine der Hauptaufgaben strategischer Personalarbeit. Es gilt, eine gute Passung von Unternehmen und Bewerbern herzustellen. Das Seminar ist der erste Schritt, um grundlegende Tools aus der Personalpraxis kennen- und anwenden zu lernen. Gewinnen Sie Sicherheit in der Beurteilung von Bewerbern und finden Sie passende Kollegen. Unterscheiden Sie "Könner" von "Blendern" und setzen Sie Entscheidungsinstrumente gezielt ein. Professionelle Personalauswahl Kriterien der Beurteilung (Stellenbeschreibung, Anforderungsprofil) "Such und Find" Strategie der Personalsuche Analyse von Bewerbungsunterlagen Vorgehen bei Vorauswahl und Einladung bei der Personalauswahl: Vom Interview zum Assessment Gesprächsvorbereitung Vom Anforderungsprofil zum Interviewleitfaden Gezielte Fragetechniken Aus der Reserve locken Wahrnehmung und Wirklichkeit Beurteilungsfehler vermeiden Bewerberkompetenzen entdecken Entscheidungsfindung Entscheidungsinstrumente einsetzen Systematischer und fairer Vergleich Vortrag und Moderation, Kleingruppenarbeit an praxisnahen Beispielen, Rollenübungen, Training von Interviews, Feedback. Personalentscheider, die gezielt Mitarbeiter finden und Einstellungsentscheidungen sicher treffen wollen. zahl begrenzt. 2 Tage
TERMINE Die Termine zu vorstehenden Seminaren werden in Abstimmung mit den Kunden festgelegt, um eine größtmögliche Flexibilität bezüglich Seminartermin und Seminarort zu gewährleisten. TEILNAHMEBESCHEINIGUNG Zum Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung der APMA Services GmbH mit detaillierter Auflistung der vermittelten Seminarinhalte.
SEMINARANMELDUNG APMA Services GmbH Hinter Franzenhaus 14 66740 Saarlouis Per Fax: 06831 123492 Seminar-Nr. Seminarthema Seminartermin Seminargebühren 1 Vorname Zuname Mail Telefon Telefax 2 Vorname Zuname Mail Telefon Telefax Firmenanschrift Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive sind Schulungsunterlagen, Mittagsimbiss, Kaffeebewirtung und Kaltgetränke zzgl. der zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gültigen Mehrwertsteuer pro Person ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Die Seminare werden in Hotels durchgeführt, die eine entspannte Atmosphäre kennzeichnen und damit eine besondere Effizienz bei der Seminardurchführung gewährleisten. Detailinformationen zum Veranstaltungsort werden Ihnen mit der Anmeldungsbestätigung übersandt. Bei mehrtägigen Veranstaltungen kann auf Wunsch eine Hotelreservierung vorgenommen werden. Die Übernachtungskosten müssen vom selbst getragen werden. Ich habe die Seminarvertragsbedingungen gelesen und akzeptiere sie. Datum Unterschrift
SEMINARVERTRAGSBEDINGUNGEN Geltungsbereich - Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem an Seminaren, Kursen und Konferenzen (im Folgenden "Veranstaltung ) und der APMA Services GmbH (APMA). Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des s haben keine Gültigkeit. Anmeldung/Anmeldebestätigung - Ihre Anmeldung kann über Internet, Brief, Telefax, E-Mail oder telefonisch erfolgen. Die Anmeldung wird durch unsere schriftliche Bestätigung rechtsverbindlich. Leistung - Der Teilnahmebetrag versteht sich pro Person und Veranstaltungstermin zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Er beinhaltet Tagungsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke. APMA behält sich vor, angekündigte Referenten durch andere zu ersetzen und notwendige Änderungen des Veranstaltungsprogramms unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung vorzunehmen. Ist die Durchführung der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder aus wichtigem Grund (z.b. wegen Erkrankung des Referenten oder aufgrund zu geringer zahl) nicht möglich, werden die umgehend informiert. Die Veranstaltungsgebühr wird in diesem Fall erstattet. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall ist ausgeschlossen, es sei denn, solche Kosten entstehen aufgrund grob fahrlässigen Verhaltens seitens APMA. APMA verpflichtet sich, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Zumutbare zu unternehmen, um zu einer Behebung oder Begrenzung der Störung beizutragen. Fälligkeit und Zahlung, Verzug, Aufrechnung - Der Teilnahmebetrag ist bei Erhalt der Rechnung fällig. Kommt der in Zahlungsverzug, ist APMA berechtigt, Verzugszinsen i.h.v. 5 % über dem Basiszinssatz ( 247 Abs. 1 BGB) p.a. zu fordern. Wenn APMA einen höheren Verzugsschaden nachweist, kann dieser geltend gemacht werden. In gleicher Weise ist der berechtigt, den Nachweis zu führen, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist, als von APMA geltend gemacht. Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung. Die Bezahlung durch Übersendung von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich; bei Verlust übernimmt APMA keine Haftung. Der kann nur mit rechtskräftig festgestellten oder von APMA schriftlich anerkannten Ansprüchen aufrechnen. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Stornierung - Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzeptiert APMA ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Der ist grundsätzlich berechtigt, den Nachweis zu führen, dass durch die Stornierung der Veranstaltung ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist, als die von APMA einbehaltene Stornierungsgebühr. Urheberrechte - Die Tagungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der Tagungsunterlagen ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von APMA gestattet. Haftung - Die Veranstaltungen werden von qualifizierten Autoren und Referenten sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. APMA übernimmt keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit in Bezug auf die Tagungsunterlagen und die Durchführung der Veranstaltung. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Erfüllungsort - Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit gesetzlich zulässig, wird als Erfüllungsort und Gerichtsstand Saarlouis vereinbart. Widerrufsrecht für Verbraucher - Sie haben das Recht, die Anmeldung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Anmeldebestätigung ohne Begründung schriftlich zu widerrufen. Stornierungsgebühren werden nicht erhoben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs an folgende Adresse: APMA Services GmbH, Hinter Franzenhaus 14, 66740 Saarlouis. Dieses Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die gebuchte Veranstaltung stattgefunden und der hieran teilgenommen hat. Datenschutz - APMA schützt Ihre personenbezogenen Daten. APMA wird die vom überlassenen Daten vertraulich behandeln und nur im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die im Zusammenhang mit Ihrem Namen gespeichert sind. Die vom übermittelten Bestandsdaten (Vorname, Nachname, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, je nach Zahlungsart auch Kontoverbindung, Kreditkartennummer, Ablaufdatum der Kreditkarte) werden durch APMA in der Abonnenten- bzw. Kundenkartei gespeichert und zum Zwecke der Erbringung der Leistung und zur Abrechnung verarbeitet, genutzt und - soweit notwendig - an dafür beauftragte Dienstleister weitergegeben. Soweit von Ihnen nicht anders angegeben, werden wir Sie zukünftig über unsere Produkte und Veranstaltungen informieren bzw. Sie auch per Fax, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Änderungswünsche nimmt unser Kundenservice (Tel.: +49 (0)6831-123493) entgegen. APMA trifft größtmögliche Vorkehrungen für die Sicherheit Ihrer Daten.