Prozess- Management 2014

Österreichische Post AG Info.Mail Entgelt bezahlt 2. Druck Prozess- Management 2014 9. Dialog-Forum für Organisation & Unternehmensstrategie Business Circle Dialog-Forum 22./23. Mai 2014, Schlosspark Mauerbach Prozessmanagement aus unternehmensstrategischer Sicht Operational Excellence mit wertschöpfender Wertschätzung zur Prozessoptimierung Normen und Standards - Orientierung und neueste Entwicklungen Hoher Wissenstransfer bei 4 interaktiven Round Tables 1 2 3 4 fachlicher leiter Im Dialog Referenten 14 BEST PRACTICE-CASES Sven Schnägelberger BPM&O GmbH Heinz Moitzi AT&S Jörg M. Baier Maersk Deutschland Stefan Bergsmann Horváth & Partners Erwin Moitzi Wien Energie Gerhard Nachförg GW St. Pölten Mario Buchinger Bosch Rexroth AG Thomas Petran Palfinger Key Notes & Impulse Kooperationspartner Mario Moser Management Center Innsbruck Stefan Kindermann Schachgroßmeister Gerhard Doliner MAGNA STEYR Matthias Hackl Erste Bank Ulrike Huemer Magistrat der Stadt Wien Robert Hutter PROLOGICS Peter Kukla CSC Alexander Lübbe BPM&O GmbH Thomas Scheuner T-System Multimedia Solutions Manfred Schuster EBV Elektronik Patrick Wahlmüller BBRZ Gruppe Jörg Waldner Delfort Group Thomas Zimmerer REHAU

9. Dialog-Forum Prozess-Management 4 Round Table Sessions: Diskutieren Sie mit Experten und Kollegen Ihre persönlichen Fragen und Erfahrungen Dialog-Forum für Organisation & Unternehmensstrategie 1. Konferenztag, 22. Mai 2014 Dialog-Forum: Mehrwert durch Interaktion Interaktion in 4 Round Table Sessions Die Themen: Gelebtes Prozessmanagement im Unternehmen Prozesse und IT: Ein Widerspruch? Aufgabenverteilung & Rollen im Prozessmanagement Prozessmessung und -steuerung Als Teilnehmer haben Sie hier die Möglichkeit, Ihre relevanten Fragen und Themen auf den Punkt zu bringen. In jedem Round Table ist ein fachlich versierter Moderator für einen effizienten Ablauf verantwortlich, stellt die relevanten Fragen und moderiert die Gesprächsrunden. Am Ende werden die Ergebnisse und Fragen zusammengefasst. Diese Executive Summary mit den wichtigsten Themen aus dem Teilnehmerkreis bildet die Basis für das Expertenplenum Marktplatz der Lösungen und Ideen am Ende des 2. Konferenztages. Ihr Mehrwert: Sie profitieren vom interaktiven Erfahrungsaustausch mit Ihren Kollegen aus anderen Branchen und Organisationen Interaktion beim verlängerten Business Lunch & im Anbieterforum Nach einem gemeinsamen Mittagessen präsentieren folgende Unternehmen ihre State-of-the-Art-Lösungen im Anbieterforum: Ready, Steady, Go Mit der BPM Suite FireStart zum integrierten Managementsystem Prozessmanagement ist mehr als Malen nach Zahlen. Es bildet das grundlegende Fundament für effiziente und zielgerichtete Unternehmensentwicklung. Die Prozessmanagementplattform FireStart bietet zahlreiche Möglichkeiten, Geschäftsprozesse und IT besser in Einklang zu bringen. So wird Schritt für Schritt ein benutzerfreundliches Managementsystem aufgebaut, das von den Mitarbeitern auch gelebt und aktiv weiterentwickelt wird. Im Rahmen einer Live Demonstration erfahren Sie mehr über die Architektur eines BPM Systems die Transformation von einem Geschäftsprozess in einen Workflow die Integration von Prozessmanagement in Microsoft Standardprodukte wie SharePoint oder Outlook Best Practices bei der Einführung eines BPM Systems Zielgruppe Das Dialog-Forum Prozess-Management ist branchenübergreifend konzipiert und richtet sich an Mitglieder der Geschäftsführung, Führungskräfte aus den Bereichen Strategie, Unternehmensentwicklung und Organisation, Prozessmanager, Process Owner und Prozessmitarbeiter, Projektund Qualitäts manager, CIOs und IT-Leiter sowie an Führungskräfte aus Fachabteilungen. Inhalt / Ablauf 9.00 Begrüßung durch Mag. Verena Hübner, Senior Projektleiterin, Business Circle und den fachlichen Leiter Sven Schnägelberger, Geschäftsführer, BPM&O GmbH Strategiepanel I - Prozessmanagement aus unternehmensstrategischer Sicht 9.05 Mit Prozessmanagement einen Beitrag zur Umsetzung der Unternehmensstrategie leisten - Dialog mit Fachstatements mit anschl. Diskussion Aktuelle unternehmerische Herausforderungen und Strategien Effizienzsteigerung, Kostensenkung, Qualitätssicherung, Kundenorientierung, schnelle Reaktionsfähigkeit... welchen Beitrag leistet Prozessmanagement? Ausrichtung der Prozesse an der Strategie - wie gelingt die Operationalisierung der Strategie in den Prozessen? Ing. Heinz Moitzi, Technikvorstand, AT&S Mag. Ulrike Huemer, Abteilungsleiterin, Magistrat der Stadt Wien Ing. Gerhard Nachförg, MBA, Geschäftsführer, GW St. Pölten Integrative Betriebe GmbH 10.00 Kommunikationspause Strategiepanel II - Operational Excellence 10.30 Key Note: Operational Excellence Mit wertschöpfender Wertschätzung zur Prozessoptimierung Systemorientierte Ansätze zur Operational Excellence Bewährte Methoden und praxisorientierte Erkenntnisse Mag.