PRAXIS Team Management Services GmbH Wenn, dann wir. PRAXIS 007 Team Management Profile für multinationale und virtuelle Teams. MANAGEMENT SUMMARY: Teamentwicklung bei Trelleborg Sealing Solutions. Trelleborg Sealing Solutions ist weltweit einer der bedeutendsten Entwickler, Hersteller und Lieferant von Präzisionsdichtungen für industrielle Anwendungen aller Art. Weil die Märkte ständig neue Anforderungen stellen, ist jedes Projekt anders. Daher sind auch bei Trelleborg statische Arbeitsvorgänge selten geworden. Die Mitarbeiter des Lösungsanbieters stehen in engem Kontakt mit ihren Kunden und vor allem miteinander. internationalen Niederlassungen verstreut sind und eine Vielzahl kultureller Hintergründe mitbringen. Selbst wenn die Mitarbeiter einander äußerst selten persönlich begegnen können, funktioniert ihre Kommunikation reibungsloser und die Ergebnisse verbessern sich deutlich. Um die Zusammenarbeit seiner multinationalen Teams zu verbessern, setzt der Personalleiter von Trelleborg Sealing Solutions das Team Management Profil von Margerison-McCann ein. Nach seiner Beobachtung profitieren Teams, die am gleichen Standort arbeiten, genauso sehr wie virtuelle Teams, deren Mitglieder in 1
Wenn, dann wir. PRAXIS 007 Trelleborg Sealing Solutions TEAMENTWICKLUNG IN 56 LÄNDERN. Wir sind ein schwedisch geführter Konzern, und das bringt eine konsensorientierte Führungskultur mit sich, sagt Norbert Wartenberg. Gleichzeitig bekommt jeder hier viele Möglichkeiten. Gut gelaunt fügt er hinzu: Selbst ich als Personaler. Eine der Freiheiten, die sich Norbert Wartenberg nehmen kann, ist die Wahl seiner Methoden in der Teamentwicklung. Die Trelleborg Gruppe setzt ein eigenes 360 Feedback ein, außerdem auch den Occupational Personality Questionnaire (OPQ) von Saville-Holdsworth und Team Roles at Work von Belbin. Als er ins Unternehmen kam, brachte Norbert Wartenberg das Team Management Profil von Margerison-McCann mit: Die Profile des Team Management Systems sind auf besondere Art und Weise wertschätzend andere Profile sind mir oft zu schubladenhaft, bestimmend oder gar direktiv. An den Team Management Profilen schätze ich besonders, dass hier keine Beurteilungen formuliert werden. Stattdessen bekommt jeder Mitarbeiter individuelle Empfehlungen. Das Unternehmen hat klare Ziele formuliert, die mit Trainings und Workshops zur Teamentwicklung erreicht werden sollen: Teambildung: Die einzelnen Mitarbeiter sollen sich im Team wohlfühlen und sich mit ihrem Team und seinen Aufgaben identifizieren. Qualität: Die Qualität der Arbeit soll durch bessere Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung verbessert werden. Effizienz: Projekte sollen angeschoben werden. Konfliktbewältigung: Friktionen, insbesondere bei Umstrukturierungen und Change-Prozessen, sollen aufgelöst werden. TEAMENTWICKLUNG OHNE KELLERBAR. Bei Trelleborg besteht Einigkeit darüber, dass das Team Management Profil sehr nützlich ist, wenn internationale Teams zusammengeführt werden. In meinen Workshops erkennen die Teilnehmer, dass sie das Verhalten ihrer Kollegen bislang häufig nur bewertet haben aber mithilfe ihrer Profile lernen sie, das gleiche Verhalten zu erklären und zu wertschätzen. Durch die Team Management Profile lernen wir einander in unserer Andersartigkeit kennen; und das ist für die Teamentwicklung erheblich wichtiger als die sprichwörtlichen Begegnungen an der Kellerbar. Abends an der Bar sucht man automatisch nach Gleichartigkeit; fürs Team ist es aber wichtig, dass die Differenz erlebt werden kann. 2
Norbert Wartenberg beschreibt, wie es in realen Projekten weitergeht: Später zeigt sich, dass die Teams ihre Aufgaben präferenzorientiert bearbeiten und sich besser organisieren, weil sie verstehen, welche Fähigkeiten und Präferenzen wann gebraucht werden. MULTINATIONALE TEAMS OHNE VERSTÄNDIGUNGSPROBLEME. Die Bedürfnisse der Kunden erfordern, dass die in 56 Ländern angesiedelten Vertriebsspezialisten der Marketing- Companies mit Produktionsstätten sowie R&D (Research and Development) auf mehreren Kontinenten zusammenarbeiten. Dabei werden häufig auch virtuelle Teams gebildet: Obwohl sie kontinuierlich miteinander arbeiten, sehen sich die Teammitglieder nur in größeren Zeitabständen. Nach gemeinsamen Teamentwicklungs-Trainings und Strategie- Workshops, in denen fast immer die Team Management Profile verwendet werden, ändert sich die Qualität