Profil 2012/13. Das Wichtigste über die Allianz Suisse. Profil 2012/13. Hoffentlich Allianz versichert.

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1 Profil 2012/13 Das Wichtigste über die Allianz Suisse Profil 2012/13 Hoffentlich Allianz versichert. 1

2 Inhalt 3 Auf einen Blick 4 Erfolgreiches Geschäftsjahr Volkswirtschaftliche Bedeutung 6 Sicherheit und Vertrauen 7 Mehrwert schaffen 8 Schweizweit vor Ort 9 Optimaler Schutz für jede Lebensphase 13 Kompetent und engagiert 15 Mehr als eine Versicherung 2

3 Auf einen Blick Profil 2012/13 Die Allianz Suisse ist eine der grössten Versicherungsgesellschaften der Schweiz. Mehr als eine Million Privat- und Unternehmenskunden verlassen sich auf unseren Schutz, unsere Vorsorge und unseren Service. Im Geschäftsjahr 2012 erwirtschaftete die Allianz Suisse rund 4,1 Milliarden Franken an Prämien, davon rund 2,3 Milliarden Franken im Lebengeschäft. Dank der sicherheitsorientierten Anlagepolitik und einer soliden Kapitalausstattung gehören wir zur Spitzengruppe der Erstversicherer in der Schweiz. Die starke Kapitalposition wird auch extern durch die Ratingagentur Standard & Poor s mit einem Rating von «AA» bestätigt. Als Arbeitgeberin beschäftigen wir rund 3500 Mitarbeitende. Unsere Kunden haben über insgesamt 42 Generalagenturen, Versicherungsmakler, Koopera tionspartner und das Internetportal Zugang zu unseren Leistungen. Wir nehmen aus Überzeugung gesellschaftliche Verantwortung wahr: Mit dem Schweizerischen Roten Kreuz, dem Swiss Economic Forum und Swiss Paralympic bestehen langjährige Partnerschaften. 3

4 Erfolgreiches Geschäftsjahr 2012 Die Allianz Suisse trotzt dem schwierigen Wirtschaftsumfeld und behauptet sich erfolgreich im Markt. Im Jahr ihres 10-jährigen Bestehens hat die Allianz Suisse Gruppe in einem herausfordernden Marktumfeld ein gutes Jahresergebnis von 243,5 Millionen Franken erzielt. Der operative Gewinn legte mit einem Plus von 15,3 Prozent markant zu und erreichte 331,2 Millionen Franken. Die Beitragseinnahmen stiegen in den Kerngesellschaften Allianz Suisse Versicherungen, Allianz Suisse Leben und CAP Rechtsschutz erstmals über die 4-Milliarden-Marke auf nunmehr 4105,6 Millionen Franken, was einem Plus von rund 4 Prozent entspricht. Zum Wachstum hat insbesondere das Lebengeschäft mit einem Plus von 7,3 Prozent auf 2,3 Milliarden Franken beigetragen. Aber auch das Schaden- und Unfallgeschäft zeigte sich mit einem Plus von 0,4 Prozent auf 1,8 Milliarden Franken Prämienvolumen robust. Dank unserer strikten Zeichnungs-Disziplin und effektiven Prozessen in der Schadenbearbeitung haben wir unsere Schaden-Kosten-Quote deutlich gesenkt und unsere Wettbewerbsposition damit verbessert. Allianz Suisse Gruppe (Aggregierte Kennzahlen IFRS 1) ) Mio. CHF Veränderung zum Vorjahr in % Prämieneinnahmen brutto Nichtleben 1 810, ,2 0,4 Statutarische Prämieneinnahmen brutto Leben 2 294, ,9 7,3 Verdiente Prämien netto Nichtleben 1 747, ,3-0,3 Verdiente Prämien netto Leben 2) 827,1 829,0-0,2 Versicherungsleistung für eigene Rechnung 3) 1 810, ,3-6,2 Kosten für eigene Rechnung 507,5 559,7-9,3 Kapitalanlageergebnis 586,9 576,3 1,8 Operatives Ergebnis 331,2 287,4 15,3 Jahresergebnis 243,5 257,8-5,6 1) Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG, Allianz Lebensversicherungs-Gesellschaft AG, CAP Rechtschutz-Versicherungsgesellschaft AG, Allianz Suisse Immobilien AG, Quality1 AG, Euro Garantie AG 2) Nach Einlagen aus FAS-97-Produkten 3) Inkl. Veränderung der Schadenreserven 4