(FH) Mario Moser, MSc, CBPP, Management Center Innsbruck Operational Excellence in der Unternehmenspraxis: Fokus auf das, was das Unternehmen am besten kann - Fachstatements und anschl. Diskussion Wie wird Operational Excellence in der Unternehmenspraxis verstanden und umgesetzt? Welche Organisationsstruktur braucht es, welchen Führungsstil, welche Unternehmenskultur, welche Kompetenzen braucht der einzelne Mitarbeiter? Dipl.-Kfm. Jörg M. Baier, General Manager PEX, Maersk Deutschland Dipl. Inf.(FH) Manfred Schuster, Director Operational Excellence, EBV Elektronik Mag. Matthias Hackl, Inhouse Consultant für Prozessmanagement und Operative Exzellenz, Erste Bank Mag.(FH) Jörg Waldner, Lean Prozessmanager, Papierfabrik Wattens / Delfort Group Normen und Standards im Prozessmanagement - Eine Orientierung und neueste Entwicklungen Normen und Standards gibt es viele: wie passen sie zusammen und wie erkennt man das große Ganze? Überblick, Zusammenhänge, Auswirkungen in der Praxis Welche Bedeutung hat die neue ÖNORM A 9009 für die Praxis? Peter Kukla, MSc, Business Consultant, CSC 12.30 Interaktion beim verlängerten Business Lunch 13.30 State-of-the-Art-Lösungen im Anbieterforum - Live Demos und Präsentationen im interaktiven Ausstellungsbereich parallele Round Table Sessions I und II - Problem sucht Lösung 14.30 Wählen Sie zwischen zwei parallelen Round Table Sessions. Zum Ablauf: 1. Vom Moderator wird das Thema aufbereitet: Definition und Zielsetzung, aktuelle Analysen und Studien, neueste Entwicklungen und Trends, brennende Problemstellungen 2. Blitzvorstellung der Teilnehmer gemeinsam werden die wichtigsten Themen und Fragen definiert 3. Impulsvortrag eines Praktikers: Konkrete Anwendung / Umsetzung aus der Praxis anhand einer Case-Study 4. Moderierter Erfahrungsaustausch mit den Teilnehmern Fragen, Antworten, Diskussion von Lösungsansätzen Round Table I - Gelebtes Prozessmanagement im Unternehmen Typische Hürden und Hindernisse, warum ganzheitliches Prozessmanagement im Unternehmen nicht funktioniert - eine Analyse und gemeinsame Diskussion von praktischen Lösungsansätzen Impulsvortrag: Dr. Thomas Scheuner, MBA, Senior Qualitätsmanager und Prozessarchitekt, T-Systems Multimedia Solutions GmbH Moderation: Sven Schnägelberger, Geschäftsführer, BPM&O GmbH 16.00 Kommunikationspause Abschlussplenum & gemeinsamer Abend-Event - Lassen Sie sich inspirieren Round Table II - Aufgabenverteilung und Rollendefinition Bewährte Definition von Verantwortlichkeiten in der Prozesskette Erfahrungen mit verschiedenen Rollenmodellen und Tipps für die praktische Umsetzung Rollen im Prozess vs bestehende Stellen in der Organisation Impulsvortrag: Mag. Patrick Wahlmüller, Leiter des IT Prozessmanagements, BBRZ GRUPPE Moderation: Dr. Stefan Bergsmann, Geschäftsführer, Horváth & Partners 16.30 Strategien der Schachgroßmeister für Entscheider: Ratio und Intuition im Business Immer einen Zug voraus Wie Sie die Quintessenz von 1.500 Jahren Großmeister-Strategie im Business-Alltag nutzen können - das Erfolgsmodell Königsplan Stefan Kindermann, internationaler Schachgroßmeister und Mitbegründer/Geschäftsführer der Münchener Schachakademie 17.30 Gemeinsames interaktives Abendprogramm unter dem Motto Neuartige Methoden rund um Prozessmanagement selbst erleben Lernen Sie den BPM-Slotter und die Workshop-Gestaltungsmethode t.bpm kennen Parallel zum informellen Get-together finden Workshops zu diesen Prozessmanagement-Methoden statt Unter Anleitung von: Sven Schnägelberger & Dr. Alexander Lübbe, BPM&O GmbH

