Tivolistraße 69 Asternstraße 18 Kupferstraße 36 52349 Düren 41466 Neuss 70565 Stuttgart

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Management Summary Seit 1999 sind wir für unsere Kunden zuverlässiger Partner und Berater in allen IT Fragen. Unser Tätigkeitsspektrum mit den Schwerpunkten Projektmanagement, Qualitätssicherung, Prozess- und Servicemanagement sowie Infrastrukturdienste verleiht uns große Flexibilität. Unsere technische Expertise reicht vom End User Computing über Messaging bis hin zu Infrastruktur Services. Mit der E2MOD Suite sind wir führend auf dem Gebiet der Serviceautomatisierung im Bereich Messaging. Neben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern verfügen wir über ein weitreichendes Partnernetzwerk und ein eigenes Rechenzentrum. Unsere Consultants und Mitarbeiter sind mehr als nur Berater. Wir verstehen uns als die Vertrauten und Ratgeber unserer Kunden. Eine Verantwortung, die wir ernst nehmen und an der wir uns gerne messen lassen. Darum sind unsere Berater nicht nur Technologieberater, sondern betrachten auch Prozesse und IT-Business-Alignement. Wir glauben daran, dass nur wo IT auf die Anforderungen der Businessprozesse abgestimmt ist, Endanwender zuverlässig funktionierende IT Services erfahren. Auf den nachfolgenden Seiten erhalten Sie einen kleinen Überblick über unser Leistungs- und Produktportfolio sowie über unsere Personaldienstleistungen.

Unternehmens-Kurzprofil Vertrauen ist unser höchstes Gut Einige der größten deutschen Unternehmen haben uns als Dienstleister für Messagingund Infrastruktur Management Projekte ausgewählt. Sie schätzen den persönlichen Kontakt, die kurzen Wege und unsere langjährige Erfahrung. Unser Ziel sind IT Lösungen und Dienstleistungen, die maßgeschneidert in die Geschäftslandschaft unserer Kunden passen. Dazu implementieren wir Standardlösungen des Marktes nach Best Practices und passen diese den individuellen Anforderungen an. Als Berater unserer Kunden stellen wir höchste Ansprüche an unsere Mitarbeiter, Partner und Lieferanten. Kompromisslose Integrität, respektvolles Miteinander und Loyalität sind die Basis unserer Arbeit. seit 1999 Kunden schätzen uns seit 1999 als zuverlässigen Partner und Berater. Die Ford Motor Company hat uns 2001 mit dem Annual ITS Award für den erfolgreichen Outlook und Exchange Rollout ausgezeichnet. Mit den Tools von Quest Software führen wir seit 2004 erfolgreich Exchange, Lotus Notes, Novell NDS und GroupWise Migrationen durch. Aus der Erfahrung von mehr als 100 Migrationsprojekten entstand unsere Migration Factory. Seit 2007 wird unser Portfolio durch IT Betriebsleistungen, wie dem Komplettbetrieb von Messagingumgebungen im Bankenumfeld, ergänzt. Mit E2MOD haben wir 2009 die Software zur Verwaltung von Messagingumgebungen geschaffen, mit der unsere Kunden inzwischen ca. 100.000 Mailboxen managen.

Unsere Leistungen IT Betrieb Beratung Die ständige Veränderung und Weiterentwicklung von IT Lösungen macht ein leistungsstarkes IT Service Management unabdingbar. Unsere IT Betriebsmodelle basieren auf ITIL/ITSM und verbinden technische Kompetenz mit unternehmerischem Denken. Wir verstehen uns als die Vertrauten und Ratgeber unserer Kunden. Unsere Berater stimmen Ihre IT auf die Anforderungen Ihres Geschäfts ab, damit Ihre Endanwender zuverlässig funktionierende IT Services erfahren. Softwareentwicklung Wo Standardlösungen des Marktes auf die individuellen Anforderungen und Bedürfnisse Ihrer Geschäftsprozesse nicht passen, da helfen Ihnen Softwarelösungen von facts & figures diese Lücke zu überbrücken. Projektmanagement Wir arbeiten nach anerkannten Projektmanagementmethoden, wie PMBOK, PRINCE2 und APM, um Ihre Projekte innerhalb der vereinbarten Zeit und Budgets fertig zu stellen.