5 Profil 2012/13 Volkswirtschaftliche Bedeutung Als führendes Versicherungsunternehmen der Schweiz hat die Allianz Suisse auch volkswirtschaftlich eine grosse Bedeutung. Im Jahr 2012 erhielten unsere Kunden rund 1,8 Milliarden Franken an Schaden- und Versicherungsleistungen. Rund 232 Millionen Franken gingen als Löhne, Sozial- und andere Leistungen an unsere Mitarbeitenden, und 215 Millionen Franken wurden für die Akquisition des Geschäftes aufgewendet. Rund 161 Millionen Franken wurden in Form von Steuern und Abgaben an Bund, Kanton und Gemeinden ausbezahlt. Zudem sind wir auch eine bedeutende Auftraggeberin für zahlreiche Klein- und Mittelbetriebe (KMU). Von diesen KMU haben wir Waren und Dienstleistungen im Wert von 54 Millionen Franken bezogen. Wirtschaftliche Leistungen Kunden 1,8 Mrd. CHF Lieferanten 54 Mio. CHF Vertriebskanäle 215 Mio. CHF Steuern/ Abgaben 161 Mio. CHF Mitarbeitende 232 Mio. CHF Die Allianz Suisse verfügt über eine starke Kapitalbasis: Insgesamt stehen für die Absicherung der geschäftlichen Verpflichtungen Eigenmittel von rund 2,5 Milliarden Franken bereit. 5

6 Sicherheit und Vertrauen Sicherheit ist Trumpf: Die Kunden können dank unserer Finanzstärke auf unsere Leistungen vertrauen. Unsere Finanzstrategie basiert auf den Grundwerten Sicherheit, Ertragsstabilität und höchsten Integritätsstandards. Werte, die vor allem unseren Kunden zugutekommen. Dank der soliden Kapitalisierung und dem nachhaltigen Geschäftsmodell können sich unsere Kunden auf unsere Leistungen verlassen. Die Agentur Standard & Poor s hat das Finanzstärkerating «AA» der Allianz Suisse bestätigt bei stabilem Ausblick. Mit einer Solvabilitätsquote von 343 Prozent hat die Allianz Suisse ihre starke Kapitalisierung auch im Jahr 2012 unter Beweis gestellt. Darüber hinaus haben wir die strengen Eigenkapitalvorschriften des Swiss Solvency Tests (SST) auch nach Rückmeldung der Finanzmarktaufsicht FINMA über alle Gesellschaften hinweg in allen Jahren erfüllt. Erträge und Risiken nachhaltig zu optimieren, steht für die Allianz Suisse im Fokus. Aufgrund der soliden Finanzausstattung und nachhaltigen Anlagestrategie sind wir in der Lage, unsere Garantieversprechen auch in einem länger anhaltenden Tiefzinsumfeld sicherzustellen. Die Kunden der Allianz Suisse können mit uns auf einen starken Partner zählen. 6

7 Profil 2012/13 Mehrwert schaffen Servicequalität und die konsequente Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen ist für uns oberste Maxime. Lernen und verbessern Ihr Vertrauen ist unsere Messlatte: In vielen persönlichen Gesprächen und Befragungen teilten Sie uns mit, was Ihnen bei der Allianz Suisse gefällt und wo wir uns noch weiter verbessern können. Diese Anregungen nehmen wir auf und setzen sie in konkrete Massnahmen zur Verbesserung der Servicequalität um. Unsere Dienstleistungsgarantien wie Assistance-Leistung innert 30 Minuten in der ganzen Schweiz oder Schadenzahlungen innert fünf Arbeitstagen sind Beispiele dafür. Mit dem Bericht «Resultate für den Kunden» legen wir jährlich offen und transparent dar, wie Kunden unsere Serviceleistungen beurteilen. Mehr dazu erfahren Sie auf Bedarf erkennen Darüber hinaus entwickeln wir laufend innovative Produkte und Dienstleistungen, die sich an den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden orientieren und einen echten Mehrwert bieten. Allianz Family offeriert beispielsweise Familien mit Kindern umfassenden Versicherungsschutz, der Serviceleistungen wie Rechtsauskunft, Familien-Hotline und Nanny-Service beinhaltet. Im Bereich Lebensversicherungen bieten wir mit Balance Invest ein Produkt, das Sicherheit und Renditechancen sowie Steuervorteile miteinander verknüpft. Neue Wege gehen Die Allianz Suisse fördert den Dialog mit ihren Kunden auch auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter oder YouTube. Mit dem neuen Online-Kundenportal my.allianz.ch ermöglichen wir unseren Kunden einen schnellen Zugriff auf ihre persönlichen Versicherungsdokumente. Mit wenigen Mausklicks kann der Status der aktuellen Schadenbearbeitung online abgefragt werden. Hilfe, wenn es darauf ankommt Erst im Schadenfall zeigt sich, was eine Versicherung wert ist. Ob Unwetter, Unfall oder Diebstahl: Ein Schadenfall ist häufig ein einschneidendes Erlebnis. Für Sie ist es deshalb wichtig, dass der Schaden schnell und unbürokratisch bearbeitet wird und Sie zumindest den finanziellen Verlust rasch zurückerstattet bekommen. Schadenereignisse können rund um die Uhr, 365 Tage über die Schaden- Hotline oder über das Online-Kundenportal gemeldet werden. 7

