Konzept des Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg

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1 Konzept des Wohn- und Assistenzangebots Elligersweg Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg Elligersweg Hamburg Telefon:

2 Inhaltsverzeichnis 1 Die alsterdorf assistenz ost ggmbh Leitbild der alsterdorf assistenz ost ggmbh Rechtsgrundlage des Wohn- und Assistenzangebots Lage des Wohn- und Assistenzangebots und Infrastruktur Räumlichkeiten & Ausstattung Zielgruppe Persönliche Assistenz Individuelle Assistenzplanung Leistungsangebot Wohnen, Selbstversorgung und Aktivitäten des täglichen Lebens Gesundheit und emotionales Wohlbefinden Tages-, Freizeit- und Kontaktgestaltung Personal Qualitätsstandards und Qualitätsprozesse Zusammenarbeit mit Angehörigen und gesetzlichen Betreuer*innen Interessensvertretung Anregungen und Beschwerden... 7 Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg_Assistenzteamleitung_ Seite 1 von 9

3 1 Die alsterdorf assistenz ost ggmbh Das Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg ist Teil des Dienstleistungsspektrums der alsterdorf assistenz ost ggmbh, die im Verbund der Ev. Stiftung Alsterdorf arbeitet und dem Diakonischen Werk Hamburg angeschlossen ist. Die alsterdorf assistenz ost unterstützt Menschen mit Assistenzbedarf in ihrer persönlichen Entwicklung mit dem Ziel eines selbstständigen und selbstbestimmten Lebens. Sie hält derzeit an über 35 Standorten Wohn- und Assistenzangebote für Menschen mit Intelligenzminderung vor und bietet in über 10 Tagesförderstätten Bildungs- und Beschäftigungsangebote und teilweise auch Werkstattarbeitsplätze an. Des Weiteren werden ambulante Leistungen im Rahmen der Eingliederungshilfe, stationäre und ambulante Leistungen der Kinder- und Jugendhilfe, Pflegeleistungen sowie Bildungsangebote im Rahmen der Erwachsenenbildung erbracht und vorgehalten. Die Angebote befinden sich im Hamburger Osten - in den Bezirken Wandsbek, Mitte, Bergedorf und Nord - sowie in Schleswig-Holstein und Niedersachsen. 1 2 Leitbild der alsterdorf assistenz ost ggmbh Das Menschenbild, das der Leistungserbringung zugrunde liegt, sowie das eigene Selbstverständnis, sind im Leitbild der alsterdorf assistenz ost verankert. Dieses Leitbild ist verbindliche Grundlage für alle Dienstleistungsangebote der alsterdorf assistenz ost. Der Mensch mit Assistenzbedarf wird als Expert*in in eigener Sache gesehen, die erbrachten Leistungen zielen darauf ab, ihn in seiner persönlichen Entwicklung und selbst bestimmten Lebensführung zu unterstützen. Leitend für die Zusammenarbeit mit den Assistenznehmer*innen ist die Unterstützung in ihrer Wahlfreiheit und Entscheidungskompetenz. So erfolgen Planung, Gestaltung und Überprüfung der Dienstleistungen gemeinsam mit der Assistenznehmer*in. In ihrem Leitbild macht die alsterdorf assistenz ost deutlich, dass sie sich an der Gestaltung von Sozialräumen beteiligt und sich für soziale Strukturen einsetzt, die eine gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Assistenzbedarf ermöglichen. 2 1 Weitere Informationen zum gesamten Dienstleistungsspektrum der alsterdorf assistenz ost ggmbh finden sich auf 2 Das Leitbild der alsterdorf assistenz ost ggmbh liegt als Broschüre vor und findet sich auch unter Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg_Assistenzteamleitung_ Seite 2 von 9