9. Dialog-Forum Prozess-Management Dialog-Forum für Organisation & Unternehmensstrategie 2. Konferenztag, 23. Mai 2014 Best Practice der prozessorientierten Unternehmensführung: 12 Case Studies aus der Unternehmenspraxis parallele Round Table Sessions III und IV - Problem sucht Lösung 9.00 Wählen Sie zwischen zwei parallelen Round Table Sessions Zum Ablauf siehe 1. Konferenztag Einladung zum Dialog-Forum Round Table III - Prozesse und IT: Ein Widerspruch? Probleme im Graben(kampf) zwischen Fachabteilung und IT Anforderungen und Herausforderungen an die IT, um Geschäftsprozesse und Fachbereiche zu unterstützen Impulsvortrag: Mag. Gerhard Doliner, Senior Process Consultant, MAGNA STEYR Moderation: Sven Schnägelberger, Geschäftsführer, BPM&O GmbH 10.30 Kommunikationspause Parallele Foren - Marktplatz der Success Stories 11.00 Marktplatz der Success Stories Wählen Sie aus zwei parallelen Fachforen mit Erfahrungsberichten aus der Unternehmenspraxis mit Fokus auf erfolgreiche Einführung von Prozessmanagement bzw gelebte Prozessmanagement-Praxis für Fortgeschrittene. Erfolgreiche Einführung von Prozessmanagement Mit BPM und ECM zum Integrierten Managementsystem Einführung und Regelbetrieb eines BPM Systems Erfolgreiche ISO 9000 Zertifizierung auf Basis des IMS Vorteile und Nutzen eines IMS bei Organisationsänderungen/Change Management Dipl.-Ing.(FH) Erwin Moitzi, Stabstellenleiter Managementsysteme und Prozesse, Wien Energie GmbH und Dipl.-Ing.(FH) Robert Hutter, Geschäftsführung / CEO, PROLOGICS IT GmbH Round Table IV - Prozessmessung und -steuerung Wie kann der Erfolg der Einführung von Prozessmanagement gemessen werden? Welche Prozesse soll man messen? Welche Kennzahlen sind die richtigen? Kennzahlenanalyse und Benchmarks zur Unternehmenssteuerung Impulsvortrag: Ing. Thomas Petran, Head of Global Supply Chain Management & Process Management, Palfinger AG Moderation: Peter Kukla, MSc, Business Consultant, CSC Gelebte Prozessmanagement-Praxis für Fortgeschrittene Prozessvereinheitlichung in einem globalen Konzern Vernetzung zwischen Prozessmanagement und Softwareeinführung Ist Prozessveränderung abhängig von Softwareänderungen? Zuerst die Software oder zuerst die Prozesse ändern? Wie variabel muss das Vorgehen in verschiedenen Ländern sein? Thomas Zimmerer, Direktor Strategische Projekte, Rehau GesmbH Lean Management und Kaizen zwischen Methodik und Kultur Bedeutung im Sinne einer werteorientierten Führung Spannungsfeld zwischen Gewinn- und Prozessoptimierung Dr. Mario Buchinger, Führungskräfte-Trainer und Management-Coach, Bosch Rexroth AG Sehr geehrte Damen und Herren! Das Dialog-Forum Prozess-Management ist die branchenübergreifende Plattform für strategisches Prozessmanagement. Unter dem Motto Prozessmanagement aus unternehmensstrategischer Sicht stehen dabei unternehmerische Herausforderungen und strategische Fragestellungen sowie der Einsatz von Prozessmanagement als effizientes Managementkonzept im Fokus. Konzentriert an zwei Tagen bietet das Prozess- Management-Forum den idealen Rahmen zum Wissens-Update und Erfahrungsaustausch mit Vertretern führender Unternehmen. Die Highlights 2014 im Überblick: Benchmarks und Inspiration gewährleisten 14 ausgewählte Best Practice-Cases beim Marktplatz der Success Stories Anregende Impulse versprechen die Fachreferate und Key Notes im Plenum Innovation, Trends und Erfahrungsaustausch bieten 4 interaktive Round Table Sessions Freuen Sie sich auf informelle Gespräche beim attraktiven Rahmenprogramm Das Prozess-Management-Forum bietet Ihnen einen einzigartigen Mix aus Fachwissen, Impulsen, Ideen, Visionen und vielen Netzwerkgelegenheiten. Wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Mag. Verena Hübner Senior Projektleiterin, Business Circle 12.30 Change-Break Expertenplenum - Marktplatz der Lösungen und Ideen - Lösung findet Problem 13.00 Experten, Hersteller und Berater erarbeiten und präsentieren konkrete Lösungsansätze zu den Kundenanforderungen aus dem Teilnehmerkreis Beim Expertenplenum Marktplatz der Lösungen und Ideen demonstrieren Prozessmanagement-Experten ihre Lösungsvorschläge zu den Anforderungen und Fragen aus dem Teilnehmerkreis. Hier bekommen Sie Antworten, Lösungsansätze, Quick-wins und praktische Ideen Executive Summary mit den wichtigsten Themen und Fragestellungen aus den vier Round Tables Zusammenfassung und Aufbereitung der Ergebnisse aus den Round Table Sessions 13.45 Gemeinsamer Business Lunch 14.45 Ende des Dialog-Forums Sven Schnägelberger Geschäftsführer, BPM&O GmbH, Köln In Kooperation mit der ÖVO - Österreichische Vereinigung für Organisation & Management Certified Business Process Professional (CBPP) Die Teilnahme an beiden Tagen dieser Veranstaltung wird Ihnen zur Rezertifizierung mit 10 Stunden angerechnet. Als Nachweis gilt Ihr Teilnahmezertifikat. ERFOLG STECKT AN!

