Mit SAP-Lösungen in die Zukunft

> Erfahrungsaustausch > Einflussnahme > Netzwerk Mit SAP-Lösungen in die Zukunft 2. Freiburger Informationstag Freiburger Wege zur Prozessoptimierung technischer Dienstleistungen 25. November 2005 Prof. Dr. Karl Liebstückel, FH Würzburg

>> > Agenda Die globale Entwicklungsstrategie der SAP Die Entwicklungsstrategie der SAP im Technischen Service Mobile Asset Management: Die mobile Lösung der SAP für Techniker @-Maintenance: Möglichkeiten und Grenzen

>> > Die drei Vertragsarten

>> > R/3 Enterprise SAP R/3 Enterprise besteht aus dem SAP R/3 Enterprise Core dem Web Application Server 6.20 den SAP R/3 Enterprise Extensions Funktionserweiterungen werden einfach über Extensions eingespielt SAP R/3 Enterprise Core bleibt stabil es ist kein kompletter Releasewechsel mehr erforderlich R/3 Enterprise wird nicht weiterentwickelt

>> > mysap ERP

>> > mysap ERP SAP ERP Central Component (ehemals: R/3) SAP Business Warehouse (als Bestandteil von SAP NetWeaver) SAP Enterprise Portal (als Bestandteil von SAP NetWeaver) SAP Exchange Infrastructure (als Bestandteil von SAP NetWeaver) SAP Supplier Relationship Management (nur klassisches Self-Service-Procurement- Szenario) SAP Strategic Enterprise Management SAP E-Recruitment SAP Learning Solution SAP Financial Supply Chain Management Employee Self-Services / Manager Self-Services SAP CProject Suite SAP Internet Sales Web Application Component

>> > Verfügbarkeit der Branchenlösungen Switch Framework

>> > mysap Business Suite mysap SRM mysap PLM mysap ERP Financials Human Resources Corporate Services Operations mysap SCM mysap CRM mysap Business Intelligence mysap Customer Relationship Management mysap Enterprise Portal mysap Financials mysap Human Resources mysap Marketplace mysap Mobile Business mysap Product LifeCycle Management mysap Supplier Relationship Management mysap Supply Chain Management SAP NetWeaver

>> > SAP NetWeaver SAP NetWeaver INTEGRATION VON PERSONEN Multichannelzugriff COMPOSITE APPLICATION FRAMEWORK Portal Zusammenarbeit INTEGRATION VON INFORMATIONEN Bus. Intelligence Knowledge Mgmt Master Data Management INTEGRATION VON PROZESSEN Integration Broker APPLIKATIONSPLATTFORM J2EE Bus. Process Mgmt ABAP LIFE CYCLE MANAGEMENT DB-& Betriebssystemunabhängigkeit

>> > Release- und Wartungsstrategie mysap ERP 2005 Ramp- Up** Mainstream Maintenance Extended Maint. (+ 2%)* Extended Maintenance (+ 4%)* Customer- Specific Maintenance mysap ERP 2004 Ramp- Up** Mainstream Maintenance Extended Maint. (+ 2%)* Extended Maintenance (+ 4%)* Customer-Specific Maintenance SAP R/3 Enterprise 47x200 Ramp- Up Mainstream Maintenance Extended Maint. (+ 2%)* Extended Maintenance (+ 4%)* Customer-Specific Maintenance SAP R/3 Enterprise 47x110 Ramp- Up Mainstream Maintenance Extended Maint. (+ 2%)* Extended Maintenance (+ 4%)* Customer-Specific Maintenance SAP R/3 4.6C Mainstream Maintenance Extended Maint. (+ 2%)* Extended Maintenance (+ 4%)* Customer-Specific Maintenance SAP R/3 3.1I 4.6B Mainstr. Maint. Extended Maint. (+ 2%)* Extended Maintenance (+ 4%)* Customer-Specific Maintenance Dec Dec Mar Dec Dec Mar Dec Mar Mar Mar Mar Mar 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 * Overall payment is standard maintenance fee plus additional fee of 2% or 4% per year. ** Planned dates. Exact dates depend on progress of ramp-up. 2011 2012 This strategy is also valid for all industry add-ons based on the releases above. 2013 2014

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>> > mysap ERP Edition 2004 Self-Services Analytics Strategic Enterprise Management Financial Analytics Operations Analytics Workforce Analytics Financials Financial Accounting Management Accounting Financial Supply Chain Management Corporate Governance Human Capital Management Employee Lifecycle Management Employee Transaction Management HCM Serviceleistungen Personaleinsatz Operations: Value Generation Beschaffung Bestandsführung u. Lagerverwaltung Produktion Transport Kundenauftragsmanagement Kundenservice Operations: Support Life-Cycle Data Management Programm- u. Projektmanagement Qualitätsmanagement Enterprise Asset Management Corporate Services Travel Management Umweltschutz, Gesundheitsschutz und Arbeitsschutz Incentive and Commission Management Real Estate Management SAP NetWeaver Integration von Personen Integration von Informationen Integration von Prozessen Applikationsplattform

