e@sypm mobile - Instandhaltung leicht gemacht Jürgen Greiner, PT/TIG, Getriebewerk Hedelfingen, One-Maintenance Team Arbeitsvorbereitung 10.05.2017
Inhalt 1. Vorstellung Daimler AG und Powertrain 2. Projektziel 3. Wo kommen wir her 4. Infrastruktur + Hardware 5. Schulungskonzept 6. Herausforderungen im Projekt 7. Ausblick 8. Hinter uns liegen Hürden 9. Live Demo 10.Fragen und Antworten 2
Übersicht Daimler AG 2016 Anmerkung: 2016 Umsatz Konzern 153.261 Mio., Mitarbeiter 282.488, davon Sonstige 9.922 3
Das Herz des Automobils Powertrain Untertürkheim MOTOR GETRIEBE ACHSEN KOMPONENTEN 4
e@sypm mobile Projektziel Mobile Abwicklung der Instandhaltungs-Kern-Prozesse Bewältigung des steigenden Produktionsprogramms Annahme Störungsmeldung & Störauftrag Effiziente Nutzung der IH-Ressourcen Geplante Instandhaltung, Wartung Optimierte Durchführung von IH-Maßnahmen Garantiemeldungsabwicklung Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit Rückmeldung Anforderung Mitarbeiter (Unterstützung) Materialanforderung Senkung der Reaktionszeiten Verbesserung der Datenqualität durch zeitnahe Rückmeldung Optimierung der Garantieabwicklung 5
Wo kommen wir her 6
e@sypm mobile Infrastruktur + Hardware e@sypm auf mobilem Browser e@sypm auf IH Werkstatt PC Geräteunabhängig auf htlm5 Basis Alt Netzwerk Neu! LTE / WIFI SAP PM e@sypm Werk Untertürkheim 7
e@sypm mobile Schulungskonzept mit Internen Multiplikatoren Grundschulung Hardware - Starten der Smartphones - Grundsätzliche Bedienung - Tipps & Tricks Richtlinien und Vorgaben - Daimler Richtlinien - Dual Line (Privatverwendung) - Internetnutzung - Kameranutzung - Spezielle Richtlinien Mobile Instandhaltung Schulung der Applikation - Aufbau der App - Anwendung - Alte & neue Arbeitsweise Servicekonzept - Rollout - Infrastruktur - Software - Hardware (Defekt/Verlust) 8
e@sypm mobile Herausforderungen im Projekt Herausforderungen 1.200 Anwender im 3-Schicht-Betrieb Unterschiedliche Smartphone-Kenntnisse Unterschiedliche Altersklassen Festlegung der Funktionalität Workshops mit App Design (Layout, Maskenreihenfolge) Einbindung Betriebsrat inkl. Betriebsvereinbarung Richtlinien der Daimler AG Kick-Off Veranstaltungen für 1200 Mitarbeiter Lösungen Rollout-Organisation durch Fachbereich Vorgelagerte Ausgabe der Smartphones: Nutzung von Telefon, Mail/Kalender Schulung durch Bereichs-Multiplikatoren Schulung der Smartphone-Bedienung und Daimler-Richtlinien Rolloutunterstützung vor Ort 9
e@sypm mobile Herausforderungen im Projekt Organisatorisch Große Anzahl beteiligter Partner Herausforderungen Lösungen Einbeziehung der wesentlichen Partner in die Projektorganisation Regelmäßige und transparente Kommunikation 10
e@sypm mobile Herausforderungen im Projekt Organisatorisch Komplexe Rolloutprozesse Herausforderungen Viele komplexe Teilprozesse Prozesse sind zum Teil voneinander abhängig Lösungen Master-Liste mit aktuellem Anwenderstatus Automatisierte und halbautomatisierte Upload Prozesse SAP-Freischaltung, WIFI und SIM-Karten- Freischaltung, Verwaltungsdokumentation 11
e@sypm mobile Ausblick Erstmaliger, flächiger Einsatz von Smartphones in der Instandhaltung im Daimlerkonzern Projekt gestartet: MO-weit einheitliches Instandhaltungssystem inkl. Materialanforderung Tablet Weiterer Ausbau von Funktionen App Nutzung von Tablets Phone PC Strategiewechsel Hardware auf IOS iphone 12
e@sypm mobile Hinter uns liegen Hürden 2014 - IT-IH-Zusammenarbeit Powertrain-übergreifend - Proof of Concept HTML5 - Betriebsrat Abstimmung (Vereinbarung + Protokollnotiz Mobile IH ) - Business-Case - Investantrag Werksleitung - SAP-Verhandlung über Windows Phone Unterstützung und Performance-Absicherungen 2015 - Projektauftrag-Unterschriften - Wechsel von Blackberry auf iphone als Pilot- Hardware - Prüfung WLAN-Ausleuchtung - Test-Hardware iphone 5C beschafft - Test der mobilen Funktionen (März-April) - Inbetriebnahme der Produktivumgebung (Mai) - Erstellen Anwender-Doku (April/Mai) - Pilotbetrieb (Juni-September) - Beschaffung 1.400 Lumia 830 (Juli) - Umsetzung der Pilot-Erkenntnisse für Flächen-Rollout - Verfeinern Betriebskonzept (Mai-September) - Windows Phone-Rollout (Oktober Februar 2016) - Problemlösung für Virtual Privat Network VPN- WLAN-Wechsel-Situationen (Oktober/November) - Optimierung Support- und Rolloutprozesse - Schulung der Anwender Februar-April - Produktiver Einsatz ab Februar 2015 13
e@sypm mobile Die App + NPM@PT Live-Demo Film 14
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