4 3 Rechtsgrundlage des Wohn- und Assistenzangebots Das Wohn- und Assistenzangebot richtet sich an Menschen, die zum Personenkreis gem. 2 SGB IX gehören. Aufgabe der Eingliederungshilfe ist es die Behinderung abzuwenden, zu beseitigen, zu mindern sowie die persönliche Entwicklung ganzheitlich zu fördern und die Teilhabe am Leben in der Gesellschaft sowie eine möglichst selbständige und selbstbestimmte Lebensführung zu ermöglichen oder zu erleichtern. 3 Mögliche Leistungen, die die Teilhabe an der Gesellschaft unterstützen, sind Assistenzleistungen 4, wie sie im Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg erbracht werden. Die alsterdorf assistenz ost hat mit dem zuständigen Träger der Sozialhilfe eine entsprechende Vereinbarung gem. 75 (3) SGB XII abgeschlossen, in deren Rahmen Menschen mit Intelligenzminderung unterstützt werden können. 4 Lage des Wohn- und Assistenzangebots und Infrastruktur Das Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg befindet sich im Stadtteil Barmbek-Nord und liegt direkt an einem kleinen Park - dem ehemaligen Schiffswendebecken der Hamburger Schiffsbauversuchanstalt. Im Umfeld gibt es zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten, von verschiedenen Supermärkten bis hin zum Bäcker. Das Wohn- und Assistenzangebot ist gut mit dem ÖPNV zu erreichen. Mit den Buslinien 177 / 277 sind es nur wenige Fahrminuten vom bzw. zum Barmbeker Zentrum oder Bahnhof. Die ärztliche Versorgung kann durch Ärztehaus des benachbarten Stadtteils Steilshoop oder von zahlreichen fachärztlichen Praxen im Barmbeker Zentrum sichergestellt werden. Die Freizeit- und Kulturangebote des Stadtteils und der Kirchgemeinden können aufgrund der günstigen Lage problemlos genutzt werden. 5 Räumlichkeiten & Ausstattung Das Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg besteht derzeit aus einem Wohnhaus und bietet Platz für 11 Personen in 4 Wohnungen auf 3 Etagen. Das Erdgeschoss ist rollstuhlgerecht, das 1. und 2. Obergeschoss ist barrierefrei. Es gibt einen Fahrstuhl vom Keller bis in das 2. Obergeschoss, womit alle Etagen auch für Menschen, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, erreichbar sind. Das Haus selbst ist komplett barrierefrei. Jede Wohnung verfügt über eigene Waschmaschinen, Wäschetrockner, Küchen, Bäder und Toiletten. Alle Zimmer haben einen TV- und Telefonanschluss sowie ein Notrufsystem für die Nacht. 3 4 SGB IX 4 78 SGB IX Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg_Assistenzteamleitung_ Seite 3 von 9

