Inhaltsverzeichnis Vorwort des Herausgebers 7 1 Entwickeln Sie Ihr Profil 9 1.1 Wie schätzen Sie sich selbst ein? 10 1.2 Wie schätzen andere Sie ein? 15 1.3 Entdecken Sie Ihre verborgenen Potenziale 20 1.4 Bestimmen Sie Ihre beruflichen Ziele 23 1.5 Beurteilen Sie Ihre Optionen 26 Extra: Methoden, mit denen Sie gekonnt überzeugen 29 Die STAR-Technik: Berufliche Erfolge kommunizieren 29 Die MIM-Story: Überzeugende Selbstpräsentation 35 2 Optimale Bewerbungsunterlagen erstellen 41 2.1 Gestalten Sie Ihren Lebenslauf aussagekräftig 41 2.2 Präsentieren Sie Ihre Kompetenzen! 51 2.3 Das Kurzprofil - für besondere Bewerbungssituationen 56 2.4 Projekterfahrung überzeugend darstellen 60 2.5 Prüfen Sie Ihr Arbeitszeugnis 66 2.6 Mit Referenzen Glaubwürdigkeit bieten 68 3 Werden Sie aktiv: Ihr Weg zum neuen Job 73 3.1 Wie Sie Stellenanzeigen analysieren 73 3.2 Erarbeiten Sie Kompetenz-Fragen 83 3.3 Rufen Sie vor Ihrer Bewerbung an 89 3.4 Überzeugen Sie mit Ihrem Anschreiben 91 3.5 Nutzen Sie alte und neue Netzwerke 99 3.6 Setzen Sie Personalberater ein 107 3.7 Schreiben Sie Initiativbewerbungen 118 3.8 So formulieren Sie ein Stellengesuch 128 4
Inhaltsverzeichnis 4 Wie Sie in Interviews sicher bestehen 131 4.1 So bereiten Sie sich vor 131 4.2 Wie Sie im Gespräch überzeugen 133 4.3 Wie Sie mit Fragen umgehen 137 4.4 Wie Sie das Gespräch nachbereiten 145 5 Wie Sie erfolgreich verhandeln 149 5.1 Was Sie über Vertragsverhandlungen wissen sollten 149 5.2 Wichtige Verhandlungsthemen 152 6 Tipps für die ersten 100 Tage 157 6.1 Wie Sie mit Erwartungen umgehen 157 6.2 Bilden Sie Netzwerke 163 Kienbaum-Arbeitsmittel 173 Vorlage: Selbsteinschätzung 174 Vorlage: Fremdeinschätzung 175 Vorlage: Was Sie gern tun und gut können 176 Vorlage: Meine Berufswünsche und ihre Bedeutung 177 Vorlage: Meine Zielpositionen und ihr Mehrwert 178 Vorlage: Branchen- und Positionsmatrix 178 Vorlage: Beurteilung meiner Optionen 179 Vorlage: Meine STARs 180 Checkliste: Wie Sie Ihre MIM-Story gestalten 181 Checkliste: So sieht eine gelungene MIM-Story aus 182 Checkliste: Was Ihr Arbeitszeugnis enthalten sollte 183 Formular: Stellenanzeigen analysieren 185 Formular: Gleichen Sie Ihr Profil mit den Anforderungen der Stellenanzeige ab 186 Checkliste: So gelingt Ihnen ein überzeugendes Anschreiben 187 Checkliste: Bestandteile eines Anschreibens 188 Checkliste: E-Mail-Bewerbung 189 Fragenkatalog: So finden Sie den richtigen Personalberater 190 Vorlage: Daten zur Initiativbewerbung 200 5
Inhaltsverzeichnis Checkliste: Erfolgsfaktoren eines Vorstellungsgesprächs 201 Checkliste: Bestandteile eines Interviews 202 Checkliste: Nachbereitung des Interviews 203 Autorinnen 204 Abbildungsverzeichnis 206 Stichwortverzeichnis 207 6
