Digitale Transformation des Großhandels Detailauswertung Norddeutschland Berlin, November 2016
Vorwort 94% der teilnehmenden Unternehmen sagen: Digitalisierung treibt den Wandel im Großhandel voran. Liebe Leserinnen und Leser, die digitale Transformation wird alle Branchen und Unternehmen grundlegend verändern. Dabei wird die konsequente Digitalisierung der Beschaffungs-, Produktions- und Distributionsprozesse insbesondere den mittelständischen Großhandel vor enorme Herausforderungen stellen. Denn um ein heute weitgehend analoges Unternehmen auf die digitalen Wünsche der Kunden auszurichten, ist eine Transformation des gesamten Unternehmens notwendig vom Geschäftsmodell über Prozesse, der Gestaltung des Front- und Backends bis hin zur Mitarbeiterführung. Inzwischen hat die große Mehrheit der Akteure erkannt, wie allumfassend sich die Digitalisierung auch auf ihr Geschäft auswirken wird. Die Vielzahl externer Schnittstellen zu Zulieferern und Kunden erhöht die Komplexität besonders im B2B-Umfeld. Daten sind die Basis für erfolgreiche Entscheidungen und der Treibstoff neuer Geschäftsmodelle. Die Auswirkungen der Digitalisierung sind zu Recht zu einem zentralen Gegenstand der europäischen wie bundespolitischen Diskussion geworden. Zur Sicherstellung eines entsprechenden ordnungspolitischen Rahmens leistet der BGA in enger Abstimmung mit seinen Mitgliedern seinen Beitrag. Die Studie Digitale Transformation des Großhandels zeigt den Stand der Umsetzung und die damit verbundenen Problematiken auf. Diese Initiative ist gemeinsam durch Branchenexperten von Roland Berger und dem BGA entstanden. Wir freuen uns, Ihnen neben dem veröffentlichten Think:Act hiermit die Ergebnisse der Detailauswertung für Norddeutschland vorstellen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen André Schwarz (BGA) Dr. Patrick Heinemann (Roland Berger) 2
A. Überblick über die Studie 3
Rd. 900 Teilnehmer mit über 300 vollständig ausgefüllten Fragebögen Auswertungen wurden über vier Regionen erstellt Ausgewertete Regionen Sitz der Zentrale West Nord 14% 37% 24% 8% Süd Ost West Süd Ost Nord 6% 5% 1% 3% 1% 0% 0% 4% 3% 1% 14% 10% 18% 29% Hamburg Niedersachsen Bremen Schleswig-Holstein Sachsen Berlin Brandenburg Sachsen-Anhalt Mecklenburg-Vorp. Thüringen Baden-Württemberg Bayern Nordrhein-Westfalen Hessen Rheinland-Pfalz Saarland Keine Angabe Fokus dieser Auswertung 4
Des Weiteren wurden die Teilnehmer vier Branchenbereichen des Großhandels zugeordnet Ausgewertete Branchen Baunaher Großhandel 18% 9% 46% Weitere Großhandelsbranchen Produktionsverbindungshandel 1) Baunaher Großhandel 16% 1 37% Weitere Großhandelsbranchen Produktionsverbindungshandel 1) 26% Konsumgüternaher Großhandel 2) 35% Konsumgüternaher Großhandel 2) 1) Inkl. technischer Großhandel 2) Inkl. Automotive, Pharma, Healthcare & Chemie, Agrar und Ernährung Fokus der Auswertung 5
56% der norddeutschen Großhändler mit einem Jahresumsatz bis 100 Mio. EUR Jeder Vierte erzielte eine EBIT-Marge von 0%- Teilnehmer nach Umsatz, EBIT und Anzahl der Mitarbeiter (Norddeutschland) Jahresumsatz [EUR Mio.] Bis 100 56% >100 bis 1.000 23% >1.000 14% Keine Angabe 7% EBIT [%] Unter 0% Größer 0% bis 26% Größer bis 4% 21% Größer 4% bis 6% 14% Größer 6% bis 8% Größer 8% bis 10% 0% Größer 10% Keine Angabe 33% Anzahl Mitarbeiter Bis 50 33% 51 bis 100 16% 101 bis 200 19% 201 bis 500 1 501 bis 1.000 5% 1.001 bis 2.000 7% 2.001 bis 5.000 0% 5.001 bis 10.000 0% Mehr als 10.000 5% Keine Angabe 5% 6
