Mein Computer "spricht" mit mir. Dr. Cora Burger

Transkript

1 Mein Computer "spricht" mit mir Dr. Cora Burger

2 Überblick Aufnahme Ihrer Meldungen Crashkurs: Was ist/macht ein Computer? Behandlung Ihrer Meldungen Evtl. weitere typische Beispiele Empfehlungen Linktipps zur Selbsthilfe Mein Computer "spricht" mit mir 2

3 Ihre Meldungen Nicht genügend Platz auf dem Arbeitsspeicher Java Update Konflikte Firefox Kasperski Komprimieren Windows Update Webseite: (Fake-)Virenwarnung, Download- Möglichkeit Thunderbird zu scharf eingestellt Mein Computer "spricht" mit mir 3

4 Crashkurs Computer: Hardware Eingabe Verarbeitung Ausgabe Tastatur, Maus Scanner Mikrofon Festplatte, Stick Internet-Zugang Prozessor + Hauptspeicher Bildschirm Drucker Lautsprecher Festplatte, Stick Internet-Zugang PC-Kurs 1 Dr. Cora Burger 4

5 Crashkurs Computer: Software Betriebssystem, z. B. Windows, ios, Android Treiber Explorer Benutzerkonten Applikationen, z. B. Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook Webbrowser: Firefox, Chrome, Edge Bilderstellung/-bearbeitung: Paint, Photoshop Acrobat Reader Spiele Antivirensoftware Mein Computer "spricht" mit mir 5

6 Behandlung Ihrer Meldungen I Nicht genügend Platz auf dem Arbeitsspeicher Prüfen lassen, ob mehr Speicher eingebaut werden kann, gegebenfalls durchführen lassen Java Update Prüfen, ob noch irgendeine Applikation Java benötigt (Elster?), wenn nein, dann Java deinstallieren Konflikte Firefox Kasperski Plan B : Notfalls alternativen Browser verwenden Komprimieren Im Thunderbird: Belegte Speicherbereiche zusammenschieben Bei Bildern: Auflösung verringern, Einsatz beim Versenden übers Netz, bei Druckern, Diebstahlhemmnis Windows Update Auch bei automatischer Update-Durchführung muss Neustart erfolgen. Genau prüfen, welche Komponente aktualisiert werden soll Webseite: (Fake-)Virenwarnung, Download-Möglichkeit Misstrauisch sein, eigenen Virenscanner einsetzen Thunderbird zu scharf eingestellt: Nicht vermeidbar Mein Computer "spricht" mit mir 6

7 Behandlung Ihrer Meldungen II Datei kopieren Dateikopie erstellen, Namen ändern Ursprungsdatei editieren, Speichern unter mit anderem Namen System reagiert nicht mehr Strg Alt Entf Task Manager für Beenden von Anwendungen Alt F4 zum Schließen von Fenstern Ausschalten erst als allerletzte Möglichkeit einsetzen Mein Computer "spricht" mit mir 7

8 Kennwort falsch 1. Eingabe wiederholen 2. Überprüfen: Feststelltaste gedrückt? Nummerntaste gedrückt? Deutsche Sprache eingeschaltet? 3. Notfalls: System zurück setzen Datenverlust (Was ist eigentlich ein gutes Kenn-/Passwort?) Mein Computer "spricht" mit mir 8

9 Aktualisierungsmeldung Aktualisierungen sind erforderlich Häufigkeit: Bei Antivirensoftware: In der Regel täglich Bei Windows: Einmal im Monat Patch Day Grund zur Sorge: Aktualisierungen bleiben aus Maßnahme: Mein Computer "spricht" mit mir 9

10 Datei nicht gefunden Maßnahmen: Suchfunktion des Datei-Explorers Allgemein: Struktur der (Unter-)Ordner sorgfältig planen Bei Änderungen anpassen Sprechende Namen für Dateien und Ordner Beim Speichern richtigen Ordner wählen Mein Computer "spricht" mit mir 10

11 Speicher voll Maßnahmen: Dateien auf externe Festplatte auslagern Speicherbereinigung Aufräumen : Möglichst große Dateien zuerst Mein Computer "spricht" mit mir 11

12 Probleme mit dem Drucker Maßnahmen: 1. Überprüfen: Drucker am Stromnetz? Verbindung Computer Drucker (kabelgebunden oder drahtlos)? 2. Druckwarteschlange aufrufen 3. Evtl. anhalten und neu starten Experten*in einschalten Mein Computer "spricht" mit mir 12

13 Kein Internet Maßnahmen: 1. Verbindung überprüfen: Netzwerkkabel: Steckverbindung überprüfen WLAN: Netzverbindungen im Computer überprüfen, evtl. auf Aktivieren klicken 2. Lämpchen am Router überprüfen, evtl. aus- und wieder einschalten 3. Störungsmeldung an Internet-Provider Mein Computer "spricht" mit mir 13

14 Kryptische Fehlermeldung, Bluescreen Maßnahmen: Fehler möglichst protokollieren (Hardware überprüfen) Experten*in einschalten Mein Computer "spricht" mit mir 14

15 Wichtige Empfehlungen Regelmäßig Datensicherung Zeitnahes Einspielen von Updates Speicherbereinigung Plan B Mein Computer "spricht" mit mir 15

16 Hilfreiche Links answers.microsoft.com/de-de/ support.microsoft.com/de-de praxistipps.chip.de/rubrik/windows Bildquellen: Mein Computer "spricht" mit mir 16

17 Vielen Dank fürs Mitmachen und viel Spaß beim weiteren Einsatz Ihres Computers! Mein Computer "spricht" mit mir 17