Datenblatt
CMS flexibel, sicher, grenzenlos Allgemein Layout to CMS Web Content Management System (WCMS) Hosting des Web-Servers inklusive Management Layout to CMS Flexible Integration der Website für Entwickler Administrationswerkzeuge Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, SEO) Mehrsprachigkeit durch Sprachportale Interne Suchmaschine (Volltextsuche inklusive PDF-Dokumente) Geschützte Bereiche (Intranet, Extranet und Kundenportale) Foto- und Multimediagalerie Veröffentlichung von News-Artikeln, Pressemitteilungen, Event-Informationen, Blog-Einträgen usw. E-Mail-Marketing (Newsletter von Crown CRM, optional) Sofort-Rückruf-Button (Web Callback von Crown Call Manager, optional) Nahtlose Integration in Crown Commerce, Crown Community sowie in Crown CRM und Crown Coordination * Code-Integration W3C-valides, aktuelles und optimiertes CSS Browser-übergreifende Kompatibilität SEO-semantische Codierung Ladezeitenoptimierung Web Accessibility Initiative (WAI 2.0)-Konformität EM-basiertes Layout (auf Anfrage) Druckversion des CSS (auf Anfrage) Optimierte Variante für mobile Endgeräte (auf Anfrage) Seite 2 von 14
CMS flexibel, sicher, grenzenlos Integration der Website CSS-gestaltete Inhalte Bedingungen, z.b. nach Zeit, Wochentag, Monat, IP-Adresse, Sprache, Benutzer, Benutzergruppe, Browser, Endgerät, Betriebssystem) Mehrfache Menütypen Mehrfache Seitentypen Mehrfache Elementtypen Ajax Web-Formulare * Link Check WYSIWYG (what you see is what you get) Editor Bearbeitung direkt in der Webseite Intuitives Benutzer-Interface Inhaltsvorschau und -freigabe sowie Entwicklungsumgebung Versionshistorie Rückgängigmachung von Änderungen an Inhalten und Dateien Anzeigen und Verbergen von Seiten und Elementen (manuell oder zeitgesteuert) Link Management Datei-Upload-Bereich Automatische Anpassung von Bildgrößen und Erzeugung von Vorschaubildern Unterstützung von Rechtschreibprüfung Unterstützung von Mehrsprachigkeit Massen-Upload via ZIP Seite 3 von 14
CMS flexibel, sicher, grenzenlos Administrationswerkzeuge Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, SEO) Sprachportale (optional) Interne Suchmaschine Geschützte Bereiche Foto- und Multimediagalerie * Web-Interface für Administratoren Komfortable Administration Systeme (Portale) Domains Sprachen Navigation Verzeichnisse und Dateien Benutzer Durchsuchbare Archive und Unterstützung von XML-Sitemaps Unterstützung statischer URLs Portal für eine weitere Sprachversion Kopieren eines Portals zur Übersetzung Übersetzung statischer URLs URL-Mapping für die Sprachumschaltung Spracherkennung nach Browser-Sprache oder Geo-IP-Information Hochperformante Volltextsuchmaschine Suche in Websites, PDF-Dokumenten, Datenbankentitäten Phonemische Suche Unscharfe Suche Geschützte Bereiche für geschlossene Benutzergruppen Intranet für Mitarbeiter Extranet für Geschäftspartner (z.b. Vertriebspartner, Franchise-Partner, Lieferanten) Kundenportale Flexibles Berechtigungskonzept Präsentation von Fotos, Videos und Audio Komfortable Verwaltung als Inhaltsobjekte Gliederung nach Inhaltsobjekttypen Individuelle Berechtigungen pro Inhaltsobjekt Beliebige Formate Automatische Anpassung von Bildgrößen Erzeugung von Vorschaubildern Formatabhängige Darstellung Seite 4 von 14
CMS flexibel, sicher, grenzenlos News * Newsletter (optional) Web Callback (optional) Veröffentlichung von News-Artikeln, Pressemitteilungen, Event-Informationen, Blog-Einträgen usw. Komfortable Verwaltung als Inhaltsobjekte Gliederung nach Inhaltsobjekttypen Individuelle Berechtigungen pro Inhaltsobjekt Zeitgesteuerte Veröffentlichung Chronologische Listendarstellung E-Mail-Marketing Vorlagen-Management Persönliche Ansprache der Adressaten Automatische Registrierung Subscribe/Unsubscribe via E-Mail und Web * Erfolgsauswertung * Versandstatistik Auswertung und Bereinigung unzustellbarer Sendungen Bereitstellung der Mail-Server-Infrastruktur auf Anfrage (Option Newsletter von Crown CRM, separat erhältlich) Integration eines Sofort-Rückruf-Buttons in einer Website Sofort-Rückruf in Abhängigkeit von angemeldeten Benutzern Automatischer Verbindungsaufbau im Dial-out-Verfahren (Option Web Callback von Crown Call Manager, separat erhältlich) Seite 5 von 14