Unsere Lösungen Migration Factory Durch die Kombination von hoch qualifizierten Consultants und seit Jahren erprobten Vorgehensweisen sowie bewährten Methoden und Prozessen verfügt facts & figures über eine schlüsselfertige Lösung zur Migration komplexer Infrastrukturen. Ob das Ziel nun die Cloud, das lokale Rechenzentrum oder eine neue Version von Exchange ist, sobald es darum geht, die Infrastruktur zu konsolidieren, bieten wir dazu schnittige Werkzeuge und erprobtes Migrationswissen aus mehr als 100 Migrationsprojekten. Diese reichen von einigen 100 Usern bis zu Umgebungen mit mehr als 100.000 Usern in unterschiedlichen Organisationen weltweit. Als zertifizierter Partner von Quest Software migrieren wir hauptsächlich zu Active Directory, MS Exchange und MS Sharepoint. Wir möchten auch Sie mit einer maßgeschneiderten Lösung unterstützen. Wir migrieren: Quelle Ziel Inhalt Active Directory Active Directory User, Computer, Dateien u.m. Novell NDS Active Directory User, Computer, Dateien u.m. GroupWise Exchange Mail Domino / Notes Exchange Mail Domino / Notes Sharepoint Applikationen Exchange Exchange Intra- und InterOrg

Unsere Lösungen Wir bieten günstige Konditionen pro Platz und verantworten die komplette Migration von A bis Z: Wir unterstützen mit bewährten Verfahren Wir bieten Solution Architects Wir bieten Project Management Wir bieten ein Proof-of-Concept Wir führen die Migration durch Wir bieten Dokumentation und Aufzeichnungsdokumente in Vorbereitung auf einen System Switch Wir kümmern uns um Ihre User und das Interface mit Ihren Service Lines Ihre Vorteile: Sie haben einen direkten Kontakt während der gesamten Migration Sie zahlen nur für eine erfolgreiche Migration Keine versteckten Kosten Europaweite Arbeitskräfte

Unsere Lösungen E2MOD Messaging Administration einfach und sicher E2MOD stellt Ihrem Service Desk eine komfortable Weboberfläche zur Verwaltung aller Messagingobjekte zur Verfügung. Die Supportmitarbeiter haben keinen Zugriff auf die Emails und Daten Ihrer Mitarbeiter. Alle Mailboxen entsprechen immer dem IT-Standard des Unternehmens. Sämtliche Änderungen werden protokolliert. Sie erhalten mehr Kontrolle über Ihre Messagingumgebung, schnellere Bearbeitungszeiten und signifikante Kostensenkungen im Betrieb Ihrer Microsoft Exchange Umgebung. Gleichzeitig reagieren Sie mit mehr Flexibilität auf die sich wandelnden Anforderungen an Ihre Messaging-IT. Out of Office Assistent Unser Out of Office Assistent funktioniert ähnlich wie der Assistent im Outlook. Der Assistent ermöglicht es, eine Abwesenheitsmeldung für einen Mitarbeiter bei Krankheit oder unerwarteter Abwesenheit einzurichten, ohne dass dabei auf die Messaging Objekte des Mitarbeiters zugegriffen wird. Das Ganze kann selbstverständlich rollenbasiert implementiert werden. Dies wird in Zusammenarbeit mit einem unserer Consultants erarbeitet und gemäß Ihrer Active Directory und Organisationsdaten eingebunden.

Hier finden Sie Ihren IT Spezialisten

IT Spezialisten Mit einer Mischung aus kreativen Beratern und herausragenden Softwarelösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Geschäftsprozesse durch intelligente IT- Systeme und hochqualifizierte Spezialisten zu optimieren und damit ihre Position im Wettbewerb nachhaltig zu verbessern.

1st Level Support Engineer Windows XP bis Windows 7 Netzwerkanbindung der Arbeitsplätze Einrichtung der Anwendungen Drucker Support Remote Support Teamfähig Schnelle Auffassungsgabe Kundenorientiert Allgemeine IT-Kenntnisse Behebung von IT Störungen (Hard- und Software) Erfahrung im 1st Level Support Erfassung und Lösung von Calls im Ticketsystem Anwenderbetreuung, Arbeitsplätze einrichten Umzüge planen und durchführen Gute MS-Office Kenntnisse Arbeiten in ITIL konformen Umgebungen Deutsch Englisch

2nd & 3rd Level Support Engineering Kenntnisse Microsoft DFS Active Directory (Grundkenntnisse) Copy Jobs Skripting (Grundkenntnisse) Server Betriebssysteme Netzwerk Betriebssysteme Teamfähig Sorgfältiges Arbeiten Kundenorientiert ITIL Breite & fundierte IT-Kenntnisse im 2nd & 3rd Level Support Incident- und Problemmanagement Durchführung von File-Migrationen Bearbeitung des Active Directory Arbeiten auf Kommandozeilen-Ebene mind. 3 Jahre Berufserfahrung Deutsch Englisch

