Produkt-/ Projekt-/ Prozess-/ QM-Manager

Transkript

1 Produkt-/ Projekt-/ Prozess-/ QM-Manager Name: Frank Neffgen Jahrgang: 1958 Berufserfahrung: 43 Jahre Projektleitung: 20 Jahre Verfügbarkeit: Verfügbar ab 02.Jan 2019 Stundensatz: auf Anfrage Nationalität: Deutsch Arbeitserlaubnis: Europäische Union KURZVOR STELLUNG 40 Jahre Automotive Erfahrung - 20 Jahre Projekt im Aftersales und Hersteller Bereich. Aufbau von intenen Strukturen als Produkt und Solutionmanager,UserHelpDesk. Zertifizierungen in Projekt-, Prozess-, QM-Management, Umweltschutz, Arbeitssicherheit, Elektro-G. ICH BIETE Prozess- / Workflow (incl. Mining) User Help-Desk Beratung, Aufbau, Optimierung ERP Beratung (allg. und Abteilungsbezogen) Projektmanagement (IT) IT Service Management (ITSM) Fernwartung / Remote Service Prozessberatung Qualitätsmanagement, Auditor (allg.) Kommunikation (allg.) Schulung / Coaching (allg.) CRM Beratung (allg.) FÄHIGKEITEN UND KENNTNISSE Projekt-, QM,- Prozessmanagement (zert) Online Trainer (gpr) Produktmanager (Ausb) FASI (zert) Umweltschutzberater (zert) Supporter / Leiter (Ausb) Umweltbetriebprüfer (zert) SCC (zert) Solution Management Kommissionierer / Leiter (Asub) KFZ Meister / Sachverständiger (Ausb. / zert / Gericht zugl.) Seite 1 von 8

2 SPRACHKENNTNISSE Deutsch Englisch Muttersprache Grundkenntnisse ausbaufähig Seite 2 von 8

3 REFERENZEN 3/2018 6/2018 Kunde anonym Prozessberater, Coach Rechnungsprüfung, Serviceassistenz einführung und coaching, Prozessaufnahme, Verbesserungen, Softwareanalyse, Verbesserungsvorschläge 7/2013 7/2016 Kunde anonym Solution Manager Verbesserung der Software, Einführung CRM, Ticketsystem, Support, Telefonanalge, Büroorganisation incl. Hard und Software, Software Auswahl, Kommunikation intern und Kunde, Einbindung und Kommunikation mit externen Admin externen UserHelpDesk und UserHelpDesk USA Aufbau des UserHelpDesk 7/ /2011 Kunde anonym Produktmanager GM, Ford, Kia, DB, Peugeot, Citroën, Hyundai, EVO Bus, DAF, MAN, SEAT, BMW, Mazda, Dacia, Informationssysteme, Ersatzteilkataloge, Wissenmanagement, QM, Einführung neuer Technologien Implementierung der Herstellerprozesse ins ERP System, Training der Händler (online und Präsenz), Überprüfung der Prozesse beim Händler / Werkstatt, Coaching, neue Technologie, Digitalisierung Einführung neuer Technologien, Prozessoptimierung mit ERP System, Prüfung auf gesetztliche Richhtlinien, ERP Softwareanpassungsvorgaben erstellen auf Bais von Händlernaforderungen, Prüfen des ERP Systems, Beratung der Händler zum Einsatz ERP Module und Informationssystemen, Datenschutz coaching 1/ /2013 Kunde anonym freier Händler Berater IT, Organisation für Händlerbetriebe, Supportoptimierung OPEL Händler - Beratung in Handeln mit OPEL, Garantieabwickliung, RIM - automatische Lagerbestellung, Analysen aus dem DMS System (7 verschiedene), Hinweise / Beratung auf Verbesserungen und neue Technik - ggf. auch weitere Markenanbindungen zu koordinieren, Prozessintegration, Prozessoptimierung, CRM Beratung und Handhabung Deutschlang, Österreich, Schweiz Seite 3 von 8

