MEHR RELEVANZ MIT DATEN & INHALTEN DIALOGMARKETING BEI COSMOSDIREKT

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Ulrike Förstner
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1 MEHR RELEVANZ MIT DATEN & INHALTEN DIALOGMARKETING BEI COSMOSDIREKT 1

2 WER WIR SIND 2

die Einbindung in die Generali Deutschland Gruppe Seit

2013 zum weltweit größten Direktversicherer im Bereich

100 Mitarbeiter alle in Saarbrücken In den letzten

3 Wer ist CosmosDirekt? Gründung als reiner Direktversicherer erfolgt die Einbindung in die Generali Deutschland Gruppe Seit 2003 größter deutscher Direktversicherer Entwicklung bis 2013 zum weltweit größten Direktversicherer im Bereich Lebensversicherung Ca Mitarbeiter alle in Saarbrücken In den letzten Jahren starke Fokussierung auf Online-Geschäft. Deutschlands führender Onlineversicherer. 80% des Geschäfts werden online generiert 3

4 Wer ist United Internet Media? 36,07 Mio. UU/Monat* Hamburg Düsseldorf Karlsruhe München Wien * Lösungen für jedes Marketingziel Reichweite 70,1%** 3,1% Sonstige: 29,9% 11,8% 3,2% 26,2% 25,8% 4 *Quelle: AGOF digital facts ; United Internet Media Basis: Onliner-WNK 14+ Jahre (Internetnutzer letzte 3 Monate); Angaben in Mio. UU und Prozent. **Quelle: Convios Consulting 2015, Stufdie Kommunikation, Datensicherheit und Cloud-Computing Basis: Internetnutzer ab 14 Jahre in Deutschland (n=1006); Frage: Bei welchem Anbieter haben Sie die Adresse, die Sie am meisten nutzen?

5 Milliarden Wessen Verlauf ist das? Okt. 14 Nov. 14 Dez. 14 Jan. 15 Feb. 15 Mrz. 15 Apr. 15 Mai. 15 Jun. 15 Jul. 15 Aug. 15 Sep. 15 Okt. 15 Nov. 15 Dez. 15 Jan. 16 Feb. 16 Mrz. 16 5

6 Milliarden s Täglich versendete s weltweit Versendete s Spamanteil 0 Okt. 14 Nov. 14 Dez. 14 Jan. 15 Feb. 15 Mrz. 15 Apr. 15 Mai. 15 Jun. 15 Jul. 15 Aug. 15 Sep. 15 Okt. 15 Nov. 15 Dez. 15 Jan. 16 Feb. 16 Mrz Versendete s und Spamanteil in Milliarden von Oktober 2014 März 2016 Quelle:

7 Milliarden s Täglich versendete s und Spam-Anteil % Spam 86 % Spam Versendete s Spamanteil 0 Okt. 14 Nov. 14 Dez. 14 Jan. 15 Feb. 15 Mrz. 15 Apr. 15 Mai. 15 Jun. 15 Jul. 15 Aug. 15 Sep. 15 Okt. 15 Nov. 15 Dez. 15 Jan. 16 Feb. 16 Mrz Versendete s und Spamanteil in Milliarden von Oktober 2014 März 2016 Quelle:

Alle Jahre wieder... 2010 ZDF Hyperland Blog, 15.11.

8 Alle Jahre wieder ZDF Hyperland Blog, Computerwoche.de, TechnologyReview (heise.de),

die Renaissance der E-Mail 2014 OnetoOne, 28.07.

9 die Renaissance der OnetoOne, Süddeutsche.de, Focus.de,

10 Customer Journey: ermöglicht problemloses Online-Shopping oder: Ohne keine Schuhe! Anmeldung Bestätigung Kontoeröffnung Bestellbestätigung Paketverfolgung Need new Kontoeröffnung shoes! Bestellung Versandbestätigung Rechnung 10

11 BEST PRACTICE COSMOS 11

000 2012 2016 Websiteoptimierung Konsequente Abfrage der E-Mailadresse in

12 Fokussierung auf das Online-Geschäft Starker Zuwachs an Newsletter-Abonnenten Newsletter Websiteoptimierung Konsequente Abfrage der adresse in Antragsprozessen Konsequente Abfrage der adresse an sonstigen Kontaktpunkten auf der Website Gewinnspiele Konsequente Abfrage der adresse im Telefonkontakt Website 12

13 Zunächst große Streuung durch Gießkannenprinzip Langfristig: Relevanzverlust vielfältige Interessen Massen- kurzfristig erfolgreich heterogene Zielgruppen Alles an alle verschiedene Produkte 40 Mio Aussendungen 2015 unterschiedliche Kundenwünsche Öffnungsrate 12% - 25% Klickrate 1,5% - 6% 13

Generierung von Geschäft individualisierte Ansprachen

Individualisierung verhaltensspezifische Kampagnen

Prämienbeispiele trusteddialog Abbruchmanagement Next

14 Generierung von Geschäft individualisierte Ansprachen Langfristig: Relevanzgewinn Next best acticity Höhere Individualisierung verhaltensspezifische Kampagnen Konkrete Sparvorteile Angebotsspeicherung passende Prämienbeispiele trusteddialog Abbruchmanagement Next best offer Automatisierung Öffnungsrate 15% - 80% Klickrate 5% - 25% 14

Verhaltensbasierter Nachfass der Kfz-Abbrecher Klick einer E-Mail oder Eingeloggt Einstieg in

bei Kfz Unterscheidung der Ansprache von verschiedenen Abbruchstellen sowie zusätzlich

15 Verhaltensbasierter Nachfass der Kfz-Abbrecher Klick einer oder Eingeloggt Einstieg in den Kfz-Funnel, z.b. Produktseite Exit Verhaltensbasierte Ansprache von Abbrechern, z. B. bei Kfz Unterscheidung der Ansprache von verschiedenen Abbruchstellen sowie zusätzlich verschiedenen Zielgruppen Verdoppelung der Response Rate erreicht Sehr hohe Öffnungs- und Klickraten 15

16 TRUSTEDDIALOG 16

17 trusteddialog 17

18 18

19 Echte Mails können eindeutig identifiziert werden

20 Höchste Verarbeitungsqualität 100% Zustellung 20

21 Aufwertung der 21

22 TRUSTEDDIALOG INSIGHTS 22

23 trusteddialog Insights für Ihren Erfolg Brandviews Öffnungsrate (Desktop vs. Mobil) Mailvolumen nach ISP NEU am Markt! Viewtime Kampagnenvergleich schaffen Erkennen, was Ihre Kunden wirklich anspricht Performance verbessern 23

24 trusteddialog auf einen Blick Vertrauen Aufmerksamkeit Direkte Zustellung Neu: Insights Hohe Reichweite Integration von Video Content Abdeckung aller Devices 24

25 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und besuchen Sie uns gern an unserem Stand!

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