Gliederung Haus sanieren profitieren! Test- und Kontrollgruppe Hessen/ Schleswig-Holstein/ Mecklenburg-Vorpommern Mai 2009 Forschungsfragen und Untersuchungsdesign Ergebnisse Bekanntheit der DBU Bekanntheit der Kampagne Haus sanieren profitieren! Zufriedenheit mit dem Energie Check und Verbesserungsvorschläge Energie Check und kostenpflichtige Energieberatung Energetische Sanierungsmaßnahmen Zusammenfassung 2 Untersuchungsdesign Inhalt: Evaluierung der Kampagne Haus sanieren profitieren! Methode: CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) Zielgruppe: : Hausbesitzer in den Regionen Hessen, Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern, bei denen ein Energie Check bereits durchgeführt wurde Testgruppe Region 1: Hausbesitzer in den Regionen Niedersachsen und Nordrhein- Westfalen, bei denen ein Energie Check bereits durchgeführt wurde Kontrollgruppe: Hausbesitzer in den Regionen Hessen, Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern, bei denen kein Energie Check durchgeführt wurde Stichprobe: : 21 Testgruppe Region 1: 30 Kontrollgruppe: 50 Zeitraum: 11. Mai 2009 29. Mai 2009 3 Forschungsfragen Wie bekannt sind die DBU und die Kampagne Haus sanieren profitieren!? Über welche Kommunikationsmaßnahmen ist die Kampagne bekannt? Welche(s) Gewerk(e) vertritt der Handwerker? Wie wird das Beratungsgespräch mit dem Handwerker beurteilt? Auf welche Bereiche beziehen sich die vorgeschlagenen Sanierungsmaßnahmen? Wie hoch sind die veranschlagten Kosten? Wie hoch sind die Umsetzungsbereitschaft und das geplante Investitionsvolumen? Welche Sanierungsmaßnahmen sind bereits durchgeführt worden (vor/ nach dem Energie Check oder der Energieberatung)? In welchem Zeitraum sind die Sanierungsmaßnahmen geplant? 4 - Alters- und Geschlechtsstruktur - 1 1 2 2 1 1 bis 35 Jahre 36-50 Jahre 51-65 Jahre älter als 65 Jahre Testgruppe Region 1 männlich (n = 79)/ weiblich (2) männlich (n = 93)/ weiblich (7) Frage S7, S8/ S4, S5: Wie alt sind Sie? Geschlecht Differenz zur 10 = keine Angabe 6 1
- Alters- und Geschlechtsstruktur - - Berufstätigkeit - Rentner 4 4 abhängig beschäftigt 3 4 Selbständig 1 1 1 1 1 1 bis 35 Jahre 36-50 Jahre 51-65 Jahre älter als 65 Jahre Beamter Hausfrau/ Hausmann arbeitslos/ arbeitssuchend Kontrollgruppe männlich (n = 79)/ weiblich (2) männlich (n = 97)/ weiblich (53) (21) Testgruppe Region 1 (30) Kontrollgruppe (50) 7 8 Frage S7, S8/ S4, S5: Wie alt sind Sie? Geschlecht Differenz zur 10 = keine Angabe Frage S5/ S2: Welche Tätigkeit üben Sie zurzeit aus? - Haushaltsgröße - -Haustyp - Haushaltstyp Single-Haushalt 2 Personen-Haushalt 4 4 3 7 6 Alle Häuser der Kontrollgruppe werden von den Eigentümern selbstbewohnt. Ø Wohnungsanzahl: Region 2: 2,6 Kontrollgruppe: 3,1 3 bis 5 Personen-Haushalt mehr als 5 Personen im Haushalt 4 4 4 7 6 1 1 1 1 Doppelhaus Reihenhaus Mehrfamilienhaus Einfamilienhaus (21) Kontrollgruppe (50) (21) Testgruppe Region 1 (30) Kontrollgruppe (50) Haustyp/ selbstbewohnt Haustyp/ selbstbewohnt 9 10 Frage S6/ S3: Wie viele Personen