5 6 Zielgruppe Das Wohn- und Assistenzangebot richtet sich an Menschen mit Assistenzbedarf, die dem Personenkreis gem. 2 SGB IX zugehörig sind und somit Anspruch auf Eingliederungshilfe haben. Im Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg werden derzeit sowohl stationäre Leistungen, als auch Leistungen des Ambulant betreuten Wohnens ( Ambulante Assistenz Hamburg ) erbracht. Die alsterdorf assistenz ost hat es sich zum Ziel gesetzt, die im Wohn- und Assistenzangebot erbrachten Leistungen am individuellen Bedarf der einzelnen Assistenznehmer*innen auszurichten und ist somit grundsätzlich offen dafür, Personen mit unterschiedlichem Assistenzbedarf zu unterstützen, sofern sie einen Leistungsanspruch haben. Ein Großteil unserer Assistenznehmer+innen wünscht bzw. benötigt eine umfängliche und auf Dauer angelegte Unterstützung. Auch aufgrund der baulichen Gegebenheiten leben im Wohn- und Assistenzangebot derzeit 3 Personen die dauerhaft oder zeitweise auf einen Rollstuhl angewiesen sind. 7 Persönliche Assistenz Das Konzept von Persönlicher Assistenz geht davon aus, dass die Assistenznehmer*in die Kompetenz besitzt, ihr Leben in eigener Regie selbstbestimmt zu gestalten. Aufgrund unterschiedlicher Einschränkungen benötigen Menschen mehr oder weniger viel Assistenz. Entscheidend dabei ist, mit welcher Haltung der Assistenzgeber*in sie diese Unterstützung erhalten. Innerhalb der alsterdorf assistenz ost ist das Konzept der Persönlichen Assistenz leitend bei der Dienstleistungserbringung. Jede Assistenznehmer*in hat eine persönliche Assistent*in an ihrer Seite, die sie in allen Belangen des Lebens, in Fragen zur Assistenzerbringung und beim Erreichen persönlicher Ziele unterstützt. Die persönliche Assistent*in tritt auch als Fürsprecher*in der Assistenznehmer*in (z.b. innerhalb des Kolleg*innenteams) auf und kann die persönlichen Interessen der Assistenznehmer*in auf Wunsch vertreten. Die persönliche Assistent*in steht auf Wunsch und bei Bedarf auch in Kontakt mit anderen Personen wie beispielsweise der gesetzlichen Vertretung, den Eltern oder Arbeitgeber*innen. 8 Individuelle Assistenzplanung In der individuellen Assistenzplanung werden Ziele und Leistungen für die verschiedenen Lebensbereiche der Assistenznehmer*in festgelegt. Diese ist maßgeblich an der Erstellung und Aktualisierung ihrer Assistenzplanung beteiligt, denn Entscheidungen werden gemeinsam mit ihr erörtert und getroffen. Darüber hinaus werden in der Assistenzplanung wichtige Informationen zur Biografie, zur aktuellen Lebenssituation, zu vorhandenen persönlichen Netzwerken sowie zu Ressourcen im Stadtteil festgehalten. Die individuelle Assistenzplanung dient der Dokumentation und Transparenz, Entwicklungen werden deutlich und Unterstützungsprozesse können nachvollzogen werden. Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg_Assistenzteamleitung_ Seite 4 von 9

6 Rechtliche Grundlage für die Erstellung der Assistenzplanung ist der Gesamtplan, der gem. 117ff SGB IX durch den zuständigen Kostenträger erstellt wird. Der Stand der Zielerreichung sowie die Zufriedenheit der Assistenznehmer*in mit der Dienstleistungsqualität werden regelmäßig überprüft. 9 Leistungsangebot Wie bereits beschrieben, werden die zu erbringenden Leistungen für jede Assistenznehmer*in individuell geplant. Dabei wird für die einzelnen Lebensbereiche erhoben, welche Form der Leistungserbringung dem Unterstützungsbedarf entspricht und die Zielerreichung fördert. 9.1 Wohnen, Selbstversorgung und Aktivitäten des täglichen Lebens Je nach Vereinbarung mit den Assistenznehmer*innen ist es möglich, Einkäufe für den persönlichen Bedarf über das eigene Konto oder Auszahlungen zu regeln, diese gemeinsam zu planen und durchzuführen oder als stellvertretende Dienstleistung zu erhalten. Im Wohnund Assistenzangebot Elligersweg wird unter Beteiligung interessierter Assistenznehmer*innen täglich gekocht. Die Assistenznehmer*innen werden bei der Wäschepflege oder Haushaltsführung unterstützt, bei Bedarf ist die stellvertretende Übernahme dieser Aufgaben möglich. In Absprache mit den Assistenznehmer*innen und / oder ihren gesetzlichen Betreuer*innen werden alle Tätigkeiten bei der Geldverwaltung und, soweit notwendig, bei sozialrechtlichen Angelegenheiten geregelt. Im Rahmen der Körperpflege und der Ernährung werden Leistungen entsprechend des individuellen Bedarfs erbracht. 9.2 Gesundheit und emotionales Wohlbefinden Das Assistenzteam unterstützt die Assistenznehmer*in bei der Gesundheitsförderung und erhaltung im jeweils erforderlichen Rahmen. Dazu gehört die Unterstützung bei der Planung, der Absprache und Durchführung von Arztterminen genauso, wie die Assistenz bei der verlässlichen Einnahme von verordneten Medikamenten. Da kein Versorgungsvertrag mit der Krankenkasse besteht, kann keine ärztlich verordnete Behandlungspflege gem. 37 SGB V erbracht werden. Falls solche Leistungen benötigt werden, ist das Assistenzteam bei der Antragstellung und bei der Auswahl eines geeigneten Pflegedienstes behilflich, sofern keine gesetzliche Betreuung für diesen Bereich zuständig ist. Auch hinsichtlich der emotionalen Situation und des psychischen Wohlbefindens bieten das Assistenzteam und insbesondere die Persönliche Assistent*in beratende und vertrauensvolle Unterstützung an. Die konkrete Unterstützung richtet sich immer nach der individuellen Anforderung der Assistenznehmer*in. Das können sowohl entlastende Gespräche als auch das Erarbeiten gezielter Lösungsstrategien sein. Falls erforderlich unterstützt das Assistenzteam bei der Vermittlung zu weiteren professionellen, z.b. therapeutischen Hilfen. Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg_Assistenzteamleitung_ Seite 5 von 9