>> > mysap Enterprise Asset Management Technisches Anlagenmangement Planmäßige u. planbare Instandhaltung Instandhaltungsdurchführung Freischaltabwicklung Strukturierung technischer Anlagen Serialnummernverwaltung Klassifizierung Änderungsdienst Variantenkonfiguration Materialwirtschaft Stücklistenverwaltung Dokumentenverwaltung Genehmigungen Garantieverwaltung Verwaltung von Fertigungshilfsmitteln Zählerstände und Messwerte Anbindung branchenspezifischer Systeme (GIS, SCADA, CAD) Verknüpfung technischer Anlagen u. Finanzinformationen Fahrzeugverwaltung IT-Anlagenmanagement Visual Information for Plants (xvip) Wartungspläne für die Instandhaltungsplanung Bedingungsabhängige Instandhaltung (SCADA-Integration) Bedingungsabhängige Instandhaltung (Kalibrierprüfung) Arbeitspläne für die Instandhaltungsplanung Problemlösung im Zusammenhang mit Meldungen Meldung und Auftragsabwicklung Mobile Asset Management Internetgestützte Abwicklung Drucken der Arbeitspapiere Katalogverwaltung Kapazitäts- und Bedarfsplanung Ersatzteilverwaltung Katalogintegration und E-Procurement von MRO-Teilen Terminierung Management interner und externer Ressourcen Workflow-Management Instandhaltungsbudgetierung Projektorientierte Instandhaltung/Revisionen Freischaltdokumente Arbeitsgenehmigungen Freischaltung Integration mit der IH- Auftragsabwicklung Freischaltdokumentbibliothek

>> > Maintenance Cost Budgeting Manager Genehmigen des Budgets Controlling Strategie Budget Definition IH-Controller Budget Vorschlag Retraktion ins operative System Zero Based Budget Planung Simulierte IH-Kosten Historien basierte Budget Planning Ist IH-Kosten Extraktion ins BW BW- BPS Techn. Service Equipments Simulierte IH-Kosten Technische Plätze Geplante/Ist-IH-Kosten Arbeitspläne Wartungspläne R/3

>> > Änderungen in Listen Massenverfügbarkeitsprüfung Massenstorno von Rückmeldungen Strukturdarstellung Statusselektion (Auschluss Löschvormerkung oder inaktives Equipment Refresh-Knopf in der Strukturdarstellung Massenänderung von Kopffeldern in Meldung und Auftrag

>> > Auftragsnacherfassung Road Map

>> > Erweiterte Anlagenstruktur

>> > Flexibler Auftrag Neues Front-End im Standard-GUI als Basis für zukünftige neue UIs Altes Front-End steht weiterhin zur Verfügung Customizing bzw. Konfiguration wie Meldungen Vorgangs- und Komponentenliste neu

>> > Agenda Die globale Entwicklungsstrategie der SAP Die Entwicklungsstrategie der SAP im Technischen Service Mobile Asset Management: Die mobile Lösung der SAP für Techniker @-Maintenance: Möglichkeiten und Grenzen

>> > Mobile Lösungen der SAP Device Online Applications Offline Applications SAP Mobile Engine Mobile Client Wireless Gateway or Network SAP Web Application Server R/3 Enterprise SRM ALM SCM Server... non-sap... non-sap CRM CRM

>> > Geräteformate Klassisches ASCII-Handgerät Hands-Free -ASCII-Lösung Grafisches Handgerät Notebook Tablet-PC Tastaturloses grafisches Gerät Mobiltelefon Voice-Picking-System

>> > Mobil im technischen Service Paging Inventarisierung auf welchen Anlagen befinden sich welche Inventare? Outlook-Anbindung Generierung von Outlook-Mails pro Auftrag Rückmeldung über Outlook-Formulare Mobiles Fahrtenbuch Dezentrale Messwert- und Zählerstandserfassung Mobile Asset Management... Zeiterfassung Materialverbrauch Befunde

>> > ME & MAM Mobiles Gerät Browser Mobile Engine Mobile Asset Management http, https Middleware SAP Web Application Server ME Services Backend* SAP- System 2 SAP- System 1 (z.b. CRM 3.0) Native Benutzer -oberfläche (z.b. R/3 4.6B)

