Ausgabe 24 JANUAR 2013 SOCIAL MEDIA & SPORT Magazin EIN MAGAZIN VON RESULT SPORTS DAS FACHMAGAZIN FÜR ALLE ANWENDER DER NEUEN CLUB-MEDIEN FALLSTUDIEN & INTERVIEWS Eishockey: Kölner Haie, Löwen Frankfurt l Volleyball: Dresdner SC Handball: GWD Minden INTERNATIONAL Aktuelle Fanzahl-Rankings der wichtigsten Ligen im Handball, Basketball und Eishockey ROBERT BURKHARDT Wieviel Budget braucht man für (gutes) Social Media Management?
EDITOR S LETTER Inhaltsverzeichnis 2 3 5 6 8 9 10 12 14 16 18 20 22 23 24 UNSERE BEOBACHTUNGEN TWITTER aktuelle Liga-Fanzahlen der beliebtesten deutschen Sportarten FACEBOOK Aktuelle Fanzahl-Rankings der beliebtesten deutschen Sportarten Google+ aktuelle Followerzahlen der beliebtesten deutschen Sportarten Wieviel Budget benötigt man für (gutes) Social Media? Wieviel Budget man für ein qualitativ hochwertiges Social Media Management bereit halten sollte. Mach auf die Tür! Fallstudie zur Umsetzung aktueller Facebook Adventskalender Applikationen Erwartungen auf DEL Niveau Expertengespräch mit dem Eishockey- Club der Oberliga West zur Social Media-Strategie des Clubs big picture Fallstudie rund um den Damen- Volleyball-Club Dresdner SC Steigerung des exklusiven Contents Expertengespräch mit dem deutschen Handball Bundesligisten Club Mobile Bestandsaufnahme: wie sich die Club der HBL, BBL und DVL beim Thema Mobile Apps und Mobile Websites schlagen TOP-CLub Vergleich Sportarten übergreifender Jahresvergleich der erfolgreichsten Clubs auf Facebook, Google+ und Twitter Handball International TOP 25 Aktuelles Fanzahl-Rankings der wichtigsten europäischen Handball- Clubs Basketball International TOP25 Aktuelles Fanzahl-Rankings der wichtigsten europäischen Basketball- Clubs Eishockey International TOP25 Aktuelles Fanzahl-Rankings der wichtigsten europäischen Eishockey- Clubs 25 Facebook Aktuelles Fanzahl-Ranking der 1., 2. und 3. Fußball Liga 27 Zu GUTER LETZT 12 14 16
EDITORIAL Mario Leo, Herausgeber Sehr geehrte Leserinnen und Leser, Das Jahr 2012 ist Geschichte. Wirklich schon vorbei? Die Zeit scheint einfach viel schneller vorbeizugehen, geht Ihnen das auch so? Herzlich Willkommen zur 24. Ausgabe des Social Media und Sport Magazins, liebe Leserinnen und Leser. Die digitalen Medien sind bei allen Verein, Ligen und Verbänden mittlerweile ganz fest in der Kommunikation verankert und die bisher gemachten Erfahrungen bestärken die Verantwortlichen weiter, diese Form der Interaktion weiter auszubauen. Welche Ziele sollten dann in der Kommunikationsplanung der digitalen Medien für 2013 berücksichtigt werden? In unseren Gesprächen konnten wir immer wieder drei Kern-Themen heraushören, Reichweite Content Marketing bzw. Personalisierung Monetarisierung Die Fanzahlen auf den jeweiligen Plattformen, die bei einem Club, einer Liga oder einem Verband im Einsatz sind, haben sich im Jahr 2012 erheblich gesteigert, bei fast allen Profilen in unserer Datenbank ist eine Verdopplung dieser Zahlen zu beobachten. Und Facebook, Google+ sowie Twitter verzeichnen in Deutschland weiteres Wachstum, somit bleibt das Thema Reichweite weiter ganz oben in der Priorität der Verantwortlichen. Die international tätigen Vereine kommunizieren bereits (mindestens) zweisprachig und erschließen sich damit neue Zielgruppen. So ist das vor allem bei Champions League Spielen des FC Bayern München, von Borussia Dortmund und vom FC Schalke zu beobachten, dass an diesen Tagen die Steigerungen der Fanzahlen, gerade bei Facebook, um ein vielfaches höher ist als an Spieltagen der Fußball Bundesliga (teilweise sogar um einen Faktor von 10). Content Marketing und Personalisierung ist der zweite wichtige Aspekt. Das bedeutet, dem Einzelnen Online- Fan die Inhalte (den Content) anzubieten, den er sich wünscht. Bilder, Statistiken, Text oder Videos... aber wie erreiche ich den Einzelnen, wenn ich einen Beitrag einstellen möchte? Einigen fallen hier sofort die Google+ Circles ein, mit denen man seine Fans recht einfach in einen für sie definierten Circle aufnimmt. Man kann also seine Online-Community bereits jetzt wie ein CRM aufbauen, wenn man von Beginn an dieses Konzept berücksichtigt. Das bedeutet, ich kann meinen Circle Mitglied, meinen Circle Dauerkarteninhaber etc. definieren und meine Fans dorthin einpflegen. Bei Facebook ist dies auch möglich, aber leider etwas versteckt. Es sind die Facebook-Listen, mit denen ich diese Kategorisierung vornehmen kann bedeutet dies dass ich eigentlich gar kein CRM benötige bzw. in Zukunft auf mein CRM verzichten kann? Nun ja, die Frage müsste man pauschal verneinen. Denn man sollte seine wichtigsten Daten nicht extern platzieren, allerdings wird es auch hier Fälle geben, wo wir genau diesen Schritt beobachten können. Situations- oder ressourcenbedingt wird das sicherlich eine Möglichkeit sein, die Zielgruppe des Vereins zu segmentieren und entsprechende Inhalte an die entsprechende Kategorie zu kommunizieren bzw. mit Ihnen zu interagieren. Dritter und letzter Punkt ist die Monetarisierung d.h. die Durchsetzung eines kommerziellen Werts (dem Marketing-ROI) für den Einsatz von Sponsoren- Informationen in den sozialen Netzwerken. Seit Mitte des Jahres 2012 zieren Werbepartner die Profile bzw. die Pinnwände der Clubs. Seien es einmalige Gewinnspiele auf der Pinnwand, gesponserten Applikationen in den Tab-Reitern der Profile oder ein Event-Sponsoring. Auch Facebook-Shops beobachten wir immer mehr im Einsatz. Das heißt, hier werden wir SOCIAL SOCIAL MEDIA MEDIA & SPORT & SPORT Magazin 3
RANKINGS weitere Beobachtungen und Erfahrungen erhalten, ob Social Media ein Umsatzgenerator werden kann. Dass es funktionieren kann und wird, haben Nestlé und Facebook in einer gemeinsamen Studie dokumentiert (Quelle: Horizont 50/2012). Nestlé gehört zum Kreis der Unternehmen, mit denen Facebook die Werbewirkungsforschung vorantreibt, hat in einem Testlauf von Mai bis Juni 2012 die Launchkampagne für Maggi Fix Gemüse- Pfanne als Fallbeispiel zur Verfügung gestellt. Diese wurde in einem Mediamix aus TV, Social Media und Print durchgeführt. Das Ergebnis der Fallstudie ist in mehrfacher Hinsicht bemerkenswert: Zum Einen stellte sie den direkten Verkaufseffekt in den Mittelpunkt und nicht den Effekt der Markenwahrnehmung. Zum Anderen testet die Studie den Effekt an einem Massenprodukt wir Maggi Fix, das als Marke eigentlich keinerlei Kultstatus bei den Digital Natives genießt. Und zum ROI: 19% der von der Kampagne ausgelösten Umsätze kamen über Facebook, dass im Kampagnenbudget nur mit einem Anteil von 8% angesetzt wurde. Facebook erreichte dazu vor allem seltene und gelegentliche Konsumenten von Maggi, darunter 1,9 Millionen Menschen, die Print und TV gar nicht erst erreichte. Das sind spannende und für uns sehr positive Nachrichten, da wir als Herausgeber diese Trends und diese Entwicklung mit in die Begründung aufgenommen haben, das Social Media und Sport Magazin anzubieten. Nun aber zur aktuellen Ausgabe: diesmal steht nicht König Fußball, sondern die Sportarten Basketball, Eishockey, Handball und Volleyball im Fokus unseres Magazins. Neben aktuellen Vergleichen und Fan- Counts erwarten Sie Fallstudien und Interviews aus den beschriebenen Sportarten. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre Ihr RESULT Sports Team 4
