Präsentation ASUT Mitgliederapéro 25. März 2009

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1 Präsentation ASUT Mitgliederapéro 25. März 2009

2 Inhalt 1. Kurzvorstellung Motcom 2. Benutzerfreundliches und sicheres Mobile Computing

3 Wir stehen für zuverlässige, sichere und innovative Kommunikationslösungen Umsatz: ca. 18 Mio. CHF 45 Mitarbeitende Firmenkunden im Direktvertrieb Indirekter Vertrieb mit ca. 90 Verkaufsstandorten Aktiengesellschaft in 100% Besitz der Firmenleitung 1997 Management Buy-Out aus Motorola Schweiz 2006 Nachfolgeregelung Eigentümer/Leitung Standorte D- und F-Schweiz: - Basel - Solothurn - Bern - Zürich - Lausanne

4 Motcom ist langjähriger Partner von Schweizer Sicherheitsorganisationen Viele Kantonspolizeien der Schweiz Grossteil der Stadt- und Gemeindepolizeien Ambulanzorganisationen und Rettungsdienste 80% der Feuerwehren der Schweiz Betriebliche Sicherheitsdienste von Top 500 Unternehmen CH Führende private Sicherheitsdienste Armee und andere Organisationen des Bundes Gefängnisse

5 Motcom hat auch eine breite Präsenz in vielen anderen Branchen Versorgungsbetriebe Öffentlicher Verkehr Personen & Gütertransport Chemie & Pharma Finanz & Dienstleistung Gebäudebetreiber Gesundheitswesen Bau & Industrie Blaulichtorganisationen 38% Behörden allg. 10% Energieversorger 2% Chemie 3% Diverse 12% Industrie und Bau 7% Sicherheitsdienste 1% Dienstleistungsgewerbe 6% Private & Vereine 1% Verkehr und Transport 16% Spitäler & Kliniken 4%

6 Motcom Produkteportfolio Professionelle Funklösungen Mobile Computing Infrastruktur für drahtlose Datenkommunikation

7 Motcom Dienstleistungsportfolio Eigene Engineering Abteilung Seit >12 Jahren Motorola Partner Seit 9 Jahren Kenwood Partner Ganze Schweiz Engineering Handel 90 Vertriebsstandorte ganze Schweiz Beratung 7x24x356 Pikett Service Betrieb Deutsch & Französisch Eigene Vor-Ort Serviceorganisation Grösstes Funkgerätereparaturcenter der Schweiz Eigene Funknetze analog & TETRA Betrieb im Kundenauftrag (Outsourcing)

8 Inhalt 1. Kurzvorstellung Motcom 2. Benutzerfreundliches und sicheres Mobile Computing

9 Mobile Computing kann ein Ärgernis für die Anwender sein... Technische Probleme: - Verlust der Verbindung - Anwendungen hängen - Daten gehen verloren - Neu einloggen - SW-Updates - Langsam -... Anwendungen (Server) LAN Router Firmen WLAN Internet Funkloch Firmen WLAN Innerhalb Innerhalb der der Firma Firma Nutzer: - Zeitverlust -Ärgernis - Eingeschränkte Mobilität - Produktivitätsverlust GSM/UMTS Seamless Handover? Funkloch Öffentliches Öffentliches Mobilfunknetz Mobilfunknetz Hilfe/Support: - Von Remote? - Problemlösungsfähigkeit? - Effizienz?

10 ...und stellt den IT-Betrieb vor zusätzliche Herausforderungen - Verwaltung einer grossen Anzahl von mobilen Geräten (Logistik, Inventarführung, etc..) - Supportangebot für die mobilen User - Verwaltung von Zugriffsrechten auf Ressourcen - Softwareverwaltung/-verteilung auf den mobilen Geräten - Durchsetzung von Sicherheitsmassnahmen auf den Geräten - Risiko des unkontrollierten Internetzugangs - Sicherheitsrisiko Fernzugriff aufs Netzwerk - Verlust von schützenswerten Daten auf den Geräten - Zugriff auf heterogene Netze (LAN, WLAN, GSM/UMTS, Hotspots) - Management der Servicequalität in heterogenen Netzen