9. Dialog-Forum Prozess-Management Partner des Dialog-Forums Partner des Prozess-Management-Forums 2014 PROLOGICS IT GmbH PROLOGICS ist ein österreichischer Softwarehersteller mit Hauptsitz in Linz. Das Unternehmen bietet mit der BPM Suite FireStart eine vollständig integrierte Softwarelösung für Prozess- und Workflowmanagement. Das System begeistert durch hohe Benutzerfreundlichkeit, innovative Funktionen und modernste Systemarchitektur. Der Sieg bei den BPM Toolmasters 2012 unterstreicht die Qualität und das Funktionsangebot der Softwarelösung. PROLOGICS begleitet seit mehreren Jahren namhafte Unternehmen wie Manner, Fernwärme Wien oder PayLife beim Aufbau einer nachhaltigen und gelebten Prozessorganisation. FireStart unterstützt die Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit und bietet benutzerfreundliche Integrationsmöglichkeiten in Microsoft Standardprodukte wie Outlook, SharePoint oder Windows 8. Kontakt: DI(FH) Robert Hutter, Geschäftsführung/CEO, PROLOGICS IT GmbH, techcenter Linz, Hafenstr. 47-51, 4020 Linz, Tel: +43/(0)732/90156400, robert.hutter@prologics.at www.prologics.at CSC Computer Sciences Consulting CSC ist mit rund 81.000 Mitarbeitern ein weltweit führendes IT-Dienstleistungsunternehmen. Seit seiner Gründung im Jahr 1959 hilft CSC Unternehmen, Informationstechnologie effizienter einzusetzen. So können sich diese auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und gewinnen an Handlungsfähigkeit, Innovationskraft und Wachstum. Zu den Kunden von CSC gehören Wirtschaftsunternehmen und Institutionen der öffentlichen Hand. Als herstellerunabhängiger Dienstleister entwickelt CSC seit über 50 Jahren individuell maßgeschneiderte Lösungen. Das Angebot von CSC umfasst Lösungen in den Bereichen Cloud Computing, Big Data, Cybersecurity sowie Infrastructure Services, Application Management, Consulting und Outsourcing. Weitere Informationen über CSC gibt es auf der deutschen Website von CSC unter www.csc.com/at. Kontakt: CSC, Dresdnerstraße 47, 1200 Wien, Telefon: +43.1.20777-0 www.csc.com/at Horváth & Partner Management Consulting GmbH Horváth & Partners ist eine international tätige, unabhängige Managementberatung mit Sitz in Stuttgart. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 500 hochqualifizierte Mitarbeiter an Standorten in Deutschland, Österreich, Rumänien, der Schweiz, Ungarn, Saudi Arabien und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Die Mitgliedschaft im internationalen Beraternetzwerk Cordence Worldwide unterstützt die Fähigkeit, Beratungsprojekte in wichtigen Wirtschaftsregionen mit höchster fachlicher Expertise und genauer Kenntnis der lokalen Gegebenheiten durchzuführen. Die Kernkompetenzen von Horváth & Partners sind Unternehmenssteuerung und Performanceoptimierung für das Gesamtunternehmen wie für die Geschäftsund Funktionsbereiche Strategie, Organisation, Vertrieb, Operations, Controlling, Finanzen und IT. Horváth & Partners steht für Projektergebnisse, die nachhaltigen Nutzen schaffen. Deshalb begleitet Horváth & Partners seine Kunden von der betriebswirtschaftlichen Konzeption bis zur Verankerung in Prozessen und Systemen. Kontakt: Dr. Stefan Bergsmann, Geschäftsführer, Horváth & Partner Management Consulting GmbH, Galaxy Tower, Praterstraße 31, 1020 Wien, Tel.: +43 1 5127508-0, Fax: +43 1 5127508-99, sbergsmann@horvath-partners.com www.horvath-partners.com Werden auch Sie Partner Das Dialog-Forum Prozess-Management ist die optimale Netzwerk-Plattform im deutschsprachigen Raum und bietet Beratern, Systemintegratoren und Softwareanbietern das optimale Umfeld zur Präsentation ihrer Lösungen und Leistungen. Kommen Sie mit den Teilnehmern ins Gespräch und zeigen Sie Ihre Lösungs-Kompetenz! Nutzen Sie den interaktiven Ausstellungsbereich und präsentieren Sie Ihre Produkte und Lösungen. INteraktion beim Get-Together am Abend t.bpm - Prozesse zum Greifen nah Prozessmodelle dokumentieren das Wissen der Organisation. Warum werden diese Modelle aber nicht von den Mitarbeitern den eigentlichen Wissensträgern erstellt, diskutiert und optimiert? t.bpm ist eine wissenschaftlich untersuchte und praktisch erprobte Lösung, die genau dies ermöglicht. Dadurch entstehen valide Modelle und ein besseres Verständnis für den Prozess. Der gemeinsame Einsatz fördert die Motivation für anstehende Veränderungen. BPM-Slotter BPM-Slotter ist ein Geschicklichkeitsspiel. Zwei Spiel-Token werden oben in das Spielgerät eingeworfen, zwei Spieler drehen Räder, um die Tokens weiter