Extra: Methoden, mit denen Sie gekonnt überzeugen Grundlage für alle späteren Aktivitäten sei es die Erstellung von Lebenslauf und Anschreiben, seien es Kontaktgespräche oder die eigentlichen Vorstellungsgespräche ist die Kenntnis Ihrer persönlichen Stärken, Qualifikationen und Fähigkeiten. Im ersten Kapitel ging es um Ihre Schlüsselqualifikationen, fachliche und persönliche Stärken, aber auch Ziele. Im Folgenden möchten wir Ihnen die STAR-Technik vorstellen. Mit dieser Technik bringen Sie die Essenz Ihrer Leistungen auf den Punkt. Die STAR-Technik: Berufliche Erfolge kommunizieren Identifizieren Sie die Situation (S), die Aufgabe/Task (T), die Handlung/Action (A) und das Ergebnis/Result (R) für jeden Ihrer Erfolge. Dadurch konzentrieren Sie sich bei der Beschreibung Ihrer Leistungen auf das Wesentliche. Mit der STAR-Methode ist das ganz einfach. Situation Die Situation oder Herausforderung, mit der Sie in einem Unternehmen oder in Ihrer Abteilung konfrontiert waren und die Sie verändert haben/in der Sie Veränderungen initiiert haben. Task Die konkrete Aufgabe, die man Ihnen gestellt hat, oder derer Sie sich angenommenund die Sie aufgrundihrer Initiative gelöst haben. Action Die Aktion oder die Art und Weise, wie Sie das Problem oder die Aufgabe angingen, allein oder zusammen mit anderen, also Ihre 29
Extra: Methoden, mit denen Sie gekonnt überzeugen persönlichen Maßnahmen auf dem Weg zur Lösung eines Problems odereiner Aufgabe. Result Das messbare, erreichte Ergebnis Ihres Handelns. Kienbaum-Expertentipp Ein weiterer Arbeitsschritt, den wir empfehlen, ist das Extrahieren Ihrer Schlüsselqualifikationen aus den einzelnen STARs. Stellen Sie sich dazu die Frage: Welches Wissen, welche Fähigkeiten und persönlichen Eigenschaften habe ich eingesetzt, um das jeweilige Ergebnis zu erzielen? Die Kurzfassung der STARs bringt Ihre Leistung auf den Punkt. Erarbeiten Sie Ihre eigenen STARs Mit Hilfe Ihrer STARs können Sie nicht nur Ihren Lebenslauf mit Erfolgselementen anreichern sie enthalten das Rohmaterial für die Erstellung aller Unterlagen, die Sie für Ihre individuelle Selbstvermarktung benötigen. Auch im Vorstellungsgespräch sind sie nützlich: Wenn Ihr Gesprächspartner beispielsweise geschäftliche Probleme anspricht, können Sie mit Das erinnert mich daran, wie wir ein ähnliches Problem bei XYZ gelöst haben antworten und dann von Ihrem Erfolg berichten. Ihre STARs helfen Ihnen außerdem, typische Fragen in Bewerbungssituationen wie z. B. Warum sollten wir uns für Sie entscheiden? oder Was sind Ihre persönlichen Stärken? zu beantworten. Erarbeiten Sie nun Ihre STARs zu den verschiedenen Stationen Ihres Berufslebens. Dabei sollten die letzten Positionen am besten dokumentiert sein, aber berücksichtigen Sie auch frühere Stationen und länger zurückliegende Tätigkeiten. Beispiele aus dem privaten Bereich, die bestimmte Arbeitsweisen oder Ihre Schlüsselqualifikationen gut dokumentieren, können Sie ebenfalls verwenden. Nutzen Sie am besten die folgende Übersicht und orientieren Sie sich gegebenenfalls an den Beispielen ab S. 32. 30
Die STAR-Technik: Berufliche Erfolge kommunizieren Meine STARs Situation Schildern Sie eine Situation, in der Sie Veränderungen initiiert haben. Situation 1 Task Was war dabei Ihre konkrete Aufgabe? Action Wie sind Sie bei der Lösung der Aufgabe vorgegangen, was genau haben Sie gemacht? Result Welches Ergebnis haben Sie damit am Ende erzielt? Situation 2 Situation 3 Situation 4 Situation 5 Abbildung: Übersicht Ihrer STARs 31
