Wie und wo können sich Einzelhändler im Internet platzieren?

Transkript

1 Wissen schafft Zukunft. Wie und wo können sich Einzelhändler im Internet platzieren? 14. Runder Tisch 26. Mai 2014 Oliver Ohm by BBE Handelsberatung GmbH

2 Was ist da überhaupt los? Zur Informationsbeschaffung wird immer öfter das Internet genutzt. Auf der Suche nach Kaufhäusern, Kinos, Restaurants! Prospekte verlieren für viele Verbraucher an Attraktivität, weil sie den Papierkorb und die Umwelt belasten. Einige Medienunternehmen haben es sich zur Aufgabe gemacht, Prospekte digital im Netz abzubilden. Die gebündelten und einfach zu bedienenden Internetseiten von kaufda und MeinProspekt werden für Recherchen immer öfter genutzt. Durch die besondere Stellung des tragbaren Internets werden nunmehr auch zunehmend Applikationen für Smartphones entwickelt, wodurch die Verbraucher von Überall mit zahlreichen Angeboten der Einzelhändler konfrontiert werden können. Einzelhändlern wird so ein innovativer Weg eröffnet, ihre Prospekte und Angebote im Netz zu veröffentlichen. Durch diese Möglichkeit gewinnen Händler weitere Zielgruppen und Reichweiten. Der Trend reicht dahin, dass Prospekte vermehrt nur noch von unterwegs gelesen werden! 2

3 Wieso benötige ich eine Internetpräsenz? Was erhoffen sich lokale Anbieter durch eine Internetpräsenz? Zielgruppen sollen weiterhin erreicht werden Bekanntheitsgrad in der Region soll gesteigert werden Neukundengewinnung 3

4 Präsentation im Internet Viele Bürger sind genervt von übergequollenen Briefkästen durch Prospekte. Häufig verhindert ein Aufkleber am Briefkasten den Kontakt der Einzelhändler zum potenziellen Kunden. Wer keine Prospekte in Printversion erhält, muss auf interessante Angebote dennoch nicht verzichten. Einzelhändler haben die Möglichkeit ihre Produkte im Internet zu präsentieren. Bestimmte Internetplattformen wie bspw. kaufda oder MeinProspekt bieten dem Kunden eine umfangreiche Übersicht über alle regionalen Angebote. Aber auch weitere Anbieter wie Google, Qype, Foursquare und zahlreiche Online-Verzeichnisse, wie Klicktel.de, Gelbeseiten.de und Goyellow.de, bieten überzeugende Dienste für Online-Werbung. 4

5 Der lokale Werbemarkt Wofür entscheide ich mich? Die Qual der Wahl! kaufda Prospekt-Portale MeinProspekt Lokaler Werbemarkt Social-Networking- Plattform Branchencenter Yelp Foursquare Google Places Adwords Express Online-Branchenverzeichnisse Goyellow.de Gelbeseiten.de Bewertungsportale Klicktel.de Qype 5

6 Prospekt-Portale Profil: kaufda.de kaufda.de bietet Kunden die Möglichkeit, sich schnell und bequem über tagesaktuelle Angebote im Internet zu informieren. Virtuell können die neusten Prospekte online angesehen werden. Alle Filialen unterschiedlichster Branchen in direkter Umgebung werden auf einer Karte lokalisiert Adresse und Öffnungszeiten mit inbegriffen. Durch eine kostenlose Anmeldung auf dem kaufda.de-portal ergibt sich die Möglichkeit bei Aktualisierungen stets informiert zu werden. Dieser sogenannte kaufda-ticker liefert die neusten Angebote zu einem gewünschten Produkt oder eines gewünschten Geschäftes. Wie werde ich Mitglied bei kaufda? Jeder Händler, der prinzipiell Interesse an dem kaufda-modell hat, muss zunächst über das Kontaktformular oder einen persönlichen Anruf Kontakt mit dem kaufda-team aufnehmen. Alle weiteren Details werden anschließend erläutert und geklärt. Quelle: kaufda.de Screenshot 6

