Jahresbericht. Annual Report

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1 2017 Jahresbericht Annual Report

2 Dussmann Group in Zahlen Dussmann Group in Numbers Veränderung Change Millionen million % Millionen million % Millionen million % Gesamtumsatz* Total group sales* 2 129** 100, ,0 93 4,4 davon Deutschland of which, Germany , ,9 9 0,7 davon Ausland of which, abroad , , ,4 Service , ,0 71 4,2 Care & Kids , ,4 22 5,4 KulturKaufhaus 35 1,6 35 1,6 0 0,0 Konzernumsatz Consolidated group sales ,6 Service , ,7 Care & Kids , ,5 KulturKaufhaus 34 1,9 35 1,8 EBITDA-Marge auf Konzernumsatz EBITDA on consolidated group sales 5,8 4,8 * mit gemanagten Umsätzen und Konzerninnenumsätzen with managed and intercompany sales ** Summenabweichung aufgrund von Rundungsdifferenzen differences due to rounding up/down Gesamtumsatz Total group sales nach Geschäfts bereich by company division 79,0 % FM 1,6 % KulturKaufhaus 19,4 % Care & Kids weltweit worldwide 60 % Deutschland Germany 40 % Ausland abroad 2 Dussmann Group Jahresbericht 2017

3 2 222 Millionen million Deutschland Germany Gesamtumsatzentwicklung Increase in total group sales 893 Auslandsgesellschaften abroad umfasste das Portfolio im Jahr 2018 countries are included 17Länder in our portfolio Mitarbeiter Employees Deutschland Germany Auslandsgesellschaften abroad Dussmann Group Annual Report

4 Gemeinsam stark für die Zukunft Catherine von Fürstenberg-Dussmann, Vorsitzende des Stiftungsrates, arbeitet gemeinsam mit dem im August 2017 neu aufgestellten Vorstandsteam an der Zukunft der Dussmann Group. Im Bild: Wolf-Dieter Adlhoch, Vorstand Strategie Pietro Auletta, Vorstand Italien Jörg Braesecke, Vorstand Care & Kids Dr. Wolfgang Häfele, Sprecher des Vorstandes Hakan Lanfredi, Vorstand EMEA Dieter A. Royal, Vorstand Finanzen (v. l. n. r.) 4 Dussmann Group Jahresbericht 2017

5 A strong team for a strong future Catherine von Fürstenberg-Dussmann, chairperson of the board of trustees, works on the future of the Dussmann Group with the new executive board, appointed in August From l. to r. Wolf-Dieter Adlhoch, strategy Pietro Auletta, Italy Jörg Braesecke, Care & Kids Dr. Wolfgang Häfele, executive board spokesman Hakan Lanfredi, EMEA Dieter A. Royal, finance. Dussmann Group Annual Report

6 Mit voller Kraft zu stärkerem Wachstum Der weltweit tätige Multidienstleister Dussmann Group hat im Geschäfts jahr 2017 im Vergleich zum Vorjahr wieder ein stärkeres Wachstum erreicht. Der Gesamtumsatz aller Geschäftsbereiche in 16 Ländern stieg um 4,4 Prozent auf Millionen Euro (Vorjahr: 2,2 Prozent). Das Wachstum 2017 gelang organisch mit den Kerngeschäftsbereichen Dussmann Service mit Facility-Management (FM) sowie Care & Kids mit Pflege und Betreuung von Senioren sowie Kindern. Überproportional legte mit einem Umsatzplus von 10,4 Prozent das Auslandsgeschäft zu, vor allem in Italien, Luxemburg und Ungarn. Besonders gut entwickelte sich auch der Geschäftsbereich Care & Kids. Die EBITDA-Marge auf den Konzernumsatz lag bei 4,8 Prozent. Für 2018 hat sich die Dussmann Group ein nachhaltiges Wachstum zum Ziel gesetzt und strebt zugleich ein deutlich verbessertes Betriebsergebnis an. Die ersten vier Monate nähren die Zuversicht, denn die Auftragsdeckung für das Servicegeschäft liegt bereits bei über 90 Prozent. +93 (Dussmann Full speed ahead to stronger growth The global multi-service provider, the Dussmann Group, again achieved strong growth during Total sales for all company divisions in 16 countries rose by 4.4 percent to 2,222 million Euros (previous year 2.2 percent). Growth in 2017 was organic in the facility management division Dussmann Service, and in the Care & Kids division which provides nursing and care for seniors and children. International operations generated a substantial increase of 10.4 percent, primarily in Italy, Luxembourg and Hungary. Significant development was also seen in the Care & Kids division. EBITDA on consolidated Group sales was 4.8 percent. The Dussmann Group has set itself the goal of sustained growth during 2018 whilst simultaneously aiming for improvement of operative results. The first four months were encouraging, as contract coverage in the facility services division already exceeded 90 percent. Millionen Euro beträgt das Umsatzplus der Dussmann Group im Jahr million Euros additional sales Group) in Dussmann Group Jahresbericht 2017

