Digitale Kundenbindung

Transkript

1 Digitale Kundenbindung die für 100% Ihrer Kunden funktioniert Gutschein- und Stempelkartenfunktion Einfache Kassenanbindung Flexible und individuelle Gestaltung Karte und App Mehr Umsatz generieren Weniger Betrugsfälle Statistiken und Auswertungen

2 MIT STAMPAY GEGEN DIE KARTENFLUT Mit stampay revolutionieren wir die klassische Kundenbindung. Wir bieten Ihnen die Tools und Möglichkeiten des Online-Marketing in Kombination mit der Einfachheit einer klassischen Bonuskarte. Das Herzstück unseres digitalen Kundenbindungsprogramms ist die Stampay Box. In der Box werden die Karten gescannt, Sterne vergeben, Coupons und Prämien eingelöst. Ihre Gäste benötigen lediglich eine stampay Karte oder die stampay App. Ein Portemonnaie voller Bonus- und Kundenkarten war gestern. Stampay Karte und App sind bei allen stampay Partnern einsetzbar, egal ob beim Bäcker, Friseursalon oder eben in Ihrem Geschäft. STAMPAY KARTE UND APP Nicht alle Ihre Kunden haben den gleichen Geschmack. Warum einen Teil Ihrer Kunden vom Bonussystem ausschließen oder zwei verschiedene Systeme parallel verwenden? Mit stampay lassen Sie Ihren Kunden die Wahl! Die stampay Karte kann ohne Anmeldung und vollkommen anonym zum Sternesammeln verwendet werden. Ihre Kunden holen sich einfach eine Karte an Ihrem Tresen und legen sofort los. Alternativ können technikaffine Kunden die stampay App herunterladen und so zusätzlich mit dem Handy punkten. Nutzen Sie die stampay Smartphone-App auch, um Ihre Kunden direkt auf besondere Angebote aufmerksam zu machen und sie für diese zu begeistern.

3 DIE STAMPAY BOX In der Box werden die Karten gescannt, Sterne vergeben, Coupons und Prämien eingelöst. Die Installation von stampay ist einfach und intuitiv: Aufstellen Einstecken Loslegen MAßGESCHNEIDERT FÜR IHR UNTERNEHMEN stampay ist ein neuartiges Kundenbindungssystem für Ihren Point-of-Sale und ist für kleine und große Unternehmen unterschiedlicher Branchen geeignet. Ob kleines Restaurant, Supermarkt um die Ecke oder große Caféketten, stampay bringt erfolgreiche digitale Kundenbindung auch in Ihr Geschäft. Durch die geschäftsübergreifende Verwendbarkeit der stampay Karte und App erreichen wir eine Verbreitung, von der letztendlich jeder stampay Partner profitiert. UND SO EINFACH FUNKTIONIERT STAMPAY Ihre Kunden holen sich in einer Ihrer Filialen, oder bei einem der anderen stampay-partner die stampay Karte oder laden sich alternativ die stampay Bonus-App herunter. Bei jedem Bezahlvorgang scannen Ihre Kunden stampay Karte oder Smartphone in der stampay Box. Sie entscheiden vollkommen individuell wie Sie Ihr Bonussystem gestalten und wie viele Sterne Sie vergeben möchten. Hat Ihr Kunde in Ihrem Geschäft ausreichend Sterne gesammelt, kann er diese sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt in einer Ihrer Filialen gegen eine Prämie eintauschen. Dabei ersparen Sie mit stampay Ihren Kunden das stressige Suchen nach der richtigen Bonuskarte. In den meisten Portemonnaies finden sich auch heutzutage noch Unmengen unterschiedlichster Bonuskarten.

4 BEHALTEN SIE DEN ÜBERBLICK Messbar: Messen Sie Ihren Erfolg mit aktuellen Zahlen und historischen Daten Marktorientiert: Erkennen Sie positive und negative Trends frühzeitig und reagieren Sie rechtzeitig In Echtzeit: Nutzen Sie die detaillierten Auswertungen und anschaulichen Grafiken in Echtzeit auf Ihrem persönlichem Dashboard Datenzentriert: Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse über das Kaufverhalten Ihrer Kunden und steuern Sie Ihren Unternehmenserfolg SCHUTZ GEGEN MISSBRAUCH Die automatischen Frühwarnsysteme erkennen verdächtige Aktivitäten Missbräuchlich verwendete Karten können jederzeit gesperrt werden KASSENANBINDUNG Stampay bietet Ihnen eine individuelle Kassenanbindung. Auch bei heterogenen Kassenlandschaften Gezielte Auswertung des Warenkorbes ihrer Kunden Besseres Kundenverständnis durch die Analyse des Kaufverhaltens