Extra: Methoden, mit denen Sie gekonnt überzeugen Beispiele für gelungene Anwendungen der STAR-Technik Beispiel 1: Durchsetzen eines Projekt-Budgets trotz Rezession Situation Die sich abzeichnende Rezession führte bereits 2009 zur Reduzierung zahlreicher IT-Budgets mit der Folge, dass immer weniger neue IT- Projekte in Angriff genommen wurden. Task Dennoch war ich davon überzeugt, ein internationales Projekt zum Prozess-Redesign und zur Einführung einer neuen Software mit Kosten von über 1 Mio. Euro starten zu müssen, da die Einführung eines Shared Service Centers im Bereich Finanzen zu erheblicher Mehrarbeit in den Betrieben geführt hätte. Ein Projekt in dieser Größenordnung wäre ohne deutlich nachgewiesenen Nutzen für das Unternehmen aber niemals genehmigt worden. Action Ich habe zunächst eine Vorstudie durchgeführt, in die neben der IT- Abteilung auch die Process Owner aus den Bereichen Finanzen und Customer Service eingebunden waren. Ziel der Vorstudie war es, die gemeinsamen Anforderungen an die zu ändernden Prozesse und Systeme zu erarbeiten und argumentativ so überzeugend darzustellen, dass auch das Topmanagement von der Priorität eines solchen Redesign-Projektes überzeugt werden konnte. In der Tat bestätigte das Ergebnis dieser Vorstudie, dass durch eine systematische Integration der unterschiedlichen Anforderungen langfristig eine erhebliche Prozessverbesserung und somit Kosteneinsparungen realisiert wurden, die das Projekt rechtfertigten. Result Durch das Design der künftigen Prozesse unter Berücksichtigung der Anforderungen aller Beteiligten, die dann von mir im Hinblick auf den zu erwartenden Aufwand bewertet wurden, konnte dem Topmanagement der Budgetbedarf des Projektes in Höhe von 1,4 Mio. Euro plausibel dargestellt werden, so dass das Budget daraufhin auch innerhalb einer Woche genehmigt wurde. Kurzfassung Die sich abzeichnende Rezession führte bereits 2009 zur Reduzierung zahlreicher IT-Budgets. Dennoch konnte ich durch den Nachweis massiver Einsparungen und die intensive Zusammenarbeit mit den 32
Die STAR-Technik: Berufliche Erfolge kommunizieren internen Auftraggebern im Vorfeld meines letzten Projektes erreichen, dass für dieses ein Budget von 1,4 Mio. Euro zur Verfügung gestellt wurde. Schlüsselqualifikationen Durchsetzungsstärke, Eigeninitiative, Zielorientierung, unternehmerisches Denken Beispiel 2: Lösen von Konflikten zwischen zwei Abteilungen Situation Als Leiter der Prozessanalysetechnik (PAT) war ich unter anderem für die vollautomatischen Produktanalysen in den Betrieben zuständig. Zusätzlich wurden vom Betriebspersonal regelmäßig Proben gezogen und im Labor analysiert. Bei Abweichungen benutzten die Produktionsanlagen für die Beurteilung der Produktqualität die Messung, die am besten war. Die Abteilung mit der schlechteren Messung wurde dann unabhängig von Wochentag und Uhrzeit zur Neukalibrierung der Messapparatur aufgefordert. Das hatte für meinen Verantwortungsbereich unnötig