ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH NOTIFICATION SERVICE BESSERE SITUATIONSBEZOGENE ECHTZEITINFORMATIONEN UND MEHR PERSÖNLICHE SICHERHEIT
Im Gesundheits- und Bildungsbereich sowie in Risikobranchen und im Hotelgewerbe ist es erforderlich, bei einem Vorfall sofort über das Wann und Wo informiert zu werden. Nur so ist es möglich, den Mitarbeitereinsatz und die Entscheidungsprozesse zu optimieren. Das Wohlbefinden vieler Menschen hängt von der Reaktionszeit der Mitarbeiter in technischen Bereichen und im Gesundheitsbereich ab beispielsweise bei einem Brand oder einem Einbruch. Für eine optimierte Alarmauslösung, bei der die Benachrichtigungen die richtigen Personen rechtzeitig erreichen, benötigen Sie heterogene und branchenspezifische Kommunikationsund Benachrichtigungssysteme. Diese Systeme müssen miteinander verbunden sein und übergreifend kommunizieren können. Viele Kunden möchten ihre bestehenden Systeme weiter nutzen. Gleichzeitig suchen sie jedoch nach Möglichkeiten, über die sie jegliche Mobilgeräte in ihr Benachrichtigungssystem integrieren können. Sie möchten außerdem neue Alarmmöglichkeiten für Desktops und soziale Medien nutzen. 2
BESSERE SITUATIONSBEZOGENE ECHTZEITINFORMATIONEN UND MEHR PERSÖNLICHE SICHERHEIT Der Alcatel-Lucent OpenTouch Notification Service ist die perfekte Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen im Gesundheits- und Bildungswesen sowie im Hochrisikobereich und der Hotelbranche. Er bietet ein flexibles, einfach zu installierendes Alarm- und Benachrichtigungssystem mit einfacher Integration in Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise und die Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE). Der OpenTouch Notification Service sammelt und bündelt Alarme verschiedener Subsysteme (beispielsweise Pflegerufsysteme, Feueralarme oder Personen-und Gebäudeüberwachung). Er benachrichtigt in Echtzeit die relevanteste Person durch branchenspezifische Kommunikationssysteme und berücksichtigt die Mitarbeitermobilität: z. B. mit dem DECT-Telefon, GSM, Smartphone und der Management-Konsole mit Geolokalisierungsbildschirm. VORTEILE Offen und skalierbar: Integration in die Produkte der wichtigsten Anbieter von Speziallösungen Investitionsschutz durch die Integration vorhandener Systeme Sehr einfache Installation und Konfiguration Vollständige Kompatibilität mit Branchenstandards, -protokollen und -schnittstellen wie ESPA/ TAP*, potenzialfreien Kontakten (elektrische Relais) und KNX Einzigartige Möglichkeiten durch die native und optimierte Integration in Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, in die OmniPCX Office RCE und in kabelgebundene/mobile Endgeräte. *Die meisten Pflegerufanlagen und Feueralarmsysteme sind ESPA/TAPkonform. Der OpenTouch Notification Service bietet ein ganzes Sortiment an Anwendungen und Integrationen mit den heterogenen Systemen der wichtigsten Anbieter, die alle intelligent über eine Web-Schnittstelle integriert werden. Dank der vielfältigen Integrationsmöglichkeiten können Sie innovative Services nutzen, wie zum Beispiel Benachrichtigungen über soziale Medien und auf Mobilgeräten. 3
