Der POSH-Service im Überblick Die wichtigsten Informationen zu Ihrem virtuellen Terminal auf einen Blick Copyright Mai 2004 montrada GmbH
Der POSH-Service im Überblick 2 1 Einführung... 3 2 Die Funktionen des POSH-Service:... 3 2.1 Manuelle Kreditkarten-Transaktion... 3 2.2 Manuelle Lastschrift-Transaktion... 4 2.3 Transaktionssuche... 4 2.4 Stapeltransaktionen... 4 2.5 Download von Transaktionsdaten... 4 2.6 Online-Dokumentation... 5 3 Die Bezahlverfahren beim POSH-Service... 5 3.1. Kreditkartenzahlungen... 5 3.2 Lastschriftzahlungen... 5 3.3 Der Bezahlvorgang im Internet... 5 4 Einsatzvarianten für den POSH-Service... 6 4.1 Manuelle Nutzung... 6 4.2 Automatisierte Kartenabwicklung... 6 4.3 SSL-Service... 6 5 Ihre Vorteile auf einen Blick... 6 6 So werden Sie POSH-Händler... 7
Der POSH-Service im Überblick 3 1 Einführung POSH ist das innovative Point-of-Sale-Händlerterminal für das Internet. Wenn Sie erfolgreich Waren über das World Wide Web verkaufen möchten, stellt Ihnen POSH die wichtigsten Online-Bezahlverfahren zur Verfügung. Alle gängigen Kreditkarten sowie Lastschriften können über diesen Service abgewickelt werden. Er ist für Händler mit einfachen Webshops ebenso einsetzbar wie für Unternehmen mit komplexen Shopsystemen und angebundener Warenwirtschaft. Auch für Händler, die Bestellungen via Post, Fax oder Telefon (zum Beispiel in einem Call Center) entgegennehmen, hält das virtuelle POSH-Terminal Einsatzmöglichkeiten bereit. 2 Die Funktionen des POSH-Service: Mit dem POSH-Service haben Sie die Möglichkeit, Kartenzahlungen bequem und sicher abzuwickeln. Sämtliche Funktionen Ihres virtuellen Terminals sind manuell über Ihren Web-Browser bedienbar. Durch eine Integration Ihres Internet-Shopsystems mit dem POSH-Service können Sie die Abläufe stärker automatisieren. Folgende Funktionen zur Bearbeitung Ihrer Kartenzahlungen stehen Ihnen zur Verfügung: Manuelle Kreditkarten-Transaktion unter dem Menüpunkt Kreditkarten Manuelle Lastschrift-Transaktion unter dem Menüpunkt Kontozahlung Transaktionssuche unter dem Menüpunkt Suchen, Buchen, Stornieren Stapeltransaktionen unter dem Menüpunkt Stapel Download von Transaktionsdaten unter dem Menüpunkt Belege Online-Dokumentation unter dem Menüpunkt Hilfe 2.1 Manuelle Kreditkarten-Transaktion Unter dem Menüpunkt Kreditkarten wird Ihnen ein Eingabeformular angezeigt, über das Sie manuell Kreditkarten-Transaktionen veranlassen können. Dies bedeutet, dass online über den POSH-Service bei der kartenausgebenden Stelle angefragt wird, ob die vorgelegte Kreditkarte mit einem bestimmten Betrag belastet werden kann. Diese so genannte Genehmigungsanfrage wird entweder abgelehnt oder durch die Erteilung einer Genehmigungsnummer bejaht. Im letzteren Fall wird das Kreditlimit des Karteninhabers mit dem angefragten Betrag belastet. Je nach Geschäftsmodell buchen Sie den
Der POSH-Service im Überblick 4 Zahlbetrag entweder direkt im Zuge dieser Anfrage ( Genehmigung und Buchung ) oder führen zunächst nur eine Reservierung ( Genehmigung und Reservierung ) durch, um dann in einem späteren Schritt, zum Beispiel bei Auslieferung der Ware, zu buchen. Zu jeder Genehmigungsanfrage wird Ihnen nach einigen Sekunden das Transaktionsergebnis in Form eines Kreditkartenbelegs angezeigt. Diesen Beleg können Sie ausdrucken und Ihrem Kunden zusammen mit der Ware zusenden. 