wohnen in Ihrem Haushalt? Frage A1, A2, A3/ A2, A3, A4: Wurde der Energie Check für ein... durchgeführt? Sind Sie Eigentümer eines? Wie viele Wohnungen sind in dem Haus? Handelt es sich hierbei um ein selbstbewohntes oder fremdbewohntes Wohneigentum? -Haustyp - - Wohnfläche - 7 Ø Wohnungsanzahl: Region 2: 2,6 Region 1: 3,0 5 7 5 1 1 1 1 1 1 Doppelhaus Reihenhaus Mehrfamilienhaus Einfamilienhaus unter 100 m² 100 bis 149 m² 150 bis 199 m² 200 bis 299 m² mehr als 299 m² 4 3 3 2 3 2 1 1 2 Ø Wohnfläche 149 m² 178 m² 175 m² (21) Haustyp/ selbstbewohnt Testgruppe Region 1 (30) Haustyp/ selbstbewohnt (21) Testgruppe Region 1 (30) Kontrollgruppe (50) 11 12 Frage A1, A3/ A2, A4: Wurde der Energie Check für ein... durchgeführt? Sind Sie Eigentümer eines? Handelt es sich hierbei um ein selbstbewohntes oder fremdbewohntes Wohneigentum? Frage S3/ S1b: Welche Wohnfläche hat das Haus? 2
- Bauhr des Hauses - vor 1900 1900 bis 1929 1930 bis 1949 1950 bis 1974 1975 bis 1989 ab 1990 4 5 3 2 2 1 2 Bekanntheit (21) Testgruppe Region 1 (30) Kontrollgruppe (50) Frage S1: In welchem Jahr ist das Haus gebaut? 13 Bekanntheit DBU Bekanntheit DBU 21 Testgruppe Region 1 30 Handwerker n = 50 21 Kontrollgruppe 50 Handwerker n = 50 2 2 2 3 1 2 2 1 1 1 4 4 8 4 6 8 DBU bekannt DBU nicht bekannt Nur namentlich bekannt DBU bekannt DBU nicht bekannt Nur namentlich bekannt 15 16 Frage A0: Kennen Sie die Deutsche Bundesstiftung Umwelt, kurz DBU? Frage A0: Kennen Sie die Deutsche Bundesstiftung Umwelt, kurz DBU? Bekanntheit der Kampagne Haus sanieren profitieren! - Kontrollgruppe - Bekanntheit der Kampagne Haus sanieren profitieren! - Testgruppe - Medien 6 Medien 3 5 7 2 n = 70 Empfehlungen von Bekannten/ Nachbarn Flyer/ Broschüren Informationen vom Handwerker direkte Ansprache durch den Handwerker Empfehlungen von Bekannten/ Nachbarn Internet allgemein ausgelegtes Informationsmaterial Messe 1 1 1 1 Internetauftritt allgemein versendetes Informationsmaterial (21) Testgruppe Region 1 (30) 50 17 18 Frage 1, 2: Haben Sie schon mal von der Kampagne Haus sanieren profitieren! gehört? Über wen oder welche Medien ist Ihnen die Kampagne bekannt? Frage 1: Wie haben Sie von der Kampagne Haus sanieren profitieren! erfahren? 3
Gewerk des Handwerkers Zufriedenheit mit dem Energie Check und Verbesserungsvorschläge Architekt/ Ingenieur Energieberater Installateur und Heizungsbauer Zimmerer Maurer/ Betonbauer Maler/ Lackierer Tischler/ Schreiner Dachdecker Elektrotechniker Bauunternehmen 2 1 1 1 1 1 (21) Testgruppe Region 1 (30) Frage 2: Welches Gewerk vertritt der Handwerker/ Energieberater, der bei Ihnen den Energie-Check durchgeführt hat? 20 Neutralität des Energie Checks Gesamtzufriedenheit Verkaufsgespräch Beratungs-/Verkaufsgespräch gewerkübergreifende Beratung (n = 77)* 1 2 ausführliches Beratungsgespräch (n = 74)* 2 Beratungsgespräch 9 9 7 5 7 7 teils - teils kann ich nicht beurteilen 2 absolut überzeugt sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden völlig unzufrieden 1 1 3 3 4 4 ØWert 2,6 2,4 (21) Testgruppe