Wohlfühlen im Zug Ratgeber für die entspannte Zugfahrt

Transkript

1 Wohlfühlen im Zug Ratgeber für die entspannte Zugfahrt Jedes Quartal 5 Tageskarten der 1. Klasse zu gewinnen!

2 Lieber Fahrgast Wie wohl fühlen Sie sich gerade? Sind Sie entspannt oder angespannt? Da immer mehr Menschen den Zug als Transportmittel wählen, beeinflusst deren Verhalten auch Ihr Wohlbefinden während der Zugfahrt. So geht es aber auch den meisten anderen Fahrgästen, die jetzt gerade mit Ihnen im Thurbo-Zug sitzen. Auch sie wünschen sich Ordnung und Sauberkeit, Sicherheit und ein respektvolles Miteinander. Wenn verschiedene Menschen dasselbe Bedürfnis haben, sollten sie zusammenspannen und miteinander am selben Strick ziehen.

3 Hier im Thurbo-Zug heisst das, sich so zu verhalten, dass die anderen Fahrgäste nicht gestört werden. Schliessen sich unsere Fahrgäste dem an, wird jede Fahrt zur wahren Freude ja, sogar zur geteilten Freude. Und geteilte Freude ist bekanntlich doppelte Freude! Wir laden Sie ein, diesen kleinen Ratgeber anzuschauen. Dort finden Sie Tipps, wie Sie dafür sorgen können, dass Sie in unseren Zügen stets gut fahren. Und alle anderen auch. Thurbo, Ihre Regionalbahn, heisst Sie herzlich willkommen. Thurbo AG Postfach 2272, Bahnhofstrasse 31, 8280 Kreuzlingen 1 hallo@thurbo.ch,

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5 Ordnung und Sauberkeit Zeigen Sie sich von Ihrer besten Seite. Sie wünschen sich Komfort, Sicherheit und Sauberkeit. Ihre Mitreisenden und wir auch. Also lassen Sie uns gemeinsame Sache machen. Sie ersparen sich damit ganz nebenbei eine ganze Reihe unangenehmer Dinge, wie beispielsweise Transportausschluss, Schadenersatzforderungen oder gar Strafverfolgung. Also befolgen Sie diese sieben Regeln. Und schon sind Sie, Ihre Mitreisenden und wir Gewinner. Zeitungen Wie oft haben Sie schon im fahrenden Zug eine Altpapiersammlung durchgeführt? Ersparen Sie sich dieses Kunststück und tragen Sie aktiv zum Umweltschutz bei. Nehmen Sie Ihre Zeitungen nach der Zugfahrt einfach mit. Dann ist Ordnung im Fahrgastraum. Und Sie können das Altpapier elegant dem Recycling zuführen. Abfall Viele Fahrgäste helfen aktiv mit, die Thurbo-Züge sauber zu halten. Sie auch? Entsorgen Sie Ihren Abfall in den dafür vorgesehenen Behältern im Einstiegsbereich und vermeiden Sie auslaufende Flüssigkeiten. Hinterlassen Sie Ihren Platz so, wie Sie ihn auch gerne antreffen möchten also ordentlich und sauber.

6 Ordnung und Sauberkeit Essen und trinken Er gibt dem Geist Klarheit und vertreibt Parasiten. Der Knoblauch. Leider verschönert er aber nicht auch noch das Zugfahren. Vor allem nicht für Ihre Mitreisenden. Verzichten Sie daher bitte auf das Konsumieren von stark riechenden Speisen und Getränken im Zug. Helfen Sie mit, die Luft neutral zu halten. Knoblauch, Curry, Lammfleisch und teuflisch rezenten Appenzeller geniessen Sie besser zu Hause. Übrigens: Flecken und Krümel vermeiden Sie mit Servietten und geeignetem Geschirr. Schuhe und Füsse Es liegt in der Natur von Füssen und in der Idee von Schuhen, dass sich diese beide gerne bodennah aufhalten. Ermöglichen Sie also bitte Ihren Schuhen und Füssen diesen Wunsch und platzieren Sie sie nicht auf den Sitzplätzen. Musik Dass Sie den Blick aus dem Fenster hinaus auf die vorbeisausende Landschaft mit Ihrem ganz persönlichen Soundtrack unterlegen möchten, ist Ihr gutes Recht. Ihre Musik darf aber die Mitreisenden nicht stören. Es zeugt von Respekt und sorgt für einen guten Ton im Zug, wenn Sie Musik ausschliesslich mit Kopfhörern und in angemessener Lautstärke geniessen.