11 Motcom bietet Mobile Computing als rundum sorglos Service an Smartphone xx.xx / Mt. PDA 1 xx.xx / Mt. PDA 2 xx.xx / Mt. Profi PDA 1 xx.xx / Mt. Profi PDA 2 xx.xx / Mt. Profi PDA 3 xx.xx / Mt. - Für Smart Phones, PDA s Tablet PC s, Notebooks, UM PC s mit Windows BS - Flexibles Mietmodell mit Preis/Mt. und Kategorie - Rundum Sorglos-Service auf den Geräten (Austausch, Reparatur) - In Kundenprozess integrierte Auftragsbearbeitung sowie effizienter 1st Level Support - Remote Support 2nd Level - Vor Ort Logistik und Support (CH) - Seamless Nutzung aller Netze (LAN, WLAN,GSM/3G, Hotspots)

12 Der Motcom Service erlaubt sicheres und benutzerfreundliches mobiles Arbeiten Beständiger und sicherer VPN Tunnel Verbindungsstabilität (keine Re-Authentifizierung) Anwendungsstabilität (Kein Programmabsturz bei Verlust der Funkverbindung One time & Single-Sign-On Automatisches und regelbasiertes Roaming zwischen LAN, WLAN, GSM, UMTS Durchgängige Dienstepriorisierung über private und öffentliche Netze Keine Softwareupdates im falschen Moment Schneller Anwendungen über langsame Netze Verwendung von Legacy-Anwendungen auch mobil

13 Die Sicherheit auf den mobilen Geräten wird von Motcom aktiv verwaltet Datenverschlüsselung auf dem Gerät Deaktivierung von Interfaces Einschränkung von Funktionalitäten und Anwendungen Regelbasiertes Blocken von Anwendungen Volle Kontrolle der Datenverbindung des Clients (Proxy-Fkt.) Instrumentarium zur Durchsetzung von Sicherheitsvorschriften auf mobilen Geräten Automatischer Ausschluss von Geräten bei Bedarf Remote Wipe

14 Unser Service beinhaltet professionelle Softwareverwaltung von A-Z Gerätekommissionierung ohne Benutzerintervention Jederzeit bekannter Gerätestatus (Software, Einstellungen, Treiber) Komplettes Geräte-, SIM- und Softwareinventar Over-the-air Softwareverteilung Volle Kontrolle über den Zeitpunkt der SW-Verteilung Roll-Back zum letzten funktionierenden Status Für alle Windows CE basierten Geräte (Pocket PC, CE, Windows Mobile 5 bis 6.1)

15 Motcom bietet eine schnelle und auf den Kunden angepasste Auftragsbearbeitung Motcom Order Desk für alle Angelegenheiten Endgeräte Carrier-Services (SIM, Hotspots,..) Zubehör Software Integrierbar mit Order Management Tool des Kunden Schnelle Auslieferung von vorkonfigurierten Geräten, auch Express möglich Hotline für SIM-Sperrung 7x24x365 Webshop für Zubehör angepasst an Bestellfreigabeprozess des Kunden Softwareverteilung jederzeit möglich

16 Die Störungsbehebung ist effizient und Anwenderfreundlich 1st Level 2nd Level 3rd Level Kunde Carrier - Bis zu 80% der Problemlösung im First Level durch den Kunden-Helpdesk - 2nd Level Remote Support durch Motcom für verbleibende Fälle - Volle Remote View/Kontrolle des Gerätes - Durchgängige Unterstützung und Dokumentation im Supportprozess durch gleiches System - Schneller Geräteaustausch bis 2h - 7x24x365 für kritische Anwendungen - SIM-Sperrung 7x24x365

17 Kommerzielle Vorteile (Auswahl) Tiefe Betriebskosten Hoher Anteil an Problemlösung im First Level 100% Remote Software-Verteilung 100% Remote Support Systemunterstützes Inventar, Monitoring, Reporting Geringe Opportunitätskosten durch unproduktive Zeit Schnelle Problemlösung (Ersatzgerät) Anwendungen laufen stabil Kontrollierbare Kommunikationskosten Attraktive Tarife von ausgewählten Providern Planbare und regelbasierte SW-Updates Sichere Verwendung von WLAN Hotspots Optimierte Netzwahl für alle mobilen Geräte

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