Region 1 (30) (21) Testgruppe Region 1 (30) 21 22 Frage 3, 4, 9: Ist der Handwerker im Rahmen des Energie Checks auch auf Bereiche außerhalb der von ihm vertretenen Gewerke eingegangen? Fühlten Sie sich im Anschluss an den Energie Check ausreichend über alle Maßnahmen zur energetischen Haussanierung informiert? Erschien Ihnen das Gespräch eher als ein Beratungsgespräch oder als ein Verkaufsgespräch? Frage 5: Wie zufrieden sind Sie alles in allem mit dem Gespräch und den überreichten Unterlagen? Gesamtzufriedenheit - Likes/ Dislikes - Empfehlungsbereitschaft Likes (26) Fachkompetenz des Beraters 6 Dislikes (0) oberflächliche Beratung n = 8 auf jeden Fall 5 6 hilfreiche Informationen und Erkenntnisse 2 gründliche/ bereichübergreifende Analyse 5 neutrale/ sachliche Beratung 2 ausführliche Beratung 1 die gesamte Beratung 1 verständliche Informationen 0 Freundlichkeit des Handwerkers/ Energieberaters n = 9 vollständige Informationen n = 7 praktische Untersuchung des Hauses hat nicht stattgefunden Informationen sind nicht auf einem aktuellen Stand mangelhafte Fachkompetenz des Beraters Beratung nicht bereichsübergreifend keine konkreten Handlungsempfehlungen Berater hatte Verkaufsabsichten sehr wahrscheinlich noch unentschlossen wahrscheinlich nicht 1 1 ØWert 1,8 1,6 persönliches Verhältnis/ Vertrauensperson n = 5 auf keinen Fall (21) Testgruppe Region 1 (30) 26; Filter: Zufriedene Hausbesitzer 23 24 Frage 5a/ 5b: Was hat Ihnen besonders gut gefallen? Warum sind Sie unzufrieden? Frage 6: Würden Sie den Energie Check auch anderen Hausbesitzern empfehlen? 4
Zufriedenheit Verbesserungsvorschläge - Verbesserungen in Bezug auf - (Skalenwerte 4 + 5) (Skalenwerte 4 + 5) Gesamtzufriedenheit 1 4 Freundlichkeit des Gesprächpartners 9 Auftreten des Gesprächpartners 8 Verständlichkeit der Informationen Ablauf des Gesprächs 8 8 Dauer des Gesprächs 7 Fachkompetenz des Gesprächpartners Umfang des Energie Check -Bogens Vollständigkeit des Energie Check -Bogens 7 7 6 Nützlichkeit der Informationen Menge an Informationen Qualität des Energie Check -Bogens 1 6 6 6 ØWerte Region 2 Region 1 2,6 2,4 1,3 1,5 1,6 1,7 1,7 1,8 1,8 1,9 1,9 1,9 1,9 1,9 2,1 2,2 2,1 2,2 2,3 2,1 2,2 2,3 2,2 2,1 Informationen (6) detailliertere Informationen 1 Eingehen auf individuelle Anforderungen n = 5 umfangreichere Informationen konkrete Empfehlungen bereichsübergreifende Analyse praxisbezogene Analyse widersprüchliche Aussagen vermeiden Energie Check-Bogen (4) detailliertere Informationen umfangreichere Informationen getrennte Auswertung von Neu- und Altbauten praxisbezogene Analyse konkrete Empfehlungen bereichsübergreifende Analyse genauere Skalierung/ Abstufung Eingehen auf individuelle Anforderungen Gesprächspartner (4) Fachkompetenz erhöhen n = 5 gewerkübergreifend kompetente Berater praxisbezogene Analyse detaillierte Informationen Hinweise zum Energiesparen Beratungsgespräch (5) detaillierte Informationen n = 5 praxisbezogene Analyse n = 5 längeres/ ausführlicheres Gespräch fachkompetente Beratung Eingehen