Flexibel ist einfach. Wenn man ein Girokonto hat, das mehr bietet. Einfach. Mehr. Erleben. Wenn s um Geld geht s Sparkasse Aachen
Herzlich willkommen bei S-POOL Ihre Sparkasse und Ihr S-POOL Konto sind immer für Sie da im Alltag und auf Reisen, hier bei uns in der Region und rund um den Globus. Sie wollen Ihre Bankgeschäfte effizient erledigen? Da sind Sie bei uns genau richtig. Und dabei individuell beraten werden? Das ist für uns genauso selbstverständlich wie für Sie. Uns ist wichtig, dass Ihr Konto zu Ihrem Leben passt. Sie vertrauen uns bereits in Finanzfragen. Auch in anderen Lebensbereichen können Sie auf uns zählen. Wir bieten Ihnen weitere Leistungen und Services, die Ihr Leben einfacher, sicherer oder unterhaltsamer machen je nachdem, was Sie gerade benötigen. Die Lieblingsband live erleben? Traumurlaub buchen? Dabei bares Geld sparen? Kein Problem! Eine Versicherung für das Handy? Auch inklusive! Ihr Konto kann noch viel mehr. Wir haben für Sie in dieser Broschüre alle Leistungen und Vorteile zusammengestellt. Lesen Sie selbst, was Sie erwartet und wie einfach es ist, die S-POOL Leistungen zu nutzen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit S-POOL. Ihre Sparkasse Aachen So erreichen Sie uns Ihre Service-Hotline: +49 241 444-2121, täglich von 8 bis 22 Uhr 24h-Notfall-Hotline: +49 241 444-2121, rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr Terminvereinbarung: +49 241 444-2020, montags bis freitags von 8 bis 18.30 Uhr und samstags von 9 bis 13 Uhr Ab die Post an: Sparkasse Aachen S-POOL Kunden-Service Postfach 50 03 43 52087 Aachen Im Internet unter: www.sparkasse-aachen.de/s-pool, www.s-pool.info/aachen und www.facebook.com/spool.sparkasse Über die S-POOL App: einfach herunterladen im App Store oder bei Google Play Store 2 3
Inhalt Bankleistungen 6 S-POOL Erlebniswelt 8 Service-Leistungen 9 S-POOL Service-Hotline 9 S-POOL Online-Portal 10 S-POOL Magazin und Online-Newsletter 11 S-POOL App 12 Sicherheitsleistungen 13 24h-Notfall-Service 13 Schutz für alle Zahlungskarten 14 Handy-Versicherung inklusive Handykartenschutz 15 Auslandsreise-Krankenversicherung 16 Leistungen im Bereich Freizeit und Reisen 17 ISIC International Student Identity Card 17 Reisebuchungs-Service mit 5 % Rückvergütung 18 Ticket-Service 20 Lokale, regionale und bundesweite Vorteilsangebote 21 Kostenlose Finanz-Checks 22 Hinweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Sonderbedingungen der Sparkasse Aachen. Maßgebend für die Geschäftsverbindung sind die im Giro vertrag vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), für spezielle Bankleistungen die Sonderbedingungen der Sparkasse Aachen und die Bedingungen zum S-POOL Konto. Diese finden Sie in Ihren Unterlagen oder in den Geschäftsstellen der Sparkasse Aachen. Immer in Ihrer Nähe 23 5
Bankleistungen Bankleistungen Ihr S-POOL Konto bietet mehr Kontoführung und Online-Banking Wenn s um Geld geht, hat jeder ganz individuelle Vorstellungen. Sie wollen mehr als ein übliches Girokonto? Dann ist unser S-POOL Konto genau das Richtige für Sie. * Bonität vorausgesetzt. 1 Für jede weitere beleghafte Überweisung im Monat werden 1,10 Euro Kostenbeteiligung berechnet. 