der Zusammenarbeit: Dann zeigt sich, dass die Teams ihre Aufgaben präferenzorientiert bearbeiten und sich besser organisieren, weil sie verstehen, welche Fähigkeiten und Präferenzen wann gebraucht werden. In den Trainings wird englisch (oder deutsch) gesprochen. In einigen Ländern kommt es daher zu Sprachproblemen. Wir profitieren sehr davon, dass praktisch jeder Mitarbeiter ein individuelles Profil in seiner Muttersprache bekommen kann. Im Workshop zeigt sich dann, dass die vier Skalen, auf denen die Profile aufgebaut sind, universal verstanden werden. Wie gehe ich mit anderen um, wie beschaffe ich Informationen, wie treffe ich Entscheidungen und wie organisiere ich mich selbst und andere das versteht offenbar jeder, auch in seiner Kultur, ähnlich. Innerhalb der Teams, die sich und ihre Präferenzen in den Workshops mit den Team Management Profilen besser kennen gelernt haben, wächst das Vertrauen zueinander. Die Effizienz der Team Management Profile zeigt sich auch am vergleichsweise geringen Zeitaufwand für Trainings und Workshops. Die Teams finden schnell zusammen und können ihre Zusammenarbeit dauerhaft selbständig organisieren. BEGLEITUNG DER CHANGE-PROZESSE. Norbert Wartenberg berichtet aus der Praxis: Als wir in Indien Projekte zum Change Management anstießen, wirkten die leitenden Mitarbeiter vor Ort zunächst bedrückt. Sie haben Change Management wörtlich übersetzt, und vermuteten, dass sie bewertet und am Ende gegen andere ausgetauscht werden sollten. Ich konnte das Missverständnis klären, und wir haben in den Workshops viel gelacht und sehr intensiv gearbeitet. Norbert Wartenberg merkt an, dass es in Change-Prozessen immer hilfreich sei, zu sehen, wie das Team aufgestellt ist, woher Informationen kommen und wie sie weitergegeben werden. Teamentwicklung in Change-Prozessen wird oft von den Führungskräften gewünscht, gelegentlich aber auch vom Vorstand vorgeschlagen. Norbert Wartenberg beschreibt seine Vorgehensweise: Anfangs werden die Ziele geklärt und die Stimmung im Team erkundet. Häufig werden auch Befragungen und z.b. das 360 Feedback mit eingebracht um die gelebte und empfundene Kultur mit in Teamentwicklung und Workshops einzubringen Sobald diese Fragen geklärt sind, wird häufig, aber nicht zwangsläufig, mit dem Team Management Profil gearbeitet. Norbert Wartenberg merkt an: Bei Teams, die wissen, was sie erreichen wollen, setze ich das TMS üblicherweise recht schnell ein. In vielen Bereichen von Trelleborg Sealing Solutions verfügen mittlerweile rund 60% der Mitarbeiter über ihr eigenes Profil, und sie haben in unseren Workshops erfahren, was es heißt, präferenzorientiert und wert- 3
schätzend miteinander zu arbeiten. Wenn sich jetzt Fragen zur weiteren Teamentwicklung ergeben, genügen häufig halbtägige Workshops. Dabei bringen wir neue Teams zusammen und klären, wie das Team aufgestellt ist. Ihre Team Management Profile sind ein integratives Tool für unsere Mitarbeiter geworden. Die gefundenen Lösungen sollen nachhaltig sein: Wenn wir Einigkeit hergestellt haben, was als Nächstes passieren soll, bleibt immer noch die Frage offen, wie es weiter geht. Wie stellen wir die neue Kommunikation sicher? DAS HANDWERK DES TRAINERS. Damit die Trainings mehr sind als eine kurzweilige Veranstaltung und die Teilnehmer dauerhaft profitieren, macht Norbert Wartenberg häufig eine Übung, mit der alle den Einsatz der individuellen Profile üben und motivieren können: Wir beamen uns fünf Jahre in die Zukunft und betrachten von dort aus sozusagen rückblickend was wir erreicht haben und wie wir miteinander umgehen. Eine weitere Übung, bei der das Team Management Profil eine zentrale Rolle spielt, besteht darin, die Teammitglieder entsprechend ihrer Skalenwerte im Raum aufzustellen. Dann frage ich die beiden, die am weitesten auseinander sind, wie sie diese Unterschiedlichkeit des anderen wahrnehmen und bitte sie um eine wertschätzende Beschreibung. In einer ausländischen Gesellschaft kamen auf diese Weise einer unserer Lagerarbeiter und ein geschäftsführender Manager in die nicht-alltägliche Situation, ihre Wertschätzung füreinander auszudrücken. Das fiel beiden zunächst schwer, und der Arbeiter zollte seinem Chef große Anerkennung dafür, dass er ihn und seine Arbeit strukturiere. Der Manager sagte, wie wichtig es für ihn sei, in der Zusammenarbeit zu erkennen, dass es über die Arbeit hinaus auch andere