8 Schweizweit vor Ort Ob über Generalagenturen, Broker, Finanzberater, Kooperationspartner oder Internetplattformen: Allianz Suisse ist überall in der Nähe der Kunden. Unseren Kunden steht ein schneller und unkomplizierter Zugang zu den Versicherungsleistungen zur Verfügung über alle Vertriebswege hinweg: Die 42 selbstständigen Generalagenturen mit insgesamt 119 Geschäftsstellen und über 1000 erfahrenen Beratern bilden den wichtigsten Vertriebskanal. Ihren persönlichen Berater finden Sie unter hat sich als eine der führenden Internetplattformen von Motorfahrzeug-, Haushalt- und Rechtsschutzversicherungen etabliert. Versicherungsmakler und ihre Kunden schätzen die Allianz Suisse als kompetente und servicestarke Versicherungs- und Vorsorgeanbieterin. Darüber hinaus pflegen wir zahlreiche Kooperationen mit Autohändlern und Verbänden. 8

9 Profil 2012/13 Optimaler Schutz für jede Lebensphase Als «Vollversicherer» bieten wir modernste Versicherungslösungen für jedes individuelle Bedürfnis von Privat- und Unternehmenskunden. Umfassend persönlich beraten Bei Versicherungen ist es nicht immer leicht, den Durchblick zu behalten. Deshalb lohnt sich eine umfassende Situationsanalyse Ihrer Bedürfnisse mit unseren Experten. Vor allem bei wichtigen Veränderungen im Leben stellen sich unweigerlich Fragen zum optimalen Versicherungsschutz: Ist die Familie gegen Schicksalsschläge genügend gesichert? Sind Jugendliche in der Haftpflichtversicherung der Eltern eingeschlossen? Wie lässt sich eine Frühpensionierung finanzieren? Welche Versicherungen braucht es bei einem Hauskauf? Jede Lebenssituation erfordert massgeschneiderte Versicherungslösungen. Unsere Kundenberater sind ausgewiesene Fachspezialisten und beraten Sie ganzheitlich in allen Fragen rund um Versicherungen und Vorsorge. So sind wir in der Lage, Produkte und Dienstleistungen modular bereitzustellen und nach den Wünschen der Kunden anzupassen. Scanne Staune Sei verbunden konnectar downloaden obiges Bild scannen in die Welt der Allianz Family eintauchen Mehr Infos: allianz.ch/konnectar 9

10 Sicherheit für Klein- und Mittelbetriebe Auch für kleine und mittelgrosse Unternehmen (KMU) sind wir seit Jahren ein verlässlicher Partner ob in der beruflichen Vorsorge oder beim Schutz der Mitarbeitenden und des Betriebes. Ein Schadenfall kann für KMU gravierende Folgen haben. Nachschusspflichten für die Pensionskasse können ins Geld gehen, und Schäden wie Feuer, Überschwemmungen oder Produktionsausfall können sogar die wirtschaftliche Existenz bedrohen. Unternehmen schätzen unsere professionelle Unterstützung, um die Risiken abzuschätzen und den richtigen Versicherungs- und Vorsorgeschutz zu finden. Dank einem regelmässigen Check-up kennen die Berater der Allianz Suisse deren Sorgen und Nöte bestens und stehen den Betrieben jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. 10