2 Für jede weitere Push-Nachricht im Monat werden 0,05 Euro Kostenbeteiligung berechnet. Die Kosten für eine Push-Nachricht orientieren sich an Kosten, die uns die Provider in Rechnung stellen. Diese Bankleistungen erhalten Sie zum günstigen monatlichen Kontopreis: Bareinzahlungen auf das eigene Konto Barauszahlungen an der Kasse und an unseren Geldautomaten Verfügungen an allen Sparkassen-Geldautomaten innerhalb Deutschlands folgende Buchungen in Euro innerhalb des einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraumes SEPA: alle Daueraufträge, Lastschriften und Online-Überweisungen sowie monatlich 3 Überweisungen mit Beleg 1 Dauerauftrag-Service: Einrichtung, Änderung, Auflösung PS-Daueraufträge Handy aufladen Banking einfach und bequem per PC, Handy oder Telefon SB-Service unabhängig von Öffnungszeiten Zahlungsverkehrsvordrucke wie Schecks und Überweisungen Erstellung von Kontoauszügen an allen Sparkassen- Kontoauszugsdruckern bundesweit bis zu 31 Push-Nachrichten des Kontoweckers pro Monat 2 bis zu 30 Nachrichten des pushtan-verfahrens pro Monat 2 die Sparkassen-Card inklusive aufladbarer GeldKarte Mastercard X-TENSION* Mit Ihrer Sparkassen-Card sind Sie immer flüssig. Sie können in Deutschland bequem in über 6 Mio. Geschäften bargeldlos bezahlen. Gut zu wissen: Ihre Sparkassen-Card hat auch die GeldKarte- Funktion. Damit können Sie einen Betrag auf Ihre Karte laden und diese wie Bargeld einsetzen. Sie wollen Ihr Lieblingsbild immer dabeihaben? Am besten auch auf Ihrer Kreditkarte? Kein Problem! Die Mastercard X-TENSION gibt es auch als Picture-Card mit Ihrem Wunschmotiv. Erkundigen Sie sich gleich in Ihrer Geschäftsstelle oder schauen Sie online unter www.sparkasse-aachen.de/meinekarte 6 7
S-POOL Erlebniswelt Service-Leistungen Konto, Karte und jede Menge Extras Ihre Hotline für alle Fragen Gut zu wissen: Alle Infos zu S-POOL finden Sie unter www.sparkasse-aachen.de/s-pool und www.s-pool.info/aachen. Und bei Fragen zu den An geboten einfach die Service-Hotline anrufen, täglich von 8 bis 22 Uhr. Reisen mit Rückvergütung buchen, Tickets zu Sonderkonditionen bestellen, die neuesten Trends erfahren, die besten Festivals besuchen, an Gewinnspielen teilnehmen mit Ihrem S-POOL Konto erleben Sie einfach mehr! Sie profitieren von zahlreichen Preisvorteilen in Online-Shops und bei Ihnen vor Ort. Und es gibt regelmäßig wertvolle Finanz- und Karrieretipps. So erreichen Sie uns und Ihre Vorteile: Rufen Sie die S-POOL Service-Hotline an: +49 241 444-2121. Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Nennen Sie Ihr Anliegen. S-POOL Service-Hotline Sie möchten Ihre nächste Reise planen, ein Konzertticket bestellen oder registrierte Daten abrufen? Sie haben Fragen zu den S-POOL Leistungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Das S-POOL Service-Center hilft Ihnen gerne weiter. Rufen Sie die S-POOL Service-Hotline an: +49 241 444-2121. Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Nennen Sie Ihr Anliegen. Gut zu wissen: Eine Passwortänderung geben Sie direkt in Ihrer Geschäftsstelle bekannt. Ihr neues Passwort wird dann automatisch an das Service-Center weitergeleitet. Gut zu wissen: Über das S-POOL Online-Portal erhalten Sie Zugang zu allen Online-Vorteilen. Bei Partnern vor Ort zeigen Sie einfach Ihren S-POOL Mitgliedsausweis vor. Nach Eröffnung Ihres S-POOL Kontos schicken wir Ihnen diesen per Post zu. Mit der S-POOL App haben Sie ihn immer in digitaler Form dabei. Einfach die S-POOL App downloaden. Gut zu wissen: Sie erreichen die S-POOL Service-Hotline von 8 bis 22 Uhr. Speichern Sie die Rufnummer am besten gleich ab. 8 9