auf individuelle Anforderungen Konzentration auf wesentliche Informationen : 21/ Region 1: 30 25 Filter: Unzufrieden mit einzelnen Bausteinen 26 Frage 5, 7: Wie zufrieden sind Sie alles in allem mit dem Gespräch und den überreichten Unterlagen? Wie zufrieden sind Sie mit dem durchgeführten Energie Check bezüglich folgender Kriterien? Skala 1 absolut überzeugt bis 5 völlig unzufrieden Frage 8: Was sollte sich diesbezüglich verbessern? Verbesserungsvorschläge - Energie Check und Informationsmaterialien - verständliche Informationen detailliertere Informationen individuelle Beratung Hinweise auf Fördermöglichkeiten konkrete Handlungsempfehlungen Energie Check und kostenpflichtige Energieberatung ausführlichere/ umfangreichere Beratung fachkompetente Berater Einsatz zusätzlicher Instrumente wie z.b. Wärmebildkamera 21 Frage 10: Haben Sie noch Wünsche oder Anregungen, wie der Energie Check und die Informationsmaterialien verbessert werden könnten? 27 Energie Check und Energieberatung - empfohlene Maßnahmen - Energie Check und Energieberatung - geplante Maßnahmen - kostenpflichtige Energieberatung 6 5 3 4 verschiedene Angebote einholen Fördermöglichkeiten beantragen 3 4 2 2 Finanzierungsmöglichkeiten überprüfen 2 2 weitere Ansprechpartner 8 7 1 Recherche von weiteren Informationen fachgerechte Planung organisieren 1 2 Angebot für Sanierung 8 8 1 1 kostenpflichtige Energieberatung keine weiteren Schritte 1 1 3 4 (21) Testgruppe Region 1 (30) (21) Testgruppe Region 1 (30) 29 30 Frage 11: Wurde Ihnen nach dem Energie Check... empfohlen/ genannt/ gemacht? Frage 12: Welche weiteren Schritte planen Sie? 5
kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt (21) kostenpflichtige Energieberatung geplant (21) kostenpflichtige Energieberatung geplant 13 7 13 7 9 9 Testgruppe Region 1 (30) 1 Kontrollgruppe (50) 2 8 09 1 7 92 9, vor dem EC, nach dem EC, vor dem EC, nach dem EC 31 32 Frage 17, 18: Haben Sie bereits eine kostenpflichtige Energieberatung durchführen lassen? Planen Sie eine kostenpflichtige Energieberatung durchführen zu lassen? Frage 17, 18/ 3, 4: Haben Sie bereits eine kostenpflichtige Energieberatung durchführen lassen? Planen Sie eine kostenpflichtige Energieberatung durchführen zu lassen? Energieberatung der Verbraucherzentralen Förderung der Energieberatung, durch die BAFA/ durch andere (n = 8)* 7 1 (n = 8)* 7 Testgruppe Region 1 (1)* Testgruppe Region 1 (1)* 4 2 4 Kontrollgruppe (n = 57) 5 3 Kontrollgruppe (n = 57) 6 1 1 Filter: Energieberatung durchgeführt; *Achtung: geringe Fallzahl! 33 Filter: Energieberatung durchgeführt; *Achtung: geringe Fallzahl! 34 Frage 17a/ 3a: Handelte es sich um eine Energieberatung der Verbraucherzentralen? Frage 17b/ 3b: Wurde die Energieberatung gefördert? - differenziert nach Bauhr des Hauses - Beantragung der staatlichen Zuschüsse Testgruppe Region 1 Kontrollgruppe (6) (1) (2) Bauhr nach 1989 8 1 9 7 (4) 7 (n = 77) (n = 93) (37) Testgruppe Region 1 (8) 1 7 Bauhr 1950 1989 9 8 1 7 2 Kontrollgruppe (6) 1 6 Bauhr vor 1950 9 (6) 8 (6) 1 7 (8), bereits beantragt, geplant Filter: keine Energieberatung durchgeführt und Energieberatung geplant; Achtung: geringe Fallzahl! 35 36 Frage18a/ 4a: Haben bzw. Werden Sie dafür staatliche Zuschüsse beantragen? Frage 17/ 3: Haben Sie bereits eine ausführliche und kostenpflichtige Energieberatung durchführen lassen? 6