RANKINGS Twitter Die Top25 der deutschen Clubs auf Twitter (ohne Fußball) Plätze 1-10 Wie bereits in den Vormonaten führen die Clubs der Beko BBL unser Sportarten übergreifendes Twitter-Ranking (ohne Fußball) an. 443 neue Follower für den Tabellenführer FC Bayern München bilden gleichsam den Spitzenwert im Wachstum diesen Monat. Die Liga-Seite der Beko BBL selbst rangiert auf Rang 2 und weist auch das zweitstärkste Wachstum auf vor dem Drittplatzierten ALBA Berlin. Insgesamt finden sich unter den TOP10 sechs Vereine der Beko BBL, zwei Vereine der DEL und ebenfalls zwei Vereine der DKB HBL. Plätze 11-25 Den zweiten Teil unseres Rankings eröffnet die Seite der Deutschen Eishockey Liga. Mit geringem Abstand folgen die Rhein Neckar Löwen der DKB HBL und die Nürnberg Ice Tigers der DEL. Dennoch spiegelt sich auch hier eine Dominanz der BBL Clubs wieder. So stehen acht Vereinen der Beko BBL vier Vereine der DEL, zwei Vereine der DKB HBL und ein Verein der Pro A 2. Basketball Bundesliga (der BG Göttingen) gegenüber. ABB. TOP 25 Clubs auf Twitter LIGA Clubs unter den TOP10 Clubs unter den TOP11-25 Clubs unter den TOP25 BEKO Basketball Bundesliga 6 8 13 Deutsche Eishockey Liga 2 4 6 DKB Handball Bundesliga 2 2 5 2. Basketball Bundesliga 0 1 1 ABB.Sportarten unter den TOP25 unseres Twitter-Rankings 5 *Die aufgeführten Zahlen wurden zum 01. Januar 2013 erhoben.
RANKINGS Facebook Fanzahl-Rankings BEKO Basketball Bundesliga (BBL) Liga: alle Seiten der BEKO Basketball Bundesliga können sich im abgelaufenen Monat um 12.461 neue Fans steigern. Dies entspricht einem Wachstum von 4,35%. Damit liegt das Wachstum in etwa auf dem Niveau des Vormonats (12.621 neue Fans und 4,61%). Top-Wachstum Teams und Liga-Seite: Die Liga-Seite der BBL rangiert mit dem zweithöchsten Wachstum in diesem Monat (2.605 Fans) weiterhin mit großem Abstand (>25.000 Fans) auf Rang 1 unseres Rankings. Der stärkste Club unseres Rankings, der FC Bayern München Basketball, liegt mit 61.270 Fans auf Rang 2, weißt diesen Monat aber das höchste absolute Wachstum (2.858 neue Fans) auf. Dahinter kann ALBA Berlin als dritter und letzter Verein ein vierstelliges Wachstum erzielen. Prozentual wachsen die Eisbären Bremerhaven mit ABB. BEKO BBL Bundesliga Fanzahlen auf Facebook 14,21% und 826 neuen Fans am stärksten. Auch die s.oliver Baskets können sich mit 10,03% bedeutsam steigern. Besonderheiten: Erstaunlich ist, dass lediglich ein Verein diesen Monat die Marke von 3,04% Wachstum (Brose Baskets) unterschreitet. Immerhin zwölf von 19 Seiten in unserem Ranking wachsen zwischen 3,04 und 4,89%. 6 *Die aufgeführten Zahlen wurden zum 01. Januar 2013 erhoben.
RANKINGS Deutsche Eishockey Liga (DEL) Liga: Für die Mannschaften der Deutschen Eishockey Liga geht es diesen Monat um 10.292 Fans nach oben. Damit liegt das Wachstum mit 3,26% deutlich über dem Wachstum des Vormonats (2,14%). Top-Wachstum Teams und Liga-Seite: Die Ligaseite der DEL rangiert weiterhin auf Rang 1 unseres Rankings, muss die Kölner Haie aber gefährlich nahe rücken lassen, obwohl sie diesen Monat das zweitstärkste Wachstum (1.284 Fans) aufweist. Folgerichtig wachsen die Haie diesen Monat mit 1.950 neuen Fans am stärksten. Das drittstärkste Wachstum verbuchen die Adler Mannheim, die auch auf dem 3. Rang unserer Tabelle rangieren. Das stärkste prozentuale Wachstum geht auf das Konto des absolut ABB. DEL Fanzahlen auf Facebook Vorletzten unserer Tabelle, den Pinguinen aus Krefeld: 12,03% bedeuten absolut gesehen 775 neue Fans und das einzige zweitstellige Wachstum in Prozenten. Besonderheiten: die TOP4 Seiten unseres Rankings rangieren innerhalb von 3.253 Fans; die DEL-Seite und die Kölner Haie konnten 50.000 Fans überschreiten DKB Handball Bundesliga (HBL) Liga: Die Mannschaften der DKB Handball Bundesliga wachsen im abgelaufenen Monat um 12.637 Fans. Das Wachstum liegt mit 6,34% deutlich über dem Vormonat (4,41%). Top-Wachstum Teams und Liga-Seite: Die Seite der DKB Handball Bundesliga rangiert auf Rang vier unseres Rankings mit 39.493 Fans: das reicht absolut für das zweitstärkste Wachstum. Stärker wächst nur der Drittplatzierte und Seriensieger der Liga, die Rhein Neckar Löwen (3.575 Fans). Ein verstelliges Wachstum erzielt außerdem nur der Tabellenführer unseres Rankings, der THW Kiel (2.124 neue Fans). Das prozentual höchste Wachstum erzielt der MT Melsungen mit 13,44% Wachstum vor dem TSV Hannover- Burgdorf (11,37%) und dem HBW ABB. HBL Fanzahlen auf Facebook Balingen-Weilstetten (10,86%). Besonderheiten: Die beiden Vereine mit dem prozentual höchsten Wachstum können je einen Platz gut machen: der MT Melsungen klettern nun auf Rang 9, der TSV Hannover Burgdorf auf Rang 12. 7
RANKINGS Google+ Aktuelles TOP 30 Fanzahl-Ranking deutscher Clubs Spitzenreiter unseres Google+ Rankings ist weiterhin der Hamburger SV, das Wachstum fällt allerdings durchschnittlich aus für die Spitzengruppe (+3.472 Follower). Das höchste Wachstum erzielt im Dezember der SV Werder Bremen auf Rang zwei des Rankings (+6.730 Follower). Mit einem guten Wachstum von 4.534 Followern kann der BVB diesen Monat Hertha BSC aus den TOP5 verdrängen. Das zweithöchste absolute und höchste prozentuale Wachstum erzielt Google+ Neueinsteiger FC Bayern München mit 5.876 neuen Followern: Das ist umso erstaunlicher, weil die Münchener dafür lediglich die letzten beiden Dezember- Wochen benötigten (Anm. d. Red.: Zu Redaktionsschluss am 8. Januar lag die offizielle Followerzahl bereits bei 18.302 Followern). Außerdem fällt uns - wie auch auf Facebook - die Borussia aus Mönchengladbach positiv auf: 22,98% Steigerung und 3.861 neue Fans sind im Mittelfeld ein sehr guter Wert. Damit können sie die Marke von 20.000 Followern diesen Monat überschreiten. ABB. Die 30 deutschen Vereine mit den meisten Google+ Followern Neu ist in diesen Monat auch der SV Sandhausen dabei, der mit einem Wachstum von 1.506 Followern gleich den Sprung in die TOP25 geschafft haben. Insgesamt finden sich unter den TOP30 13 Vereine der 1. Fußball Bundesliga und ebenfalls 13 Vereine der 2. Fußball Bundesliga. Doch nicht nur Fußball-Clubs sind unter den fanstärksten Google+ Seiten vertreten. Unter den TOP30 finden sich auch ein Club der DEL (die Eisbären Berlin auf Rang 27), ein Club der DKB Handball Bundesliga (der THW Kiel auf Rang 28) und Beko BBL Liga-Seite auf Rang 29. Zudem finden wir mit dem FC Hansa Rostock auf Rang 30 den ersten Verein der 3. Fußball Liga in unserem Ranking. 8 *Die aufgeführten Zahlen wurden zum 01. Januar 2013 erhoben.