hohe Personalkosten zur Folge, da sehr häufig Nacht- und Wochenendeinsätze anfielen. Deshalb war ich fest entschlossen, diese schon lange währende Streiterei zwischen den Betrieben und den analytischen Laboratorien zu beenden. Task Aus meiner Sicht war es eigentlich logisch, die Entscheidung über die korrekten Analysewerte den Laborleiter treffen zu lassen. Dazu musste das Labor aber auf die Mess- und Kalibrierdaten meiner Geräte zugreifen können und mit meinen Messverfahren vertraut sein, was bisher nicht der Fall war. Action Mit dem Leiter der analytischen Laboratorien und den Betriebsleitern vereinbarte ich daher einen Prozess, der sicherstellte, dass die Betriebe nur noch mit übereinstimmenden Messwerten versorgt wurden. Für die Labormitarbeiter organisierte ich eine innerbetriebliche Weiterbildung und veranlasste, dass sie auf die Daten zugreifen konnten. Result Nach nur einem Quartal erhielten die Betriebe nur noch zuverlässige Messwerte. Außerdem wurde die Zahl der nächtlichen Einsätze um zwei Drittel reduziert. Nach weiteren acht Monaten wurde mir die Gesamtleitung der analytischen Laboratorien und der Prozessanalysetechnik übertragen. 33
Stichwortverzeichnis A Analyse einer Stellenanzeige 79, 87 Anforderungen an Führungskräfte 157 K.-o.-Kriterien 80 Kann-Kriterien 81 Angaben zum Gehalt 93 Anschreiben 46, 69, 82, 89-94, 97-99, 121, 123-127, 187, 188, 189, 190 Beispiel 95 Checkliste 94 Ansprechpartner finden 120 Arbeitszeugnis 43, 66, 183 Aufgabenbeschreibung 74 Aufsichtsrat 166 Ausbildung 44 Authentizität 162 B Berufliche Neuorientierung 100 Berufliche Optionen 26, 27, 28 Berufliche Veränderung 16 Berufliche Ziele 23 Berufsabschluss 44 Berufserfahrung 43 Berufswunsch 23, 177 Berufsziel 21, 22 Betreffzeile 97 Beurteilungsfragen 137 Bewerbungsfoto 42 Bewerbungsunterlagen 60, 73, 89, 131, 132 Branchen 25, 73 Branchen- und Positionsmatrix 24-25, 178 D Datum 46 Deckblatt im Lebenslauf 47 Delegation 76 E EDV-Kenntnisse 45 Eintrittsdatum 128 E-Mail-Bewerbung 97, 98, 189 Erstansprache 109 Beispiel 109 Erwartungen an Führungskräfte 157 Executive Search Consultants 108 Experteer 107 F Fachliche Anforderungen 75 Faktenfragen 138 Feedback-Brief 89, 90 Fragenkatalog im Vorstellungsgespräch 137 Kompetenzfragen 83 Personalberater 190 Fragetypen im Vorstellungsgespräch 137 Fremdeinschätzung 15, 175 Führungsstil 141 G Gehalt 16, 93, 94, 132, 134, 136, 140, 143, 149, 151, 188, 202 Geschäftsführer 169, 170 Geschlossene Fragen 137 Gesellschafter 166 Gespräche 163 Gespräche mit Vorgesetzten 164 Gewerkschaftszugehörigkeit 145 Glaubwürdigkeit 68 Green and Clean Energy 25 H Headhunter 107 Heiratsabsicht 144 HIV-Infektion 143
