UNTERNEHMENSDARSTELLUNG

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1 UNTERNEHMENSDARSTELLUNG

2 Über DEKOM AG Von multinationalen Konzernen und mittelständischen Unternehmen bis zum Kleinunternehmen und Homeoffices - Dekom hat in den vergangenen Jahren mehrere Tausend Systeme in rund 50 verschiedenen Ländern implementiert Gründung als Telekommunikationsfirma mit den Schwerpunkten Data-, Voice- und Mobile-Devices Einstieg in den Videokonferenzmarkt Größter Sony Videokonferenz-Spezialist in Deutschland Mehrheitsbeteiligung an conference-tv, dem ersten deutschen Full-Service Videokonferenzprovider Eröffnung des Standorts Madrid (Spanien) Umsatzwachstum 118,8 % Eröffnung des Standorts Barcelona (Spanien) - Einziger von allen Herstellern zertifizierter Videokonferenzspezialist in Deutschland Umsatzwachstum 88,5 % / Akquisition DEKOM Systemhaus für Medientechnik GmbH & Co. KG Auszeichnung LifeSize Reseller of the Year DEKOM wird RADVISION Vertriebspartner - Eröffnung des Standorts Breda (Niederlande) - Produktlaunch der DEKOM Media Presence Enviroment (MPE) und des Media Presecence Systems 270 (MPS 270) - DEKOM und MNS AS geben globale Produktpartnerschaft bekannt - Expansion mit eigener Werbeagentur DIGITAGE - Auszeichnung LifeSize Reseller of the Year DEKOM MEDIA PRESENCE SYSTEM (MPS) erhält den IF Design Award - LifeSize EMEA Reseller Of The Year, Best Telepresence Project of the Year und Best EMEA Marketing Campaign Spanische DEKOM-Tochter erhält Cisco TelePresence Partner-Status Erweiterung des DEKOM Service durch den DEKOM Marketing Services VAS - Launch des Managed Services DEKOM UC. - [ju:ˈsi:ˈdɒt] - Eröffnung der Standorte in Istanbul (Türkei), Kiew (Ukraine) und Zürich (Schweiz) - Launch des Media Presence Systems 170 (MPS 170) Seite 2

3 Über DEKOM AG DEKOM ist europaweit vertreten von Deutschland über Spanien, Belgien, den Niederlanden, der Türkei, der Ukraine, der schweiz und in Frankreich DEKOM Deutschland und Spanien erhalten den Gold-Status SMART Accredited Gold Reseller - Niederländische DEKOM-Tochter erhält Cisco TelePresence Partner-Status - LifeSize EMEA Reseller Of The Year und Best EMEA Marketing Campaign DEKOM launcht Partnerschaft mit StarLeaf Telepresence - Produktlaunch der DEKOM MOBILE TELEPRESENCE - Türkische DEKOM-Tochter ist LifeSize Certified Sales Expert DEKOM Switzerland AG qualifiziert sich zum LifeSize Certified Sales Expert - DEKOM wird erster vollständig zertifizierter LifeSize-Partner der Ukraine - Ukrainische DEKOM wird Cisco TelePresence Partner - DEKOM AG unter Europe s Top 500 Growth Companies (DE) - Eröffnung des Standorts Brüssel (Belgien) - Eröffnung des Standorts Merignac (Frankreich) FAKTEN DEKOM AG Stammkapital: 1,65 Mio. EUR Sitz der Gesellschaft in Deutschland: Hamburg Handelsregister: HRB / Hamburg UST-Identifikationsnummer: DE Vorstand: Dipl.-Ing. Jörg Weisflog Dipl.-Phys. Akaki Togonidze Aufsichtsratsvorsitzender: Prof. Dr. Michael Herzog Zertifizierungen: LifeSize EMEA Expert Partner Cisco Avantgarde Plus Partner Polycom Gold Partner, Radvision, AMX, Crestron, Extron, Sennheiser, Bose, NEC, Gold Reseller Smart Seite 3