7 9.3 Tages-, Freizeit- und Kontaktgestaltung Ein wichtiger Bestandteil der Assistenz ist die Unterstützung zur Teilhabe am kulturellen und gesellschaftlichen Leben. Dazu gehören die Suche nach einer Arbeits- oder Beschäftigungsmöglichkeit sowie die Unterstützung, diese Tagesstruktur aufrecht zu erhalten. Für Assistenznehmer*innen im Rentenalter findet 2x wöchentlich ein Seniorenangebot in Kooperation mit anderen Wohn- und Assistenzangeboten des Bereiches statt. Dieses wird von einer Assistent*in begleitet. Zum Leistungsspektrum des Wohn- und Assistenzangebots gehört es auch, die Assistenznehmer*in bei der Auseinandersetzung mit der persönlichen Zukunftsperspektive zu beraten. Unsere Assistenznehmer*innen erhalten im Bereich Freizeit- und Urlaubsgestaltung (ggf. auch bei Urlaubsreisen) die individuell notwendige und vereinbarte Unterstüzung. Die Assistenznehmer*in wird beim Kontaktaufbau und der Pflege von Kontakten sowie der Gestaltung sozialer Beziehungen innerhalb und außerhalb des Wohnangebots unterstützt. Beim Umgang und der Lösung von Konflikten steht das Assistenzteam unterstützend zur Seite. 10 Personal Assistent*innen aus dem Team sind rund um die Uhr vor Ort. Nachts ist eine Nachtbereitschaft erreichbar. Mit den Assistenznehmer*innen werden konkrete Assistenzzeiten zur Erbringung individueller Leistungen vereinbart. Der Mitarbeiterschlüssel richtet sich nach den Hilfebedarfen und entsprechend bewilligten Leistungen der Assistenznehmer*innen. Im Assistenzteam arbeiten Heilerzieher*innen, Erzieher*innen, sozialpädagogische Assistent*innen, ein Diplompsychologe, eine Sotiologin, sowie 2 Personen ohne fachspezifische Ausbildung. Die von der Wohn- und Pflegeaufsicht geforderte Fachkraftquote wird eingehalten. Regelmäßige Team- und Einzelfortbildungen sichern eine weitere Qualifizierung des Assistenzteams hinsichtlich der Anforderungen, die die Arbeit mit den Assistenznehmer*innen an uns stellt. 11 Qualitätsstandards und Qualitätsprozesse Die alsterdorf assistenz ost ggmbh hat eigene Qualitätsstandards zur Dienstleistungsentwicklung erarbeitet, welche die Ziele und eigenen Ansprüche an die Planung und Erbringung von Dienstleistungen beschreiben und konkretisieren. Die Qualitätsstandards bilden ab, wie die alsterdorf assistenz ost ihre Leistungen gestalten und in welche Richtung sie sie weiterentwickeln möchte und sind eingebettet in das übergeordnete Qualitätsmanagement der alsterdorf assistenz ost. Um sich den eigenen Qualitätszielen anzunähern und den Anforderungen des Hamburgischen Wohn- und Betreuungsqualitätsgesetzes zu entsprechen, finden regelmäßig Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg_Assistenzteamleitung_ Seite 6 von 9