11 Profil 2012/13 Versicherungen für Private und Unternehmen Privatkunden Versicherungen Hausrat Gebäude Wertsachen Haftpflicht Motorfahrzeuge Wasserfahrzeuge Luftfahrzeuge Art Privat (Kunstgegenstände) Rechtsschutz Reisen, Assistance Unfall Krankheit Private Vorsorge Risikoversicherungen Rentenversicherungen Anlageversicherungen und dazu: Hypotheken Unternehmenskunden Versicherungen Geschäft (Sach) Betriebs- und Berufshaftpflicht Fahrzeugflotten Transport Technik Gebäude Projekt (Bauherrenhaftpflicht, Bauwesen, Montage) Kredit, Kaution Organhaftpflicht D&O Unternehmensrechtsschutz Unfall Krankentaggeld Berufliche Vorsorge Pensionskasse und dazu: Hypotheken 11

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13 Profil 2012/13 Kompetent und engagiert Als Arbeitgeberin bauen wir auf Mitarbeitende, die mit ihrem Fachwissen, mit Freude und Engagement Topleistungen erbringen wollen. Rund 3500 Mitarbeitende sind für unsere Kunden täglich im Einsatz: Zum Beispiel als Versicherungsspezialisten im Aussen- und im Innendienst, als Informatiker, Mathematiker, Juristen, Anlagespezialisten, Ingenieure, Architekten, Betriebswirtschafter sowie in zahlreichen anderen Funktionen. Die Allianz Suisse bietet ihren Mitarbeitenden anspruchsvolle Aufgaben in einem zukunftsorientierten, erfolgreichen Unternehmen, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, faire Anstellungsund Arbeitsbedingungen sowie attraktive Entwicklungs- und Karrierechancen in einem internationalen Umfeld. Die Allianz Suisse bildet ihre Kundenberater mittels eines integrierten Ausbildungskonzepts aus. Modernste Ausbildungen gewährleisten qualitativ hochstehende Beratungsstandards. Besondere Aufmerksamkeit geniesst die Ausbildung der Nachwuchskräfte: Bei der Allianz Suisse stehen mehr als 170 Auszubildende in der ersten Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, in der Informatik oder im Betriebsunterhalt. Darüber hinaus bieten wir seit 2011 ein Versicherungs fachprogramm für Maturanden als Einstieg in die Assekuranz an. Mit unserem 18-monatigen Trainee-Programm ermöglichen wir unseren Trainees einen idealen Einstieg in die spannende Welt der Versicherungen. Mitarbeitende, die eine höhere Berufsausbildung (Fachausweis, Höhere Fachschule Versicherung) absolvieren wollen, können mit unserer tatkräftigen Unterstützung rechnen. 13

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15 Profil 2012/13 Mehr als eine Versicherung Als erfolgreiches Unternehmen übernehmen wir aus Überzeugung gesellschaftliche Verantwortung. Wirtschaft: Als Premium Partner des Swiss Economic Forum unterstützen wir das bedeutendste Wirtschaftstreffen von zukunftsgerichteten und innovativen Unternehmern der Schweiz. Sozialengagement: Als langjähriger Partner des Schweizerischen Roten Kreuzes unterstützen wir zusammen mit unseren Mitarbeitenden verschiedene Rotkreuz-Initiativen im In- und Ausland. Umwelt: Wir reduzieren seit Jahren systematisch unseren CO 2 -Ausstoss und leisten damit einen wichtigen Beitrag zum Klimaschutz. Vor allem bei Bauvorhaben achten wir als einer der grössten Immobilieninvestoren des Landes auf eine energieeffiziente Bauweise. Unsere eigene Fahrzeugflotte haben wir auf ausstossarme Hybridfahrzeuge umgestellt. Kultur: Anerkannte Kulturinstitutionen sowie ausgesuchte Laienformationen geniessen die Unterstützung der Allianz Suisse. Sport: Im Spitzensport engagieren wir uns als Sponsor der Swiss Football League sowie als Partner von Swiss Paralympic. Aber auch im Breitensport fördern wir Kinder und Jugendliche über die Allianz Football Camps. 15

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