ROBERT BURKHARDT I DER SOCIAL MEDIA MANAGER Wieviel Budget benötigt man für gutes Social Media? Robert Burkhardt geht in seiner Serie diesmal der Frage nach, wieviel Budget man für gutes Social Media ausgeben sollte. Die Zahlen bringen es an den Tag. Die deutschen Sportvereine liegen in den nationalen Facebook-, Twitter, Google+. etc. Fanranglisten ganz weit vorne. Das liegt natürlich an der Popularität des Sports, aber auch an der teilweise schon sehr professionellen Art und Weise, wie die Vereine ihre Social Media Kanäle bedienen. Vieles wird da bereits sehr gut umgesetzt. Aber die Phase des Ausprobierens und Testens geht langsam vorbei. Neue Fragen tun sich auf? Wie kann man mit Social Media Geld verdienen? Und nicht minder interessant: Wie viel kostet denn eigentlich Social Media? Braucht die entsprechende Abteilung ein gesondertes Budget? Wenn ja, wie hoch sollte das ausfallen? Meine Antwort auf die dritte Frage: JA! Wer heutzuage ein Social Media Konzept machen will, das nicht nur 0-8-15 ist, muss ein paar Euro in die Hand nehmen. Die Summe kann dabei sicherlich variieren. Es kommt ganz klar auf den Anspruch an. Aber wer einen Social Media Mercedes fahren möchte, muss diesen auch bezahlen. Die meisten Vereine verfügen nicht über die Manpower, Kampagnen, Apps oder Filme selbst zu konzipieren und umzusetzen. Das heißt, dass man sich entsprechende Agenturen leisten muss, um qualitativ hochwertige Inhalte zu produzieren. Diese kosten Geld. Natürlich kann man mit ein bisschen Kreativität und technischem Knowhow auch einiges selbst herstellen. Viele Vereine wissen das und setzen dies auch um. Aber wer über kurz oder lang oben mitspielen möchte und sich von der Masse abheben will, muss auch investieren. Natürlich wollen die Verantwortlichen auch wissen, wofür sie ihr Geld ausgeben. Deshalb ist die Erstellung eines vernünftigen Konzeptes die Voraussetzung, um mit dem Klingelbeutel beim Chef anzutanzen. Neben dem Tagesgeschäft muss eine vernünftige Jahresplanung erstellt werden, um gute Kampagnen, interessante Inhalte oder ein stringentes, einheitliches Marketingkonzept auch im Social Media Bereich umzusetzen. Ihr merkt, ich tue mich schwer, Summen zu nennen. Denn ich weiß nur zu gut, wie schwierig es ist, Geld für solche Dinge loszueisen. Aber ich bin davon überzeugt, dass man mit einem stichhaltigen Konzept auch die Vereinsbosse dazu bewegen kann, ein bisschen tiefer in die die Tasche zu greifen. Konzerne der freien Wirtschaft haben es da ein bisschen leichter. Da werden bestehende Budgets einfach etwas aufgestockt, oder umgeschichtet. Gelder für Social Media Aktivitäten sind in der Regel nicht das Problem. Da mangelt es dann eher an der kreativen Umsetzung, beziehungsweise am unspektakulären Umfeld, in dem sich das Unternehmen bewegt. Sportvereine haben da ganz andere, viel bessere Voraussetzungen. Und diese wollen genutzt werden. Um keine konkreten Zahlen zu nennen: Mindestens ein Viertel des PR Budgets sollte ein Verein in den Social Media Bereich investieren. Es wird sich lohnen. Und wenn die Bosse dann erst einmal erkennen, dass das gut angelegtes Geld ist, gibt s im nächsten Jahr dann vielleicht auch ein bisschen mehr... Unser Gastautor Robert Burkhardt hat über elf Jahre im Medienbereich beim Bundesligisten Hertha BSC gearbeitet. Als Leiter Neue Medien hat er inbesondere die Bereiche Social Media, Website und alle weiteren Online-Aktivitäten der Hauptstädter verantwortet. Man darf ihn getrost als Neue Medien Pionier im deutschsprachigen Bereich bezeichnen 9
FALLSTUDIE l Adventskalender Mach auf die Tür! Zum Jahresende ein Dankeschön senden: Umsetzung von Adventskalender Applikationen auf Facebook In den Regalen der Supermärkte ziehen weihnachtliche Süßigkeiten ein, die Nächte werden länger. Grund genug, an die digitale Unterhaltung zur Winterzeit zu denken! Das war auch 2012 das Motto vieler Clubs und Ligen, die sich auf Facebook für einen Adventskalender entschieden haben. Die Auswahl und Möglichkeiten diverser Agenturen auf dem Markt war groß, passend zur aktuellen Ausgabe schauen wir uns aber die Adventskalender der Kölner Haie sowie der DEL (Deutsche Eishockey Liga) genauer an. Den Blick über den Tellerrand liefert zusätzlich Spiele- Gigant Electronic Arts (EA Sports). Funktion & Umfang Das Prinzip ist in der Regel für den Facebook-Adventskalender schnell erklärt: Anwendung starten, Türchen öffnen, Inhalt reflektieren, das Ganze noch teilen und an der Verlosung teilnehmen. Verschiedene Mechanismen mit diversen Folgen werden dafür verwendet, die Kalender der DEL und des KEC haben wir uns dabei im Speziellen herausgesucht: Freeware versus Eigenproduktion Die Deutsche Eishockey Liga nutzte einen kostenfreien Adventskalender und kommunizierte die Inhalte über die Pinnwand. Über das Tool konnte man einen eigenen Hintergrund und die Türchen-Inhalte wählen. Unter dem Adventskalender wird in der freien Version Werbung vom Anbieter angezeigt, individuelle Gestaltung war dabei nicht möglich. Über die einzelnen Türchen wurden Fragen gestellt, die erste richtige Antwort über die Kommentarfunktion von Facebook konnte gewinnen. Streng genommen ist dies allerdings laut den Facebook-Richtlinien untersagt, so heißt es da unter anderem (Punkt 3, E, Absatz iii, https://www.facebook.com/ page_guidelines.php): Du darfst die Registrierung für bzw. die Teilnahme an eine/r Promotion für Nutzer nicht davon abhängig machen, dass sie durch die Nutzung von Facebook-Funktionen eine Handlung durchführen außer durch die Gefällt mir -Angabe auf einer Seite, das Einchecken an einem Ort oder das Verbinden mit deiner Anwendung. Beispielsweise darfst du für die Registrierung bzw. Teilnahme nicht zur Bedingung machen, dass dem Nutzer ein Pinnwandeintrag gefällt bzw. der Nutzer ein Foto kommentiert oder ein Foto auf einer Pinnwand postet. In diesem Falle war die Bedingung für eine Teilnahme, dass ein Kommentar abgegeben werden musste unter dem Foto des jeweiligen Türchens. Die Teilnehmerzahl lag täglich bei rund 100 Fans ca. 50-100 Fans (mit knapp 51.000 Fans auf der Facebook- Fanseite). Gewinne waren Produkte aus dem eigenen Haus und von Partnern wie Servus.TV. 10 Abb. Adventskalender Frontend der Kölner Haie Die Kölner Haie nutzten eine kostenpflichtige Anwendung, konnten aber individuell ihre Inhalte gestalten und wechselten täglich zwischen Gewinnspielen, Videos, Bildern und Rabatt-Aktionen aus dem Shop. Nicht immer wurde explizit auf den Kalender pro Tag hingewiesen. Teilnehmen konnte man durch das einfache Beantworten einer Frage, die im System abgespeichert wurde mit der Mailadresse des Nutzers. Dieses