7 +10,4 % Umsatzplus in den Auslandsgesellschaften 10.4 % additional international sales Dussmann Group Annual Report

8 Vertriebserfolge bei Dussmann Service Ausbau der Verkehrs branchenkompetenz in mehreren Ländern: Seit 2017 zählt der Majestic Imperator Train de Luxe zum angesehenen Kundenkreis von Dussmann Service in Österreich. Die Reinigung der sieben Waggons, der kompletten pompösen Innenausstattung, die Zugreinigung außen, der Fenster und Sanitäreinrichtungen erfolgt mit höchster Sorgfalt und Präzision. Mit dem Gewinn einer Ausschreibung eines großen Infrastrukturdienstleisters gelang der bisher größte Auftrag der Landesgesellschaft Österreich. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden täglich in Objekten in diesem Auftrag eingesetzt. In Italien reinigen Dussmann-Teams die über 100 Hochgeschwindigkeitszüge der Bahngesellschaft Trenitalia sowie die Flughäfen Bergamo Orio al Serio und Verona. Dussmann-Teams reinigen außerdem den Vilnius International Airport sowie die neue Trambahn auf dem Kirchberg in Luxemburg-Stadt. Sales successes at Dussmann Service Expansion of transport sector expertise in several countries: The Majestic Imperator Train de Luxe became a Dussmann Service Austria client in Cleaning operations in the seven carriages require extreme care and precision and include the grand interiors, carriage exteriors, the windows and the sanitary facilities. Following a tender by a major infrastructure provider, the Austrian subsidiary won its hitherto largest contract. Each day, our operatives carry out services on 1,300 sites. In Italy, Dussmann Service teams clean over 100 high-speed trains for the railway company, Trenitalia and at the Bergamo Orio al Serio and Verona airports. Dussmann Service is also responsible for cleaning at the Vilnius international airport in Lithuania and in the new tram on the Kirchberg in Luxembourg city. 8 Dussmann Group Jahresbericht 2017

9 Gulden kostete der Majestic Imperator Train de Luxe, den der österreichische Kaiser Franz Josef der Erste im Jahr 1891 bauen ließ. Heute entspräche das einem Betrag von 40 Millionen Euro. 210,353 Guilders was the price that the Austrian emperor, Franz Joseph I, paid in 1891 for the construction of the Majestic Imperator Train de Luxe. In today s terms, this corresponds to 40 million Euros. Dussmann Group Annual Report

10 10 Dussmann Group Jahresbericht 2017

11 Quadratmeter wurden von Dussmann Service auf der IGA gesichert. Dussmann Service hat ein Paket mit besuchernahen Sicherheitsleistungen für die internationale Gartenausstellung (IGA) in Berlin übernommen, stellt die Einlasskontrollen, die Besucherbetreuung sowie die Parkaufsicht und die Nachtwache. 1,040,000 square meters of garden was secured by Dussmann Service at the international garden exhibition in Berlin. The service package included admission controls, visitor services, patrols and night security. Dussmann Group Annual Report

12 195 Shops und sieben Office-Standorte werden täglich von Dussmann Service mit umfassenden FM-Dienstleistungen betreut. Dussmann Service provides extensive FM services for 195 shops and seven office locations each day. 12 Dussmann Group Jahresbericht 2017