Durchgeführte Sanierungsmaßnahmen vor dem Energie Check (05) 7 Energetische Sanierungsmaßnahmen Testgruppe Region 1 (19) 2 7 Kontrollgruppe (88) 1 Filter: Haus vor dem Jahr 1990 gebaut Frage S2/ s1b: Haben Sie vor dem Energie Check energetische Sanierungsmaßnahmen an Ihrem Haus durchgeführt? 38 Bereits sanierte Bereiche Bereits sanierte Bereiche (13) 7 2 9 7 0 n = 8 (n = 8) 10 Testgruppe Region 1 (09) 2 8 2 Dämmung Bauteile gegen Erdreich oder Keller n = 5 Testgruppe Region 1 (1) 7 2 Dämmung Bauteile gegen Erdreich oder Keller Filter: keine kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt 39 Filter: kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt; Achtung: geringe Fallzahl! 40 Frage 12b, 12c: Haben sie bereits nach der Energieberatung Sanierungsmaßnahmen eingeleitet oder durchgeführt? Welche waren das? Frage 22, 23: Haben sie bereits nach der Energieberatung Sanierungsmaßnahmen eingeleitet oder durchgeführt? Welche waren das? Vorgeschlagene Sanierungsbereiche Vorgeschlagene Sanierungsbereiche (13) Testgruppe Region 1 (09) (n = 8) Testgruppe Region 1 (1) 4 3 6 4 3 2 3 3 1 2 1 0 Dämmung Bauteile gegen Erdreich oder Keller 1 2 Dämmung Bauteile gegen Erdreich oder Keller n = 9 Filter: keine kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt 41 Filter: kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt; Achtung: geringe Fallzahl! 42 Frage 12a: In welchen Bereichen hat der Energieberater/ Handwerker Mängel festgestellt? Mehrfachnennungen Frage 19: Auf welche Bereiche im Haus beziehen sich die vom Energieberater in dem Beratungsgespräch vorgeschlagenen Sanierungsmaßnahmen? Mehrfachnennungen 7
Geplante Sanierungsmaßnahmen Geplante Sanierungsmaßnahmen Energie Check/ keine kostenpflichtige Energieberatung kostenpflichtige Energieberatung (21) 4 5 (21/ 8*) 4 5 5 5 Testgruppe Region 1 (30) 3 4 Testgruppe Region 1 (30/ 21*) 4 5 2 7 Kontrollgruppe (50) 1 Kontrollgruppe (50/ 47) 8 1 1 43 Filter: keine/ kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt; *Achtung: geringe Fallzahl! 44 Frage 13/ 5: Planen Sie Maßnahmen zur energetischen Sanierung in Ihrem Haus durchzuführen? Frage 13/ 5: Planen Sie Maßnahmen zur energetischen Sanierung in Ihrem Haus durchzuführen? Geplante Sanierungsbereiche Testgruppe Testgruppe Bereits getätigte Investitionen Region 2 (4) Region 1 (n = 75) Kontrollgruppe (7) 4 3 4 bis 10.000 (7) Testgruppe Region 1 (1) 1 4 4 4 4 4 2 5 10.001 30.000 n = 5 n = 7 3 3 2 Dämmung Bauteile gegen Erdreich/ Keller 1 1 30.001 50.000 1 1 2 mehr als 50.000 Ø bereits getätigte Investitionen 7.320 7.898 Filter: Energetische Sanierungsmaßnahmen geplant 45 Filter: keine kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt; Achtung: geringe Fallzahl! 