zu transportieren, und am Ende kommt sie unten wieder heraus und bitte mit möglichst wenig Räderdrehungen. Ein einfacher Prozess? Kommt darauf an. In unserer Variante spielen zwei Personen miteinander, und wir variieren Anweisungen und Kommunikationsregeln. Am Ende gibt es viel Stoff, um Analogien zu Prozessen und ihrer Steuerung zu ziehen. Performancedaten können gesammelt und der Prozess analysiert werden. In etwa dreißig Minuten werden wesentliche Aspekte des Prozessmanagements für die Spieler erfahrbar. Fordern Sie detaillierte Informationen an. Gemeinsam erarbeiten wir Ihre individuelle Präsenz beim Prozess-Management-Forum 2014. Mag. Andreas Temmer temmer@businesscircle.at, Tel: +43/(0)1/522 58 20-12 Netzwerk- und MediEnpartner

Referenten Dipl.-Kfm. Jörg M. Baier ist General Manager Process Excellence bei Maersk Deutschland A/S & Co. KG und ver antwortet seit Mitte 2013 alle Process Excellence Aktivitäten in der deutschen und österr. Landesorganisation von Maersk Line, der weltweit führenden Containerreederei. Davor war er ab 2005 für den Konzern Deutsche Post DHL tätig, wo er als zertifizierter Six Sigma Blackbelt den Rollout des Lean Six Sigma Programms First Choice vorantrieb und Lean Six Sigma Methoden und Werkzeuge in der Informationstechnologie verankerte. Dr. Stefan Bergsmann ist Geschäftsführer von Horváth & Partners in Österreich. Sein Beratungsschwerpunkt liegt insbesondere in den Bereichen Prozessmanagement und Organisationsdesign. Neben seiner Beratungstätigkeit ist er auch Autor des Buches End-to-End-Geschäfts prozessmanagement und Lektor zu Prozessmanagement-Themen am Management Center Innsbruck. Dr. Mario Buchinger ist Führungskräfte-Trainer und Management-Coach bei der Bosch Rexroth AG. Er verantwortet die Qualifikation aller Führungskräfte des Konzerns zum Thema Bosch-Production-System, einer Lehre, die aus dem Toyota-Production-System, dessen Kern die Kaizen-Kultur ist, abgeleitet wurde. Außerdem unterstützt er Standorte weltweit bei Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsprojekten. Zuvor war er Kaizen-Trainer und interner Berater bei der Daimler AG. Ehrenamtlich ist er Vorstandsmitglied der Wertekommission - Initiative Werte Bewusste Führung, die eine Fokussierung von werteorientierter Führung in Wirtschaft und Gesellschaft zum Inhalt hat. Mag. Gerhard Doliner arbeitet in der zentralen Informatik von Magna Steyr und ist als Prozess Designer tätig. Er ist zuständig für die Konzeption und Um setzung einer optimalen IT-Unterstützung für die Fachprozesse der Fahrzeugproduktion auf Basis von Anforderungen aus dem Business. Er ist ausgebildeter Prozess manager und innerhalb der IT zuständig für Prozessmanagement. Mag. Matthias Hackl ist seit 2007 als Inhouse Consultant für Prozessmanagement und Operative Exzellenz in der Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG tätig. Zu dieser Funktion gehören die Implementierung von Operativer Exzellenz in Bankbereichen, die Verantwortung von Prozessverbesserungsprojekten, die Erarbeitung und Weiterentwicklung der Prozessmanagementmethoden sowie die stetige Verbesserung der Prozessmessung. Mag. Ulrike Huemer ist Rechnungsamtsdirektorin und Leiterin der Magistratsabteilung 6 - Rechnungs- und Abgaben wesen, Abteilungsleitung im Magistrat der Stadt Wien. Dipl.-Ing.(FH) Robert Hutter ist Geschäftsführer und Mitbegründer der Firma PROLOGICS IT GmbH. Er hat an der FH-Hagenberg Software Engineering für Business und Finanz studiert und beschäftigt sich seit Gründung des Unternehmens schwerpunktmäßig mit der Entwicklung von Prozess- und Workflowmanagementsystemen aus technischer und konzeptioneller Sicht. Stefan Kindermann ist internationaler Schachgroßmeister und Mitbegründer sowie Geschäftsführer der Münchener Schachakademie. In seiner aktiven Zeit als Schachprofi war er u.a. neunfacher Deutscher Mannschaftsmeister mit dem Schachteam von Bayern München und hat an acht Schacholympiaden sowie einer Weltmeisterschaft teilgenommen. Er ist Autor mehrerer Fachbücher, seit 25 Jahren SZ-Kolumnist sowie NLP-Master, Keynote Speaker und Coach. Gemeinsam mit Professor Robert von Weizsäcker hat er aus den Erfolgsstrategien der Schachgroßmeister das Modell Königsplan entwickelt und vermittelt dieses Konzept an Führungskräfte. Peter Kukla, MSc ist Business Consultant für Health Services bei CSC Austria und beschäftigt sich mit strategischem und operativem Prozessmanagement, Prozessstandardisierung, Aufbau von Prozess management systemen sowie