8 Qualitätsprozesse sowie Qualitätsentwicklungsmaßnahmen statt. Die Angebotsqualität wird überprüft, bewertet und es werden Veränderungsempfehlungen erarbeitet Zusammenarbeit mit Angehörigen und gesetzlichen Betreuer*innen Angehörige sind ein wichtiger Teil im Leben eines Menschen und für alsterdorf assistenz ost eine wichtige Kundengruppe. Der Kontakt wird daher grundsätzlich gepflegt und unterstützt. Entscheidend aber dafür, ob und wie das geschieht, ist neben gesetzlichen Regelungen - grundsätzlich der Wunsch der Assistenznehmer*in. Sie entscheidet über den Informationsaustausch mit ihrem Einverständnis. Als direkte Ansprechperson für Angehörige stehen die Assistenzteamleitung sowie die persönliche Assistent*in zur Verfügung. In der Zusammenarbeit mit gesetzlichen Betreuer*innen ist der alsterdorf assistenz ost ein vertrauensvoller und offener Umgang im Rahmen der festgelegten Wirkungskreise wichtig. 13 Interessensvertretung Die Assistenznehmer*innen des Wohn- und Assistenzangebots wählen einen Wohnbeirat und eine Stellvertreter*in, die als Ansprechperson für Klient*inneninteressen sowie Beschwerden zur Verfügung stehen. Sie organisieren - bei Bedarf mit Unterstützung - interne Klient*innenbesprechungen. Im Rahmen dieses Gremiums erhalten die Assistenznehmer*innen über die Assistenzteamleitungen Informationen zu allen Belangen des jeweiligen Wohn- und Assistenzangebotes sowie relevante Unternehmensinformationen. In regelmäßigen, regional organisierten Treffen tauschen sich die Wohnbeiräte der einzelnen Wohn- und Assistenzangebote der alsterdorf assistenz ost aus. Die zuständige Bereichsleitung wird in regelmäßigen Abständen zu diesen Treffen eingeladen, um über übergreifende Entwicklungen des Unternehmens zu informieren. Die alsterdorf assistenz ost unterstützt die Wohnbeiräte bei Bedarf bei der Erfüllung ihrer Aufgaben und Mitwirkungspflichten Anregungen und Beschwerden Anregungen, Verbesserungsvorschläge und Beschwerden geben uns die Chance, unsere Dienstleistungen zu überprüfen und zu verbessern. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, deshalb nehmen wir solche Rückmeldungen ernst und sind bestrebt, zeitnah eine Lösung zu finden. Die Assistenznehmer*in hat die Möglichkeit, sich bei Konflikten und Beschwerden an folgende Stellen zu wenden: Die Assistenzteamleitung: Elligersweg 74, Hamburg, Telefon: Bei weiterem Interesse sind die Qualitätsstandards in der Geschäftsstelle der alsterdorf assistenz ost ggmbh erhältlich 6 Verbindliche Rechtsgrundlage für die Bildung und Arbeit von Wohnbeiräten ist 13 HmbWBG Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg_Assistenzteamleitung_ Seite 7 von 9

9 oder die Beschwerdestelle der alsterdorf assistenz ost gemeinnützige GmbH: Steilshooper Straße 54, Hamburg, Telefon: , Darüber hinaus kann sich die Assistenznehmer*in an jede Mitarbeiter*in wenden und den Konflikt bzw. die Beschwerde äußern. Die Mitarbeiter*in nimmt die Beschwerde auf und leitet sie weiter. Gemäß Empfehlung des Diakonischen Werkes beteiligen wir uns nur an Streitbeilegungsverfahren, die vor branchenspezifischen Verbraucherschlichtungsstellen stattfinden. Wohn- und Assistenzangebot Elligersweg_Assistenzteamleitung_ Seite 8 von 9