7 Prospekt-Portale Um sich noch schneller über aktuelle Angebote informieren zu können, bietet kaufda die optimale App, die für alle gängigen mobilen Betriebssysteme kostenfrei erhältlich ist. Dieser sogenannte kaufda-navigator bietet zusätzlich die Funktion einer Navigation zum gewünschten Geschäft oder Angebot. Die App-Funktionen im Überblick: Bequemes Blättern in Prospekten von Geschäften in der Umgebung Erleichtertes Finden von Adressen, Öffnungszeiten und Telefonnummern von über Geschäften Keine reine Suche nach Geschäften, sondern auch nach Produkten Automatische Benachrichtigung bei neuen Angeboten Speichern von Prospektseiten und Benachrichtigung vor Ablauf der Angebote 7

8 Prospekt-Portale Eingabe des Ortes oder der PLZ Wo suche ich? Bsp. Berlin oder Eingabe von Suchbegriffen Wonach suche ich? Die App verrät zahlreiche Angebote verschiedenster Anbieter Bsp. Top-Angebot ist ein Smartphone für 499. Dieses Angebot ist noch 5 Tage gültig! Menüleiste Unter dem Menüpunkt mehr hat man die Möglichkeit Angebote zu vergleichen und in virtuellen Prospekten zu blättern. Mit der Auswahl Geschäfte in der Menüleiste, erscheint eine Karte mit dem lokalen Einzelhandel. Berührt man eines der Logos, so wird automatisch die aktuelle Adresse der Filiale angezeigt. 8

9 Prospekt-Portale Profil: MeinProspekt MeinProspekt bietet dieselben Dienste wie die bereits bekannte Internetplattform kaufda. Auf der Startseite von MeinProspekt gibt es idealerweise ein kurzes Profil zu vielen Städten in Deutschland. Sollte man nun beispielsweise nach Einzelhändlern in Hamburg suchen, so erscheint ein kurzes Profil über Hamburg mit allen nennenswerten Informationen in Kurzform. Wie wird das Prospekt digital in MeinProspekt abgebildet? Dies ist ganz einfach: -Anfrage Telefonischer Kontakt Druck-PDF des Prospektes als an den Prospektspezialisten schicken. Dieser bereitet die Druckvorlagen folglich auf. 9

10 Prospekt-Portale Die MeinProspekt-App funktioniert im Grunde genauso wie die bereits beschriebene kaufda-app und wird nur durch einige wenige Features erweitert. Aus der Seitenübersicht, wie auf dem Screenshot abgebildet, kann ganz individuell ein Prospekt gewählt werden. Seiten können virtuell ganz einfach aus dem digitalen Prospekt herausgerissen werden, um so einen Einkaufszettel zu erstellen. 10

11 Social-Networking-Plattform Profil: yelp.com Unter yelp.de haben Konsumenten die Möglichkeit online Bewertungen zu lokalen Geschäften und Dienstleistungen abzugeben. Zu den weiteren Möglichkeiten gehören das Filesharing und das Beteiligen in Foren und Diskussionsgruppen. Die Anmeldung kann kostenlos vorgenommen werden. Einzelhändler können dann Angebote, Fotos und Nachrichten an die Kunden veröffentlichen. Und was ist mit einer App? Auch für yelp wurde in der vergangenen Zeit eine App für alle gängigen Betriebssysteme mit folgenden Funktionen entwickelt: Suche nach lokalen Einzelhandelsbetrieben Suche nach nahegelegenen Bars, Restaurants und Cafés Suchanfrage filtern (nach Stadtvierteln, Entfernung, Preis, Öffnungszeiten) Bewertungsfunktion Adressen- und Telefonnummernfinder Kamerafunktion zur Erkennung von Geschäften 11

12 Social-Networking-Plattform Die App der Social-Networking-Plattform yelp hat derzeit etwa Nutzer, von denen rd mindestens zufrieden mit dem Service sind. 12

13 Social-Networking-Plattform Profil: foursquare.com Foursquare wird hauptsächlich über Smartphones benutzt und gehört zu der Gruppe der sozialen Netzwerke. Mittels eines GPS kann der Nutzer seinen Standort ermitteln und diesen dann via Twitter oder Facebook mit seinen Freunden teilen. Zu den weiteren Diensten von forquare.com gehören der Austausch von Erfahrungen über bestimmte Orte und deren Attraktionen sowie das Bewerten von Orten. 13