2.2 Manuelle Lastschrift-Transaktion Die manuelle Eingabe von Lastschrift-Transaktionen erfolgt über ein Formular, das Sie über den Menüpunkt Kontozahlung erreichen. Die eingetragene Bankleitzahl und Kontonummer wird nach den von der Bundesbank veröffentlichten Verfahren geprüft. Das Transaktionsergebnis wird Ihnen auch hier in Belegform angezeigt. 2.3 Transaktionssuche Die Transaktionssuche ist die zentrale Steuerungsfunktion für Ihr virtuelles Terminal. Dort finden Sie alle in den letzten sechzig Tagen über den POSH-Service abgewickelten Transaktionen. Die Suche erlaubt es, unter Angabe verschiedener Parameter nach Kreditkarten- oder Lastschrift-Transaktionen zu suchen, um diese dann bei Bedarf weiter zu bearbeiten. Händler, die Zahlbeträge zunächst nur reserviert haben, können hier zum Beispiel die entsprechenden Buchungstransaktionen auslösen, die dann eine Abrechnung der Zahlung zur Folge haben. Zudem können Sie - falls erforderlich Transaktionen stornieren oder gebuchte Beträge zurückerstatten. Auch unter dieser Funktion stehen Ihnen die Transaktionsbelege zum Ausdruck zur Verfügung. 2.4 Stapeltransaktionen Mit der so genannten Stapelfunktion bearbeiten Sie reservierte und genehmigte Transaktionen. Die Stapelfunktion bietet Ihnen den Vorteil, dass hier eine größere Anzahl von Transaktionen in einem Vorgang abgewickelt wird. Damit können Sie beispielsweise die Kartenzahlungen eines gesamten Tages in einem Arbeitsvorgang bearbeiten. 2.5 Download von Transaktionsdaten Zum Herunterladen in Ihre eigenen Systeme stehen Ihnen die Transaktionsdaten in verschiedenen Formaten zur Verfügung. Diese Dateien dienen Ihnen zur Archivierung oder können eine Grundlage zur Erstellung individueller Statistiken sein.
Der POSH-Service im Überblick 5 2.6 Online-Dokumentation Eine detaillierte Bedienungsanleitung führt Sie durch die verschiedenen Funktionsbereiche Ihres virtuellen Terminals. Ebenso beinhaltet die Dokumentation eine technische Beschreibung, die vor allem für die Integration des POSH-Service in Ihren Internet- Shop oder Ihr Warenwirtschaftssystem von Bedeutung ist. Zudem finden Sie dort die für Sie gespeicherten Adress- und Vertragspartnerdaten. Die Online-Dokumentation steht Ihnen in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung. 3 Die Bezahlverfahren beim POSH-Service 3.1. Kreditkartenzahlungen Über den POSH-Service können Sie VISA, Master Card, American Express, Diners und JCB abwickeln. Ihren Akzeptanzverträgen entsprechend können Sie jede beliebige Währung einreichen. Eine Kartenechtheitsprüfung wird von POSH unterstützt. 3.2 Lastschriftzahlungen Auch die Abwicklung von Lastschriftzahlungen für deutsche Konten ist über den POSH- Service möglich. Die Lastschrifttransaktionen erfolgen in Euro. 3.3 Der Bezahlvorgang im Internet Am Beispiel einer standardmäßigen Kreditkartenzahlung sieht der Bezahlvorgang unter Einsatz des POSH-Service folgendermaßen aus: 1. Der Kunde wählt als Zahlungsmittel Kreditkarte und überträgt die Kartendaten über SSL gesichert an den Internet-Shop des Händlers. 2. Der Internet-Shop sendet die Daten über SSL-Verschlüsselung an den POSH- Service. 3. Der POSH-Service leitet die Anfrage weiter an die Autorisierungsstelle und erhält das Ergebnis von dort zurück. 4. Der POSH-Service sendet dieses Ergebnis an den Internet-Shop. 5. Der Internet-Shop zeigt dem Kunden eine Bestätigung für die erfolgreiche bzw. eine Ablehnung für die fehlgeschlagene Transaktion.