>> > MAM: Funktionsumfang Elektronische Unterschrift (*) Auftrags- und Equipmenthistorie Aufträge Vorgänge Materialdaten Faktura Kundeninformationen Installationen Stückliste Messpunkte und Zähler Meldungen Materialverbrauch Zeitrückmeldung

>> > MAM: Oberfläche

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>> > @-maintenance bedeutet automatisierte Kommunikation innerhalb des Unternehmens und mit den Partnern während des gesamten Lebenszyklusses einer Anlage Unterhalt Betrieb Überholung Umbau Anlage Installation & Test Kauf Andere Werke Produktion Behörden Verkauf Auswahl Verschrottung Lieferant Betreiber Hersteller Kunde Dienstleister

>> > @-maintenance 1 Unternehmensinternes Intranet > Rollenbezogene Portale für das Instandhaltungs- und Servicepersonal > Easy Web Transaktionen für die Fachabteilugen (z.b. Produktion) Dienstleister/Lieferant/Hersteller > Intranet/Internet Ersatzteilkataloge in den internen Prozess integriert > elektr. Datenaustausch zur Auftragsvergabe > Bieterszenarien für Anfrage und Angebot > C-Folder: Dokumentenaustausch zwischen Hersteller, Dienstleister und Betreiber - Austausch von Stücklisten und Anleitungen - Kataloge zu Schadenscodes und -ursachen > Wissensaustausch von FAQs über best-practices bis hin zu Lösungsdatenbanken > Remote Service und Support mit Remote Health Check, Anlagenüberwachung > @-Learning - Zugriff auf Testlabore von Herstellern und die unterschiedlichen Trainingsmaterialien

>> > @-maintenance 2 Partner und Konkurrenz > Virtueller Ersatzteilmarkt (dezentrale Lagerstätten sind virtuell zentralisiert) > Virtueller Personalmarkt (Skills und Kapazitäten) > Shared Procurement: Plattform für Firmen zur Bündelung von Nachfragen und damit Preisreduktionen > Wissensaustausch von FAQs über best-practices bis hin zu Lösungsdatenbanken > @-selling: Verkauf oder Recycling der gebrauchten Anlagen und Ersatzteile Integration von Behörden > @-government: government-to-business (G2B) Ausschreibungen Anfragen und Anträge Testberichte Informationsservice (Statistiken, Regelungen, )

>> > Asset Portal Rückmeldung Aufträge Störungen Übersicht Anlagenstruktur

>> > Web-basiertes Problemhandling mit Self-Service

>> > Einbindung von Katalogen Intranetkataloge zur Ersatzteilplanung Internetkataloge: Herstellerbezogen oder allgemeine Hersteller-CDs mit Ersatzteilkatalogen

>> > elektr. Datenaustausch Betrieb Techn. Service Internet oder Portal Dienstleister Sensorik (Leitsysteme, Diagnosegeräte etc.) R/3 PM-Auftrag Internet- /Intranet- Kataloge Bestellanforderung Anfrage XML-Anfrage XML-Angebot Angebot Bestellung XML-Bestellung Kundenauftrag Wareneingang Leistungsabnahme XML- Lieferschein Warenausgang Leistungserfassung Rechnungseingang XML-Faktura Faktura R/3 PM-Auftrag

>> > Business Packages Versand Informationskanal Download Partnerbereich Support-Plattform für Partner, Kunden und Entwickler Portal Development Kit Tutorials Beispiele Foren, FAQs Business Packages stehen im iview Studio (www.iviewstudio.com) zur Verfügung. Kunden können im Studio suchen nach: > Inhalten von Business Packages und verwandten Worksets für verschiedene Benutzergruppen Kunden können suchen anhand von: > Backend-Komponenten > Rollen und Aufgaben > Branchenbereichen > (Andere Kriterien können definiert werden) Kunden können Packages auswählen und die gewünschten iviews aktivieren. Das iviewstudio der SAP Marktplatz für Portalinhalte

>> > Business Package für Anlagen Zielgruppe > Interne und externe Anwender, die daran interessiert sind, aktuelle Informationen über technische Anlagen zu erhalten, und die Meldungen erstellen und überwachen möchten Rollen > Anlageningenieure - Geschäftspartner > Service-Ingenieure > Kunden - Instandhaltungsleiter -... Content > Meine Equipments, Equipment suchen - Meine Meldungen > Meine Techn. Plätze, Techn. Platz suchen- Meine IH-Aufträge > Stammdaten anzeigen - Meldungen zur Anlage > Struktur anzeigen - IH-Aufträge zur Anlage > Dokumente anzeigen - Meldung erfassen

>> > iviews für das Anlagenportal

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