Willkommen zum ITB Academy Webinar Wie können Aussteller Social Media rund um die ITB Berlin einsetzen?
Kristine Honig-Bock Tourismus: Tourismuswirtschaft (FH) 13 Jahre Destinationsmarketing (Compass GmbH Köln, Niederländisches Büro für Tourismus & Convention, NRW Tourismus) Social Media Social Media Manager (ILS) Blog KristineHonig.de Freiberuflich: TouriMark 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 2
Social Media? 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 3
Social Media? 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 4
Social Media auf der ITB: Vorab ist einiges zu klären
Social Media auf der ITB Wen wollen Sie erreichen (Zielgruppe)? Wo ist Ihre Zielgruppe unterwegs (Zielgebiet)? Was ist die Zielstellung Ihrer Kommunikation (Inhalte)? 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 6
Wen wollen Sie erreichen (Zielgruppe)? Business-to-Business (B2B) Reiseveranstalter (Fach-)Journalisten Blogger Leistungsträger Business-to-Consumer (B2C) 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 7
Wo ist Ihre Zielgruppe unterwegs (Zielgebiet)? Auf der ITB Mittwoch bis Freitag: Fachbesuchertage, Wochenende: Publikumstage Berlin und Umland Weiter entfernt 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 8
Was ist die Zielstellung Ihrer Kommunikation (Inhalte)? Kontakte aufbauen bzw. festigen. Kommunikationsthemen vorstellen. Bekanntheit des eigenen Produktes steigern. Innenmarketing. 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 9
Überblick Wen Reiseveranstalter (Fach- )Journalisten Blogger Leistungsträger B2C Wo ITB Berliner Umland Weiter entfernt Was Kontakte Themen Bekanntheit Innenmarketing 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 10
Social Media auf der ITB: Konkrete Beispiele
Beispiel 1 Wen? (Fach-)Journalisten Wo? ITB Was? Kommunikationsthemen vorstellen 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 12
Holland: Einladung zur Pressekonferenz 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 13
Beispiel: Journalisten auf der ITB Kommunikation vor & während der ITB via Twitter, Google+ (Nutzung von Kreisen) sowie XING/LinkedIn (Pressekonferenz) QR-Code am Stand für Kontaktdaten des Pressesprechers (V-Card hinterlegt) Corporate Accounts auf Facebook, Twitter, Google+, Blog: Deutlich (!) am Stand kommunizieren. 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 14
Beispiel 2 Wen? (Fach-)Journalisten Wo? Weiter entfernt Was? Kommunikationsthemen vorstellen 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 15
Thüringen Pressekonferenz 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 16
Beispiel: Journalisten nicht auf der ITB Pressekonferenz aufzeichnen & via YouTube zur Verfügung stellen ITB-Presseinformationen im Pressebereich der eigenen Website zur Verfügung stellen Hinweis auf Presse-Informationen via Facebook, Twitter, Google+ (Kreise), XING/LinkedIn 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 17
Beispiel 3 Wen? Leistungsträger Wo? Weiter entfernt Was? Innenmarketing 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 18
Österreich: Standaufbau 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 19
Rheinland-Pfalz: Live von der Pressekonferenz 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 20
Flanderns Ergebnisse der Pressearbeit 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 21
Leipzig: Vorstellung Aussteller 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 22
Rheinland-Pfalz: Storify 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 23
Beispiel: Leistungsträger zu Hause Stand(auf)bau: Dokumentation im eigenen Blog bzw. via Facebook, Twitter, Google+. Fotos und Posts zu konkreten Aktionen: Pressekonferenz, Abendveranstaltung, Bloggertreffen. Bündelung auf Blog zu einem oder mehreren Blogbeiträgen. 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 24
Beispiel 4 Wen? (Reise-)Blogger Wo? ITB Was? Kontakte aufbauen / festigen 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 25
Christina / Mrs Berry & Manuela Mörtenbäck, Tirol 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 26
Beispiel: Reiseblogger auf der ITB W-Lan am Stand Foursquare Check-In vorbereitet Instagram-Fotos Einladung Blogger zu konkretem Termin bzw. generell Deutliche Hashtag-Kommunikation (z.b. #rlpitb) 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 27
Beispiel 5 Wen? B2C Wo? Weiter entfernt Was? Bekanntheit steigern 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 28
Österreich: Worte zum Land 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 29
Tai Pan Touristik: Live-Twitter-Reportage 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 30
Tai Pan Touristik: Live-Twitter-Reportage 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 31
Flanderns Ergebnisse der Pressearbeit 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 32
Beispiel: Konsumenten weiter entfernt Videos (Instagram, Vine, YouTube) mit den verschiedenen Standbetreuern mit jeweils 1 konkretem Tipp. Teilen über Facebook, Twitter, Google+ Statt Videos: Fotos mit Posttext dazu Erweitert zu: (Fach)Besuchern am Stand Längerfristig: Bündelung im Nachhinein über bspw. Storify bzw. Integration in eigenes Blog/Website 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 33
Beispiel 6 Wen? B2C Wo? Berliner Umland Was? Bekanntheit 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 34
Tschechien: Mehrwert eines Standbesuchs 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 35
Flandern: persönlich 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 36
Beispiel: Konsumenten im Berliner Umland Information über Anwesenheit auf der ITB inkl. Mehrwert auf Facebook, Twitter, Google+, Instagram Persönliche Einblicke Treffen Sie uns 26.11.2013 ITB Academy TouriMark Kristine Honig-Bock www.tourimark.com 37
Kontakt TouriMark Tourismus Marketing Social Media Blogger Relations Kristine Honig-Bock kontakt@tourimark.com www.tourimark.com ITB Academy Jessica Varga Product Manager ITB Academy Tel.: +49 30 30 38 25 28 varga@messe-berlin.de www.itb-berlin.de/academy