Stornierungsbedingungen und weitere Voraussetzungen - 2017 Teil I) Buchungsbedingung und weitere Voraussetzungen A. ONLINE-BUCHUNG Folgendes Verfahren ermöglicht es dem Kunden, seinen Aufenthalt im autonom zu buchen. Das Verfahren funktioniert wie folgt: - der Kunde muss die erforderlichen Felder auf der Webseite und alle Angaben zur Reservierung ausfüllen und die ausgewählten Aufenthaltsoptionen sorgfältig beurteilen (Zimmertyp, Preis der Dienstleistung, Zeitraum des Aufenthalts usw. ), die persönlichen Daten und die Zahlungsmodalität sorgfältig einfügen; der Kunde soll auch rechtzeitig folgendes Dokument lesen, << Stornierungsbedingungen und weitere Voraussetzungen - 2017>>; - An diesem Punkt kann der Kunde wählen, ob er die Anzahlung von 30% der gesamten Summe überweisen möchte, entweder durch Abbuchung per Kreditkarte oder Banküberweisung. - Falls der Kunde die Option Kreditkarte wählt, muss er die Zahlungsdetails in den vorgegebenen Feldern der Webseite mitteilen; das Hotel überprüft daraufhin die Gültigkeit der Kreditkarte und schreibt die Anzahlung gut. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, wird die Vereinbarung als endgültig betrachtet und das Hotel sendet dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung. - Falls der Kunde die Option Bank- oder Post-Überweisung wählt, wird das Hotel dem Kunden eine E-Mail senden mit der Bank- oder Post-Verbindung zur Überweisung des Geldes. Sobald die Überweisung erfolgt ist, wird die Vereinbarung als endgültig betrachtet und das Hotel sendet dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung. Um den Abschluss des Verfahrens zu beschleunigen, kann der Kunde per Fax oder E-Mail eine Kopie des Einzahlungsscheins senden.
- Das Hotel reserviert das Zimmer für drei Tage ab Buchungstermin. Der Kunde kann die Buchung stornieren und erhält dann die Anzahlung innerhalb der im Teil 2 dieses Dokumentes festgelegten Zeitspanne zurück; mit Ankunft des Gastes im Hotel wird die Anzahlung auf den Gesamtpreis angerechnet. - Falls die Anzahlung mit Kreditkarte nicht erfolgreich war bzw. die Überweisung nicht innerhalb von drei Tagen ab Reservierung eingegangen ist, ist das Hotel von jeder Verpflichtung gegenüber dem Kunden entbunden. B. RESERVIERUNG PER TELEFON ODER EMAIL Diese Methode ist vorzuziehen, weil sie dem Hotel einen direkten Kontakt mit dem Kunden ermöglicht und so seinen Wünschen bzgl. des Aufenthalts besser Rechnung getragen werden kann. Das Verfahren funktioniert wie folgt: - nachdem der Kunde Informationen eingeholt hat, schickt ihm das Hotel ein detailliertes Angebot. - sobald der Kunde dem Hotel per E-Mail seine Entscheidung mitgeteilt hat, wird die Reservierung vorgenommen. - Wenn das Zimmer verfügbar ist, sendet das Hotel dem Kunden eine Zusammenfassung per E-Mail über die Bank- und Post-Verbindung zur Überweisung der Anzahlung von 30 % der Gesamtkosten des Aufenthalts. Das Hotel reserviert das Zimmer für drei Tage ab Buchungstermin. Der Kunde kann die Buchung stornieren und erhält dann die Anzahlung innerhalb der im Teil 2 dieses Dokumentes festgelegten Zeitspanne zurück. - Der Kunde kann die Anzahlung per Bank- oder Postüberweisung vornehmen. - Sobald die Überweisung erfolgt ist, wird die Vereinbarung als endgültig betrachtet und das Hotel sendet dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung. Um den Abschluss des Verfahrens zu beschleunigen, kann der Kunde per Fax oder E-Mail eine Kopie des Einzahlungsscheins senden.