I Informationsrecherche 119, 131 Initiativbewerbung 73, 75, 108, 118, 119, 120, 121, 200 Beispiel 123, 124, 126 Vorteile 119 Innere Haltung 170 Integration in das neue Unternehmen 159 Internet 106 Interview 131, 133, Siehe Vorstellungsgespräch Vorbereitung 131 K Kinderwunsch 144 Kollegen 163 Kommunikative Fähigkeiten 77 Kompetenzen 8, 9, 17, 18, 20, 24, 35, 36, 51, 66, 79, 81, 90, 110, 132, 138, 141, 161, 178, 181, 182, 183, 203 Kompetenz-Fragen 83, 84, 85, 87, 89, 136 Kompetenzprofil 9, 51 Beispiel 52 Konfliktfähigkeit 78 Kontakte 103 Kontaktinformationen 78 Kontaktnetz-Quadrat 104 Krankheit 142 Kündigungsgrund 144 Kurzprofil 56, 121 Beispiel 57, 59 L Lebenslauf 30, 35, 41, 43, 46, 47, 51, 53, 60, 61, 62, 63, 90, 91, 94, 97, 98, 110, 115, 188 Beispiel 47 mit Projekten 64, 65 Lebensphasen 22 Leistungsbeurteilung 66, 183 Leistungsportfolio 113 LinkedIn 107 Stichwortverzeichnis Lohn- und Gehaltspfändungen 144 M Manager-lounge 107 MIM-Story 35, 36, 39, 106, 132, 136, 138, 181, 182, 202 Beispiel 37, 38, 39 Mitarbeiter 163 Mitgliedschaften 145 Mündliche Referenz 69 N Nebentätigkeiten 144 Netzwerke 73, 74, 99, 100, 101, 102, 103, 106, 107, 120, 163, 164, 166 Neuorientierung 17, 37, 100, 107, 111, 112, 114, 116, 193, 196 NewPlacement 18, 111, 112, 171 Notizen nach dem Interview 146 O Offene Fragen 138 Öffentliche Ämter 145 Online-Netzwerke 106, 107, 120 Online-Stellengesuch 130 Optionen 26, 27, 28, 179 Outplacement 111, 112 P Parteizugehörigkeit 145 Personalberater 51, 73, 74, 107, 108, 110, 111, 146 Persönliche Anforderungen 76 Persönliche Daten 42 Pfändung 144 Potenzial 20 Privates Networking 101 Profil 9 Projekterfahrungen 60, 61, 62 R Referenzen 68-71, 113, 115, 190, 194 Referenzgeber 68, 70 Religionszugehörigkeit 145 Rhetorik 77 207
Stichwortverzeichnis S Schlüsselqualifikation 9, 11, 18, 30, 32, 33, 34 Schlussformulierung 67, 184 Schriftart im Lebenslauf 46 Schwächen 7, 9, 13, 16, 138 Schwangerschaft 144 Schwerbehinderung 143 Scientology 145 Selbstbewusstsein im Vorstellungsgespräch 134 Selbsteinschätzung 10, 15, 174 Selbstpräsentation 35 Selbstreflexion 161 Situationsbezogene Fragen 137 Situative Kompetenz 160 Smalltalk 135 Sofort-Notiz 89, 146 Soft Skills 76, 92, 93, 132, 187 Soziogramm 165, 168, 169 Sprachkenntnisse 45 Stärken 7, 9, 11-16, 30, 35, 69, 77, 138, 141, 161, 162 STAR-Technik 29, 30, 31, 43, 94, 134, 137, 138, 141, 180, 188 Beispiele 32, 33, 34 Stellenanforderungen 84 Stellenanzeige 11, 73-76, 78-82, 84, 89, 91, 92, 93, 121, 185, 186, 187 Beispiel 86 Stellenausschreibung analysieren 87 Stellengesuch 73, 128, 130 Beispiele 129 online 130 T Telefongespräch vor der Bewerbung 89 U Überzeugungskraft 29, 77, 91 im Vorstellungsgespräch 133 in Verhandlungen 151 Unternehmerisches Denken 78 Unterschrift 46 V Vergütung 143 Verhandlungen 34, 149, 150, 151, 152 überzeugende Gesprächsführung 151 Vorbereitung 150 wichtige Themen 152 Ziele 149 Vermögensverhältnisse 144 Versicherung 25 Vorabtelefonat 83, 89, 90, 91, 92, 94, 120, 188 Vorgesetzte 163 Vorstand 168 Vorstellungsgespräch 13, 30, 70, 93, 131, 132, 133, 136, 137, 140, 142, 146, 149, 203 Ablauf 135 Bestandteile 136, 202 Erfolgsfaktoren 135, 201 Fragetypen 137 Nachbereitung 145, 203 typische Fehler 134 zulässige und unzulässige Fragen 142 Vorstrafen 143 W Weiterbildung 44 Wettbewerbsverbot 144 X XING 107 Z Zielbestimmung 18, 23, 24 Zielbranchen 23, 24, 26 Zielfindung 20, 28 Zielgruppen 23, 24 Zielpositionen 23, 24, 178 Zukunftstechnologien 25 208