7 Ordnung und Sauberkeit Rauchen Sind Sie Raucher? Und zudem Trendsetter? Wenn ja, ist es für Sie zwar ein alter Hut, dass rauchen in öffentlichen Verkehrsmitteln out und erst noch verboten ist aber kennen Sie schon den neusten Schrei? Nicht? Also: Immer mehr Raucher halten es für besonders in und chic, auf den Perrons in unmittelbarer Nähe der Aschenbecher zu rauchen, aus Rücksicht gegenüber den nichtrauchenden Fahrgästen. Schliessen Sie sich diesem coolen Trend an und machen Sie dabei sogar neue Bekanntschaften! Vandalismus Jede Beschädigung und Verunreinigung der Sitzpolster, jede zerkratzte Fensterscheibe, jedes Graffiti geht letztlich zu Lasten der Steuerzahler. Helfen Sie mit, unnötige und kostspielige Instandsetzungen zu vermeiden. Kleiner Tipp: Spielen Sie Copperfield und zaubern Sie alle Ihre Abfälle weg!

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9 Sicherheit Mit Sicherheit geht s Ihnen besser. Uns ist es ein zentrales Anliegen, dass Sie sich im Thurbo-Zug sicher fühlen. Deshalb haben wir unsere Züge mit einigen Sicherheitseinrichtungen ausgestattet. Damit diese allen Fahrgästen Hilfe bieten können, gilt es eine Handvoll Grundsätze zu beachten und natürlich selbst die Sicherheitseinrichtungen zu kennen. Das lohnt sich und gibt erst noch ein gutes Gefühl. Wer weiss, ob man nicht selbst einmal froh um sie ist. SOS-Taste Stellen Sie sich vor, Sie geraten während einer Zugfahrt in Not und kein anderer Fahrgast betätigt eine der SOS- Tasten. Das wäre fatal, oder? Also: Wenn Sie selbst in Not geraten oder beobachten, dass ein anderer Fahrgast in Not gerät, betätigen Sie umgehend die SOS-Taste im Eingangsbereich. Sie werden dann direkt mit dem Lokführer verbunden und erhalten schnellstmöglich Hilfe. Notbremse Die in jedem unserer Gelenktriebwagen im Eingangsbereich installierten Notbremsen dürfen nur im Falle einer absoluten Gefahr betätigt werden.

10 Sicherheit Fahrzeug mit Durchblick zum Lokführer Dank der transparenten Gestaltung unserer Züge können Sie von vielen Sitzplätzen aus den Lokführer sehen. Wenn Sie sich nicht wohlfühlen, setzen Sie sich am besten einfach möglichst nahe zum Führerstand. Probieren Sie s aus! Unter dieser Telefonnummer erreichen Sie rund um die Uhr die Transportpolizei der SBB. Unser Ratschlag: Speichern Sie diese Nummer jetzt gleich in Ihrem Mobiltelefon ab. Dann sind Sie für alle Eventualitäten gerüstet. Die Mitarbeitenden der SBB-Transportpolizei erkennen Sie übrigens an den gelben Leuchtwesten mit der Aufschrift «Police». Videoanlage Ihnen ist sicher auch schon aufgefallen, dass wir Videokameras in unseren Zügen installiert haben. Das darf Sie aber nicht beunruhigen, im Gegenteil, das sorgt für mehr Sicherheit. Unsere Kameras zeichnen automatisch alles auf. Diese Aufzeichnungen werden durch die Transportpolizei aber nur ausgewertet, wenn wirklich Unvorhergesehenes passiert ist. Dafür sorgen wir und auch das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