FUNKTIONEN Zentralisierte Alarm- und Benachrichtigungsplattform für Unternehmen Kompatibel mit Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise und mit OmniPCX Office RCE Any-to-Any-Verbindung: Alle eingehenden Nachrichten und Alarme können unterschiedliche ausgehende Benachrichtigungsarten auslösen Optionale Hochverfügbarkeit über Failover-Clustering Integration in verschiedene Alarmierungssysteme Kabelgebundene und mobile Endgeräte und Softphones von Alcatel-Lucent DECT-Telefone von Alcatel-Lucent (einschließlich Lösungen zum Schutz von alleine arbeitenden Menschen) WLAN-Telefone von Alcatel-Lucent Pager Pflegerufsysteme Feueralarmsysteme Personen-/Gebäudeüberwachung Überwachung von Industrieprozessen Gebäudeverwaltung E-Mail, SMS Soziale Medien (Facebook und Twitter) SNMP Einzigartige Anwendungen Webschnittstelle zur einfachen und visuellen Konfiguration von Benachrichtigungs-Workflows Webschnittstelle mit Verlaufsdaten zur Erstellung von Statistiken zu Alarmen und Geräten Webschnittstelle mit Echtzeitkonsole Grafische Etagenplan-Webschnittstelle für die Lokalisierung des Alarms vor Ort SmartApp: App für Alarmbenachrichtigungen auf Tablets und Smartphones (Android und ios) CareApp: Tablet-App für häusliche Patienten. Die App bietet interaktive Funktionen zur Telemedizin, einen direkten Zugriff auf soziale Services sowie die Möglichkeit, über Symbole sehr einfach Verwandte oder medizinische Mitarbeiter anzurufen. Abbildung 1: OpenTouch Notification Service-Webschnittstelle für Workflows Erstellung eines Workflow-Skripts in wenigen Sekunden per Drag-and-drop von Alarmen Konfiguration eines Alarmeingangs durch Ziehen eines roten Blocks Konfiguration eines Benachrichtigungsausgangs durch Ziehen eines grünen Blocks Verbinden der Blocks zur Konfiguration des Workflows (beispielsweise Kalender, Eskalation nach einem bestimmten Zeitraum, Antwort, keine Antwort etc.). 4
EINSATZSZENARIEN Der OpenTouch Notification Service kann in den verschiedensten Szenarien eingesetzt werden und unterstützt die besonderen Anforderungen von speziellen Branchen wie dem Gesundheitswesen, dem Hotelgewerbe und Unternehmen aus Risikobereichen: Gesundheitswesen Szenario für Pflegerufsysteme 倀愀琀椀攀渀琀 爀甀昀琀 倀昀氀攀最攀欀爀愀昀琀 䄀氀愀爀洀 眀椀爀搀 ﰀ 戀攀爀 䔀匀倀䄀 吀䄀倀ⴀ 匀挀栀渀椀琀琀猀琀攀氀氀攀 最攀猀攀渀搀攀琀 伀吀一匀 瀀爀 ﰀ 昀琀 䬀愀氀攀渀搀攀爀Ⰰ 甀洀 攀椀渀攀 倀昀氀攀最攀欀爀愀昀琀 椀洀 䐀椀攀渀猀琀 稀甀 攀爀洀椀琀琀攀氀渀 嘀攀爀昀 ﰀ 最戀愀爀攀 倀昀氀攀最攀欀爀愀昀琀 䜀爀甀瀀瀀攀 眀甀爀搀攀 攀爀洀椀琀琀攀氀琀 甀渀搀 渀椀洀洀琀 搀攀渀 倀愀琀椀攀渀琀攀渀爀甀昀 攀渀琀最攀最攀渀 䈀攀渀愀挀栀爀椀挀栀琀椀最甀渀最 搀攀爀 愀渀搀攀爀攀渀 䜀爀甀瀀瀀攀渀 眀椀爀搀 最攀猀琀漀瀀瀀琀 倀愀琀椀攀渀琀 眀椀爀搀 愀渀最攀爀甀昀攀渀 䈀攀椀 昀攀栀氀攀渀搀攀爀 䄀渀琀眀漀爀琀 搀甀爀挀栀 倀昀氀攀最攀欀爀愀昀琀 䔀猀欀愀氀愀琀椀漀渀 愀渀 攀椀渀攀渀 匀甀瀀攀爀瘀椀猀漀爀 Weitere Szenarien aus dem Gesundheitswesen sind beispielsweise die Arbeit mit Notfallcodes in Krankenhäusern (Code Blue), Notfallbesprechungen zu Unfällen, die Mobilisierung von Ressourcen nach Kompetenzen, die Patientenüberwachung und die Bewegungserkennung. Hotelgewerbe Notfall- und Evakuierungsszenario 