Service-Leistungen Service-Leistungen Leistungen einfach online nutzen S-POOL Online-Portal Ganz bequem die nächste Urlaubsreise buchen, Tickets für das langersehnte Konzert der Lieblingsband ergattern, Zahlungs- und Handykarten sowie Mobiltelefone registrieren. Mit ein paar Klicks geht das ganz einfach im S-POOL Online- Portal. Dort finden Sie alle Leistungen und Vorteile Ihres S-POOL Kontos. Versicherungsbedingungen und Formulare laden Sie im Download-Bereich herunter. Beantragen Sie den Zugang zum Online-Portal über die S-POOL Service-Hotline: +49 241 444-2121. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihren persönlichen Zugangsdaten. Damit nutzen Sie auch die Leistungen im passwortgeschützten Bereich. Immer gut informiert S-POOL Magazin und Online-Newsletter Freuen Sie sich auf Vorteile bei Partnern, Konzert- und Musical- Tickets zu attraktiven Preisen, exklusive Reisen sowie Tipps rund um Job und Finanzen. Das S-POOL Magazin erhalten Sie dreimal jährlich. Sie wollen immer auf dem Laufenden bleiben? Dann melden Sie sich unter www.s-pool.info/aachen für den monatlichen Newsletter an. Gut zu wissen: Ihre Adresse hat sich geändert? Geben Sie diese in Ihrer Geschäftsstelle an. Ihre neue Adresse wird dann automatisch an das S-POOL Service-Center weitergeleitet. Gut zu wissen: Über das Kontakt-Formular können Sie uns gerne Ihre Fragen schicken. 10 11
Service-Leistungen Sicherheitsleistungen Gut zu wissen: Zum Einloggen benötigen Sie Ihre S-POOL Mitgliedsnummer. Diese finden Sie auf Ihrem Mitgliedsausweis und auf dem Anschreiben zum S-POOL Magazin. Oder Sie fragen in Ihrem S-POOL Service-Center nach. Einfach anrufen! Mehrwerte immer dabeihaben S-POOL App Erleben Sie mehr mit der App zum S-POOL Konto. Sie erhalten aktuelle Informationen über Highlights und Events sowie dauerhafte Vorteilsangebote in der StädteRegion Aachen. Auch Ihr S-POOL Mitgliedsausweis ist digital enthalten. Einfach beim Partner vorzeigen. Die praktische Kartenfunktion zeigt alle Vorteilspartner und Geschäftsstellen der Sparkasse, lokalisiert Ihren Standort und berechnet die Route zum gewünschten Ziel. Viele Leistungen und Services haben Sie immer dabei, zum Beispiel um Tickets zu bestellen oder Reiseangebote zu suchen. Und mit dem Music-Player hören Sie, wo und wann immer Sie wollen, aktuelle Chart-Hits kostenlos! Die wichtigsten Hotlines finden Sie in der Rubrik Kontakt. Laden Sie die App im App Store oder bei Google Play herunter. Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an. Gut zu wissen: Sie finden die Mehrwert-App kostenlos im App Store (ios ab Version 6.0) und im Google Play Store (Android ab Version 4.4). Die App für iphone ist kompatibel mit dem ipad oder dem ipod touch. Immer für Sie da, auch im Notfall 24h-Notfall-Service Ihr S-POOL Konto unterstützt Sie auch in Not situationen im In- und Ausland 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. Egal, ob es darum geht, einen Schlüsseldienst zu beauftragen, Ihre Zahlungskarten zu sperren, Kontakt mit der deutschen Botschaft aufzunehmen oder Ihre Angehörigen zu informieren. Rufen Sie die S-POOL Service-Hotline an: +49 241 444-2121. Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Nennen Sie Ihr Anliegen. Gut zu wissen: Speichern Sie diese Nummer am besten gleich ab. Am besten laden Sie sich die App gleich herunter: Apple App Store Google Play Store 12 13