13 Eine gute Verbindung Dussmann Service hat sich im September 2017 einen Großauftrag von Telefónica Deutschland für die gesamte Nord-/West-Region gesichert. Für zunächst drei Jahre verantwortet das Dussmann- Team die Gebäudetechnik, die Gebäudereinigung, den Sicherheitsdienst, die Postdienste, die Entsorgungsdienste, den Konferenzservice und die Serviceline in den Immobilien. Good connections: In September 2017, Dussmann Service won a major contract with Telefónica Germany for the north-west region. For the next three years, Dussmann Service is responsible for technical services, cleaning, security, mail services, waste disposal, conference service and the service line. Digital gastfreundlich Mit der neuen Catering-App bleiben Dussmann Service- Tischgäste über die Gerichte der kommenden Tage, über Aktionen und kulinarische Highlights auf dem Laufenden. Digital hospitality: The new catering app keeps Dussmann Service diners informed about the dishes planned in the coming days, about promotions and about culinary highlights. Dussmann Group Annual Report

14 14 Dussmann Group Jahresbericht Krankenhäuser und Kliniken werden von Dussmann Service betreut. 491 hospitals and medical institutions are Dussmann Service clients.

15 +71 Millionen Euro Umsatzplus bei Dussmann Service weltweit +71 million Euros sales worldwide (Dussmann Service) Erfolgreich im Gesundheitswesen 491 Krankenhäuser und Kliniken betreuen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Dussmann Service weltweit. Dazu gehört auch die Klinik Città della Salute e della Scienza, das größte Krankenhaus in Turin. Neben Italien ist Dussmann Service auch in Luxemburg sehr erfolgreich im Gesundheitswesen tätig. In Hong Kong gelang 2017 der Eintritt in den Health Care-Sektor. Successful in the healthcare sector: 491 hospitals and medical institutions across the world are Dussmann Service clients. These include the Città della Salute e della Scienza, the largest hospital in Turin, Italy and a number of institutions in the healthcare sector in Luxembourg. In 2017, Dussmann Service entered the healthcare market in Hong Kong. Dussmann Group Annual Report

16 Mahlzeiten bereitet Dussmann Service jährlich auf der ganzen Welt zu. Die Mitarbeiter dürfen also täglich für Menschen kochen. Damit könnte jeden Tag jedem Einwohner einer Stadt mit der Größe von Florenz ein köstliches Essen serviert werden. 117 million meals are prepared each year by Dussmann Service across the world. This equates to 320,500 diners each day; almost as many as there are people living in Florence. 16 Dussmann Group Jahresbericht 2017

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18 Neue Einrichtungen bei Care & Kids Das gute Umsatzwachstum im Geschäftsbereich Care & Kids gelang durch neue Einrichtungen und eine sehr gute Auslastung in den bestehenden Häusern. Im September 2017 eröffnete in Straelen (Nordrhein-Westfalen) ein weiteres Kursana Domizil mit 80 Plätzen. Außerdem baute Kursana seine ambulanten Pflegeangebote aus und übernahm einen privaten ambulanten Pflegedienst in Hamburg. Diese positive Entwicklung soll 2018 und in den Folgejahren fortgesetzt werden, wobei der Schwerpunkt im deutschen Markt liegen wird. In Hamminkeln, Eschenburg und Oberhausen entstehen neue Kursana Domizile, die 2019 die ersten Bewohner aufnehmen sollen eröffnete ein neuer KulturKindergarten in Wittenberg, der 2018 auch einen Hort mit 90 Plätzen erhalten wird. New facilities at Care & Kids The increase in sales at the company division Care & Kids was achieved by opening new facilities and maintaining high occupancy at existing ones. A further Kursana Domizil facility with 80 places was opened in Straelen (North-Rhine Westfalia) in September Kursana also expanded its outpatient portfolio acquiring a private out-patient care service company in Hamburg. This positive trend will continue into 2018 and beyond with a focus on the German market. New Kursana facilities are planned in Hamminkeln, Eschenburg and Oberhausen where the first residents will be welcomed in In 2017, KulturKindergarten opened a new child-care facility in Wittenberg to which a nursery with 90 places will be added in facilities Senioren werden an 116 Kursana-Standorten in fünf Ländern betreut und gepflegt. 13,600 seniors are nursed and receive care at 116 Kursana in five countries. 18 Dussmann Group Jahresbericht 2017

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20 20 Dussmann Group Jahresbericht 2017