䔀瘀愀欀甀椀攀爀甀渀最猀愀氀愀爀洀 眀椀爀搀 ﰀ 戀攀爀 攀椀渀攀 䔀匀倀䄀 吀䄀倀ⴀ 匀挀栀渀椀琀琀猀琀攀氀氀攀 漀搀攀爀 瀀漀琀攀渀稀椀愀氀昀爀攀椀攀 䬀漀渀琀愀欀琀攀 最攀猀攀渀搀攀琀 䄀甀琀漀洀愀琀椀猀挀栀攀爀 䄀渀爀甀昀 洀椀琀 䈀攀猀琀 琀椀最甀渀最 戀攀椀 洀攀栀爀攀爀攀渀 䔀椀渀稀攀氀瀀攀爀猀漀渀攀渀 䬀漀渀昀攀爀攀渀稀最攀猀瀀爀 挀栀 眀攀渀渀 攀爀昀漀爀搀攀爀氀椀挀栀 Weitere Beispiele zu Szenarien im Hotelgewerbe sind beispielsweise die Einbruchserkennung und die Bereitstellung von Zimmerservices. Branchen mit hohem Risikopotenzial: Szenario für Einzelarbeiterschutz 匀洀愀爀琀 䄀倀倀 倀攀爀猀漀渀攀渀愀氀愀爀洀 ﰀ 戀攀爀 攀椀渀 㔀 䐀䔀䌀吀 吀漀琀洀愀渀猀挀栀愀氀琀甀渀最Ⰰ 䔀爀猀挀栀 ﰀ 琀琀攀爀甀渀最猀ⴀ 攀爀欀攀渀渀甀渀最 䄀氀愀爀洀戀攀渀愀挀栀ⴀ 爀椀挀栀琀椀最甀渀最 愀渀 攀椀渀 匀洀愀爀琀瀀栀漀渀攀 䄀氀愀爀洀戀攀渀愀挀栀ⴀ 爀椀挀栀琀椀最甀渀最 愀渀 䴀椀琀愀爀戀攀椀琀攀爀 椀洀 䐀椀攀渀猀琀 嘀攀爀氀愀甀昀 搀攀爀 䄀氀愀爀洀攀 甀渀搀 最攀漀最爀愀昀椀猀挀栀攀 嘀攀爀琀攀椀氀甀渀最 椀渀 搀攀爀 匀甀瀀攀爀瘀椀猀漀爀欀漀渀猀漀氀攀 Weitere Szenarien für Branchen mit hohem Risikopotenzial sind beispielsweise Feueralarme und die Videoüberwachung. Bitte wenden Sie sich an Ihren Business Partner oder Vertriebsmitarbeiter für AlcatelLucent Enterprise. Er bespricht mit Ihnen die für Sie geeigneten Einsatzszenarien. 5
ARCHITEKTUR Abbildung 2: OpenTouch Notification Service für Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Vollständige Softwarelösung Vollständige IP-Architektur Servervirtualisierung möglich ABC-IP-Trunk zur Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise-Anbindung SIP-Trunk zur Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE-Anbindung BESTELLVORGANG Der OpenTouch Notification Service steht auf Anfrage über Ihren Alcatel- Lucent Enterprise Business Partner zur Verfügung. Weitere Informationen zu dieser Anwendung erhalten Sie von Ihrem Business Partner oder Vertriebsmitarbeiter für Alcatel- Lucent Enterprise-Lösungen. TECHNISCHE DATEN Der OpenTouch Notification Service kann auf einem dedizierten Server installiert oder virtualisiert werden. Die Virtualisierung wird für VMware vsphere unterstützt. (Die Virtualisierungsumgebung wird nicht bereitgestellt, und Alcatel-Lucent Enterprise stellt keinen Support für die Umgebung zur Verfügung.) Zusammenarbeit mit Herstellern von branchenspezifischen Tools und Systemen: Pflegerufsysteme Branderkennung Personenüberwachung/Einbruchserkennung Industrielle Alarmsysteme... Zur Nutzung einiger Integrationsmöglichkeiten ist unter Umständen zusätzliche Hardware von Drittanbietern erforderlich (Alcatel-Lucent Enterprise stellt keinen Support für diese Hardware zur Verfügung): WAGO-Box zur Anbindung von potenzialfreien Kontakten über IP WAGO-Box zur Anbindung per KNX-Protokoll MOXA-Box zur Konvertierung von ESPA/TAP zu IP enterprise.alcatel-lucent.com Alcatel-Lucent und das Alcatel-Lucent Enterprise-Logo sind Marken von Alcatel-Lucent. Um sich über die Marken der Landesgesellschaften der ALE Holding zu informieren, besuchen Sie: enterprise.alcatel-lucent.com/trademarks. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Änderungen der hierin enthaltenen Informationen behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Keine Gesellschaft, weder die einzelnen Landesgesellschaften noch die ALE Holding, übernimmt Verantwortung für die Richtigkeit der hier enthaltenen Informationen. (Juli 2015)