- Falls der Kunde die Überweisung nicht innerhalb von drei Tagen vornimmt, ist das Hotel von jeder Verpflichtung gegenüber dem Kunden entbunden. *** Die Reservierung impliziert keinerlei Rechte des Kunden gegenüber dem Hotel, außer der bevorzugten Behandlung gegenüber anderen potenziellen Kunden innerhalb der drei Tage; diese verliert aber seine Wirksamkeit, falls der Kunde nicht innerhalb dieser Zeit die Überweisung vorgenommen hat bzw. die Anzahlung per Kreditkarte nicht erfolgreich war. Sobald das Hotel die Anzahlung empfangen hat, gilt die Reservierung als abgeschlossen. Teil II) Stornierungsbedingungen und weitere Voraussetzungen A. Innerhalb der im folgenden angegebenen Frist, die je nach Dauer des Aufenthalts verschieden ist, kann der Kunde ohne Konsequenzen vom Vertrag zurücktreten, er erhält dann, ganz oder teilweise, den angezahlten Betrag sofort zurück. Der Rücktritt kann mittels Mail oder Fax mitgeteilt werden. Für Aufenthalte von Januar bis Mai und Oktober bis Dezember kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten: - bis drei Tage vor der Ankunft, in diesem Fall erhalten Sie die gesamte - bis zu einem Tag vor der Ankunft, in diesem Fall erhalten Sie den 50 % von der Für Aufenthalte im Juni und September kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten: - bis zehn Tage vor der Ankunft, in diesem Fall erhalten Sie die gesamte - bis sechs Tage vor der Ankunft, in diesem Fall erhalten Sie den 50% von der - bis zwei Tage vor der Ankunft, in diesem Fall behält das Hotel die Anzahlung.
Für Aufenthalte im Juli und August kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten: - bis dreißig Tage vor der Ankunft, in diesem Fall erhalten Sie die gesamte - bis zwanzig Tage vor der Ankunft, in diesem Fall erhalten Sie den 50% von der - bis fünf Tage vor der Ankunft, in diesem Fall behält das Hotel die Anzahlung. Im Falle des Rücktritts nach Ablauf obiger Fristen oder bei Nichterscheinen im Hotel zur vorgesehenen Zeit (c.d. no show), ist der Kunde verpflichtet, die vereinbarte Leistung abzüglich der Kosten, die dem Hotel nicht entstanden sind, zu zahlen. In allen Fällen ist der Anreisetag mit Check-in um 13.00 Uhr vorgesehen. B. Abweichend von Punkt 'A' gelten folgende Stornierungsbedingungen, falls sich die Reservierung auf ein "Spezial Angebot" bezieht: Für die Aufenthalte von Januar bis Mai und von Oktober bis Dezember: - Der Kunde kann bis zum Ankunftsdatum zurücktreten, aber die Anzahlung wird nicht zurückerstattet. Für die Aufenthalte im Juni und September: - Der Kunde kann bis zwei Tage vor der Ankunft zurücktreten, aber die Anzahlung wird nicht zurückerstattet. Für die Aufenthalte im Juli und August: - Der Kunde kann bis fünf Tage vor der Ankunft zurücktreten, aber die Anzahlung wird nicht zurückerstattet. Im Falle des Rücktritts nach Ablauf obiger Fristen oder bei Nichterscheinen im Hotel zur vorgesehenen Zeit (c.d. no show), ist der Kunde verpflichtet, die vereinbarte Leistung abzüglich der Kosten, die dem Hotel nicht entstanden sind, zu zahlen.
In allen Fällen ist der Anreisetag mit Check-in um 13.00 Uhr vorgesehen. Soweit nicht anders vereinbart, kann der Kunde nicht zurücktreten und ist verpflichtet, die vereinbarte Leistung des Aufenthalts zahlen, abzüglich der dem Hotel nicht entstandenen Kosten. C. Der Kunde ist im Falle einer vorzeitigen Abreise oder bei verspäteter Ankunft im Hotel von einem oder mehreren Tagen dazu verpflichtet, den gesamten Aufenthaltspreis zu bezahlen, abzüglich der dem Hotel nicht entstandenen Kosten. Das Hotel kann innerhalb von sieben Tagen nach Abschluss des Vertrags zurücktreten (siehe Teil I), aber in keinem Fall später als drei Tage vor der Ankunft, durch Senden einer E-Mail an den Kunden und mit der Rückerstattung der Anzahlung; im Falle, dass das Hotel nicht in der Lage ist, die Dienstleistung des Aufenthalts zu gewährleisten, erstattet das Hotel die Anzahlung in doppelter Höhe. In den Fällen von höherer Gewalt wird dem Kunden vom Hotel nicht das Doppelte der Anzahlung rückerstattet. Dieses Dokument ist integraler Bestandteil des Vertrags und der Kunde ist angehalten, es vor Abschluss des Vertrags genauestens zur Kenntnis zu nehmen. Die Direktion