Sicherheitsleistungen Sicherheitsleistungen * Ausgeschlossen sind Karten ohne Zahlungsfunktion wie Club-, Frequent-Traveller- oder Versicherungskarten. Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten und Handykartenschutz. Zahlungskarten im Notfall abgesichert Schutz für alle Zahlungskarten Nach dem Verlust einer oder mehrerer Zahlungskarten kommt es auf jede Minute an. Im Notfall sperren wir alle registrierten Zahlungskarten für Sie. Die in Ihrem S-POOL Konto enthaltene Sparkassen-Card und Mastercard X-TENSION sind automatisch registriert. Wenn Sie wünschen, bestellen wir Ihnen auch eine Ersatzkarte, vorausgesetzt, der Kartenherausgeber lässt dies zu. Diese wird in der Regel an Ihre Heimatanschrift geschickt.* Online-Registrierung: Registrieren Sie Ihre Zahlungskarten einfach online unter www.s-pool.info/aachen. Dann ist der Kartenschutz sofort wirksam. Registrierung per Formular: Füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten haben, und schicken Sie es an Ihr S-POOL Service-Center. Oder geben Sie es in Ihrer Geschäftsstelle ab. Sobald die Karten registriert sind, erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben. Smartphone rundum abgesichert Handy-Versicherung inklusive Handykartenschutz Smartphones sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Mit Ihrem S-POOL Konto haben Sie die Möglichkeit, wichtige Daten zu Ihrem Mobiltelefon, wie beispielsweise Ihre Handynummer, SIM-Karten-Nummer oder PUK, zu registrieren. Danach ist Ihr Gerät auch versichert, zum Beispiel gegen Diebstahl.* Online-Registrierung: Hinterlegen Sie die Daten zu Ihrem Smartphone einfach im Online-Portal unter www.s-pool.info/ aachen. Dann ist der Versicherungsschutz sofort wirksam und Sie können jederzeit selbst auf die Daten zugreifen. Registrierung per Formular: Füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten haben, und schicken Sie es an Ihr S-POOL Service-Center. Oder Sie geben es in Ihrer Geschäftsstelle ab. Sobald Ihr Gerät registriert ist, erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben. Erst dann ist es auch versichert. Bitte beachten Sie: Teilen Sie uns mit, wenn sich die Daten Ihrer Zahlungskarten geändert haben. Registrieren Sie Ihre Zahlungskarten unter www.s-pool.info/aachen. Rufen Sie im Notfall die S-POOL Service-Hotline an: +49 241 444-2121. Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Lassen Sie Ihre Karten sperren. Bitte beachten Sie: Halten Sie Ihre Daten immer aktuell. Nur so haben Sie den Versicherungsschutz. Für einen umfassenden Schutz empfehlen wir, sowohl die Registrierung des Mobiltelefons als auch die der Mobilfunkkarte vorzunehmen. Daten und Mobiltelefon online oder per Formular registrieren. Im Notfall oder Schadenfall die S-POOL Service-Hotline anrufen: +49 241 444-2121. Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Bedingungen für die Versicherung eines Mobiltelefons der Deutschen Assistance Versicherung AG, Düsseldorf, HRB 64583 bzw. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten und Handykartenschutz. Gut zu wissen: Weitere Registrierungsformulare laden Sie einfach im S-POOL Online-Portal herunter. Gut zu wissen: Wenn Sie es wünschen und der Provider dies zulässt, bestellen wir Ihnen auch eine Ersatzkarte. Voraussetzung ist, dass Sie Kunde bei einem deutschen Netzbetreiber oder Service-Provider sind. 14 15