11 Sicherheit Scheuen Sie nicht das Licht Geben Sie sich und Ihren Mitreisenden besonders in der Dunkelheit ein gutes Gefühl: Meiden Sie das Dunkle, warten Sie auf den Perrons an gut beleuchteten Stellen, halten Sie in Unterführungen einen respektvollen Abstand zu anderen Personen ein. Missbrauch Der Missbrauch unserer Sicherheitseinrichtungen ist strafbar und wird durch uns strafrechtlich verfolgt. Insbesondere, wenn dabei Fahrgäste gefährdet werden. Als Missbrauch gilt beispielsweise die Benützung des Notrufs oder der Notbremse, ohne dass eine Gefahrensituation besteht oder wenn der pünktliche und sichere Betrieb beeinträchtigt wird. Kleiner Tipp: Wer ist der beste Indianer und verwischt all seine Spuren?

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13 Komfort auf Rädern Zurücklehnen und geniessen. Nebst der Sauberkeit, der Ordnung und der Sicherheit ist uns natürlich auch der Fahrkomfort ein grosses Anliegen. Damit Sie Ihre Reise im Thurbo möglichst angenehm geniessen können, geben wir Ihnen gerne folgende Tipps: Fahrspass selbst zu Hauptverkehrszeiten In Zügen, die vor 9 Uhr morgens und nach 16 Uhr nachmittags unterwegs sind, werden oft sogar die Stehplätze rar. Dann heisst es für alle «Aufschliessen!». Und das macht man am besten bis in die Mittelgänge. Bleiben Sie also bitte nicht an den Türen stehen. Im Gegenteil, achten Sie darauf, dass diese stets frei sind und das Ein- und Aussteigen für alle Zugreisenden einfach ist. Nebenbei: Wir stehen auf junge und vitale Fahrgäste, die älteren, behinderten oder gebrechlichen Reisenden ohne spezielle Aufforderung einen Sitzplatz anbieten. Und: Die voraussichtliche Sitzplatzverfügbarkeit aller Züge können Sie vor Beginn Ihrer Reise im Online- Fahrplan (sbb.ch) abrufen.

14 Komfort auf Rädern Ein- und Aussteigen Das Einsteigen ist der erste, das Aussteigen der letzte Moment einer Zugsfahrt. Vor dem Einsteigen heisst das also, dass man sich auf den Perrons möglichst auf alle Türen verteilt und sich beidseits der Türen aufreiht. Links und rechts. Dank der breiten Türen der Thurbo-Züge können nach dem Aussteigen der Fahrgäste beide Reihen schnell und bequem in den Zug einsteigen. Warten Sie nicht umittelbar vor den Türen, denn so kann niemand aussteigen. Mehr Mobilität Die niederflurigen Thurbo-Züge bieten ein barrierefreies Ein- und Aussteigen mit Rollstühlen, Kinderwagen oder Gehhilfen. Die Eingangsbereiche der Niederflurzüge sind grosszügig dimensioniert, sodass Rollstühle genügend Stellfläche finden. Betroffene haben beim Ein- und Aussteigen ausreichend Zeit. Denn durch Betätigung der blauen Rollstuhl- und Kinderwagentaste wird der Lokführer informiert und wartet mit der Weiterfahrt, bis Sie ein- oder ausgestiegen sind. Fahrräder dürfen Sie in den Thurbo-Zügen mittransportieren, sofern Sie drei Bedingungen erfüllen: Für Ihr Fahrrad lösen Sie ein Billett, es verschmutzt unsere Bahnwagen nicht und Sie meiden möglichst die Hauptverkehrszeiten. Kleiner Tipp: für Leute mit eingeschränkter Mobilität. Broschüre bestellen oder downloaden unter

15 Komfort auf Rädern 1. Klasse Edles Leder oder fröhlich-farbiges Textil? Sie haben die Wahl! Für die dunklen Ledersitzplätze benötigen Sie immer ein gültiges Billett der 1. Klasse. Für alle anderen, ebenfalls attraktiven Sitz- und Stehplätze, ein Billett der 2. Klasse. Fahrgast-Informationssystem Die Einstiegsplattformen unserer Fahrzeuge sind mit Bildschirmen ausgerüstet. Nebst Informationen zu den nächsten Haltestellen und Angaben zur aktuellen Fahrzeit bieten Ihnen die Bildschirme nützliche Informationen zu Anschlussverbindungen oder akute Ereignismeldungen. Kleiner Tipp: Stille Örtchen finden Sie in der Mitte des THURBO.