5 KOMMUNIKATION ÜBER MEHRERE KANÄLE Karte & App: Erreichen Sie auch die 51% Ihrer Kunden ohne Smartphone Keine Eintrittshürde: Die Karte ist sofort, ohne Registrierung und anonym nutzbar Kinderleichtes Marketing: Bewerben Sie neue Angebote und Aktionen ohne großen Aufwand Präzise Kundenansprache: Sprechen Sie ausgewählte Kundengruppen an und reaktivieren Sie inaktive Kunden Relevante Kanäle: Erreichen Sie Ihre Kunden online über , Social Media und die stampay App SYNERGIEN DURCH NETZWERKEFFEKTE Strategische Kooperationen: Arbeiten Sie mit anderen Unternehmen aus der Region zusammen Schnelle Verbreitung: Jeder stampay Partner bringt stampay Karten in den Umlauf Neue Kunden: Erreichen Sie alle stampay Nutzer und gewinnen Sie so neue Kunden Modehaus Café Imbiss Supermarkt Beispielszenarien: Der Kunde kauft beim Modehaus für 100 ein und bekommt als Prämie ein Heißgetränk im Cafè. Der Kunde bestellt 10x imcafè ein Heißgetränk und erhält dafür einen 5 Gutschein für den nächsten Einkauf im Modehaus. So entstehen Verbindungen!

6 INDIVIDUELLE UND FLEXIBLE GESTALTUNG Erstellen Sie beliebig viele individuelle Angebote Passen Sie Ihre Angebote schnell und flexibel an Bieten Sie über eine Karte alle Ihre Angebote an NUTZEN SIE DAS POTENZIAL DIGITALER COUPONS Ohne Streuverluste: Sprechen Sie ausgewählte Kundengruppen gezielt und personalisiert an Effizient: Mit stampay können Sie hohe Rücklaufquoten von bis zu 70% erzielen Immer am Kunden: Digitale Coupons sind direkt auf stampay Karte und Smartphone verfügbar ERKENNEN SIE DAS KUNDENPOTENZIAL Ø Jahresumsatz in einer großen Café-Kette pro Jahr: Stammkunde: 697 Regelmäßiger Kunde: 395 Gelegenheitskunde: 202 Stammkunden sind loyaler und dadurch unsensibler gegenüber Preisänderungen, schwankender Servicequalität oder zu hoher Auslastung. Sie konzentrieren ihren Umsatz stark auf ein Unternehmen, Kunden ohne Treuekarte verteilen ihren Umsatz gleichmäßig auf verschiedene Unternehmen. Stammkunden besuchen Ihr Unternehmen ca. 2-3x häufiger als Gelegenheitskunden und generieren so etwa 3x mehr Umsatz im Jahr. Nach guter Produkt- und Servicequalität ist ein Kundenbindungssystem die beste Möglichkeit, aus Gelegenheitskunden Stammkunden zu machen. Bei Befragungen nach der Häufigkeit der Besuche hat sich gezeigt, dass 83% der Kunden, die eine digitale Stempelkarte nutzen, Stammkunden sind. Unter allen Möglichkeiten der Kundenbindung bringt ein digitales System die meisten Stammkunden. (Quelle: Auswirkungen mobiler Kundenbindungssysteme auf den Umsatz, Technische Universität München, 28. November 2012)

7 DER ERFOLG GIBT UNS RECHT! Das meinen unsere Partner über stampay: Fruchtrausch - Smoothiebar Roland Kremer Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht in den letzten Monaten. Unsere Kunden nehmen das sehr gerne an. Wir haben den Vorteil, dass wir technikaffine Leute ansprechen aber auch die, die mit Technik nicht viel am Hut haben. Landbäckerei Ihle - Großbäckerei Michael Schaeffer Die Landbäckerei Ihle mit ihren rund 270 Filialen, ist immer bestrebt, die innovativsten Produkte in ihr Geschäft zu integrieren. Stampay ist genau solch eine Innovation und daher bereits in vielen unserer Ihle-Cafés eine feste Größe. Stylewerk - Friseur Sander Rasch Es wird wahnsinnig gut angenommen! Die Jüngeren nutzen eher das Smartphone, die älteren Kunden sehr gerne die Karte und bei uns wird fleißig gesammelt.

8 69 monatlich BASIS Auf Anfrage INDIVIDUELL 149 Einrichtungsgebühr Einrichtungsgebühr auf Anfrage Beliebig viele, individuelle Treueaktionen Ändern und Anpassen laufender Aktionen stampay Box für Loyalty, Online-Couponing und Gutscheinmarketing * Marketing- und Promotionspaket Monatliche Auswertungen Basisberatung für Loyalty * 3 Monate kostenlos Beliebig viele, individuelle Treueaktionen Ändern und Anpassen laufender Aktionen stampay Box für Loyalty, Online-Couponing und Gutscheinmarketing Marketing- und Promotionspaket Monatliche Auswertungen Unlimitierte Anzahl Coupons Individuelle Beratung und Analyse der Auswertungen Kassenanbindung Whitelabeling Beacon-Integration KARTENPREISE 250 Stück Stück Stück ab 1750 Stück 0,50 pro Karte 0,40 pro Karte 0,30 pro Karte 0,20 pro Karte Vereinbaren Sie mit uns einen unverbindlichen Beratungstermin Stampay GmbH Auf dem Kreuz Augsburg Tel: Fax: partner@stampay.com