FALLSTUDIE l Adventskalender Abb. Facebook Adventskalender der DEL Abb. Electronic Arts Adventskalender Verfahren verstößt nicht gegen die Richtlinien des Netzwerkes und ist auch keine Hürde für die Fans, sofern eine vertrauensvolle Community gepflegt wird. Nach Anfaben der Kölner Haie wurde der die App über 6.000 Mal im Zeitraum geöffnet (bei einer Fan-Anzahl von knapp 50.000 Nutzern im Dezember), täglich nahmen mehrere Hundert Fans an den Verlosungen teil. Auch viral hat es sich gelohnt: Mehr als 1.000 Teilnehmer haben mindestens fünf Türchen oder mehr über die eigene private Pinnwand geteilt. Best case Anwendung Ein Blick über den Tellerrand lohnt sich in diesem Falle auch: Der Spiele- Gigant Electronic Arts mit Sitz in Köln hatte auf dem Facebook-Account EA Sports (deutsch) ebenfalls einen Adventskalender laufen und dafür eigene, hochwertige Videos produziert. Täglich wurde auf die Inhalte mit attraktiven Gewinnen hingewiesen. Neben den hauseigenen Spielen konnten auch Konsolen und Gaming-PC s gewonnen werden. Im Zeitraum vom 1.12.-24.12. konnte die Facebook-Seite dank des Adventskalenders knapp 5.000 neue Fans generieren (das EA-Produkt Die Sims übertraf die Zahl der neuen Fans sogar auf über 16.500). Täglich nahmen mindestens 4.000 Nutzer teil, insgesamt sind es knapp 35.000 Unique Users auf den Zeitraum verteilt. Die Zahlen beweisen, dass nicht nur die Fan-Anzahl der einzelnen Seiten ausschlaggebend für die Teilnehmerzahl ist. Die verschiedenen redaktionellen Umsetzungen zeigen auf, dass vor allem hochwertige Gewinne sowie Türchen-Inhalte (wie etwa die eigenen Videos bei EA Sports) die Fans zur Teilnahme bewegen. Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten bei Facebook-Anwendungen sind daher umso wichtiger, um das Vertrauensverhältnis zwischen Page-Betreiber und Fan nicht durch Fremdwerbung zu unterbrechen. SV Werder Bremen Die Fußball-Bundesligisten VfL Wolfsburg und Werder Bremen haben ebenfalls sehr gute Zahlen erreichen können mit einer eigenen Videoproduktion. Werder Bremen ist sogar einen Schritt weiter gegangen und hat jedes einzelne Türchen der 24 Tage individuell gestaltet. Bei der Preisgestaltung ist nicht ausschließlich der Marktwert entscheidend, sondern auch Verlosungen, die ausschließlich für den Fan einen Wert haben. Das können unter anderem Produkte mit einem eigenen Branding sein (von EA Sports praktiziert), aber auch persönliche Meetings oder Veranstaltungen mit den Lieblingsspielern aus dem Club. Eines ist aber gewiss: Auch wenn mit dem Adventskalender nicht das Rad neu erfunden wird ist es für Fans sowie Page-Betreiber ein erfolgreicher und schöner Abschluss zum Jahresende. Eben auch ein Dankeschön 11
INTERVIEW l Löwen Frankfurt Erwartungen auf DEL Niveau In unserem Expertengespräch dürfen wir diesmal Matthias Scholze, Leiter Kommunikation & Medien bei Eishockey-Oberligist Löwen Frankfurt begrüßen. Wie sind die bisherigen Erfahrungen der Löwen Frankfurt mit dem Auftritt in den Sozialen Netzwerken, speziell bei Facebook? Durch den Neustart im Frankfurter Eishockey gibt es die Marke Löwen Frankfurt in dieser Form erst seit etwas mehr als zwei Jahren. Wir haben ein Markenentwicklungskonzept, welches wir vor dem Markenstart mit unserem verantwortlichen Gesellschafter Andreas Stracke erstellt haben. In diesem Konzept hat Facebook eine zentrale Rolle eingenommen. Somit haben wir aktiv seit dem Markenstart voll auf dieses soziale Netzwerk gesetzt. Wir nutzen diese Plattform um uns noch emotionaler und aktueller zu präsentieren. Aber auch Twitter und Youtube waren von Beginn an Kanäle von Bedeutung für uns. Wurden zu Beginn Zielstellungen definiert und wurden diese erreicht? Wir definieren vor jeder Saison für uns interne Ziele und haben diese bisher auch immer erreicht. Dabei ist zu beachten, dass wir im Prinzip bei null gestartet sind und sind dankbar, dass die Fans unsere neue Marke so toll angenommen haben. Matthias Scholze, Leiter Kommunikation & Medien 12 Abb. hoher Fan-Zuspruch auf der Facebook-Seite der Löwen Frankfurt Welche Abteilung trägt die Verantwortung für die sozialen Netzwerke? Gibt es eine abteilungsübergreifende Koordination der Aktivitäten, etwa zwischen Ticketing, Marketing und Presseabteilung? Die sozialen Netzwerke sind bei uns im Bereich der Kommunikation und Pressearbeit angegliedert. Durch enge Abstimmung der Kommunikationspläne kommunizieren wir hier in optimaler Vernetzung zwischen den vorgenannten Abteilungen. Liegt der Fokus ihrer Arbeit ausschließlich auf Fan-Wachstum oder berücksichtigen Sie auch andere wichtige Faktoren, wie z.b. Rückmeldungen, Kommentare, Interaktionsraten, etc.? Natürlich ist die Anzahl der Facebook- Fans für uns ein wichtiger Indikator, auch in Gesprächen mit Partnern. Nicht minder wichtig ist aber auch die Interaktionsrate, denn wir verfügen über eine sehr lebendige Community, die den Austausch untereinander und mit uns sucht. Der Aktivitätsindex unserer Facebook-Fangruppe wird natürlich auch von uns getrackt und gibt uns eine Menge Motivation für unsere Arbeit. Außerdem zeigt es uns, in welche inhaltliche Richtung wir uns entwicklen müssen. Führen Sie während des Jahres oder während der Saison ganz spezielle Marketing-Aktivitäten oder Kampagnen durch, in der die Sozialen Netzwerke eingebunden sind? Ja, wir haben als Ziel, unsere Partner