CMS flexibel, sicher, grenzenlos Sonstige technische Merkmale und Standards Hochperformante Volltextsuchmaschine Multimandantenfähigkeit, mehrere Systeme und Domains SSL-Unterstützung RSS Feed-Unterstützung Ajax Web-Formulare Optimierung der Ladegeschwindigkeit GZIP-Komprimierung Veränderte Header Cached Ajax Reloading Early Flushing Seite 6 von 14
Commerce integriert, effizient, profitabel Allgemein Stammdaten ecommerce (elektronischer Handel über das Internet) Elektronische Produktkataloge Webshop Bestellungen Faktura Zahlungen Abrechnungssysteme Modulare Erweiterung von Crown CMS Nahtlose Integration in Crown CRM und Crown Coordination * Verwaltung von Stammdaten Kunden (Firmen, Personen, Benutzer) Verträge Produkte Preise Einkaufspreise Rabatte Provisionen Währungen Versandarten und -kosten Gutscheine und Coupons Flexible Importfunktionen (z.b. in den Formaten CSV, XLS, XML) Seite 7 von 14
Commerce integriert, effizient, profitabel Elektronische Produktkataloge Webshop * Verwaltung von Produkten, virtuellen Produkten (z.b. Software, ebooks, Audio- oder Video-Dateien) und Dienstleistungen individueller Produktabbildungen und -beschreibungen Verpackungseinheiten, Mindestbestellmengen, Mengenstaffeln Individuelle Produkte, Preise und Rabatte für Kunden und Kundengruppen Produktempfehlungen Sonderangebote Flexibel erweiterbares Datenmodell Hierarchische Gliederung Geschäftsbereiche Produktgruppen Produkte Produktvarianten Freie Zuordnung zu hierarchischen Produktkategorien Verschlagwortung Volltextsuche Webshop mit Warenkorb Uneingeschränkt freie Gestaltung durch Crown CMS Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, SEO) durch Crown CMS Automatisierte Registrierung von Benutzern und Erstellung von Kundenkonten Geschützter Kundenbereich Flexibles Berechtigungsmodell (z.b. Preisinformation nur für registrierte Benutzer) Übersicht pendenter und abgeschlossener Bestellungen im geschützten Kundenbereich Gastbestellungen Verkaufsförderungen durch Sonderangebote, Gutscheine und Coupons Cross-selling durch Produktempfehlungen Mehrsprachige und internationale Angebote durch Funktionalität des elektronischen Produktkatalogs Übersicht der Warenkörbe nach Status Statistiken nach Kunde, Produkt, Zeit, usw. optional: Newsletter (Option Newsletter von Crown CRM, separat erhältlich) optional: Sofort-Rückruf-Button (Option Web Callback von Crown Call Manager, separat erhältlich) Seite 8 von 14
Commerce integriert, effizient, profitabel Bestellungen * Faktura * Zahlungen * Automatisierte Abwicklung von Bestellungen Erstellung von Lieferscheinen Automatisierter E-Mail-Versand Archivierung im geschützten Kundenbereich zum Download Automatische Nummerngenerierung nach Vorgabe (Nummernkreise) Bestellung bei Lieferanten oder Logistikdienstleistern Automatisierte Lieferung virtueller Produkte (z.b. Software, ebooks, Audio- oder Video-Dateien) Import aus Warenwirtschaftssystemen (z.b. Lagerverwaltung, Bestandsführung) Export zu Warenwirtschaftssystemen (z.b. Kundennummer, Positionen) Automatisierte Abwicklung der Faktura Erstellung von Rechnungen Automatisierter E-Mail-Versand Archivierung im geschützten Kundenbereich zum Download Automatische Nummerngenerierung nach Vorgabe (Nummernkreise) Export zu Finanzbuchhaltungssystemen (z.b. Kundennummer, Positionen, Buchungskonten, Beträge, Steuerschlüssel) Import aus Finanzbuchhaltungssystemen (z.b. offene Posten, Mahnstufen) Automatisierte Abwicklung von Zahlungen Akzeptanz von Kreditkarten (z.b. Visa, Mastercard, American Express), elektronischer Lastschrift (SEPA), Vorauskasse, Sofortüberweisung, PayPal usw. Seite 9 von 14
Commerce integriert, effizient, profitabel Abrechnungssysteme * ** Entgeltberechnung für wiederkehrende und verbrauchsabhängige Lieferungen und Leistungen Auswertung von Rechnungsdetails für Kunden und Geschäftspartner Periodische Rechnungsläufe Berechnungen in Echtzeit (Hot Billing) Provisionsabrechnungen (z.b. Abschluss-, Einmal-, Bestands-, Verlängerungs-, Superprovision) Import und Rating von verbrauchs- und nutzungsabhängigen Daten Berechnung laufender und einmaliger Entgelte Guthaben Kontingente Mindestentgelte Kundenzuordnung durch bestimmte Merkmale (z.b. Account, ID) Kunden- und positionsbezogene Rabattierungen (z.b. prozentual, absolut) Handhabung von Rumpfabrechnungszeiträumen Export zu Finanzbuchhaltungssystemen (z.b. Kundennummer, Positionen, Buchungskonten, Beträge, Steuerschlüssel) Import aus Finanzbuchhaltungssystemen (z.b. offene Posten, Mahnstufe) Seite 10 von 14