Sicherheitsleistungen Leistungen im Bereich Freizeit und Reisen Der passende Krankenschutz auf Reisen Vorteile weltweit genießen Auslandsreise-Krankenversicherung ISIC International Student Identity Card * Den kompletten Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Versicherungs- und Geschäftsbedingungen der Union Krankenversicherung AG, Saarbrücken. Eine Auslandsreise-Krankenversicherung ist Gold wert und schützt Sie vor unvorhergesehenen Krankheitskosten auf Ihren Reisen: Egal, ob es sich dabei um eine ambulante oder stationäre Behandlung oder einen medizinisch notwendigen Rücktransport handelt. Arzt und Krankenhaus können Sie natürlich frei wählen. Die Service- und Notrufzentrale der Union Krankenversicherung hilft Ihnen weltweit schnell und zuverlässig weiter im Notfall auch rund um die Uhr. Die ISIC International Student Identity Card ist der weltweit anerkannte Nachweis des Schüler-, Auszubildendenund Studentenstatus. Sie bietet Ihnen rund 42.000 Vergünstigungen rund um den Globus. Zum Beispiel bei Flugtickets, Bus- und Bahnreisen, Jugendherbergen, in Diskotheken sowie bei Waren und Dienstleistungen. Alle S-POOLer, die einen gültigen Schüler- oder Studentenausweis oder Ausbildungsvertrag haben, erhalten den ISIC-Ausweis kostenlos. Gut zu wissen: ISIC-berechtigt sind Studenten, die in Vollzeit eine Hochschule besuchen und einen akademischen Grad anstreben, sowie Schüler Allgemeinbildender Schulen und Auszubildende nach dem Berufsbildungsgesetz. Gut zu wissen: Ihre Fragen rund um die Auslandsreise- Krankenversicherung beantwortet die Reisehotline der Union Krankenversicherung: +49 681 844-7777. Rufen Sie die Service- und Notrufzentrale der Union Krankenversicherung an: +49 211 536-3677. Identifizieren Sie sich mit Ihrem Namen und S-POOL Konto. Gut zu wissen: Der Versicherungsschutz gilt für Sie als S-POOL Kontoinhaber/-in für die ersten 90 Tage des jeweiligen Auslandsaufenthaltes und für medizinisch notwendige Behandlungs- oder Krankenhauskosten im Ausland, die aufgrund eines Unfalls oder einer Erkrankung erforderlich sind.* Melden Sie sich im S-POOL Portal unter www.s-pool.info/aachen an. Online-Antrag ausfüllen und notwendige Dokumente (Foto, Schüler- oder Studentenausweis bzw. Ausbildungsvertrag, Personalausweis oder Reisepass) hochladen. Nach Prüfung Ihres Antrages schicken wir Ihnen die ISIC mit der Post zu. Gut zu wissen: Der Antrag ist im S-POOL Online-Portal hinterlegt. Sie können den ausgefüllten Antrag auch ausdrucken und bei Ihrer Geschäftsstelle abgeben. Die ISIC ist jeweils für ein Jahr gültig und muss danach erneut beantragt werden. Wenn Sie Fragen haben, erreichen Sie das S-POOL Service-Center unter der Rufnummer +49 241 444-2121. Auch ein Blick auf die deutsche ISIC-Homepage www.isic.de lohnt sich. Dort finden Sie alle Leistungen und Angebote der ISIC. Die Daten werden von ISIC Deutschland (vertreten durch die Sparkasse Aachen) erhoben, in Deutschland gespeichert und verarbeitet. Um internationale Online-Discounts nutzen zu können, werden die Kartennummer und -gültigkeit sowie der Name der Bildungseinrichtung von ISIC Deutschland an die Datenbank des internationalen ISIC Herausgebers in Amsterdam/NL übermittelt. 16 17