21 435 Kindern bieten die Dussmann KulturKindergärten einen Platz zum Spielen, Lachen und Lernen. Dabei werden Kinder im Alter von acht Wochen bis zum Schuleintritt betreut. Das pädagogische Konzept der Kultur Kindergärten zeichnet sich durch ein besonderes kulturelles Profil und den frühen Kontakt mit der englischen Sprache aus. 435 children have a place at a Dussmann KulturKindergarten facility where they learn, play and grow. The youngest are only eight weeks old, the oldest are school entry age. The pedagogical concept emphasizes cultural activities and early English. Dussmann Group Annual Report

22 7.500 Quadratmeter bieten den Kunden ein einladendes und zeitloses Ambiente, in dem es bei extralangen Öffnungszeiten über Kulturmedien zu entdecken gibt. 7,500 square meters sales area: Customers can browse more than 800,000 media articles in an inviting ambience during the extra-long opening times. Innovativer Einzelhandel im Herzen der Hauptstadt Im Februar 2017 war es in Berlin soweit: Dussmann das KulturKaufhaus beendete seine dreijährige Rundum-Modernisierung und weist seitdem den Weg für attraktiven Einzelhandel in der Innenstadt einer Metropole. Innovative retailing in the heart of the capital: In February 2017, the three-year modernization at Dussmann das KulturKaufhaus was completed. The store is now a major attraction in the center of the metropolis. 22 Dussmann Group Jahresbericht 2017

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24 Die Dussmann Group als Arbeitgeber Die Dussmann Group zählt zu den führenden privaten Multidienstleistern weltweit. Ebenso vielfältig wie die Produkte sind auch die Karrieremöglichkeiten in allen Bereichen des Unternehmens. Insgesamt sind es 200 verschiedene Jobprofile, wie Gebäudereiniger, Pflegekräfte, Köche, Buchhändler, Pädagogen, Mechatroniker, Anlagenmonteure, Techniker und Sicherheitsmitarbeiter. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erwartet bei der Dussmann Group ein umfassendes Weiterbildungsangebot auf dem unternehmenseigenen Dussmann Campus und in der Kursana-Akademie. The Dussmann Group as an employer The Dussmann Group is one of the leading private multi-service providers worldwide. Its services are diverse as are the career opportunities that it offers. There are a total of 200 different job profiles such as cleaning operative, geriatric nurse, cook, book seller, educator, mechatronic technician, fitter and security guard. There is wide scope of further training opportunities available to employees on the Dussmann Campus and the Kursana Academy. +800by the Beschäftigte kamen im Jahr 2017 zur Dussmann Group hinzu. 800 additional people were employed Dussmann Group in Dussmann Group Jahresbericht 2017

25 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus 113 Nationen waren im Jahr 2017 weltweit für die Dussmann Group tätig. 64,318 employees with 113 nationalities made up the Dussmann Group workforce in Dussmann Group Annual Report

26 Aufgezählt in numbers 200 verschiedene Jobprofile gibt es bei der Dussmann Group. 200 different job profiles at the Dussmann Group Neubauprojekte hat DKA im Jahr 2017 abgeschlossen. 1,600 new projects were completed by DKA specialists in Bälle werden von Dussmann Service in einem Bällebad eines Einkaufszentrums gereinigt. 20,000 balls are washed by Dussmann Service at a shopping center Schienenkilometer bewältigen die Züge von Trenitalia jährlich. 47,000,000 kilometers of rail tracks are travelled by Trenitalia trains every year. 150 Dussmann-Mitarbeiter sichern die Wohnungen in der Wohnanlage Star River, Shanghai. 150 Dussmann operatives secure the 1,000 apartments at the residental complex Star River, Shanghai. 20 Wochen vom Kundenauftrag bis zur Inbetriebnahme: So schnell fertigt HEBO eine Premiumaufzugsanlage. 20 weeks from order receipt to completion of a new HEBO premium elevator system. 26 Dussmann Group Jahresbericht 2017

27 Kilogramm Ware werden täglich im KulturKaufhaus angeliefert. 15,000 kilograms of goods are delivered to the KulturKaufhaus each day Kilogramm Sand sind auf den Spielplätzen der KulturKindergärten. Das entspricht dem Gesamtgewicht eines Airbus A ,400 kilograms of sand on KulturKindergarten playgrounds weighing the same as an Airbus A380. Impressum Publisher s Details Dussmann Stiftung & Co. KGaA, Unternehmenskommunikation Corporate Communications Friedrichstraße 90, Berlin, Germany Redaktionsschluss deadline T +49 (0) kommunikation@dussmann.de Dussmann Group Annual Report

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