4 Leistungsmerkmale Videokonferenz ist das ZUSAMmmenschalten mehrerer Personen in entfernten Konferenzräumen und am Arbeitsplatz für gemeinsames tägliches Arbeiten. Telepresence bedeutet, ihre präsenz lebensgross in full hd zu übertragen. Consulting DEKOM bietet verschiedenste Consulting Dienstleistungen an, um Video over IP-Projekte vorzubereiten, zu begleiten, nach zu sorgen, zu analysieren und zu bewerten. Schwerpunkte sind unter anderem die folgenden: Solution Design und kundenseitige Netzwerkanalysen Prozessberatung Performance Management (HR) Projektbegleitung / Projektmanagement Revisionen/Health Checks sowie Penetrationstests Schulungen in den Bereichen: Standard User Trainings Administrator Schulungen Infrastruktur Business Behavior: Videoconferencing Videokonferenz-Netzwerke Warum DEKOM? Unsere ausführliche Beratung umfasst auch die Betrachtung der Gesamtsituation, einschließlich der Bewertung der Netzwerk- bzw. Kommunikations-Infrastruktur unserer Kunden. Eine eigene Technik- und Entwicklungsabteilung für Wartung, Service und individuelle Sonderanfertigungen unterstützt den Vertrieb und bildet unser Rückgrat. Seite 4

5 Leistungsmerkmale Ob in Konferenz- und Schulungsräumen, Hotels und Sportarenen, im Theater und Museum oder am Point of Sale - Konferenztechnik und Medientechnik kommen heute überall zum Einsatz. Verkauf / Installation / Service DEKOM ist zertifizierter Cisco-, LifeSize-, Polycom- und RADVISION Partner. Dependancen sind Hamburg, Madrid (ES), Barcelona (ES), Breda (NL), Brüssel (BE) Istanbul (TR), Kiew (UA), Zürich (CH) und zusätzlichen Service- Stützpunkten in Deutschland. In den vergangenen Jahren wurden in über 50 Ländern Videokonferenz-Lösungen installiert. DEKOM arbeitet mit einem zentralen ERP-System, welches alle Unternehmensbereiche abdeckt und Dokumente in verschiedenen Sprachen generiert. Der Helpdesk arbeitet mit einem an das ERP-System angebundenen Ticketsystem und ist ebenfalls mehrsprachig. DEKOM ist europaweit einer der größten Anbieter von HD-Videokonferenz- und HD-Videokonferenz- Infrastruktur-Lösungen. Wir bieten kompletten Service von der herstellerneutralen Beratung, Implementierungskonzepten und Installation, Anpassung an Arbeitsumgebungen, Wartung, Reparatur und vertragliche Garantieleistungen. DEKOM ist ein Spezialist für Signalinfrastrukturen und Medientechnik von Design, Planung, Installation und Implementatierung von anspruchsvollen individuellen Konferenzräumen bis hin zu Szenarien in Theatern, POS-Bereichen, Hörsälen und Auditorien bis hin zu Stadien, Arenen, Hotels und Museen. DEKOM ist zertifizierter Partner von AMX, Bosch, Crestron, Extron, NEC, Sennheiser, SMART, SONY u.v.a. DEKOM ist z.b auch in der Lage, Raumakustik zu analysieren, zu planen, zu simulieren und betreibt und verwendet entsprechendes Messequipment. Die Kernkompetenz der DEKOM ist die professionelle Konferenzraumtechnik. In diesem Zusammenhang muss auch die Ankopplung an Gebäudetechnik (Licht, Verdunkelung, Heizung, Klimatechnik) und die Steuerung der Technik über alle bekannten Gebäudetechnikbussysteme wie Ethernet, EIB, LON, DMX, und Dali genannt werden. Natürlich werden alle diese Systeme und Installationen gewartet, instandgesetzt und supportet. Zusätzlich entwickelt und vertreibt DEKOM Sonder-Videokonferenzlösungen mit 1-, 2- und 3 Bildschirmen. Entwickelt und gebaut in Gesprächen mit unseren Experten und nach Kundenwunsch. Seite 5

6 Leistungsmerkmale Managed Services bedeutet, die Verantwortung für die Bereitstellung einer definierten Reihe von Dienstleistungen einem externen Unternehmen zu übergeben. Hosted-, housing- und Managed VC Services auf eigener Infrastruktur im VNOC Der Managed Service von DEKOM spiegelt die jahrelange Erfahrung aus tausenden Videokonferenzimplementierungen in über 50 Ländern weltweit wieder. DEKOM kümmert sich um alle technischen und organisatorischen Belange des vorhandenen oder zukünftigen Videokonferenz-Netzwerks. Bei Fragen gleich den Experten am Telefon zu haben oder sich einfach auf die Verfügbarkeit, Qualität und Sicherheit verlassen zu können, erhöht die Akzeptanz, die Effizienz, die Produktivität und damit den Erfolg der Videokonferenz-Lösung. Managed Service-Projekte werden von DEKOM wie folgt durchgeführt: Erfahrene Consultants prüfen die Video over IP Tauglichkeit des Netzwerkes und vorhandene Komponenten. Dann werden verschiedene Nutzungsszenarien abgestimmt, diese in ein Betriebskonzept überführt und auf konkrete technische Module heruntergebrochen. Zusammengefasst bedeutet dies, dass innerhalb kürzester Zeit ein individuelles Managed Service-Angebot erstellt werden kann. Event Services DEKOM arbeitet mit namhaften Agenturen und Eventausstattern zusammen und schaltet im Rahmen von Events Kunden und deren Partner per HD Videokonferenz mit Anbindung an Regie- und Beschallungssysteme zusammen. Recording und Streaming dieser Events sind ebenfalls Bestandteil des Portfolios. DEKOM Managed Service bietet: Keine Hardware-, Software- oder Installationskosten Keine Kapital- und Wartungsausgaben Einfache Serviceanwendung Standortspezifische Servicegarantien Seite 6