B. Ergebnisse der Studie 7
Der Fragenkatalog gliedert sich in drei Bereiche: Digitale Plattformen, Umsetzung Digitalisierung und Auswirkungen der Digitalisierung Digitale Plattformen 1 2 3 Im Rahmen der Digitalisierung könnten Unternehmen aus anderen Branchen das derzeitige Geschäftsmodell des Großhandels in Frage stellen. Schätzen Sie diese im heimischen Markt aktuell als Bedrohung für Ihr Unternehmen ein? Sehen Sie das klassische Geschäftsmodell des Großhandels durch digitale Plattformen wie Amazon, Ebay Motors, Mercateo oder Alibaba bedroht? In welcher Hinsicht betrachten Sie diese Plattformen als Konkurrenz? 4 Nutzt ihr Unternehmen diese Plattformen selbst als Vertriebskanal? Umsetzung Digitalisierung 5 6 7 8 9 10 11 Wie sind Ihre Mitarbeiter gegenüber der Digitalisierung von Prozessen eingestellt? Wie wurde das Thema Digitalisierung in Ihrem Unternehmen bislang umgesetzt? Wurde für die Digitalisierung eine neue, zentrale Rolle, z.b. die des Chief Digital Officer, eingerichtet? Wie schätzen Sie die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter in Bezug auf Digitalisierung ein? Wer treibt in Ihrem Unternehmen Veränderungen bezüglich Digitalisierung voran? Welche Fähigkeiten fehlen Ihrem Unternehmen, um mit der Digitalisierung zukünftig Schritt zu halten? Welche Initiativen zur Digitalisierung werden derzeit in Ihrem Unternehmen vorangetrieben? Auswirkungen Digitalisierung 12 13 Wie hat sich der Umsatz Ihres Unternehmens durch Digitalisierung verändert? Wie hat sich die EBIT-Marge Ihres Unternehmens durch Digitalisierung verändert? 8
1 Digitale Plattformen Der Großhandel in Norddeutschland sieht sich durch Unternehmen aus anderen Branchen stärker bedroht als der Durchschnitt Frage 1: Im Rahmen der Digitalisierung könnten Unternehmen aus anderen Branchen das derzeitige Geschäftsmodell des Großhandels in Frage stellen. Schätzen Sie diese im heimischen Markt aktuell als Bedrohung für Ihr Unternehmen ein? 50% 65% 45% 4 51% 33% 14% 8% 5% Ja, sehr Ja Nein Ja, sehr Ja Nein 1) Keine Angabe 9
2 Digitale Plattformen Auch durch digitale Plattformen wird eine größere Bedrohung in Norddeutschland wahrgenommen Frage 2: Sehen Sie das klassische Geschäftsmodell des Großhandels durch digitale Plattformen wie Amazon, Ebay Motors, Mercateo oder Alibaba bedroht? 54% 63% 41% 35% 5% Ja Nein Ja Nein 1) Keine Angabe 10
3 Digitale Plattformen Digitale Plattformen werden im Norden insbesondere in den Punkten Pricing und Sortiment als Konkurrenz wahrgenommen Frage 3: In welcher Hinsicht betrachten Sie diese Plattformen als Konkurrenz? 1) 6 70% 43% 37% 36% 44% 40% 49% 21% 21% 5% 5% Pricing Kundenzugang Logistik Sortiment Weitere k.a. 2) Pricing Kundenzugang Logistik Sortiment Weitere k.a. 2) 1) Mehrfachnennung möglich 2) Keine Angabe 11
4 Digitale Plattformen Gleichzeitig nutzt knapp jeder fünfte norddeutsche Großhändler digitale Plattformen selbst als Vertriebskanal Frage 4: Nutzt Ihr Unternehmen diese Plattformen selbst als Vertriebskanal? 75% 81% 2 19% 3% 0% Ja Nein Ja Nein 1) Keine Angabe 12