wichtige Dinge im Leben gebe. Fragt man Norbert Wartenberg, was seine Arbeit mit dem Team Management System auszeichnet, gibt er gleich zwei Antworten: Erstens: Wenn ich mit den Teams vor Ort arbeite, gibt es Momente, in denen Emotion und Erkenntnis zusammenkommen. Das sind für mich Highlights, die die Zusammenarbeit sichtlich mit Freude nach vorn bringen. Und zweitens: Das Besondere ist, dass die Firma hier in etwas investiert, was nicht sofort in Gross Profit abbildbar wird. Das Überraschende ist, dass es trotzdem hoch profitabel ist und dem Unternehmen nachhaltig nutzt. Statische Arbeitsvorgänge verschwinden, weil die Märkte ständig neue Anforderungen stellen. Routinen aus früheren Projekten lassen sich nicht auf aktuelle Aufgaben anwenden. Die Fähigkeit der Teams, sich durch Kommunikation und Klarheit über die eigenen Rollen und Präferenzen selbständig zu organisieren, wird zunehmend zum erfolgskritischen Faktor. 4
Trelleborg Sealing Solutions Norbert Wartenberg, Trelleborg Sealing Solutions. Ich arbeite gerne praktisch, und um als Personalleiter sinnvoll arbeiten zu können, möchte ich die Menschen kennenlernen, die tatsächlich vor Ort die Arbeit machen. Also führe ich auch als Personalleiter regelmäßig Trainings und Workshops mit unseren Teams durch. Wenn ich erfahre, was die Leute beschäftigt, weiß ich auch, warum manches schwierig ist und kann helfen, Maßnahmen zu entwickeln. Norbert Wartenberg PERSONALLEITER, TRAINER, MANAGER OF CHANGE. Norbert Wartenberg ist seit 2007 Personalleiter bei Trelleborg Sealing Solutions. Damit trägt er Verantwortung für alle Mitarbeiter in Deutschland und in den europäischen Sales und Marketing Companies. Gleichzeitig ist er weltweit in das Change Management bei Trelleborg Sealing Solutions eingebunden. Als HR Businesspartner werden wir eingebunden wenn es um Strategie, Moderation und Teamentwicklung geht, berichtet er, wahrscheinlich ist es dabei hilfreich, dass keiner von uns ein typischer Personaler ist in meinem Bereich gibt es Mitarbeiter mit verschiedenen Ausbildungen wie Pädagogen und Sozialpädagogen. Ein Instrument, das er für die Teamentwicklung gerne einsetzt, ist das Team Management Profil von Margerison- McCann. Meine internen Zielgruppen, also die Teams und ihre Führungskräfte, geben mir immer wieder ein ermutigendes Feedback: Teamentwicklung lohnt sich und ist spannend. Nur wenn Prozesse und Menschen in Wertschätzung zusammenwachsen kann ein Unternehmen erfolgreich sein DAS UNTERNEHMEN. Trelleborg Sealing Solutions beschäftigt weltweit über 5.300 Angestellte, die danach streben, ihren Kunden stets die bestmögliche und kosteneffektivste Dichtungslösung anzubieten. Trelleborg Sealing Solutions ging aus einem inhabergeführten Unternehmen hervor, das seit 2002 zur Trelleborg Gruppe gehört. Heute verfügt Trelleborg Sealing Solutions über acht Forschungsund Entwicklungszentren auf drei Kontinenten und 24 Produktionsstätten in der ganzen Welt. Die Team Management Profile stoßen auf hohe Akzeptanz. Und das sorgt dafür, dass ihr Einsatz bei uns immer stärker nachgefragt wird. Das Team Management Rad von Margerison-McCann Das Team Management Rad von Margerison-McCann ist ein geschütztes Warenzeichen. Nutzung mit freundlicher Genehmigung von TMS Development International Ltd, York / UK. www.tmsdi.com 5
WEITERE INFORMATIONEN. www.tss.trelleborg.com/de www.trelleborg.com www.tms-akademie.de INFORMATIONEN ÜBER DAS TEAM MANAGEMENT PROFIL. Das TMS-Zentrum ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen Sie erreichen uns unter info@tms-zentrum.de und telefonisch unter +49 (0)761 45 98 59 75. zum Team Management System und seinen Profilen. BÜCHER ZUM TEAM MANAGEMENT PROFIL. Marc Tscheuschner/Hartmut Wagner 30 Minuten TMS Team Management System Ein kompaktes Kompendium für alle, die sich einen schnellen Überblick verschaffen wollen. Die Methoden des Team Management Systems werden an praktischen Beispielen dargestellt. 3. Aufl., Offenbach 2012 94 Seiten im praktischen Taschenformat EUR 8,90 Marc Tscheuschner/Hartmut Wagner TMS Der Weg zum Hochleistungsteam Das erste umfassende Buch zum Team Management System in deutscher Sprache. Die Modelle des Team Management Systems werden umfassend dargestellt und mit vielen Praxistipps und Fallstudien erläutert. 2. Aufl., Offenbach 2011 402 Seiten, gebunden, mit einem Vorwort von Charles Margerison und Dick McCann EUR 39,90 6