7 Leistungsmerkmale Umfangreiche Dienstleistung rund um das Thema KONFERENZTECHNIK gehört für uns ebenso zur Kundenzufriedenheit wie die einwandfreie Funktionalität Ihrer SYSTEME. Service & Support Angefangen von der Herstellergarantie, erweiterter und verlängerter Garantie je nach Kundenwunsch, über Installationsunterstützung per Telefon, per Videokonferenz, per Support-Forum, Konfiguration und Inbetriebnahme vor Ort, Reaktionszeiten je nach gewünschter Priorität sowie einen transparenten datenbankgestützten dokumentierten Service im Fall von Reparaturen und Dienstleistungen erhalten Sie mit den DEKOM Service-Level Verträgen eine weltweite Dienstleistung, die sich ganz nach Ihren Bedürfnissen richtet. Die DEKOM Berater/Techniker sind hoch qualifizierte Insider mit langjähriger Berufserfahrung in der Videokonferenzbranche. Sie wissen daher genau, welche Maßnahmen nötig sind, um Ihrem Unternehmen dauerhafte Kommunikationserfolge zu sichern. Service-Level-Verträge DEKOM bietet Ihnen mit den Service-Level-Verträgen qualifizierte und schnelle Unterstützung direkt von unserer kompetenten Support-Abteilung. Dabei können Laufzeiten ebenso völlig individuell ausgewählt werden wie auch der Umfang und die Art des Supports. Engagement DEKOM hat einen eigenen Umweltkodex. Unser Firmengebäude wurde nach ökologischen Gesichtspunkten erbaut inkl. Brauchwasserversorgung durch ein Regenwasserauffangbecken. Wir unterstützen soziale und Bildungseinrichtungen und sind ein mitarbeiterorientierter und zertifizierter Ausbildungsbetrieb. Wir fördern das lebenslange Lernen und die individuelle Weiterbildung unserer Mitarbeiter. Seite 7

8 DEKOM - Referenzen - International (Auszug) Thyssen Krupp Elevator weltweit Schüco Zentrale in Bielefeld, Standorte weltweit inkl. Indien, Argentinien und Russland Mondia Media (Bertelsmann Tochter), Brasilien, Italien, Mumbai, Dubai, Deutschland, Italien, Spanien Warsteiner Italien, Deutschland Panalpina USA, Deutschland KNAUF weltweit Egger Holzwerkstoffe Zentrale in Österreich, Standorte weltweit inkl. Rumänien, Russland, UK Baumer Zentrale in der Schweiz, Standorte weltweit inkl. Singapore, Indien, China Marche Zentrale in der Schweiz, Standorte weltweit inkl. Kanada, Singapur, Norwegen Jungheinrich Frankreich, Italien, Spanien, China Airbus Spanien, Frankreich Repower Italien, Australien BMT Argoss Niederlande, Marknesse Delta Energy Niederlande, Middelburg Real Tobacco Belgien, Veurne Shire Movitis Belgien, Turnhout Sony Niederlande, Amsterdam Volker Wessels Niederlande, Papendrecht Grupo Essentium Spanien, Türkei Refracta S.A. Spanien, Türkei, China, Mexico Qiagen Australien, Kanada, China, Singapore, Süd Korea, Türkei, USA Seite 8

9 DEKOM - Referenzen - National (Auszug) Kontakt DEKOM AG Kellerbleek 3 D Hamburg Tel: Fax: Video IP: mpe@dekom.com»dekom habe ich als eines der besten Unternehmen in Punkto Service und Preis-Leistung erlebt!«s. Consiglio TU Berlin»Danke für das wie immer professionelle und schnelle Kümmern ich fühle mich bei DEKOM mit dem Thema Videokonferenz sehr gut aufgehoben!«a.rübsam Gigatronik info@dekom.com Seite 9