INTERVIEW l Löwen Frankfurt Unser Ziel ist es, bestehende Fans zu halten und weiter zu aktivieren, aber auch viele Neubesucher zu unseren Spielen zu locken und diese dann z.b. über Facebook an uns zu binden. Aus unserer Erfahrung besteht ein unmittelbarer Zusammenhang zwischen sportlichem Erfolg und dem Wachstum, das lässt sich deutlich an den Auswertungen erkennen. Umso wichtiger ist es für uns, aktiv zu bleiben, wenn es mal nicht läuft. Kann Facebook ein Umsatzgenerator für die Löwen Frankfurt werden bzw. gibt es schon Ansätze diesen Kanal zu monetarisieren? Abb. Ticketwerbung-Integration und Sponsoren aktiv und emotional einzubinden. Dazu gehören regelmäßige Gewinnspiele, die wir teilweise dann im Stadion, also in der realen Welt auflösen. Außerdem haben wir schon mehrere positive Erfahrungen mit speziellen Sonder- Aktionen gemacht. Deren Zeitraum war zumeist auf einige Wochen bzw. einen Aktions-Monat beschränkt. So hat unser Autopartner beispielsweise allen Fans, die sich beworben haben, eine Auto-Beklebung im Löwen- Style geschenkt pimp my ride. Die Zahl der Bewerber dafür hat unsere Erwartung weit übertroffen. Frankfurt hat im Eishockey bereits große Erfolge feiern dürfen. Gibt es bei den Fans besondere Erwartungen an den Dialog und an die Mannschaft? Wie sehen Sie den Zusammenhang zwischen sportlichen Erfolg und dem Wachstum innerhalb der Sozialen Netzwerke, besonders bei Facebook? Die Erwartungen sind auf DEL-Niveau und wir stellen uns diesen natürlich. Wir haben allein schon durch die Namensgebung Löwen Frankfurt die Brücke zur Tradition geschlagen. Insofern ist der Dialog aufgrund unserer Historie das A und O für uns. Die Bereiche Ticketing & Merchandise haben wir hier schon integriert, allerdings sind wir noch einige Stufen von einer relevanten Nutzung als Umsatzgenerator entfernt. Gab es bisher auch negative Erfahrungen? Im Großen und Ganzen nicht. Natürlich birgt die Web-Anonymität gewisse Risiken, gerade wenn es mal nicht läuft. Hier hatten wir auch einige unschöne Kommentare gegen unsere Spieler, als es nicht in die richtige Richtung lief. Wir konnten aber beobachten, dass sich die Community selbst reguliert hat. In sehr wenigen Einzelfällen haben wir dann eingegriffen. Nutzen die Löwen Frankfurt außer Facebook noch andere Kanäle in den Neuen Medien (z.b. Twitter, YouTube, etc.) und wie sind diese im Vergleich zu Facebook gewichtet? Die Gewichtung liegt etwas mehr auf Facebook, wobei wir Twitter ebenfalls nutzen und auch hier Wachstums- Zahlen vorweisen können. Unser Youtube-Kanal Löwen TV zeigt vor allem die Tore aller Löwen-Spiele und wird von uns crossmedial eingebunden. Gewinnen andere Plattformen (Twitter, Google+, etc.) an größerer Abb. Naming Integration eines Sponsors Priorität und welche Rolle spielt das Mobilfunkangebot (Apps, mobile Website, etc.)? Wir wollen unsere Twitter-Aktivität und unseren Youtube-Kanal noch weiter ausbauen und werden hierfür weiteres Personal rekrutieren. Gleiches gilt für das Mobilfunkangebot. Bei Google+ haben wir uns die Rechte gesichert, planen aber eine Aktivität nicht vor dem Beginn der neuen Saison. Wie sieht die Jahresplanung 2013 für die Löwen Frankfurt in den digitalen Medien aus? Zunächst einmal konzentrieren wir uns bis zu unserem Saisonende im April vor allem auf die bestehenden Kanäle. Gerade in der heißen Play-Off Phase wollen wir unsere Fans optimal informieren und dem Team ganz nah bringen. Parallel arbeiten wir an einer für Mobil-Geräte optimierten Webseite, um dieser Anforderung gerecht zu werden und werden bei dieser Gelegenheit neue Inhalte hinzufügen. Zur neuen Saison ist ein weiterer Ausbau unserer Live-Berichterstattung geplant. Vielen herzlichen Dank für das ausführliche und interessante Gespräch! 13
FALLSTUDIE l Dresdener Sportclub big picture Fallstudie zum größten Volleyball-Bild der Welt beim Dresdner Sportclub Verbindungen schaffen Verbindungen schaffen - war das Motto einer gemeinsamen Aktion der Damen-Volleyballerinnen des Dresdner SC und des Verkehrsverbunds Oberelbe (VVO). Gerade auch über die sozialen Netzwerken lassen sich solche Verbindungen in unserem Medienzeitalter zwischen Freunden, den Fans oder auch dem Verein ideal aufbauen. Größtes Volleyballfoto der Welt Mit dieser Idee wurde das mit 6 Gigapixel größte Volleyballfoto der Welt während des Spiels der 1. Bundesliga der Volleyball Damen des Dresdner SC gegen Alemannia Aachen aufgenommen. Mit einer im Vergleich zu einer handelsüblichen Kamera 500fach höheren Auflösung wurde ein 360 Grad Panorama-Foto in der Margon Arena produziert, auf dem sich jeder Besucher nicht nur sehen, sondern auch sich selber oder einen Freund markieren kann. Mit Hilfe dieser Facebook-Markierung können sich Menschen, die während der Spiele des DSC schon Jahre nebeneinander sitzen und sich vielleicht aber nie getraut haben anzusprechen, einfacher in Kontakt treten. Gabriele Clauss (Leiterin Marketing beim VVO): Die Spiele bei den Volleyball-Damen des DSC sind immer sehr emotional. Es macht richtig Spaß, diese Erlebnisse auch miteinander zu teilen. Was liegt da näher, Fans und Freunde nicht nur im Nahverkehr 14 Abb. Ein Ausschnitt aus dem 360 Grad und 6 Gigapixel Volleyball Foto des Dresdner Sportclub
FALLSTUDIE l Dresdener Sportclub zu verbinden, sondern auch digital ein Zeichen zu setzen. Gerade im Advent ist es doch schön, gemeinsam unterwegs zu sein und Gutes zu teilen. Produziert wurde das Riesen-Foto übrigens von der Dresdner Agentur A.F.B. media GmbH, welche im Jahr 2009 schon einmal das größte Foto der Welt vom Dach des Hauses der Presse in Dresden aufgenommen hatte. Ähnliche Projekte wurden in diesem Jahr zum Beispiel auch schon bei Juventus Turin, in der Arena von Schalke04 und im Wembley Stadion umgesetzt. Wer das Mega-Foto selbst begutachten möchte, kann dies unter http://www.dresdnersportclub.de Abb. Website-Promotion und Banner für das Volleyball Megafoto Ansprechpartnerin: Beatrice Dömeland Marketing/ Sponsoring DSC 1898 Volleyball GmbH Abb. Call-to-Action mit und ohne Facebook Unterstützung 15