14 Branchencenter Profil: Google Places Bei Google Places handelt es sich um einen Dienst von Google, der es lokalen Unternehmen erlaubt, sich bei Google Maps listen zu lassen. Der Eintrag erfolgt kostenlos. Es ist möglich Texte, Links, aber auch Bilder und Videos auf dem Unternehmensprofil zu hinterlegen. Verbraucher haben in einer anderen Funktion von Google Places die Möglichkeit das Unternehmen zu bewerten. Und für wen ist Google Places jetzt interessant? Eigentlich für jeden! Jeder Anbieter steigert durch einen Eintrag seine Reichweite im Internet. Und die Anmeldung ist spielend einfach 14

15 Branchencenter So gelingt der Google Places Eintrag 1. Finden Sie heraus, ob bereits ein Places-Eintrag zu Ihrem Unternehmen existiert: - Rufen Sie Google Places auf ( - Melden Sie sich mit Ihrem Google-Account an falls Sie noch keinen besitzen, müssen Sie einen öffnen. Für Google Places ist der Account zwingend notwendig. - Klicken Sie auf Ein Unternehmen hinzufügen. - Geben Sie im folgenden Abfragefeld Ihren Unternehmensstandort und die Firmentelefonnummer an und starten Sie die Suche. Eventuell bereits von Google gespeicherte Informationen zu Ihrem Unternehmen werden angezeigt. Fördert die Recherche einen vorhandenen Eintrag zutage, sollten Sie diese Informationen genau prüfen. Sie können die gefundenen Informationen sperren, aktualisieren oder einen neuen Eintrag anlegen. 2. Legen Sie ein Places Antrag an - Sollte Ihr Unternehmen nicht aufgeführt werden, klicken Sie auf Neuen Eintrag hinzufügen. - Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie möglichst alle geforderten Informationen an umso besser werden Sie gefunden. Obligatorisch sind nur Firmenname, Adresse und Telefonnummer, aber auf die Angabe von Weg-Adresse, Öffnungszeiten und Bezahlmöglichkeiten sollten Sie ebenso wenig verzichten wie auf das Hochladen von Fotos und Videos. - In einem weiteren Abschnitt können Sie Ihrem Eintrag eigene Informationsfelder hinzufügen, beispielsweise um auf vorhandene Parkmöglichkeiten hinzuweisen. - Für Firmen mit mehreren Standorten muss lokal eine Tabellenkalkulationsdatei erstellt und anschließend hochgeladen werden. Google bietet dafür eine entsprechende Vorlage an. 3. Bestätigen Sie Ihren Places-Eintrag - Sind alle Eintragungen und Änderungen abgeschlossen, müssen Sie den Eintag verifizieren. Sie haben drei Möglichkeiten, Ihren Eintrag zu bestätigen mittels Telefon, via SMS oder per Post - Laut Google soll ein Eintrag rund 24 Stunden nach Freischaltung online sein, bei Updates und Änderungen dauert der Prozess bis zu zwei Wochen. 15

16 Online-Branchenbücher Online-Branchenbücher wie Klicktel.de, Goyellow.de oder auch die Gelbenseiten.de bieten Gewerbetreibenden die Möglichkeit, sich im Internet geschickt zu positionieren. Denn wer schaut heutzutage noch in ein altmodisches Telefonbuch? Der Eintrag ist auch hier kostenlos. Kunden haben die Möglichkeit explizit nach Branchen zu recherchieren. Sucheingabe: Was suche ich? Wo suche ich? Mit dem Schnellzugriff ist eine lokale Suche nach Branchen möglich. Mit einem Klick auf Radar werden alle Branchen in der Nähe des angegebenen Ortes angezeigt. Es werden Details bekannt gegeben. Der Standort wird kartographisch lokalisiert. 16

17 Vorteile auf einen Blick Immer und überall einsehbar Tagesaktuelle Angebote sofort auf einen Blick Einfach und unkompliziert zu bedienen Einfache Anmeldung Zielorientierte Suche nach Geschäften Zielorientierte Suche nach Produkten Brancheneingabe möglich Guter Überblick über alle Angebote Angebotsvergleiche möglich 17