5 Umsetzung Digitalisierung Jeder zweite norddeutsche Teilnehmer schätzt, dass seine Mitarbeiter der Digitalisierung positiv gegenüber stehen Frage 5: Wie sind Ihre Mitarbeiter gegenüber der Digitalisierung eingestellt? 61% 51% 5 44% 40% 3 9% 4% 1% 7% 5% Sehr positiv Positiv Neutral Negativ Sehr negativ Sehr positiv Positiv Neutral Negativ Sehr negativ 1) Keine Angabe 13
6 Umsetzung Digitalisierung Umsetzung der Digitalisierung erfolgt primär durch die IT 37% haben das Thema bisher nicht organisatorisch verankert Frage 6: Wie wurde das Thema Digitalisierung in Ihrem Unternehmen bislang umgesetzt? 1) 38% 34% 40% 37% 21% 13% 15% 19% 16% 21% Einrichtung Stabsstelle Einrichtung Subfunktion im Controlling Einrichtung Subfunktion in der IT Nicht organisatorisch verankert Weitere Einrichtung Stabsstelle Einrichtung Subfunktion im Controlling Einrichtung Subfunktion in der IT Nicht organisatorisch verankert Weitere 1) Mehrfachnennung möglich 14
7 Umsetzung Digitalisierung Mehrheitlich wurde keine neue Rolle wie die eines Chief Digital Officers für die Digitalisierung eingerichtet Frage 7: Wurde für die Digitalisierung eine neue, zentrale Rolle, z.b. die des Chief Digital Officer, eingerichtet? 86% 84% 63% 4 44% 21% 4% 4% 6% 5% 9% Ja, extern rekrutiert Ja, intern ausgebildet Nein, in eine existierende Rolle/Funktion integriert Nein, es wurde keine neue, zentrale Rolle eingerichtet Ja, extern rekrutiert Ja, intern ausgebildet Nein, in eine existierende Rolle/Funktion integriert Nein, es wurde keine neue, zentrale Rolle eingerichtet 1) Keine Angabe 15
8 Umsetzung Digitalisierung Nur 11% schätzen die Kompetenzen ihrer Mitarbeiter als überdurchschnittlich ein 28% als unterdurchschnittlich Frage 8: Wie schätzen Sie die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter in Bezug auf Digitalisierung ein? 58% 53% 16% 2 11% 28% 14% 16% 4% 4% 9% 21% 7% 0% 9% Sehr gering Nicht vorhanden k.a. Unterdurchschnittlich Durchschnittlich Unterdurchschnittlich Durchschnittlich Überdurchschnittlich Ausgezeichnet Überdurchschnittlich Ausgezeichnet Sehr gering Nicht vorhanden k.a. 16
9 Umsetzung Digitalisierung Digitalisierung ist ein Top-Management-Thema Funktional primär durch die IT vorangetrieben, Vertrieb wird zu selten involviert Frage 9: Wer treibt in Ihrem Unternehmen Veränderungen bezüglich Digitalisierung voran? 1) 71% 65% 45% 40% 2 24% 2 28% 26% 28% 1% 6% 0% Top-Management Mittleres Management IT-Abteilung F&E- Abteilung Marketing- Abteilung Vertrieb Weitere Top-Management Mittleres Management IT-Abteilung F&E- Abteilung Marketing- Abteilung Vertrieb Weitere Hierarchie Fachbereich Hierarchie Fachbereich 1) Mehrfachnennung möglich 17
10 Umsetzung Digitalisierung Bedarf besteht im Wesentlichen an Kenntnissen über Digitalisierungsmöglichkeiten und ausgebildeten Mitarbeitern Frage 10: Welche Fähigkeiten fehlen Ihrem Unternehmen, um mit der Digitalisierung zukünftig Schritt zu halten? 1) 51% 49% 53% 53% 26% 23% 10% 1 Kenntnis über Digitalisierungsmöglichkeiten Ausgebildete Mitarbeiter Zugang zu entsprechenden Softwareprodukten Weitere Kenntnis über Digitalisierungsmöglichkeiten Ausgebildete Mitarbeiter Zugang zu entsprechenden Softwareprodukten Weitere 1) Mehrfachnennung möglich 18