INTERVIEW l GWD Minden Steigerung des exklusiven Contents Expertengespräch mit Dirk Kutschan, Leiter IT und Social Media beim deutschen Handball Bundesligisten GWD Minden Wie sind die bisherigen Erfahrungen der GWD Minden mit dem Auftritt in den Sozialen Netzwerken, speziell bei Facebook? Bis jetzt nur positiv. Besonders über Facebook steigt die Anzahl der Fans stetig an. Allerdings muss man auch zugeben, dass im Handball noch sehr viel Luft nach oben ist, wenn man die Fan- Zahlen hier als Grundlage nimmt. Wurden zu Beginn Zielstellungen definiert und wurden diese erreicht? Wir haben uns keine direkten Ziele definiert. Da es für uns Neuland war, starteten wir einfach und beobachteten wie es angenommen wurde. Abb. Weihnachtsgrüße auf Facebook Welche Abteilung trägt die Verantwortung für die sozialen Netzwerke? Gibt es eine abteilungsübergreifende Koordination der Aktivitäten, etwa zwischen Ticketing, Marketing und Presseabteilung? Social Media gehört auch bei uns zu dem Bereich Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit. Hier werden die Dinge entschieden, die wir im Bereich Social Media durchführen. Die Umsetzung erfolgt allerdings in Koordination mit dem IT-Bereich, der die Werkzeuge für die Veröffentlichung des Content zur Verfügung stellt. Führen Sie während des Jahres oder während der Saison ganz spezielle Marketing-Aktivitäten oder Kampagnen durch, in der die Sozialen Netzwerke eingebunden sind? Wenn ja, wie sind die gemachten Erfahrungen? Eigene Kampagnen führen wir zurzeit selten durch. Nur im Rahmen der Durchführungsbestimmungen der DKB Handball-Bundesliga, unserer eigenen Sponsoren und sozialen Einrichtungen, wie z.b. die DKMS, kommunizieren wir diese durch die Social-Media-Kanäle. Können Sie sich die heutige Sportkommunikation ohne die Sozialen Netzwerke noch vorstellen? Dirk Kutschan, Leiter IT und Social Media Ein ganz klares Nein. Social Media ermöglicht eine besonders schnelle und einfache Kommunikation mit den Fans. Die Veröffentlichung von Informationen und Meldungen können sehr schnell, manchmal sogar in Echtzeit, verbreitet und konsumiert werden. Kann Facebook ein Umsatzgenerator für GWD Minden werden bzw. gibt es schon Ansätze diesen Kanal zu monetarisieren? Aktuell haben wir dazu noch keine konkreten Pläne. Aber zu speziellen Events forcieren wir den 16
INTERVIEW l GWD Minden Ticket-Verkauf über die sozialen Kanäle. Gab es bisher auch negative Erfahrungen? Bisher mussten ganze drei Kommentare von Usern wegen Verletzung der Netiquette entfernt werden. Bei allen anderen Dingen können wir nur von positiven Erfahrungen berichten. Nutzt GWD Minden außer Facebook noch andere Kanäle in den Neuen Medien (z.b. Twitter, YouTube, etc.) und wie sind diese im Vergleich zu Facebook gewichtet? Wir nutzen außer Facebook noch Twitter, YouTube und Google+. Die Gewichtung liegt momentan sehr stark bei Facebook. Twitter benutzen wir bei Auswärtsspielen als Liveticker, möchten diesen Bereich zukünftig aber auch noch mehr und mit anderen Dingen nutzen. In unserem YouTube-Channel finden sich unsere Pressekonferenzen nach den jeweiligen Heimspielen. Auch diesen Bereich werden wir noch weiter ausbauen um weitere Bewegtbilder den Fans zu präsentieren, Stichwort: GWD-TV. Google+ wird bei uns kaum bei den Fans angenommen, deshalb pflegen wir diesen Bereich nur mit einigen Artikeln, die wir auch schon bei Facebook posten. Nebenbei testen wir, wenn es zeitlich passt, auch andere Bereiche, wie z.b. Instagram. Gewinnen andere Plattformen (Twitter, Google+, etc.) an größerer Priorität und welche Rolle spielt das Mobilfunkangebot (Apps, mobile Website, etc.)? Twitter würden wir gerne noch mehr einsetzen. Hierzu stehe ich in Kontakt mit Twitter Deutschland. Abb. Beitrag zur Spieler-Verpflichtung Unsere Webseite ist bereits für mobile Geräte optimiert. In Zukunft werden wir dies aber noch benutzerfreundlicher umsetzen. Außerdem haben wir eine Kooperation mit einem ortsansässigen Verlag, der seit eineinhalb Jahren eine GWD-Sport-App für ios zur Verfügung stellt. Wie sieht die Jahresplanung 2013 in den digitalen Medien bei GWD Minden aus? Abb. schnelle Reaktion des Social Media Managers auf User-Fragen Steigerung des exklusiven Contents für die Social-Media- Bereiche. Das Thema GWD-TV weiter voranbringen. In Sachen Social- Media immer am Ball bleiben. Vielen herzlichen Dank für das interessante Gespräch! 17
CLUB MOBILE l Handy & Apps Club Mobile Eine Bestandserhebung: wie sich die Clubs der DKB HBL, Beko BBL und DEL bei Handy- Applikationen und Mobilen Websites schlagen Mobile Website oder doch lieber eine App? Oder vielleicht beides? Immer mehr Nutzer greifen unterwegs auf Informationen der Clubs zu. Der klassische Desktop- PC als Anlaufstelle und Kontaktpunkt für das Internet hat längst ausgedient. Bereits in der Dezember-Ausgabe haben wir über das Thema Apps und Mobile Websites berichtet und eine Bestandserhebung für die Clubs der 1. und 2. Fußball Bundesliga geliefert. In dieser Ausgabe wollen wir diese Bestandserhebung für die Clubs der DKB HBL, Beko BBL und DEL nachholen. Dabei beschränken wir uns auf eine tabellarische Darstellung der verfügbaren mobilen Websites, Applikationen für iphone und ipad sowie die in letzter Zeit stark zunehmden Android Applikationen. Es zeigt sich fast erwartungsgemäß, dass die drei Sportarten gegenüber den Clubs der 1. und 2. Fußball Bundesliga eine momentan noch geringere Verbreitung mobiler Angebote aufweisen. Ein gutes Angebot vor allem an iphone und Android-Apps finden wir bei den Clubs der DEL, während mobile Websites in den untersuchten Ligen momentan noch Seltenheitswert haben. DKB HBL VEREIN MOBILE WEBSITE IPHONE APP IPAD APP ANDROID APP SG Flensburg-Handewitt Rhein-Neckar Löwen Füchse Berlin SC Magdeburg TBV Lemgo TV Grosswallstadt HSG Wetzlar VfL Gummersbach TSV Hannover Burgdorf Janus GmbH die.interaktiven GmbH & Co. KG die.interaktiven GmbH & Co. KG HSV Hamburg kaliber5 GmbH kaliber5 GmbH kaliber5 GmbH THW Kiel THW Kiel THW Kiel Frisch Auf Göppingen TuS N-Lübbecke MT Melsungen HBW Balingen-Weilstetten TUSEM Essen TSV GWD Minden TV 1893 Neuhausen ü TwoTypes Werbeagentur GmbH & Co. KG Mobile Roadie 18