Community kommunikativ, multimedial, erlebnisreich Allgemein Forum oder Knowledge Base * Funktionen für Mitglieder und Gäste Forum oder Knowledge Base Social Network Modulare Erweiterung von Crown CMS Nahtlose Integration in Crown CRM und Crown Coordination * Diskussions- oder Support-Forum, Wissensdatenbank Hierarchische Boards Multilinguale Boards (selektive Anzeige nach Sprachen innerhalb der gleichen Struktur) Flexibles Berechtigungskonzept Administratoren Moderatoren Mitglieder Gäste Integration und Verwaltung von Bannerwerbung Automatisierte Registrierung von Benutzern Anzeigeoptionen nach Darstellungsarten (linear, threaded, hybrid), Sortierungen (Datum, Relevanz) und Status (Gelesen-Status, Bewertung) Komfortable Suche nach Beiträgen WYSIWYG (what you see is what you get) Editor für die Erstellung von Beiträgen Attachment Management Vorschau von Beiträgen Benachrichtigung via E-Mail Bewertung von Beiträgen Umfragen Meldung von Beiträgen an Moderatoren Anzeige der Anzahl an Beiträgen eines Mitglieds Last login-anzeige Ignorieren eines Mitglieds Anzeige der Artikelaufrufe Mitgliederlisten Mitgliedersuche Persönliche Avatare Persönliche Signaturen Passwort-Reset-Funktion Permanente Links Seite 11 von 14
Community kommunikativ, multimedial, erlebnisreich Funktionen für Administratoren und Moderatoren Social Network * ** Benutzerverwaltung Board-Verwaltung Beitragsverwaltung Bannerverwaltung Statistiken Beziehungspfade Freundeslisten Anzeige von Freundes-Freunden diverser Grade Freunde und Freundes-Freunde diverser Grade Private Nachrichten Gästebücher Statusmeldungen Bewertung von Mitgliedern Aktivitätsstatus von Mitgliedern Online-Status von Mitgliedern Who s online-listen Geburtstagslisten Seite 12 von 14
Modulübergreifende Merkmale combine, create, communicate Allgemeine technische Daten Betrieb der Infrastruktur Sicherheit Internationalisierung Sprachen Nationalisierung Professionelles Data Center in Deutschland Mehrfach redundante Internetanbindung, jeweils min. 1 Gbps Bandbreite Unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) Raumklimatisierung durch drei redundante Kältemaschinen und Kühlwasserleitungen Zugangskontrolle mit ständiger Videoüberwachung Brandschutzeinrichtung mit Gas- und Wasserdetektoren Managed Hosting Durchgängiges Daten-Backup Betrieb auf performanceüberwachten Servern Dynamische Dimensionierung nach Bedarf Sehr niedrige Antwortzeiten Höchste Sicherheitsstandards Regelmäßige Sicherheitsupdates SSL-Verschlüsselung des Web-Interface Vollständige Internationalisierung Interfaces verfügbar in den Sprachen Englisch und Deutsch, weitere Sprachen auf Anfrage Deutschland/Österreich/Schweiz, Großbritannien, USA, Kanada, Australien, weitere Nationen auf Anfrage Service Level Agreement Support Monitoring Uptime Maintainance Erweiterte SLA bundeseinheitliche Feiertage in Deutschland ausgenommen 24/7 Support für kritische Störungen 24/7 Monitoring 4 Stunden Geplante Wartungsarbeiten ausschließlich zwischen 02.00 und 06.00 Uhr MEZ (ausgenommen notwendige außerplanmäßige Wartungsarbeiten) Nach Vereinbarung Seite 13 von 14
Modulübergreifende Merkmale combine, create, communicate Dedizierte Systeme Crown Instance Crown Local Eigene Instanz: Bereitstellung, Management und Betrieb Dynamische Dimensionierung nach Vereinbarung Erweiterte Berechtigungen nach Vereinbarung Individuelle Anpassung des Web-Interface nach Vereinbarung Lokale Infrastruktur nach Vorgabe (z.b. VMware-Umgebung) und Remote-Zugriff erforderlich Individuelle Dienstleistungen Consulting Customizing Porting Admin Service Bedarfsanalyse Strategieberatung Planung und Begleitung von Projekten Konzeption für technische Aspekte der Suchmaschinenoptimierung (SEO) Konzeption für mehrsprachige Systeme Konzeption für geschützte Bereiche (Intranet, Extranet und Kundenportale) und Berechtigungssysteme Anpassung auf individuelle Anforderungen Integration von Crown Commerce oder Crown Community in Crown CMS sowie in Crown CRM und Crown Coordination Zahlungs- und Abrechnungssysteme bei Crown Commerce Übernahme von Datenbeständen Schulung von Anwendern, Administratoren und Entwicklern *) Für einzelne können individuelle Anpassungen (Customizing) erforderlich sein. **) Die Realisierung erfolgt im Rahmen eines individuellen Projekts (Commerce Project bzw. Community Project). Seite 14 von 14