11 Umsetzung Digitalisierung Digitale Kundenbindung ist das Kernthema RFID-Technologie überdurchschnittlich Andere Initiativen hinter dem Durchschnitt Frage 11: Welche Initiativen zur Digitalisierung werden derzeit in Ihrem Unternehmen vorangetrieben? 1) 67% 58% 2 19% 14% 5% 4% 10% 23% 14% 9% 9% 19% Big Data Digitale Prozesse Digitale Kundenbindung Datengewinnung mittels RFID Crowd Sourcing Weitere Digitale Kundenbindung Big Data Digitale Innovationsnetzwerke Digitale Prozesse Digitale Innovationsnetzwerke Datengewinnung mittels RFID Crowd Sourcing Weitere 1) Mehrfachnennung möglich 19
12 Auswirkungen Digitalisierung In Norddeutschland konnten 28% der Teilnehmer ihren Umsatz durch die Digitalisierung steigern Im Vergleich unterdurchschnittlich Frage 12: Wie hat sich der Umsatz Ihres Unternehmens durch Digitalisierung verändert? 36% 28% 47% 40% 31% 26% 19% 16% 5% 4% 7% Stark positiv Leicht positiv Kein Effekt Leicht negativ Stark negativ Stark positiv Leicht positiv Kein Effekt Leicht negativ Stark negativ 1) Keine Angabe 20
13 Auswirkungen Digitalisierung 28% der Großhändler im Norden konnten einen positiven Effekt auf die EBIT-Marge (Profitabilität) verzeichnen Frage 13: Wie hat sich die EBIT-Marge Ihres Unternehmens durch Digitalisierung verändert? 24% 28% 40% 4 2 25% 26% 16% 11% 1% 9% 5% Stark positiv Leicht positiv Kein Effekt Leicht negativ Stark negativ Stark positiv Leicht positiv Kein Effekt Leicht negativ Stark negativ 1) Keine Angabe 21
Norddeutsche Teilnehmer nehmen eine überdurchschnittliche Bedrohung ihres Geschäftsmodells wahr 28% mit EBIT Steigerung Schlüsselergebnisse Norddeutschland Digitale Plattformen > In Norddeutschland ansässige Großhändler sehen ihr Geschäftsmodell überdurchschnittlich von digitalen Plattformen bedroht Gleichzeitig nutzt jeder fünfte digitale Plattformen selbst als Vertriebskanal > In den Bereichen Pricing (70%), Sortiment (49%) und Kundenzugang (44%) sehen norddeutsche Großhändler die größte Konkurrenz durch digitale Plattformen Umsetzung Digitalisierung > Digitalisierung ist ein Top-Management Thema (65%) Fachlich erfolgt die Umsetzung zumeist durch die IT-Abteilung (40%), selten durch den Vertrieb (28%) > Die Mitarbeiter stehen der Digitalisierung positiv gegenüber Jedoch nur 11% der Vorgesetzten schätzen die Kompetenzen ihrer Mitarbeiter in Bezug auf die Digitalisierung als überdurchschnittlich ein Auswirkungen Digitalisierung > 28% der in Norddeutschland befragten Großhändler konnten ihren Umsatz durch die Digitalisierung steigern > Wiederum 28% aller norddeutschen Großhändler sieht die EBIT-Marge (Profitabilität) durch die Digitalisierung positiv beeinflusst 22
Dr. Patrick Heinemann Principal, Roland Berger Mobil: +49 160 744-7321 E-Mail: patrick.heinemann@rolandberger.com André Schwarz Stellv. Hauptgeschäftsführer, BGA Weitere Information zur Digitalen Transformation des Großhandels inkl. Analysen und Handlungsempfehlungen erhalten Sie in dem hierzu veröffentlichten Think:Act unter rolandberger.de oder gerne direkt von uns. Wir freuen uns von Ihnen zu hören! Mobil: +49 30 59 00 99-520 E-Mail: andre.schwarz@bga.de 23