46 Frage 15 und 29/ 7: In welchen Bereichen planen Sie Sanierungsmaßnahmen durchzuführen? Frage 12d: Wie viel haben Sie bereits investiert? gültige Fälle Bereits getätigte Investitionen Geplante Umsetzungsbereitschaft () Testgruppe Region 1 () bis 10.000 (n = 51) 2 6 10.001 30.000 30.001 50.000 Testgruppe Region 1 (5) 2 6 mehr als 50.000 Ø bereits getätigte Investitionen - 11.125 Filter: kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt; Achtung: geringe Fallzahl! 47 Filter: keine kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt und keine energetischen Sanierungsmaßnahmen geplant 48 Frage 24: Wie viel haben Sie bereits investiert? gültige Fälle Frage 13a: Sind Sie grundsätzlich bereit, (mehr) in Sanierung zu investieren? 8
Umsetzungsbereitschaft zu vorgeschlagenen Sanierungsmaßnahmen Geplante Sanierungsmaßnahmen und -kosten 91 10 3 4 bis 10.000 (2) Testgruppe Region 1 (4) 2 3 Kontrollgruppe (4) 1 61 9 10.001 30.000 3 3 31 6 1 30.001 50.000 1 Weniger als 3 5 mehr als 50.000 1 (n = 8) Testgruppe Region 1 (1) Ø geplante Sanierungskosten 22.301 19.730 26.583 Filter: kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt; Achtung: geringe Fallzahl! 49 Filter: keine kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt und Sanierungsmaßnahmen geplant 50 Frage 25, 27: Sind Sie grundsätzlich bereit, die vorgeschlagenen Sanierungsmaßnahmen umzusetzen? Welchen Anteil von den vorgeschlagenen Maßnahmen planen Sie umzusetzen? Frage 16: Wie hoch schätzen Sie die geplanten Sanierungskosten? Geplante Sanierungsmaßnahmen und -kosten Zeitliche Planung der Sanierungsmaßnahmen ()* Testgruppe Region 1 (6)* Kontrollgruppe (7) bis 10.000 1 3 10.001 30.000 2 2 3 2 2 30.001 50.000 2 2 4 3 mehr als 50.000 2 Region 2 (2) Region 1 (4) Ø geplante Sanierungskosten 40.000 56.000 26.100 in den nächsten 6 Monaten in 6 bis 12 Monaten später als in einem Jahr Filter: kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt und Sanierungsmaßnahmen geplant; *Achtung: geringe Fallzahl! 51 Filter: keine kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt und Sanierungsmaßnahmen geplant 52 Frage 16: Wie hoch schätzen Sie die geplanten Sanierungskosten? Frage 14: In welchem Zeitraum haben Sie vor, mit den Sanierungsmaßnahmen zu beginnen? Zeitliche Planung der Sanierungsmaßnahmen Sanierungsbarrieren (5) Testgruppe Region 1 (6) 5 1 6 kein Sanierungsbedarf n = 7 Altersgründe n = 5 5 6 1 rentiert sich nicht/ zu teuer 2 bereits viel in Sanierung investiert Testgruppe Region 2 ()* Testgruppe Region 1 (n =16)* Kontrollgruppe (7) Haus wird verkauft in den nächsten 6 Monaten in 6 bis 12 Monaten später als in einem Jahr Filter: kostenpflichtige Energieberatung durchgeführt und Maßnahmen zur energetischen Sanierung geplant; *Achtung: geringe Fallzahl! 53 Filter: keine Investitionsbereitschaft vorhanden 54 Frage 30/ 6: In welchem Zeitraum haben Sie vor, mit den Sanierungsmaßnahmen zu beginnen? Frage 13b, 26: Warum sind Sie nicht bereit, in Sanierung zu investieren? Mehrfachnennungen 9