Der POSH-Service im Überblick 6 4 Einsatzvarianten für den POSH-Service 4.1 Manuelle Nutzung Sie nehmen Karten- oder Lastschriftzahlungen über Ihren Internet-Shop oder via Post, Fax und Telefon entgegen. Per Web-Browser autorisieren Sie diese Zahlungen anschließend - wie oben beschrieben - über den POSH-Service. 4.2 Automatisierte Kartenabwicklung Sie bestimmen selbst, wie weit Sie die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen über Ihr virtuelles Terminal automatisieren möchten. Die Integration des POSH-Service in Ihre Systeme ist hier stufenweise möglich. Entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen können Sie von der Online-Autorisierung bis hin zu Buchungen, Storni und Rückerstattungen Ihre Anfragen automatisiert abwickeln lassen. Ebenso ist die direkte Online- Abwicklung von Lastschriftzahlungen möglich. Der POSH-Service stellt Ihnen für das Integrationsprojekt über die Online-Dokumentation eine ausführliche technische Beschreibung zur Verfügung, die auch Beispiel-Skripts enthält. Ihr Internet-Shop kommuniziert mit dem POSH-Service über HTTP-POST, wofür nahezu jede moderne Programmiersprache Basisfunktionen anbietet. Für Internet-Shopsysteme mit einer Anbindung an den POSH-Service ist ein Abnahmetest erforderlich, der die reibungslose Kommunikation zwischen den beiden Systemen überprüft. Nähere Informationen dazu finden Sie ebenfalls in der genannten Online-Dokumentation. 4.3 SSL-Service POSH stellt Ihnen bei Bedarf ein SSL-verschlüsseltes Formular zur Verfügung, über das Sie vertrauliche Kundendaten entgegen nehmen können. Danach besteht für Sie die Möglichkeit, die Karten- bzw. Lastschriftzahlungen manuell oder automatisiert abzuwickeln. 5 Ihre Vorteile auf einen Blick Preisgünstig: Sie erhalten günstige transaktionsabhängige Konditionen. Reibungsloser Zahlungsvorgang: Sie überzeugen Ihre Kunden durch den schnellen und problemlosen Bezahlvorgang im Internet. Hoher Bedienungskomfort: Sie bedienen Ihr virtuelles Terminal ganz bequem über den Web-Browser.
Der POSH-Service im Überblick 7 Sicher: Sie profitieren von weltweit anerkannten Sicherheitsmechanismen. Wichtigste Bezahlverfahren: Sie können alle gängigen Kreditkartenmarken sowie Lastschriften über POSH abwickeln. Zweisprachig: Der POSH-Service steht Ihnen in Deutsch und Englisch zur Verfügung. Plattformunabhängig: Sie haben von jedem System mit Internetzugang und Web- Browser Zugriff auf Ihr virtuelles Terminal. Einfache Integration: Sie können Ihren Internet-Shop mit relativ geringem Aufwand an den POSH-Service anbinden. 6 So werden Sie POSH-Händler Sie schließen mit der Bank den POSH-Händlervertrag, der die Bereitstellung des POSH-Services festlegt. Wenn Sie Kreditkarten entgegennehmen möchten, gehen Sie zudem entsprechende Internet-Akzeptanzverträge mit den Kreditkarten-Einreicherinstituten (Acquirern) ein. Von Ihrer Bank erhalten Sie Ihre Benutzerkennung und ein Passwort, mit denen Sie auf Ihr virtuelles Terminal zugreifen können.