Prozessanalysen im Vorfeld von IT-Implementierungen und Beratung bei Zertifizierungen. Seit 2008 ist er Vorstand der Gesellschaft für Prozess management und zuständig für Gesundheitswesen und IT. Von 2007 bis 2012 war er Leiter des Prozessmanagement-Office im Wr. Krankenanstaltenverbund. Dr. Alexander Lübbe ist Berater, Trainer und Coach für Prozessmanagement und Organisationsentwicklung bei der BPM&O GmbH. Zuvor war er Mitglied der Business Process Technology Group am Hasso Plattner Insitut der Universität Potsdam und Gründungsmitglied der BPM Offensive Berlin. In seiner Forschung hat er Methoden der Prozesserhebung verglichen und den Ansatz Tangible Business Process Modeling entwickelt. Dipl.-Ing.(FH) Erwin Moitzi leitet die Stabstelle Managementsysteme und Prozesse der Wien Energie GmbH. Sein Team unterstützt das Management bei der Umsetzung von Strategieund Veränderungs prozessen, bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Prozess management und verantwortet die Verwirklichung des Management systems in Übereinstimmung mit den Anforderungen (Qualität (ISO 9001), Umwelt (EMAS III Verordnung und ISO 14001) und Arbeit- und Gesundheitsschutz (BS OHSAS 18001)), sowie die Aufrechterhaltung der Arbeitssicherheit auf Basis der Gesetze und Richtlinien. Ing. Heinz Moitzi ist seit 2005 Technikvorstand bei AT&S, Europas größtem Leiterplattenhersteller und einem der führenden Produzenten von technologisch hochwertigen Leiterplatten. Er ist seit 1981 AT&S tätig, zuerst als Abteilungsleiter für den mechanischen Bereich und Galvanik, später als Produktions- und Standortleiter Leoben-Hinterberg. 2001-2004 war er Projektleiter und COO der AT&S in Shanghai. Nach seiner Rückkehr übernahm er die Position des Vice President Production. Mag.(FH) Mario Moser, MSc, CBPP ist Hochschullektor am Management Center Innsbruck und trägt Verantwortung für den Bereich Prozess- und Supply Chain Management. Seine langjährige Erfahrung in der Privatwirtschaft sowie Tätigkeit als Organisationsberater und Lektor unterstützt seine Arbeit an Forschungsprojekten und Lehrinhalten zum Thema Operational Excellence. Ing. Gerhard Nachförg, MBA ist seit 1992 bei der GW St. Pölten Integrative Betriebe GmbH beschäftigt. Von 1994 bis 2008 als Produktionsleiter, 2009 übernahm er die Geschäfts führung. Sinkende Umsätze bei gleichbleibenden Kosten, Produktverlagerungen und Schwierigkeiten bei der Einführung eines neuen ERP-Systems haben in der GW St. Pölten zu einem massiven Wandel der Organisation geführt. Aus diesem Grund hat das Unternehmen eine strategische Neuausrichtung durchgeführt und beschäftigt sich seit Jahren intensiv mit den Themen Prozess- und Lean-Management, Optimierung der Aufbau- und Ablauforganisation und Wandel von der funktionalen zur prozessorientierten Organisation. Ing. Thomas Petran leitete seit 1995 unterschiedliche Funktionen in der Logistik der Palfinger AG und zeichnet seit 2005 für das globale Supply Chain Management des Unternehmens verantwortlich. Im Jahr 2010 übernahm er darüber hinaus den Aufbau des konzernweiten Prozessmanagements für die Palfingergruppe, wo er seine fundierten Prozesskenntnisse einbringen kann und gemeinsam mit seinem Team den Prozessgedanken in der Organisation weiter verankert. Dr. Thomas Scheuner, MBA ist seit 2 Jahren Process Architect und Senior Quality bei der T-System Multimedia Solutions GmbH und treibt in seiner Firma das Business Process Management voran. Für das Projekt Einführung eines prozess orientierten Managementsystems gewann er 2013 mit seinen Prozessmanagementkollegen den PEX Award und belegte bei der EDEN Award Verleihung den 2. Platz. Thomas Scheuner arbeitet an der Erweiterung des Prozessmodells der T-System Multimedia Solutions GmbH, führt Prozessverbesserungsprojekte durch und entwickelt das IT gestützte interaktive Prozessportal für die Mitarbeiter weiter. Zuvor arbeitete er viele Jahre als Inhouse Consultant für Prozessoptimierung und Organisationsentwicklung beim ehemaligen Weltmarktführer Q-Cells in der Solarbranche. Sven Schnägelberger ist Gründungsgesellschafter und Geschäftsführer der BPM&O GmbH. Von 2004-2009 war er Geschäftsführer des Kompetenzzentrums für Prozess management. Schnägelberger verfügt über einen profunden Marktüberblick im Bereich BPM. Als Gründer und Organisator des BPM-Clubs betreibt er aktiv die Förderung von Business Process Management in deutschen Unternehmen. Er ist Mitbegründer und Dozent an der BPM-Akademie GmbH und 1. Vorsitzender des BPM Maturity Model EDEN e.v. Dipl. Inf.