Produktinfos Stand: November 2006
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Komplett: : Was ist das? ermöglicht erstmals ein Telefon- und DSL-Produkt aus nur einer Hand, somit wird der Telefonanschluss bei der T- COM überflüssig! Netzbetreiber sind QSC und Telefonica. Sowohl Surfen als auch Telefonieren (VoIP) wird über den Datenbereich der Anschlussleitung realisiert und bietet dabei umfangreiche ISDN-Funktionen. können sowohl Kunden ohne Festnetzanschluss nutzen, als auch Kunden die bereits über einen Festnetzschluss bei der T- Com verfügen. Die freenet DSL-Resale Angebote (T- Com Anschluss+ freenetdsl) bleiben erhalten 3
Das kostet das neue -Angebot Basis Ihr DSL-Telefonanschluss - günstiger als ISDN Telefonanschluss ab 1,9 Ct./Min. ins dt. Festnetz 3 Rufnummern; surfen und telefonieren gleichzeitig Rufnummernportierung ISDN-Komfort-Merkmale DSL-Anschluss auf Basis 1000-er Anschluss Inkl. 1 GB Freivolumen, jedes weitere MB: 0,2 Ct. ADSL2+ Technologie erhöhter Upstream ab 384 kbit/s DSL-WLAN-Router AVM FRITZ!Box Fon WLAN 7170 SL Vernetzung des Hauses ohne Kabel leichte Auto-Einrichtung ab Q4/2006 Versandkostenfrei Kein T-COM- Festnetz- Anschluss erforderlich 1 + Speed Optionen DSL 3000 5 oder DSL 6000 10 oder DSL 16000 15 + Flat Optionen DSL und / oder Telefon 4
Preise für Komplett-Angebot mit 1000er DSL Anschluss Basis freenet Komplett 1.000 Flat Optionen Basis + Flat Optionen Telefonanschluss mit bis zu 3 Rufnummern 1000er DSL-Anschluss + 1 GB inklusive und + erhöhtem upstream von 384 kbit/s + DSL und / oder = Telefonanschluss + 1000er DSL + DSL 29,90 DSL-WLAN-Router * (AVM Fritz! Box 7170) 1 Telefon Telefonanschluss + 1000er DSL + DSL + Telefon 39,85 *Versandkostenfrei 5
Preise für Komplett-Angebot mit 3.000er DSL Anschluss 3.000 Flat Optionen Basis + Flat Optionen Telefonanschluss mit bis zu 3 Rufnummern DSL Telefonanschluss + 3.000er DSL + DSL 34,90 3.000er DSL-Anschluss + 1 GB inklusive und + upstream von 384 kbit/s + und / oder = DSL-WLAN-Router * (AVM Fritz! Box 7170) 24,95 Telefon Telefonanschluss + 3.000er DSL + DSL + Telefon 44,85 *Versandkostenfrei 6
Preise für Komplett-Angebot mit 6.000er DSL Anschluss 6.000 Flat Optionen Basis + Flat Optionen Telefonanschluss mit bis zu 3 Rufnummern DSL Telefonanschluss + 6.000er DSL + DSL 39,90 6.000er DSL-Anschluss + 1 GB inklusive und + upstream von 576 kbit/s + und / oder = DSL-WLAN-Router * (AVM Fritz! Box 7170) 2 Telefon Telefonanschluss + 6.000er DSL + DSL + Telefon 49,85 *Versandkostenfrei 7
Preise für Komplett-Angebot mit 16.000er DSL Anschluss 16.000 Flat Optionen Basis + Flat Optionen Telefonanschluss mit bis zu 3 Rufnummern DSL Telefonanschluss + 16.000er DSL + DSL 44,90 1000er DSL-Anschluss + 1 GB inklusive und + upstream 1.125 kbit/s + und / oder = DSL-WLAN-Router * (AVM Fritz! Box 7170) 34,95 Telefon Telefonanschluss + 16.000er DSL + DSL + Telefon 54,85 *Versandkostenfrei 8
freenet.de AG November 2006 Komplett- Die Hardware Fritz!Box Fon WLAN 7170 SL sie entspricht in vollem Funktionsumfang der Fritz!Box Fon WLAN 7170 Anschluss der Hardware: Da KEINEN Splitter erfordert, wird die Fritz!Box direkt mit der TAE-Dose verbunden (s.u.). Dazu liegt der Hardware ein spezielles Kabel bei. Einen Splitter erhalten -Kunden nicht Für die -Produkte gibt es eine gesonderte Installationshilfe + ein Poster mit einem einfach Anschluss-Diagramm 9
Welche Kunden können bekommen? Neukunden Kunden mit T- COM Analog oder ISDN- Anschluss Kunden mit T- COM Tel.Anschluss + DSL T-COM, 1&1 etc. Kunden ohne Telefon Anschluss Andere Netzbetreiber (Arcor, Alice) Achtung bei DSL Laufzeit_Vertragsbindung 10