Service Manager Service Manager nach ITIL Service Level orientiertes Arbeiten Teamführung Breites allgemeines IT-Wissen Ergebnis- und kostenorientiertes Arbeiten Schnelle Auffassungsgabe Kundenorientiert allg. IT-Kenntnisse ITIL & Prozessmanagement SLA & OLA Management Erfahrung Service Manager Führungserfahrung Deutsch Englisch

Consultant Specialist MS Windows Server MS Exchange Server MS Active Directory Teamfähig Sorgfältiges Arbeiten Dokumentation/ Präsentation Tiefes technisches Wissen in einem Fachbereich Basisverständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen Ausführung aller zum laufenden Betrieb notwendigen Tätigkeiten Arbeiten in ITIL konformen Umgebungen Deutsch Englisch

Infrastructure Consultant DFS & User Management MS Active Directory Umfassende Kenntnisse MS Server und Infrastruktur Sorgfältiges Arbeiten Dokumentation Planung / Architektur, Einführung und Betrieb einer Messaging Infrastruktur auf Basis MS Exchange Ausgeprägtes Verständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen Projektierung und Betrieb von Windows Server Infrastrukturen Deutsch Englisch

Programmer Programmierung in C# und Delphi Windows Programmierung Methoden der Softwaredesigns Leitung von Software- Entwicklungsprojekten Powershell &.net Framework Teamfähig Sorgfältiges Arbeiten Motivationsfähigkeit Entwicklungsumgebungen, Change-Management- und SCM-Systeme Client-Management-Systeme Datenbank-Systeme Basisverständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen CVS-Systeme Deutsch Englisch

Messaging Consultant DFS & User Management MS Exchange MS Active Directory Umfassende Kenntnisse MS Server und Infrastruktur BlackBerry & mobile Device Management Planung / Architektur, Einführung und Betrieb einer Messaging Infrastruktur auf Basis MS Exchange Ausgeprägtes Verständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen Sorgfältiges Arbeiten Dokumentation Deutsch Englisch

Solution Architects / Business Consultant IT-Prozessmanagement Service Management Erfahrung und Zertifizierung in mind. 3 techn. Fachgebieten Umfassende Kenntnisse MS Server und IT-Infrastruktur Teamleitung Personalführung Sorgfältiges Arbeiten Dokumentation Planung/ Design/ Entwicklung von komplexen Infrastrukturlösungen Leitung von Projekten zur Implementation/ Integration/ Konfiguration komplexer IT- Architekturen mehrjährige Erfahrung in der Beratung & Steuerung eines IT-Betriebs Erfahrung als Pre-Sales-Consultant Deutsch Englisch

Project Management Officer Projekt Management Erfahrung bis zu 2 Jahren MS Project MS Office PMP/ Prince 2 od. vergleichbare Kenntnisse Sorgfältiges Arbeiten Selbst- & Teamorganisation Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten als PMO Planung und Tracking von Projekten Koordination & Steuerung von Projektteams Erstellen & Präsentieren von Dashboards & Teamboards Deutsch Englisch

Project Manager PMP / Prince 2 oder vergleichbare Kenntnisse Teamführung Flexibilität und Belastbarkeit Selbstständig und schnell in neue Aufgaben einarbeiten Sorgfältiges Arbeiten Dokumentation & Präsentation Stark ausgeprägte Kundenorientierung Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten allg. IT-Kenntnisse hohes Verständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen Personalführung in Projekten Budget-, Cost-, Risk-, Team- & Zeit-Management Deutsch Englisch

Program Manager / Business Consultant PMP / Prince 2 oder vergleichbare Kenntnisse Teamführung Flexibilität und Belastbarkeit Selbstständig und schnell in neue Aufgaben einarbeiten Sorgfältiges Arbeiten Dokumentation & Präsentation Stark ausgeprägte Kundenorientierung Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten allg. IT-Kenntnisse mehrjährige Erfahrung und Zertifizierung in Projektplanung & -durchführung von komplexen IT- Projekten bzw. IT Programmen in Abhängigkeit von anderen IT-Projekten hohes Verständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen Personalführung in Projekten Budget-, Cost-, Risk-, Team-, Zeit- Management Deutsch Englisch

Standorte / Kontakt Standort Düsseldorf facts & figures GmbH Asternstraße 18 41466 Neuss +49 2131 742 689 1 Telefon Düsseldorf Düren Hauptstandort Düren facts & figures GmbH Tivolistraße 69 52349 Düren +49 2421 409 800 Telefon Stuttgart Standort Stuttgart facts & figures GmbH Kupferstraße 36 70565 Stuttgart +49 711 722 487 41 Telefon +49 711 722 487 45 Telefax kontakt@facts-figures.de