16 Komfort auf Rädern Verspätungen und Betriebsstörungen Das Angebot des öffentlichen Verkehrs in unserem Land ist weltweit führend. Trotzdem kann es vorkommen, dass Ihnen kurzfristig auftretende Betriebseinschränkungen überraschend einen Strich durch Ihren Reiseplan machen. Einen aktuellen Überblick über die Betriebslage erhalten Sie jederzeit per Smartphone und der kostenlosen SBB- App sowie per Telefon unter 166 (aus dem Schweizer Festnetz zu CHF 0.50 pro Anruf und Minute). Oder begeben Sie sich im Internet auf Kleiner Tipp: Werden Sie reich! Investieren Sie in gute Manieren!

17 Komfort auf Rädern Mobiler Fahrplan Als unser Fahrgast sind Sie dank der App «SBB-Mobile» überall und rund um die Uhr informiert. «SBB-Mobile» ermöglicht Ihnen Fahrplanabfragen, liefert Ihnen Echtzeitinformationen zu Verspätungen oder Gleisänderungen. Nicht nur, denn Sie können mit «SBB-Mobile» auch Billette für den öffentlichen Verkehr kaufen. Die App «SBB-Mobile» ist natürlich kostenlos. Kleiner Tipp: Wer fröhlich in die Welt schaut, sieht mehr nette Gesichter.

18 Komfort auf Rädern Gültiges Billett Viel Geld sparen Sie, wenn Sie Ihr Billett vor der Reise kaufen und entwerten. Ersparen Sie sich einen unnötigen Zuschlag und treten Sie Ihre Reise immer nur mit einem gültigen Fahrausweis an. Nachtzuschlag Wenn Sie einen unserer Nachtzüge benützen, müssen Sie sich vor Reisebeginn informieren, ob Ihr Zug im Fahrplan als zuschlagpflichtige «SN» gekennzeichnet ist. Trifft das zu, lösen Sie zusätzlich zu Ihrem gültigen Billett oder GA einen separaten Nachtzuschlag. Diesen lösen Sie am einfachsten mit Ihrem persönlichen Handy, per SMS («NZ» an 988; CHF 5.00 / SMS) über unsere Thurbo- App oder an einem Billettautomaten. Thurbo Freizeit-App Kennen Sie schon die Thurbo Freizeit-App? Der kleine Reiseleiter kann wirklich vieles! Nebst dem Fahrplan und virtuellen Billettautomaten (für Billette und Nachtzuschlag) schlägt er Ihnen Freizeittouren im Thurbo-Land vor und weist Sie auf tolle Ausflüge, Ausstellungen, spannende und aktuelle Veranstaltungen sowie vieles mehr hin. Die Tablet-Version bietet zusätzlichen Lesespass mit unserem Kundenmagazin Bahnorama und weiteren Magazinen. Die kostenlose Thurbo Freizeit-App gibt s natürlich für ios und Android.

19 Wettbewerb Fahren Sie 1. Klasse! Jedes Quartal 5 Tageskarten der 1. Klasse zu gewinnen! Unter verlosen wir jedes Quartal 5 Tageskarten der 1. Klasse. Einfach Fragen bis zum letzten Tag des Quartals richtig beantworten und schon haben Sie die Chance auf einen Gewinn. Viel Glück!

20 Die Thurbo-App mit Fahrplan und Freizeit-Planer für unterwegs. Perfekt auf Ihre Bedürfnisse und die Erlebnisregion Ostschweiz & Bodensee abgestimmt. Kostenloser Download: Langeweile war gestern!