Gesamtübersicht 11
in mehr als 200 Städten verfügbar, z.b.: Dresden, Leipzig, Magdeburg, Chemnitz, Halle, Rostock, Potsdam, Brandenburg, Meißen, Hannover, Hildesheim, Göttingen, Kassel, Nürnberg, Erlangen, Bamberg Beispiel für Erfurt: Bechstedt-Wagd, Büßleben,Egstedt,Erfurt,Kirchheim,Klettbach,Linderbach, Mittelhausen, Niedernissa, Rockhausen, Rohda, Urbich, Waltersleben, Windischholzhausen Verfügbarkeits-Check Telefon: 0800-30 30 480 (auch vom Handy aus erreichbar!) FIRST Portal (Sortierung nach PLZ oder Vorwahl möglich; Inkl. Straßenübersicht) 12
Bestellprozess Kunden mit einem Telefonanschluss von der T- COM Bestellerfassung durch FIRST MOBILE 24 Versand Bestellbestätigung per Mail an den Kunden (ansonsten per Post) Verfügbarkeitsprüfung 3 Tage später postalische Zustellung der Auftragsbestätigung mit Produktbeschreibung (Unterzeichnung nicht notwendig, da keine Leitung gekündigt wird) Nach Zusage des Schalttermins postalische Zusendung des PIN-Briefes, in dem der Techniker*- und Schalttermin sowie die Zugangsdaten mitgeteilt werden Zustellung des Routers 8 Tage vor dem Schalttermin durch Hermes Schalttermin: Ca. 10 Tage bis 3 Wochen nach Bestelleingang *In der Anfangsphase gibt es für den Ersttermin keine Möglichkeit für einen Wunschtermin; der Zweite ist dann ein Wunschtermin. 13
Bestellprozess Kunden mit einem Telefon Anschluss von der T- COM und DSL Bestellerfassung (evtl. bestehender DSL-Anschluss muss vorab selbstständig vom Kunden gekündigt worden sein!) WICHTIG: Willenserklärung muss vom Kunden unterschrieben vorliegen Versand Bestellbestätigung per Mail an den Kunden (ansonsten per Post) Verfügbarkeitsprüfung Versand der Eingangsbestätigung an den Kunden nach Eingang der Willenserklärung bei freenet.de Nach Zusage des Schalttermins postalische Zusendung des PIN-Briefes, in dem Schalttermin sowie die Zugangsdaten mitgeteilt werden Zustellung des Routers durch Hermes ca. 8 Tage vor Schaltdatum Schalttermin: ca. 10 Tage bis drei Wochen nach Bestelleingang 14
Auftragsformular: Feld Auftragsnummer wird von FIRST MOBILE 24 eingetragen! Um keine Fehler zu Erzeugen Anschlussinhaber wie er auf der heutigen T-COM-Rechnung steht. Am besten Handynummer, um den Kunden im Störungsfall erreichen zu können. Hier ausfüllen, wenn der bestehende Anschluss des Kunden geschwenkt werden soll. Damit ein bestehender Anschluss geschwenkt wird, muss die Hauptrufnummer hier eingetragen werden. Ohne Rufnummer erhält der Kunde einen neuen (und dann zweiten) Anschluss. Alle zu schwenkenden (portierenden) Nummern eintragen. Zu Beginn werden wir nur drei schwenken. 15
Unterschrift des Kunden ist unerlässlich! 16
FAQ Telefon-Buch: In der Startphase gibt es den Eintrag nur nachträglich unter Meine Daten. Automatisch werden die Nummern zur Zeit nicht eingetragen. Rufnummernportierung: Der Kunde kann seine Rufnummern zu uns mitnehmen. In der Startphase werden wir nur drei Nummern portieren. Sind Faxe in der Telefonflat enthalten? Ja, alle Faxe die in das dt. Festnetz geschickt werden. Kosten der Verbindungen zu : Die Zusatzkosten in Höhe von 0,2 CT/min, die ein T-Com-Kunde zahlt, wenn er einen alternativen Netzanbieter (z.b. Arcor) anruft, werden für Anrufe zu NICHT erhoben. Erhalten Kunden einen Hotline- Gutschein zur Erstinstallation wie bei Resale-DSL? Ja. Wird es ein eine Hotline speziell für -Kunden geben? Ja, es wird eine 24h Hotline geben. Die Störungshotline lautet: 0800 30 30 570 (kostenlos) 17