Frankfurter Sparkasse Frankfurt am Main ServiceLine frankfurter-sparkasse.de. Online-Banking leicht gemacht!

Transkript

1 Frankfurter Sparkasse Frankfurt am Main ServiceLine frankfurter-sparkasse.de Stand Online-Banking leicht gemacht!

2 Inhalt Seite Seite 1. Ihre Vorteile beim Online-Banking 2. Ihr Einstieg ins Online-Banking Login mit PIN 3. Funktionen Online-Banking Finanzstatus Elektronisches Postfach Überweisung Empfängerdaten Dauerauftrag Übertrag Funktionen Brokerage Börsen- und Kursinformationen Musterdepot Wertpapierkauf/-verkauf Orderstatus (Orderbuch) Neuemission 5. Allgemeine Hinweise 23 35

3 1. Ihre Vorteile beim Online-Banking Immer mehr Kunden erledigen ihre Bankgeschäfte über das Internet. Nutzen auch Sie die Möglichkeiten und Vorteile, die Ihnen das Online-Banking der Frankfurter Sparkasse bietet: 24-Stunden-Service an 365 Tagen im Jahr unabhängig von Öffnungszeiten Zahlungsverkehr von überall möglich (zu Hause, Arbeitsplatz, Ausland) Zugriff auf alle Ihre Konten bei der Frankfurter Sparkasse aktuelle Kontostände und Umsätze direkt zu Hause am PC abfragbar Kreditkartenumsätze/-salden und -abrechnungen online abrufbar elektronische Kontoauszüge elektronisches Postfach schnelle und komfortable Überweisungen Überweisungen können terminiert werden keine zusätzlichen Kosten (außer den üblichen Internetgebühren) Empfängerdaten können gespeichert werden und stehen für spätere Überweisungen zur Verfügung. EU- und Auslandsüberweisungen auch online möglich Daueraufträge können eingerichtet, geändert oder gelöscht werden. Depotabfrage, An-/Verkauf von Wertpapieren auch außerhalb der Öffnungszeiten Börseninformationssystem und Musterdepot Anzeige der Versicherungsverträge weiterhin der volle Service in der Filiale direkter Support über die ServiceLine (Telefon ) 5

4 2. Ihr Einstieg ins Online-Banking Der erste Schritt in die Welt des Online-Bankings ist der Online-Banking-Vertrag. Diesen können Sie zusammen mit Ihrem Berater ausfüllen oder den Antrag über unsere Internetseite aufrufen. Ihnen stehen drei verschiedene Sicherungsverfahren zur Auswahl: itan-verfahren (TAN-Liste) chiptan-verfahren (TAN-Generator benötigt) smstan-verfahren (Mobilgerät benötigt) Wenn Sie für das Online-Banking freigeschaltet sind, können Sie es mit der Schaltfläche Anmelden links oben im Internetauftritt aufrufen. Dazu benötigen Sie eine Legitimations-ID und Ihre PIN (Persönliche Identifikationsnummer). Bei der erstmaligen Anmeldung benötigen Sie eine Eröffnungs-PIN, die Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten. Zur Bestätigung von Überweisungen und anderen Online-Transaktionen benötigen Sie eine TAN (Transaktionsnummer). Die TAN-Liste erhalten Sie aus Sicherheitsgründen einige Tage nach den anderen Zugangsdaten in getrennter Post. Sollten Sie das chiptan-verfahren nutzen, wird die TAN mit Ihrem TAN-Generator erzeugt. Beim smstan- Verfahren wird die TAN auf Ihr Mobilgerät übertragen. 7

5 Nach Eingabe der Legitimations-ID und der PIN (Persönliche Identifikationsnummer) sehen Sie die Anmeldeseite. Auf der linken Seite öffnet sich ein zusätzlicher Menüpunkt Online-Banking. Hier finden Sie alle Banking-Funktionen, um z. B. Ihre Umsätze anzeigen zu lassen, Überweisungen zu tätigen und das Online-Banking nach Ihren Wünschen zu konfigurieren. 9

6 3. Funktionen Online-Banking Finanzstatus Online-Banking > Finanzstatus Im Finanzstatus erhalten Sie einen Überblick über Ihre Konten und Depots bei der Frankfurter Sparkasse. Sie sehen die Salden und können wichtige Funktionen (wie z. B. Umsatzabfrage oder Überweisung) direkt rechts in der Kontozeile aufrufen. 11

7 Elektronisches Postfach Online-Banking > Postfach Das elektronische Postfach bietet Ihnen die Möglichkeit, elektronische Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen regelmäßig und in elektronischer Form zu empfangen. In Zukunft ist es auch möglich, Wertpapierabrechnungen im elektronischen Postfach abzurufen. Sie können Ihre Konten für das elektronische Postfach selbst freischalten und sparen sich damit den Weg zum Kontoauszugsdrucker. 13

8 Überweisung (Inland) Online-Banking > Banking > Überweisung Das Überweisungsformular ist analog zur beleghaften Überweisung aufgebaut. Sie können eine Überweisung auch als Vorlage speichern und damit in der Empfängerdatenbank ablegen. 15

9 Überweisung (Inland) Online-Banking > Banking > Überweisung Bei einer erneuten Überweisung an den gleichen Empfänger können Sie auf die gespeicherten Empfängerdaten zugreifen, indem Sie das Buchsymbol anklicken und den gewünschten Empfänger auswählen. 17