(FH) Manfred Schuster ist Director Operational Excellence bei EBV Elektronik. Sein Team unterstützt das Management bei der Umsetzung von Strategie- und Veränderungsprozessen sowie bei der Modellierung und Implementierung von Prozessen für den laufenden Betrieb. Nach langjähriger Tätigkeit in den USA war er bei EBV Elektronik als B2B Manager und später als Director IT Business Applications tätig. Mag. Patrick Wahlmüller ist seit 2005 Leiter des IT Prozessmanagements der BBRZ Gruppe und ist verantwortlich für die Optimierung der IT Prozesse sowie das IT Projektportfolio. Dazu hat er Prozessmanagement in Hinblick auf den IT Standard ITIL eingeführt. Das aktuelle Projekt ist die (teil-)automatisierte Unterstützung der IT Supportprozesse in der BBRZ Gruppe mittels einer IT Servicemanagement Softwarelösung. Mag.(FH) Jörg Waldner ist Lean Process Manager bei der Delfortgroup am Standort von Wattenspapier. Er hat am Management Center Innsbruck berufsbegleitend Logistik und Prozessmanagement studiert. Seit 2012 ist er verantwortlich für die Implementierung und Weiterentwicklung von Lean Prinzipien und Methoden in der Produktion und in produktionsnahen Bereichen. Ebenso gehört die Implementierung und Weiter entwicklung von strukturierten Problemlösungsprozessen sowie die aktive Prozessverbesserung und Durchführung von Prozess analysen und Ableitung von Optimierungspotential nach Lean-Aspekten zu seinen Aufgaben. Zuvor war er für Beratungsunternehmen und andere Industrieunternehmen ebenso im Bereich Leanmanagement / Prozessmanagement tätig. Thomas Zimmerer ist in der REHAU Corporate IT Direktor für Strategische Projekte. Seit 2007 arbeitet er als Projektleiter an einem firmenweiten Projekt zur Vereinheitlichung der weltweiten Prozesse und dem Aufbau sowie dem Rollout des globale SAP Templates. Er befindet sich mit seinen Teams immer im Spannungs feld zwischen den Interessen eines global vernetzten Konzerns und den lokalen Anforderungen. Davor war er für die Prozesse und Lösungen im Bereich E-Business bei REHAU verantwortlich. Willkommen bei Business Circle Business Circle ist Österreichs größtes Konferenzunternehmen Nr. 1 Treffpunkt für Führungskräfte Gastgeber der größten Branchenkonferenzen in Österreich Der Nr. 1 Ausbildungspartner der TOP 500 Unternehmen Die Business Circle Jahresforen vereinen die anerkanntesten Referenten Erfolg steckt an! Mit über 600 Fachveranstaltungen pro Jahr ist Business Circle Österreichs größtes Konferenzunternehmen. Mehr als 1.000 Experten aus führenden Unternehmen und Organisationen stellen als Referenten ihr top-aktuelles Praxis wissen zur Verfügung und veran schau lichen ihre Erfolgsstrategien. Davon haben im letzten Jahr über 9.000 Teil nehmer profitiert Entscheidungsträger und Spezialisten aus allen Bereichen der Wirtschaft. Und jährlich werden es mehr, denn seit der Gründung durch Romy Faisst im Jahr 1994 wächst unser Unternehmen weit über dem Branchenschnitt. Profitieren auch Sie von dieser Stärke. Lassen Sie sich anstecken von unserem Erfolg! Ihre Gastgeber Mag. Verena Hübner Senior Projektleiterin Motto: Als Marktführer sind wir verpflichtet, neue Maßstäbe zu setzen. Damit Sie schon heute wissen, was morgen zählt. huebner@businesscircle.at 01/522 58 20-64 Lisa Rainer, BA Organisation rainer@businesscircle.at 01/522 58 20-31 Mag. Andreas Temmer Marketing & Sales temmer@businesscircle.at 01/522 58 20-12 Teilnehmerstimmen Ein sehr praxisorientiertes Forum Thomas Zimmerer, Abteilungsleiter strategischer Projekte, Rehau GmbH Ich war das erste Mal dabei und bin sehr begeistert. Elvir Tabakovic, Prozess Manager, Austrian Airlines Eine sehr gute und interessante Veranstaltung Thomas König, Stabstelle IT / Prozessmanagement, Waku Fenster Sehr informativ mit guten Anregungen für die Praxis. Andreas Bluhm, Projektleiter, Kulmbacher Brauerei Das Forum bietet einen breiten Überblick und vertiefenden Einblick in BPM bei verschiedenen Unternehmen. Der Austausch mit Gleichge sinnten regt an, bringt einen auf neue Ideen und gibt Mut zum Weitermachen. Ich freue mich auf das nächste Mal! Christina Becker, Organisationsberatung, BRITA GmbH Das Forum ist die optimale Plattform für den Austausch unter Experten. Die Vorträge waren praxisorientiert und kompetent vorgetragen. Eine rundum gelungene Veranstaltung. Rainer Debusmann, Prozessberater, Ploetz + Zeller Das Forum gibt einen sehr guten Überblick zum Stand des Prozess Managements im deutschsprachigen Raum. Die Mischung aus Theorie, Praxis und Tools gefiel mir sehr gut. Rainer Lorenz, Senior Consultant, iteratec Ein perfekter Rahmen um Erfahrungen auszutauschen und neue Ideen einzuholen. Gerhard Stock, Process-Management, Immofinanz Erfahrungsaustausch über verschiedene Branchen und Unternehmensgrößen hinweg. Adalbert Ettl, Zentrales Prozessmanagement, Österr. Lotterien

