AIDA in Zahlen Berichtszeitraum von AIDA cares 2014 ist das Jahr 2013

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1 AIDA in Zahlen Berichtszeitraum von AIDA cares 2014 ist das Jahr 2013 ENERGIE [EN3] energieverbrauch GJ* GJ* Energieverbrauch an Bord GJ GJ Davon Schweröl GJ GJ Davon Gasöl GJ GJ Davon Schweröl Low Sulphur GJ GJ Energieverbrauch Fuhrpark 5765 GJ** GJ ** * 40 MJ/kg Brennstoff GJ = Gigajoule **Diesel INDIREKTER PRIMÄRENERGIEVERBRAUCH [EN4] energieeinkauf kwh* kwh* Erdgas kwh (47%) kwh (1,12%) Erneuerbare Energien kwh (53%) kwh (98,88%) * Bezieht sich auf die AIDA Zentrale in Rostock. An Bord fällt kein indirekter Primärenergieverbrauch an. Grundlage für die Kennzahl sind die Angaben des Stromlieferanten. ABFALL [EN 22] Abfall t t Reststoffdeponie t t Verbrennung t t Zerkleinerung t t Sonderabfalldeponie t t Aufbereitung für Recycling t* t* *Recyclingquote 25% WASSER [EN 8] wasserentnahme m³ m³ davon Frischwasserverbrauch m³* m³* Davon Meeres- Frischwasserverbrauch m³** m³** Wasserverbrauch pro Person und Tag 183 l 168 l * Frischwasser, das an Land aufgenommen wurde ** Frischwasser, das aus Meerwasser gewonnen wurde

2 ABWASSER [EN 21] Abwasser pro Gast und Tag Unbehandeltes Schwarzwasser Behandeltes Schwarzwasser Seeseitig An Land Seeseitig An Land 0,0 l 0,0 l 0,0 l 0,0 l 9,04 l 0,6 l 7,4 l 0,0 l Permeat* 144 l 4,38 l 144,5 l 2,5 l Unbehandeltes Grauwasser** Biomasse und Klärschlamm*** 73,1 l 2,13 l 47,8 l 2,1 l 4,48 l 0,13 l 4,0 l 0,2 l Verbrauch pro nautische Meile (NM = 1,852 km) Ballastwasser 4,07 l/nm 0,0 l/nm 10,30 l/nm 0,0 l/nm Behandeltes Bilgenwasser 11 l/nm 1,83 l/nm 10,96 l/nm 1,25 l/nm * Geklärtes Abwasser mit annähernd Trinkwasserqualität ** Inklusive Poolwasser *** Extrahierte Feststoffe aus dem Klärprozess EMISSIONEN [EN 16] CO 2 -Emissionen ,44 t* t* Davon Treibstoff und Kühlmittel an Bord t* t* Davon Firmenwagenflotte 291 t* 322 t* Davon Stromverbrauch an Land 532,44 t** 15,28 t** * 1 t Treibstoff entspricht 3,2 t CO 2 ** 1 kwh elektrische Energie aus Gas entspricht 0,6 kg CO 2 t = Tonne [EN 20] NO x, SO x und Feinstaubemissionen NO x 16,5 kg/nm* 16,5 kg/nm * SO x 8,7 kg/nm** 7,62 kg/nm** Feinstaubemissionen 0,3 kg/nm*** 0,3 kg/nm*** * 1 t Treibstoff entspricht 65 kg NO x ** Berechnung auf Grundlage des Treibstoffschwefelgehalts *** 1 t Treibstoff entspricht 1,2 kg Feinstaub NM = nautische Meile = 1,852 km

3 MITARBEITER [LA1] Männer Frauen Männer Frauen gesamt Offiziere See Crew See An Bord An Land EU See See Vollzeit See/ Land Teilzeit Land MITARBEITER NACH REGION IN % [LA1] 2012 EU Philippinen Indien Indonesien Andere Offiziere Crew* Insgesamt EU Philippinen Indien Indonesien Andere Offiziere Crew* Insgesamt * Crewmitglieder ohne Offiziersstatus

4 AUFTEILUNG DER MITARBEITER UND LEITENDEN ORGANE NACH GESCHLECHT, ALTERSGRUPPE UND VIELFALT [LA13] Schiffsrat Fachbereichsleiter Fachabteilungsleiter Nach Alter Absolut In % Absolut In % Absolut In % < < > > Nach Geschlecht Offiziere Rating Nach Alter Absolut In % Absolut In % < < > > Nach Geschlecht

5 FLUKTUATION* NEUEINSTELLUNGEN Absolut In % Absolut In % 538 9, , < ,4 22 0,8 < , , , , ,9 49 1, > ,0 18 0,6 > EU EU Die durchschnittliche Fluktuationsrate bei AIDA Cruises betrug im Berichtzeitraum 10,8 % (definiert als Anzahl der Austritte im Verhältnis zum Personalbestand der Vollzeitkräfte) * Ende Befristungen nicht enthalten ** an Bord und an Land

6 ARBEITSUNFÄLLE UND AUSFALLTAGE [LA7] An Bord An Land An Bord An Land Ausfalltage (in %)* 1,8 3,2 1,9 3,6 Arbeitsunfälle** Davon Männer (in %) Davon Frauen (in %) * Arbeitstage ab Ausfallzeitpunkt ** Beinhaltet alle Verletzungen inklusive Bagatellverletzungen. Im Berichtzeitraum kam zu keinen tödlichen Arbeitsunfällen

7 AUS- UND WEITERBILDUNG DER MITARBEITER [LA10] Bord- Land- Anzahl* Tage** Anzahl Tage Offiziere/ Führungsk. Offiziere/ Führungsk. Crew/ Crew/ Nach Geschlecht Anzahl Seminare An Bord An Bord An Land An Land * Teilnehmeranzahl inklusive Mehrfachteilnahme (große Abweichung zum Vorjahr aufgrund der Einführung der Traveling HESS Trainer) ** Ein Trainingstag gerechnet mit 8 Stunden

8 GÄSTEZUFRIEDENHEIT [PR5] Kundenzufriedenheitsindex bei 94% Kundenzufriedenheitsindex bei 94% e Reise An Bord e Reise An Bord Reklamationsquote* 2,39 1,78 1,57 1,25 * Aufgrund einer Umstellung der Systeme zur Datenerhebung ist ein Vergleich der Zahlen von 2012 mit 2013 nur eingeschränkt möglich. AIDA ZAHLEN Passagiere Bettenkapazität aus 25 Ländern, an Bord und 800 an Land aus 34 Ländern, 6000 an Bord und 900 an Land Neubauten 2013, 2015, , 2016 Deutscher Kreuzfahrtmarkt Nr. 1 Nr. 1 Flotte 9 Schiffe 10 Schiffe AIDA PARTNER 2013 Reisebüros Lieferanten für die Bereiche Hotel, Wellness und Ausflüge 250 Lieferanten für den Bereich F&B 173 Lieferanten und Dienstleister in den Bereichen Technik, Neubau und Werften Hafen- und Ausflugsagenturen (in 260 Häfen und 73 Ländern)