10 Dauerauftrag Online-Banking > Banking > Dauerauftrag Auch Daueraufträge können Sie bequem über das Internet einrichten. Wenn Sie den Menüpunkt aufrufen, sehen Sie zunächst eine Übersicht aller bestehenden Daueraufträge. Hier können Sie auch einen neuen Dauerauftrag einrichten. Ein Dauerauftrag kann bis zu drei Tage vor Ausführung eingerichtet, geändert oder gelöscht werden. Über die Symbole rechts neben dem Dauerauftrag können Sie den entsprechenden Eintrag löschen oder ändern. 19

11 Übertrag Online-Banking > Banking > Übertrag Den Übertrag können Sie nutzen, um Geld zwischen Ihren eigenen Konten zu transferieren. Diese Funktion bietet Ihnen die Möglichkeit, limitneutral Beträge zu übertragen, d. h. Ihr Limit für sonstige Online-Transaktionen wird dabei nicht berücksichtigt. 21

12 4. Funktionen Brokerage Börsen- und Kursinformationen Online-Banking > Brokerage > Börsen- und Kursinformationen Das Börseninformationssystem gibt Ihnen einen ausführlichen Marktüberblick über das aktuelle Börsengeschehen. Mit einem Klick können Sie auch die historischen Kurse einzelner Werte aufrufen, Unternehmensportraits einsehen oder eine Chartanalyse durchführen. Für Brokerage-Einsteiger ist das sogenannte Musterdepot bestens geeignet, um erste Schritte mithilfe von simulierten Wertpapiertransaktionen zu üben. Über den entsprechenden Menüpunkt auf der linken Seite können Sie das Musterdepot aufrufen. Alternativ können Sie aber auch direkt von der Seite der Frankfurter Sparkasse in das Musterdepot gelangen. 23

13 Musterdepot Online-Banking > Brokerage > Musterdepot Um das Musterdepot zu nutzen, ist zunächst eine Registrierung erforderlich. Die Registrierung bietet Ihnen zusätzlich den Vorteil, personalisierte Kurslisten und erweiterte Chartauswertungen nutzen zu können. Falls Sie schon registriert sind, können Sie sich einfach mit Ihrem Anmeldenamen und Passwort einloggen. Das Musterdepot ermöglicht Ihnen das Anlegen und Verwalten eines fiktiven Portfolios. Das heißt, Sie können fiktiv Wertpapiere erwerben, verkaufen und die entsprechende Kursentwicklung beobachten. 25

14 Wertpapierkauf/-verkauf Online-Banking > Brokerage > Kauf Über den Menüpunkt Kauf können Sie eine neue Order platzieren. Hier wählen Sie das gewünschte Wertpapier aus und geben Handelsplatz, Menge, Orderdetails sowie Ordergültigkeit an. Hinweis: Brokerage steht Ihnen erst nach einer Aufklärung nach dem Wertpapierhandelsgesetz zur Verfügung. 27

15 Depotübersicht Online-Banking > Brokerage > Depotübersicht In der Depotübersicht sehen Sie Ihre gesamten Wertpapierbestände. In der Spalte Funktionen können Sie weitere Wertpapiere zukaufen oder verkaufen. Außerdem finden Sie hier weitere Analysemöglichkeiten und Charts zum ausgewählten Wertpapier. 29

16 Orderstatus (Orderbuch) Online-Banking > Brokerage > Orderbuch Im Orderstatus können Sie alle Orders einsehen, die von Ihnen in Auftrag gegeben wurden oder bereits ausgeführt sind. 31

17 Neuemissionen Online-Banking > Brokerage > Neuemission Über den Menüpunkt Neuemission können Sie alle verfügbaren Neuemissionen einsehen. Mit dem i gelangen Sie zu den Detailinformationen. Handelbare Neuemissionen sind mit einem * versehen. Über diese Schaltfläche können Sie die Neuemission zeichnen. 33

18 5. Allgemeine Hinweise Bitte abmelden Bitte denken Sie stets daran, sich vom Online- Banking abzumelden. Die Schaltfläche zum Abmelden finden Sie links oben unterhalb Ihres Namens. Nutzen Sie unsere Hilfe Beschreibungen und Hilfestellungen zu weiteren Funktionen des Online-Bankings finden Sie auf unserer Internet-Seite. Falls eine Hilfestellung zu einem Thema verfügbar ist, sehen Sie ein rotes Fragezeichen rechts oben auf dem Bildschirm. Bei Fragen zum Online-Banking hilft die ServiceLine Wir empfehlen allen Kunden, gemeinsam mit dem Online-Banking-Vertrag auch kostenfrei eine ServiceLine-Vereinbarung abzuschließen. Über die ServiceLine (Telefon ) können Sie nicht nur Telefon-Banking nutzen, sondern auch vom Online-Banking-Support profitieren. Halten Sie bei Ihrem Anruf bitte Ihre Telefon- Banking-Daten bereit. Diese benötigen Sie zur Legitimation auch bei Fragen zum Online-Banking. Wenn Sie sich in einem Hilfethema befinden, gelangen Sie jeweils ganz unten auf die Hilfe- Übersicht. Hier sind alle Themen aufgeführt, die Sie auch über die Fragezeichen auf den jeweiligen Seiten erreichen können. 35