Eine Lösung für Alle? Bedarfsorientierte Gestaltung von AAL- Komponenten am Beispiel eines Anwendungsfalls zur Gedächtnisunterstützung Felicitas Lull 2. Deutscher AAL-Kongress 2009
Das SOPRANO Projekt Service-Oriented PRogrammable SmArt EnviroNments for Older Europeans Forschungsprojekt, ko-finanziert von der Europäischen Kommission innerhalb des sechsten Rahmenprogramms für Forschung (FP6) Laufzeit: Januar 2007 April 2010 24 Partner, aus 7 verschiedenen Ländern 12 Millionen Budget SOPRANO entwickelt ein sozio-technisches System zur Unterstützung der eigenständigen Lebensführung und verfolgt einen nutzerorientierten Entwicklungsansatz
4 Phasen der Nutzereinbindung 1) Nutzerbedürfnisse identifizieren 2) Generierung und Evaluierung von Gestaltungsideen 3) Komponententests 4) Erprobung im realen Lebensumfeld AAL Entwicklung und Gestaltung MIT und FÜR die Endnutzer
Phase 1 Nutzerbedürfnisse identifizieren Fokusgruppen mit insgesamt 92 Teilnehmern in vier Ländern Ergebnis sind identifizierte Bedarfs- bzw. Problembereiche: Gesellschaftliche Teilhabe/ Einbringen in die lokale Gemeinschaft Soziale Isolation/ Einsamkeit Auf dem Laufenden bleiben / sich Informieren Gesund und Aktiv bleiben Zugang zu Dienstleistungen und Geschäften Vergesslichkeit Betreuungsangebote ausfindig machen Langeweile Sicherheit Befolgung der Medikation Mobilität innerhalb und außerhalb der eigenen vier Wände
Von den Bedarfsbereichen zu Anwendungsfällen Zu jedem Bedarfsbereich wurden Ideen zu konkreten Anwendungsfällen entwickelt 11 Anwendungsfälle Betten die Anwendung in den Problembereich ein Beschreiben Interaktionen zwischen Nutzer und System Zeigen die Funktionsweise des Systems Beschreiben Integration des sozialen Umfeldes Sind Grundlage für die 2. Phase der Nutzereinbindung
Generierung und Evaluierung von Gestaltungsideen 1) Nutzerbedürfnisse identifizieren 2) Generierung und Evaluierung von Gestaltungsideen - Anwendungsfall Vergesslichkeit 3) Komponententests 4) Erprobung im realen Lebensumfeld
Der Anwendungsfall Vergesslichkeit Problemsituation: Ältere vergessliche Frau Erinnerungsmodul an der Wohnungstür bedienbar durch einen Bildschirm mit Berührungseingabe Modul alarmiert Nutzerin vor dem Verlassen des Hauses, wenn bestimmte Parameter nicht erfüllt sind, z.b. alle Fenster Geschlossen, bestimmte Elektrogeräte aus geschaltet Visualisierung durch multimediale Demonstrationsmodelle (sog. Mock-ups )
Der Anwendungsfall Vergesslichkeit
Der Anwendungsfall Vergesslichkeit Vorgehensweise: Fokusgruppen mit 4 Teilnehmern 1. Einführung in die Problemsituation Gruppendiskussion, Ideengenerierung 2. Vorstellung der SOPRANO Problemlösung fokussierte Gruppendiskussion, Evaluierung 3. Ausfüllen von Evaluationsfragebögen Bewertung durch 31 Nutzer, in 9 Sitzungen, in 4 verschiedenen Ländern. Neudefinierung und Umgestaltung des Anwendungsfalls
Einige Ergebnisse 1/2 Hohe Identifizierung mit der Problemsituation Nützlichkeit Sicherheitsaspekt Positionierung und Ausgestaltung der Anwendung Alleinlebende Menschen Selbständigkeit und Selbstbewusstsein der Nutzer
Einige Ergebnisse 2/2 System soll individuellen Nutzerbedürfnisse berücksichtigen Kontrollierbarkeit Modalitäten sollen mindestens zwei Sinne ansprechen Modalitäten sollen konfigurierbar sein Erkennen gefährlicher Geräteeinstellungen und protokollbasierte selbständige Reaktion Stand-by-Betrieb nicht erwünscht
Fazit Keine Universallösungen erwünscht Anforderungen an die Gestaltung eines Systems variieren stark Fähigkeiten und Präferenzen der Nutzer bedingen eine unterschiedliche Systemanpassung Einfache Bedienbarkeit Individuelle Konfiguration Vollständige Kontrollierbarkeit Grundvorrausetzungen für eine gute Nutzerakzeptanz
4 Phasen der Nutzereinbindung 1) Nutzerbedürfnisse identifizieren 2) Generierung und Evaluierung von Gestaltungsideen 3) Komponententests 4) Erprobung im realen Lebensumfeld
Weitere Phasen der Nutzereinbindung Komponententests Tests zur Benutzerfreundlichkeit unter Laborbedingungen Komponentenpakete: GUI + digital TV + Fernbedienung GUI + Berührungsbildschirm Avatar Sprachgenerierung und Spracherkennung Ergebisse zur Optimierung der einzelnen SOPRANO Komponenten Erprobung im Lebensumfeld Vollfunktionstests unter Laborbedingungen: San Sebastian (Spanien), Newham (England) und Eindhoven (Niederlande) Involviert sind 300 Nutzer Großflächige Bewertung im realen Lebensumfeld: involviert sind 100 Nutzer pro Land (Spanien, Niederlande, UK)
Weitere Informationen Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! SOPRANO Website: www.soprano-ip.org oder schreiben Sie an: Felicitas.Lull@empirica.com