Lebenslauf von Dipl.-Ing.(FH) Ing. Erich Nager. Dipl.-Ing. (FH) Ing. Erich Nager österreichischer Staatsbürger geboren am 16.

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1 Lebenslauf Dipl.-Ing. (FH) Ing. Erich Nager österreichischer Staatsbürger geboren am 16. Mai 1963 in Graz Kontaktdaten Adresse Käthe-Kollwitz-Str. 5 D Unterschleißheim Mobil privat (D) +49 (0) Mobil privat (A) +43 (0) Bewerbungs-Homepage bewerbung@erich-nager.de Ausbildung Volksschule Volksschule Graz Andritz Gymnasium Bundesgymnasium Graz, Carnerigasse HTL Höhere Technische Lehranstalt Graz Gösting, Fachrichtung Nachrichtentechnik und Elektronik Abschluss Juni 1982 Reifeprüfung mit ausgezeichnetem Erfolg Fachhochschule Hochschule Mittweida, postgraduales Studium in der Fachrichtung Technische Informatik Studienabschluss September 2004 Fachhochschulabschluss mit Auszeichnung Seite 1 von 5

2 Wehrdienst Präsenzdienst beim Österreichischen Bundesheer Grundausbildung in Zeltweg, danach Systemerhalter an der Wetterwarte des Fliegerhorstes Nittner in Graz Thalerhof. Beruflicher Werdegang heute Parametric Technology GmbH (Firmenprofil: PTC ist tätig im Bereich Product Lifecycle Management, hat 3000 Mitarbeiter weltweit, Kunden und einen Umsatz in 2003 von 670 Mio. US-Dollar) Berufstitel: Escalation Management Engineer & Technical Support Account Manager Projektbezogenes Escalation Management bei technischen Anfragen von europäischen Großkunden Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Koordination der Technischen Support Aktivitäten Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Sales, Consulting oder R&D in den USA, um eine erfolgreiche Implementierung der PTC Softwareprodukte zu gewährleisten. Technical Support Account Manager für zwei deutsche Großkunden ISO 9001 Quality Manager für den deutschen PTC Standort Gess & Partner Personalmanagement Berufstitel: Senior Technical Support Engineer Durchgehender Einsatz bei der Parametric Technology GmbH als Senior Technical Support Engineer im Bereich Technical Support im Rahmen von Arbeitnehmerüberlassung Aufgabengebiet wie zuvor bei der Parametric Technology GmbH Parametric Technology GmbH Berufstitel: Senior Technical Support Engineer Hotline Support für die MCAD Produkte Medusa und Pro/ENGINEER sowie der Datenbankanwendung Pro/INTRALINK Vorort - Einsätze im Bereich Medusa Consulting Systemmanagement der Abteilungsrechner (Windows 95/98, Windows NT / 2000 / XP) Seite 2 von 5

3 Ausbildung zum ISO 9000 Quality Auditor CVSI Services International GmbH Berufstitel: Principal Support Center Representative Aufgabengebiet wie zuletzt bei der Computervision Deutschland GmbH, zusätzlich Migrationsberatung zum Umstieg von OpenVMS VAX und ALPHA auf Windows NT Computervision Deutschland GmbH Berufstitel zuletzt: Principal Support Center Representative Einarbeitung in die CAD Software Medusa auf verschiedenen Hardware Plattformen Installation von Medusa und Telefonunterstützung bei Problemen Installation und Konfiguration von verschiedenen Plotter Typen Installation von VMS, Netzwerk- und Clusterinstallationen Support der folgenden Programme im Zusammenhang mit Medusa: MEDEA (Elektrotechnik) und FAST (DIN-Normteile) Training von Mitarbeitern auf Medusa und VMS Gesamtverantwortliche Installation und Konfiguration von Workstation Hardware, Betriebssystem- und Anwendungssoftware inklusive Einweisung des Kunden Installation und Konfiguration komplexer Netzwerke im heterogenen Umfeld Durchführung von Trainings (MEDUSA,VMS) für Kollegen und Kunden Generierung und Erbringung von Value Added Service Leistungen (Post Sales) Hotline Support im Bereich des European Support Centers inklusive Vorort - Einsätzen in Europa (England, Spanien, Italien, Österreich) Anbindung von PCs an verschiedene Server im heterogenen Seite 3 von 5

4 Netzwerk (Windows NT, Open VMS, Unix, Solaris) Installation und Konfiguration von allen Windows Versionen (3.11,W95,NT) auf PCs sowie entsprechender Medusa Versionen Installation und Konfiguration verschiedener Internet Dienste, wie z.b. Webserver,FTP Server,SMTP Server etc. auf Windows NT und OpenVMS Kenntnisse im Bereich Office Software (Word, Excel), sowie Datenbanken (Access, Paradox, DBase) Institut für Mechanik an der Montanuniversität Leoben System Management des Institutsrechners PRIME 2250 Erstellung, Adaptierung und Pflege von Finite Elemente Programmen Grafische Umsetzung von Ergebnissen und Funktionen in 2D und 3D Grafiken. Verwendete Programmiersprachen: BASIC und FORTRAN Verwendete Betriebssysteme: PRIMOS und VAX/VMS Kenntnisse Fremdsprachen: Führerschein: Hardware: Englisch fließend in Wort und Schrift, Französisch Grundkenntnisse Klasse B DIGITAL Systeme verschiedener Baureihen, PCs, PRIME Rechner, Plotter Betriebssysteme: OpenVMS VAX und ALPHA, Windows 95/98, Windows NT / 2000 / XP, PRIMOS, Solaris, SUNOS, LINUX Programmiersprachen: Netzwerke: PC Applikationen: BASIC, FORTRAN, DCL, HTML, PHP, SQL, UNIX-Shell, Bacis 1, Bacis 2 DECnet, DECnet Plus, TCP/IP, DNS, NFS, Ethernet, V24 Word, Excel, PowerPoint, Frontpage, Access, Paradox, DBase Seite 4 von 5

5 Persönliche Stärken Schnelles Erlernen neuer Produkte, Techniken und Methoden Erfahrungen im Umgang mit Kunden durch langjährige Tätigkeit im Kundendienst Zielorientierte professionelle Teamarbeit Zielstrebigkeit und Kreativität bei der Suche nach Lösungen Fähigkeit zur Vermittlung von Wissen und Lösungen Private Interessen In meiner Freizeit bin ich in einem Tanzsportclub engagiert, tanze dort Standard und Latein und leite Turniere. Auch reise und fotografiere ich gerne. Außerdem interessiere ich mich sehr für alles, was mit dem Fliegen zusammenhängt. Seite 5 von 5