CLUB MOBILE l Handy & Apps DEL VEREIN MOBILE WEBSITE IPHONE APP IPAD APP ANDROID APP Augsburger Panther Newsfactory GmbH Appengo UG Eisbären Berlin GASAG GASAG Düsseldorfer EG dreieque GmbH Hamburg Freezers ü Hannover Scorpions ERC Ingolstadt Andreas Waltl Iserlohn Roosters Cator GmbH Krefeld Pinguine KEV Pinguine KEV Pinguine Kölner Haie Kölner Haie Adler Mannheim Janus GmbH Adler Mannheim EHC Red Bull München Nürnberg Ice Tigers stillbezirk GmbH Straubing Tigers Grizzly Adams Wolfsburg BEKO BBL VEREIN MOBILE WEBSITE IPHONE APP IPAD APP ANDROID APP Brose Baskets ü Softceed GmbH Softceed GmbH ratiopharm Ulm Artland Dragons s.oliver Baskets ALBA Berlin FC Bayern München New Yorker Phantoms Br. Telekom Baskets Bonn Fraport Skyliners EWE Baskets Oldenburg Eisbären Bremerhaven WALTER Tigers Tübingen BBC Bayreuth TBB Trier Phoenix Hagen Neckar RIESEN Ludwigsburg Mitteldeutscher BC LTi Giessen 46ers iwelt AG Die folgenden Unterschiede zum mobilen Angebot der Vereine wurden in der Analyse berücksichtigt. Native App = iphone, ipad, Android Mobile oder Android Tablet Mobile Website = sub-domain mit mobilfunkoptimierten Inhalten Die meisten klassischen Websites werden auch von den Mobilfunkgeräten in Ihrer Breite an die Browseraufösung angepasst, so dass kein links/rechts Scrollen mehr nötigt ist. Allerdings gerät dadurch die Schriftgröße meist sehr klein, so dass die Inhalte ohne Zoom/Vergrößerung kaum zu lesen sind. 19
VERGLEICH l Sportartenübergreifende TOP 4 Top-Club Vergleich Sportarten übergreifender Vergleich der jeweils fanstärksten Seiten auf Facebook, Google+ und Twitter Aus einer ungewöhnlichen Perspektive wollen wir diesmal die Social Media Top-Clubs und Ligen vergleichen. Jede Top-Seite einer Sportart wird mit den fanstärksten Seiten anderer Sportarten verglichen. Dabei konzentrieren wir uns auf die vier wichtigsten Ligen Fußball, Basketball, Handball und Eishockey. Der Beobachtungszeitraum umfasst dabei ein komplettes Social Media Jahr vom 01.01.2012 bis zum 01.01.2013. FACEBOOK Betrachten wir die Gesamtzahlen an Fans der stärksten Clubs auf Facebook, erleben wir keine Überraschungen: der FC Bayern München thront mit 5.726.548 Fans weit vor allen anderen. Die Ligaseite der Beko BBL konnte ihre Fans im Jahr 2012 immerhin fast verdoppeln auf 87.703 Fans. Bei den Gesamtzahlen liegt die DEL-Ligaseite mit 50.952 Fans vor dem THW Kiel mit 45.900 Fans. Im einen zweiten Blick betrachten wir die absolute Steigerung: erwartungsgemäß liegt der FC Bayern München als Fußball-Bundesliga Club mit der höchten absoluten Steigerung vorne. Um enorme 3.117.330 Fans konnten sich die Münchener im angelaufenen Jahr steigern. Die stärkste Beko BBL Seite ist die BBL-Ligaseite selbst: um 43.496 Fans ging es für die Basketballer nach oben - mehr als bei HBL und DEL. Der stärkste Club der DKB Handball Bundesliga ist der THW Kiel mit einem Zuwachs von 27.538 Fans - das entspricht immerhin einer durchschnittlichen Steigerung von 2.295 Fans pro Monat. Das bedeutet auch, dass der THW-Kiel gegenüber der DEL-Ligaseite stark aufgeholt hat. Knapp unter der Marke von 20.000 neuen Fans bleibt die Liga-Seite der DEL. Zuletzt betrachten wir auch die prozentuale Steigerung, um den Faktor der absoluten Größe weitgehend zu eliminieren. Auch aufgrund seiner bereits fortgeschrittenen Marktausschöpfung kann der FC Bayern München hier mit guten 119,47% nur den 2. Rang erobern. Der THW Kiel hat dank seines überragenden sportlichen Erfolgs und seiner eher noch jungen Facebook-Geschichte hier den 1. Platz erobert. Die Beko BBL steigert sich immerhin um gute 98,39%, die Deutsche Eishockey Liga auf Rang vier fällt dagegen etwas ab. 20
VERGLEICH l Sportartenübergreifende TOP 4 GOOGLE+ Betrachten wir die Gesamtzahlen auf Google+, zeigt sich, wie jung das Netzwerk noch ist. Stärkste Fußball-Seite ist die +Page des Hamburger SV mit 64.021 Fans. Die Eisbären Berlin als stärkste DEL Seite liegen auf Rang zwei mit lediglich 761 Fans, vor dem HBL-Club, dem THW Kiel mit 494 Fans. Die Beko BBL zählt auf Google+ erst 469 Fans. Demzufolge fallen auch die absoluten Steigerungsraten eher gering aus. Der HSV konnte im abgelaufenen Jahr 59.160 Fans gewinnen, 92% seiner gesamten Followerzahlen. Daran kann man gut erkennen, dass das Jahr 2012 einen Startpunkt für Google+ markiert. Auch die Eisbären Berlin gewinnen im Jahr 2012 ganze 98,5% ihrer gesamten Followerzahlen. Der THW Kiel und die Beko BBL dagegen sind bereits Ende 2011 gestartet und konnten Ihre Seiten im Jahr 2012 nur geringfügig steigern. Wie bereits oben geschrieben, ergeben sich für die Eisbären Berlin und den Hamburger SV enorme Steigerungsraten, die durch den Start unmittelbar vor Messbeginn zu erklären sind. Etwas anders sieht es beim THW Kiel und der Beko BBL aus, die sich im Jahr 2012 nur um wenige hundert Fans steigern konnten. TWITTER Betrachten wir erneut die Gesamtzahlen so liegt im Bereich Fußball diesmal Meister Borussia Dortmund an der Spitze. Ganze 133.246 Follower konnten die Dortmunder zum folgen animineren - ein toller Wert. Ähnliche Werte sehen wir bei den anderen Sportarten: Der FC Bayern als stärkster BBL Club, die Eisbären Berlin für die DEL und der THW Kiel als HBL Club liegen nur 1.269 Follower auseinander bei einem Niveau von rund 6.000 Followern. Borussia Dortmund kann sich im angelaufenen Jahr auf Twitter um über 100.000 Follower steigern - ein fabelhafter Wert, der keinen Vergleich scheuen muss. Eine Steigerung immerhin um 83,5% kann die Seite der Basketballer des FC Bayern München aufweisen. Etwas geringer - nämlich rund 3.500 Follower - fällt die Steigerung für die Eisbären Berlin und den THW Kiel aus. Wie bereits oben beschrieben fällt die Steigerung bei den Basketballern des FC Bayern München besonders hoch aus: um 506,4% können sich die Bayern auf Twitter steigern, noch mehr als Fußball-Meister Borussia Dortmund mit 410,11%. Die Steigerung von THW Kiel und Eisbären Berlin liegt deutlich darunter.y 21