Anmeldung / 9. Dialog-Forum Prozess-Management Fax 01/ 522 58 20-18 Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung immer den Anmeldecode an: US 5910 INT Telefonische Auskünfte: 01/522 58 20-31, Lisa Rainer, BA E-Mail: anmeldung@businesscircle.at Post: Business Circle, Andreasgasse 6, A-1070 Wien Ihre Anmeldung wird binnen 3 Tagen per E-Mail bestätigt. 1. Teilnehmer/in, 22./23. Mai 2014, EUR 1.349,- bis EUR 1.399,- * ) * ) (zzgl. 20 % MWSt.) - Bei Buchung und Zahlung bis 22. April 2014 erhalten Sie einen Frühbucherbonus von EUR 50,-. Vor- und Zuname, Titel Beruf, Funktion E-Mail Tel, Fax Firma, Branche Veranstaltungsort Schlosspark Mauerbach Herzog Friedrich-Platz 1, 3001 Mauerbach, Tel: +43 1 970 30-100, www.schlosspark-mauerbach.at **** Superior Bitte nehmen Sie Ihre Zimmerreservierung direkt im Hotel Schlosspark Mauerbach unter Bezug auf Business Circle vor. Ansprechpartner im Sekretariat Mitarbeiterzahl bis 20 21-50 51-100 101-300 über 300 Adresse Firmenmäßige Zeichnung/Datum 2. Teilnehmer/in - 50% Vor- und Zuname, Titel - 50 % Beruf, Funktion E-Mail Tel, Fax Firmenmäßige Zeichnung/Datum 3. Teilnehmer/in - Kostenlos Vor- und Zuname, Titel Beruf, Funktion kostenlos E-Mail Tel, Fax Firmenmäßige Zeichnung/Datum Informationen Da ich nicht teilnehmen kann, bestelle ich die schriftliche Dokumentation um EUR 199,- (exkl. MWSt.). Informieren Sie mich künftig über aktuelle Konferenzen zu: Banken & Versicherungen Human Resources Bau & Immobilien Marketing, PR & Vertrieb Einkauf, Logistik & Produktion Recht & Steuern Energie & Verkehr Secretary ACADEMY Finanzen, Controlling & Rechnungswesen Strategie & Neue Märkte Führung & Persönlichkeitsentwicklung Vergabe & Öffentlicher Sektor Gesundheit Bitte füllen Sie Ihre persönlichen Daten oben aus! Datum und zeiten des Dialog-Forums 22. Mai 2014 Teilnehmerregistrierung ab 8.30 Uhr, Vorträge von 9.00 bis 17.30 Uhr mit anschließendem Abendprogramm 23. Mai 2014 Vorträge von 9.00 bis 13.45 Uhr mit abschließendem gemeinsamen Business Lunch * ) 1-2-3 Bildungsoffensive / Frühbucherbonus Wir bedanken uns bei Frühbuchern mit folgendem Rabatt: Bei Buchung und Zahlung bis 22. April 2014 erhalten Sie einen Frühbucherbonus von EUR 50,-. Bei Buchung einer Veranstaltung aus dieser Programmbroschüre zahlt der 2. Teilnehmer die Hälfte, der 3. Teilnehmer ist kostenlos! Der Frühbucherbonus, Gutscheine und Rabatte können nur vom 1. Teilnehmer in Anspruch genommen werden. Aktuell sind viele Unternehmen mit der Herausforderung konfrontiert, einerseits die Personalkosten im Griff zu behalten und andererseits ihre Leistungsträger zu motivieren und an das Unternehmen zu binden. Weiterbildung ist die wichtigste Maßnahme zur Motivation und Bindung von Schlüsselmitarbeitern. Hochqualifizierte Mitarbeiter sichern die Innovationskraft und die Wettbewerbs fähigkeit Ihres Unternehmens. Mit der Business Circle 1-2-3 Bildungsoffensive verdreifachen Sie Ihren Erfolg. Im Konferenzbetrag enthalten: Umfassende Dokumentation, Mittagessen an den Konferenztagen, alle Erfrischungsgetränke, Pausenimbisse während der Konferenz, Abendprogramm. zahlungsmodalitäten Sie erhalten umgehend nach Anmeldung eine Rechnung mit Zahlschein. Die Einzahlung muss so erfolgen, dass die Zahlung spätestens 14 Tage vor der Veranstaltung auf unserem Konto einlangt. Andernfalls bringen Sie bitte die Zahlungsbestätigung am Veranstaltungstag mit. Ermäßigungen sind nicht addierbar. Rücktritt: Sie erhalten umgehend den bereits eingezahlten Betrag abzüg lich einer Bearbeitungsgebühr über EUR 80,- zurück (bitte übermitteln Sie uns die Kopie des Überweisungsscheines). Diese Vereinbarung gilt dann, wenn Ihre schriftliche Stornierung bis 2 Wochen vor Veranstaltungstermin eingelangt ist. Danach bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmers wird der gesamte Beitrag fällig. Selbstverständlich ist die Nennung eines Ersatz teilnehmers willkommen und ohne Zusatzkosten möglich. Gleichbehandlung Im Folder wird auf eine geschlechtsneutrale Formulierung verzichtet. Es sind jedoch beide Geschlechter im Sinne der Gleichbehandlung angesprochen. Folgen Sie uns auf facebook, DVR: 0756130