Leistungen im Bereich Freizeit und Reisen Entspannt in den Urlaub zu attraktiven Preisen Reisebuchungs-Service mit 5 % Rückvergütung Urlaub ist die Zeit im Jahr, in der Sie den Alltagsstress hinter sich lassen können. Mit unserem Reisebuchungs-Service bereiten Sie die schönste Zeit des Jahres einfach vor. Unsere Reisepartner bieten Ihnen weltweit vielfältige und attraktive Reiseziele an. * Eine Rückvergütung auf anfallende Steuern, Flughafen- und Kerosinzuschläge, Fährtickets und sonstige Gebühren ist ausgenommen. Bei der Buchung von Flugtickets fällt eine ermäßigte Ticketpauschale an. Pauschalreisen, Flüge, Kreuzfahrten, Städtereisen, Hotels, Studienreisen oder Mietwagen buchen Sie ganz bequem unter www.s-pool.info/aachen oder telefonisch bei Ihrer S-POOL Service-Hotline. Wünschen Sie eine Beratung zur geplanten Reise? Dann rufen Sie uns einfach an. Nach Ihrem Urlaub können Sie sich dann über eine kleine Finanzspritze freuen. Sechs Wochen nach Beginn Ihrer Reise überweisen wir Ihnen eine Rückvergütung von 5 % auf Ihr Konto. Das macht Ihren Urlaub zu einem doppelten Genuss. Buchen Sie Ihre Reise direkt online unter www.s-pool.info/aachen. Oder telefonisch über die S-POOL Service-Hotline unter +49 241 444-2121. Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Nennen Sie uns die wichtigsten Eckdaten zu Ihrer Reise. Wir erstellen für Sie ein Angebot. Sie erhalten eine Bestätigung und die Reiseunterlagen. Gut zu wissen: Die Rückvergütung gilt nur für den S-POOL Kontoinhaber und ist nicht an einen Mindestreisepreis gebunden. Bitte buchen Sie Ihre Reise über das S-POOL OnlinePortal, die S-POOL App oder die S-POOL Service-Hotline, damit Sie die Rückvergütung erhalten.* 18 19
Leistungen im Bereich Freizeit und Reisen Leistungen im Bereich Freizeit und Reisen Jetzt einfach Eintrittskarten bestellen Ticket-Service Tickets für Ihre Wunschveranstaltung? Mit dem S-POOL Ticket-Service bestellen Sie ganz bequem von zu Hause aus. Buchen Sie hier Eintrittskarten für nationale und internationale Konzerte, Kultur- und Sport-Events, Musicals oder Comedy-Shows! Und das Beste: Wenn Ihre Tickets über Eventim verfügbar sind, werden sie versandkostenfrei (Standardversand) nach Hause geliefert. Tickets bestellen unter www.s-pool.info/aachen. Oder telefonisch bei der S-POOL Service-Hotline: +49 241 / 444-2121. Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Sie erhalten die Tickets per Post nach Hause. Gut zu wissen: Die Buchung der Tickets ist über die Service- Hotline, die S-POOL App und das S-POOL Online-Portal möglich. Vorteile überall, online und vor Ort Lokale, regionale und bundesweite Vorteilsangebote Im Online-Portal www.s-pool.info/aachen finden Sie zahlreiche regionale und überregionale Vorteilsangebote zu Festivals, Reisen, angesagten Events, Seminaren und trendigen Produkten. Und darüber hinaus bieten wir Ihnen exklusive Angebote für Ihre Freizeitgestaltung in der StädteRegion Aachen. Ihre Dauervorteile und zusätzliche aktuelle Angebote finden Sie regelmäßig in Ihrem Kundenmagazin, im S-POOL Newsletter, unter www.sparkasse- aachen.de/s-pool, in der S-POOL App und bei Facebook. Um den Vorteil zu erhalten, legen Sie bitte Ihren persönlichen S-POOL Mitgliedsausweis vor. Im S-POOL Online-Portal ist bei jedem Angebot beschrieben, wie Sie es nutzen können. Klicken Sie sich einfach durch. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren Vorteilen. Gut zu wissen: Freunde und Bekannte wollen auch von den Vorteilen des S-POOL Kontos profitieren? Dann empfehlen Sie uns gerne weiter. 20 21
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sparkasse-aachen.de/s-pool Wir informieren Sie gerne über unser Produktangebot in unseren Geschäftsstellen oder im Internet: sparkasse-aachen.de Stand: 01/2017, Bilder: Deutscher Sparkassenverlag