HANDBALL l TOP25 Handball int. TOP25 Fanzahl-Ranking der europäischen Handball-Vereine mit den meisten Facebook Fans Die 25 Mannschaften mit den größten Fanzahlen im Social Media Facebook Ranking der europäischen Handball-Clubs verzeichnen mit einem Mittelwert von 4,40% das größte prozentuale Wachstum der Sportarten neben dem Fußball. Die Top-25 im Basketball erzielen gemeinsam einen Mittelwert von 3,25%, die europäischen Eishockey-Clubs einen Mittelwert von 2,11%. Allerdings rangieren die Handball- Mannschaften im Mittelwert des absoluten Wachstum hinter den europäischen Top-25 der Basketball- Clubs. Die Top-25 im Handball steigern sich im Mittelwert um 812 neue Facebook-Freunde, die Basketball-Top-25 im Mittelwert um 1.756 neue Fans. Den Grund dafür finden wir in der Basketball- Beschreibung. Nun aber zum Status Quo der TOP-25. Alleiniger Spitzenreiter mit einem großen Vorsprung ist der FC Barcelona Handball. Barcelona ist der einzige Club mit über 100.000 Facebook- Freunden im Handball. Eine Steigerung im Dezember um 3.779 neue Fans hat dies ermöglicht und zum Neujahrstag 2013 registriert der FC Barcelona insgesamt 101.410 Facebook-Freunde. Dahinter verweist der neue Zweitplatzierte, der THW Kiel, den HSV Hamburg auf den 3. Rang. Auf Rang 4 folgt die Mannschaft mit dem größten Wachstum im Dezember im europäischen Handball, Paris Abb. TOP 25 Fanzahl Ranking der Vereine mit den meisten Facebook-Fans in Europa Handball. Sehr gut 3.920 neue Facebook-Freunde würden bei gleichem Wachstum im Januar einen Platz in den Top-3 bedeuten. Insgesamt verteilen sich die Top-25 wie folgt, 10 Vereine aus der DKB Handball Bundesliga, 7 Teams aus der französischen Ligue National de Handball, 4 aus der spanischen Liga ASOBAL und jeweils 2 Mannschaften aus der dänischen Jack&Jones Ligaen und der schwedischen Elitserien. 22
BASKETBALL l TOP25 Basketball int. TOP25 Fanzahl-Ranking der europäischen Basketball-Vereine mit den meisten Facebook Fans Die Top-25 im europäischen Social Media Facebook Basketball Ranking Vereinen erzielen gemeinsam 1.236.932 Facebook- Freunde. Im Mittelwert kann sich jeder Club der Top-25 um 1.756 Fans steigern (das sind 3,25% im Vergleich zum Vormonat). Spitzenreiter im Social Media Facebook Ranking ist Real Madrid, die ihre Spitzen-position sogar ausbauen können. 20.079 neue Facebook- Freunde gewinnt Real hinzu und zählt zum 1. Januar insgesamt 473.609 Fans (plus 4,43%). Damit liegt man knapp 300.000 vor dem Zweiten in unserem Ranking, Galatasaray Istanbul steigert sich um 6.105 Fans und zählt 180.250 Facebook-Freunde. Dritter ist Anadolu Efes, auch aus der türkischen TBL Beko Basketbol Ligi. Efes steigert sich um 3.596 Fans und verzeichnet zum 1. Januar 107.744 Facebook-Freunde. Jeweils 6 Mannschaften aus spanischen Liga Endesa, der französischen LNB und der deutschen Beko Basketball Bundesliga. Abb. TOP 25 Fanzahl Ranking der Vereine mit den meisten Facebook-Fans in Europa Dazu kommen jeweils 3 Mannschaften aus der griechischen Liga ESAKE und der türkischen TLB Beko Basketbol Ligi und eine Mannschaft aus der italienischen Lega Basket A. 23
EISHOCKEY l TOP25 Eishockey int. TOP25 Fanzahl-Ranking der europäischen Eishockey-Vereine mit den meisten Facebook Fans Das europäische Social Media Facebook Ranking im Eishockey bleibt auch zu Beginn des neuen Jahres 2013 von den Mannschaften aus Skandinavien dominiert. Wie gehabt, drei schwedischen Clubs, vor drei Teams aus Finnland und danach folgen die drei deutschen Top-Teams im Social Media. Es tut sich einiges im Social Media Ranking. Das größte Wachstum in absoluten Zahlen erzielt erstmals eine Mannschaft aus der Slowakei. HC Slovan Bratislava. Bratislava erzielt einen Zuwachs von 2.251 neuen Facebook- Freunden, einem plus von 11,78%. Das ist auch gleichzeitig die größte prozentuale Steigerung innerhalb der Top- 25. Die Hamburg Freezers erzielen mit einem plus von 5,09% (plus 1.049 Fans, auf nun 21.651 Fans) den zweitgrößten prozentualen Zuwachs und die Kölner Haie erzielen mit 1.995 neuen Fans, das zweitgrößte Wachstum in absoluten Zahlen. Bleiben die Steigerungsraten bei haien in ähnlicher Form kann man schon in den nächsten 6 Woche in die Phalanx der skandinavischen Teams eindringen. Insgesamt befinden sich in den Top-25 im europäischen Eishockey Social Media Facebook Abb. TOP 25 Fanzahl Ranking der Vereine mit den meisten Facebook-Fans in Europa Ranking jeweils sieben Clubs aus der schwedischen Elitserien und der finnischen SM-LIIGA. Vier deutsche Mannschaften (Kölner Haie, Adler Mannheim, Eisbären Berlin und die Hamburg Freezers), drei Clubs aus der tschechischen Tipsport Extraliga und jeweils zwei Mannschaften aus der Schweizer Nationalliga A und der slowakischen Slovnaft Extraliga. 24
RANKINGS Fußball Facebook Fanzahl-Rankings Erste Fußball Bundesliga Die Clubs der 1. Fußball Bundesliga konnten im vergangenen Monat auf Facebook gemeinsam um 472.282 Fans wachsen und damit wieder die Marke von 400.000 Fans überspringen. Das Wachstum im Monat Dezember entspricht einem Anstieg um 4,6% (gegenüber 4,05% im Vormonat). Wie schon von Januar bis November 2012 ist auch im Dezember der FC Bayern München das Maß der Dinge beim absoluten Wachstum: 275.032 neue Fans entsprechen 5,05% - der prozentual zweitbeste Wert im Dezember. Stärker wächst nur Borussia Dortmund mit 8,66%: dies entspricht in absoluten Zahlen 148.477 neuen Fans, der zweitbeste absolute Wert. Ebenfalls stark wächst der FC Schalke 04 mit absolut 11.120 neuen Fans (entspricht einem Plus von 1,78%). Kein anderer Verein kann sich diesen Monat im fünfstelligen Bereich steigern. Im prozentualen Wachstum fällt uns diesen Monat der SC Freiburg auf: ein Anstieg von ABB. 1. FUßBALL-BUNDESLIGA AUF FACEBOOK 3,60% bedeuten den drittbesten Wert im Monat Dezember. Herausheben wollen wir die Borussia aus Mönchengladbach, die erneut positiv herausstechen: 5.126 neue Fans sind der viertbeste Wert diesen Monat - prozentual bedeuten 2,57% Wachstum den sechstbesten Wert. Ähnlich gut wachsen Bayer 04 Leverkusen mit 2,64% (3.368 neue Fans) sowie der VfL Wolfsburg mit 2,62% (2.082 neue Fans) Wachstum. Das Gros der Vereine erzielt aber prozentual nur geringfügige Zuwächse: zwei Vereine steigern sich diesen Monat unter einem Prozentpunkt, immerhin elf Vereine unter 2 Prozentpunkten. Insgesamt merkt man der 1. Fußball Bundesliga die Winterpause daher nicht an, da die Vereine mit vielerlei Aktionen (z.b. Adventskalender) die Interaktion mit den Fans auf gutem Niveau gehalten haben. 25 *Die aufgeführten Zahlen wurden zum 01. Januar 2013 erhoben.