4 9/ /2013 Kunde anonym Händlerberater Beratung von Händler, Präsenztraining der Herstellervorgaben OPEL, CHEVRIOLET, Ausarbeitung neuer Methoden und System zum Training Prozessoptimierung Einrichtung und Training Systemgeführtes Lager auf dem Händler ERP-System, UserHelpDesk Optimierung 1/ /2005 WERBA S AG (Leiter) Produktmanagement, Trainer Produktmanager und später Leiter PM, Erstellung und EInführung von Herstellermarkensystemen für Händler (OPEL, CHEVROLET, SEAT, FORD, PSA, DAF, IVECO). Trainingsaufbau und Durchführung Zentral / vor Ort. 4 Jahre Freier Berater des PM mit Lastenhefterstellung und Produktumsetzung - spez. OPEL, CHEVROLET. Training der Mitarbeiter udn Anwender im Präsenz und Onlinetraining. 11/ /1999 ADP AG Support Support für Audatex DMS System WERBAS + Silverlight, WERBAS OPEL und FORD, AD 2000-Drakar, FORD VIP Hotline erstellen, einführen. Leiter WERBAS ADP Hotline. Vorgabenerstellung für OPEL und FORD Händleranwendung, Preisdatenversorgung und Aufbereitung Seite 4 von 8

5 9/1992 4/1999 Sachverständigen Büro Freiberuflich Erstellung von Bau- und Wertgutachten für Sonderfahrzeuge - spez. Trikes und Replica. Unfallgutachtenerstellung, Rechnungsprüfung für Serien- und Sonderfahrzeuge. Durchführung von Abgassonderuntersuchungen spez. für Sonderfahrzeuge und Umbauten. Informationsmanagement für Sonderfahrzeuge und Vermietung, Lanzeigvermietung Import von Fahrzeugen 11/ /1998 Fahrzeugtechnik Geschäftsführer Leitung der Firma mit dem Bereichen Sonderfahrzeugbau, Fahrzeug-Instansetzung, Fahrzeugvermietung. Erstellen und Einführung eines Flächendeckenden Vermietkonzeptes für Freizeitfahrzeuge (Trikes, Replika). Fahrzeugimport aus USA und On-Block Vertrieb. Entwicklung und Einführung des Langzeitvermietkonzeptes SelfCaddy - Langzeitvermietung von Fahrzeugen mit Fullservice. Fahrzeugdiagnose Praxistest und Weiterentwicklungsvorgaben für Allen Deutschland (SPX). ZERTIFIZIERUN GEN 7/2016 Projektmanagement 7/2016 Prozessmanagement 9/2009 Online Trainer 8/2006 QM Manager / Berater 8/2006 Umweltbetriebsprüfer 8/2006 SCC 5/2002 Projektkoordinator 8/1999 Telefonieren, Konfliktmanagement AUSBILD UNG Seite 5 von 8

6 2005 Produktmanager ERP, Flottensysteme, Dokumentenmanagement, Datenversorgung, Beratung Holzgerlingen 2005 ProjektKoordinator / Manager Uni Darmstadt 2002 Projektmanagement Nürtingen 1998 Hotliner / Supporter Wülfrath 1995 KFZ Sachverständiger Schloß Raesfeld 1988 KFZ Meister Wuppertal 1975 KFZ Mechaniker Remscheid ÜBER MICH Seite 6 von 8

7 IT & Entwicklung - IT-Projektleitung / -management - Dokumentation - ERP, DMS, CRM Systemanalyse, Systemauswahl Unterstützung - Prozessmanagement - Digitalisierung Bitte keine SAP Projekte - Organisation - Prozessmanagement, Erstellung, Modellierung, - IT-Beratung - Prozess- / Workflow-Analyse - Rollout - IT-Support (allg.) - 1st Level Support / UHD - 2nd Level Support - Coaching / Schulung IT - Sonstiges Sprachen, Bildung, Training, Soziales - Schulung / Coaching (allg.) Marketing, Kommunikation, Design - Interne Kommunikation - Unternehmenskommunikation - Beratung - Konzeption - Sonstiges Organisation, Management & Behörden - Qualitätsmanagement - Prozess-Beratung / -Analyse Lastenhefterstellung für Automotiv DMS Systeme, Produktmanagement für DMS, DMS Einführung und Training, PM Leitung Seite 7 von 8

8 PERSÖNLICHE DATEN Strasse Bliedinghauser Str. 4 PLZ - Ort Remscheid Land Deutschland Telefon - Mobile Telefon - Office frank.neffgen@qm-neffgen.de Webseite Seite 8 von 8