Seminarangebote für Hörakustiker. einfach mehr wissen. Unsere speziellen. 1 Professionelles Verkaufen in der Akustik

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1 *SPARTIPP! Als Abonnent der»hörakustik«sparen Sie nochmals 10% gegenüber den regulären Seminarpreisen. Buchungsmöglichkeiten sowie weitere Details über unser aktuelles Seminarprogramm erhalten Sie telefonisch unter: / oder auf unserer Internetseite Alle Preise zzgl. MwSt. 1 Professionelles Verkaufen in der Akustik Unsere speziellen Seminarangebote für Hörakustiker 2 Professionelles Verkaufen in der Akustik Aufbauseminar 3 Die erfolgreiche Filialleitung

2 1 Professionelles Verkaufen in der Akustik Vom Berater zum Verkäufer den Menschen im Kunden gewinnen überzeugend argumentieren Fragetechnik beherrschen Psychologie der Preisnennung Termine: März Mai 2009 Vom Berater zum Verkäufer! Der Verdrängungswettbewerb hat auch die Branche der Akustiker verstärkt erreicht. Immer häufi ger erhalten Kunden schon beim HNO-Arzt den Tipp, sich vor dem Kauf eines Hörgerätes in jedem Fall mehrere Angebote einzuholen. Ich und ein Hörgerät und dann noch zuzahlen? Billigheimer, die den Kunden durch Dumpingpreise verunsichern kommen verstärkend hinzu. Nicht zuletzt diese Tatsachen fordern zunehmend den Akustiker im Kundengespräch. Machen Sie sich fi t für das Kundengespräch und verlieren Sie die Preisangst! Erfahren Sie Strategien für den Erstkontakt und professionelle Verhaltensweisen für den schwierigen Kunden. Dem Teilnehmer wird bewusst, welche Einfl üsse den Kunden, neben dem realen Bedarf, zur Kaufentscheidung führen. Lösungsmöglichkeiten für schwierige Gesprächssituationen werden erarbeitet. Die Voraussetzungen zum Verkauf hochwertiger Geräte werden anhand der Nutzenargumentation und von Hochwertfragen verdeutlicht. Das Kundengespräch wird nach dem Training effektiver und zielorientierter durchgeführt. Akustiker, Verkäufer und Führungskräfte der Akustik- Branche. Ein hoher Praxisbezug und intensive Gruppenarbeiten gewährleisten den rfolg. Die Teilnehmeranzahl ist auf max. 15 beschränkt. 1. Verkaufen quo vadis? Eine neue Verkaufs-Welt beginnt 2. Service, die Chance zum Mehrwert Mit Service Kunden begeistern 3. Die Dimensionen der Überzeugung Den Menschen im Kunden gewinnen 4. Bedarf / Bedürfnis Was will der Kunde eigentlich wirklich? 5. Fragetechnik beherrschen Wer fragt der führt 6. Überzeugend argumentieren Wie werden unsere Produkte ihren Preis wert? 7. Der Preis ist heiß! Psychologie der Preisnennung

3 2 Die erfolgreiche Filialleitung DISG-Persönlichkeitsprofi l sich und Mitarbeiter (er)kennen Training on the Job Mitarbeitergespräche Erfolgs-Coaching Methoden effektiver Besprechungen Termine: März September 2009 Die Aufgaben eines Filialleiters sind vielfältig Mitarbeiterführung, Feedback und Zielgespräche mit Mitarbeitern oder auch die Beziehungspfl ege mit dem HNO-Arzt sind nur einige von vielen Aufgaben. Doch wann übernehmen Mitarbeiter Verantwortung und nehmen das Ruder in die Hand? Laut einer Umfrage des Focus stecken rund 70% aller deutschen Arbeitnehmer in einem Motivationstief! Die Motivation folgt der Identifi kation. Deshalb werden in diesem Seminar Instrumente vermittelt, Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse zu integrieren und durch professionelle Ziel- und Feedback-Gespräche die Leistungen nachhaltig zu steigern. Den Teilnehmern wird bewusst, welche Anforderungen eine Filialleitung an sie stellt. Das Mitarbeitergespräch wird aktiv erlebt und als effektives Führungsinstrument verstanden. Die Teilnehmer erhalten ein individuelles Persönlichkeitsprofi l und damit ein solides Fundament, ihren persönlichen Führungsstil kontinuierlich zu optimieren und auszubauen. Alle Teilnehmer erfahren konkrete Tipps und Hilfestellungen für ihre tägliche Praxis sowie positive Impulse und Ideen für die Dreiecksbeziehung Patient, Mediziner und Akustiker. Das Seminar richtet sich an alle Akustiker, die bereits eine Filiale leiten bzw. dies in Kürze tun. Ein hoher Praxisbezug und intensive Gruppenarbeiten gewährleisten den rfolg. Die Teilnehmeranzahl ist auf max. 15 beschränkt. 1. DISG-Persönlichkeitsprofi l sich und Mitarbeiter (er)kennen 2. Voraussetzungen für Erfolgs-Coaching die Werkzeuge beherrschen 3. Training on the Job mehr Dynamik in der Leistungsentwicklung 4. Einfl ussfaktoren zwischenmenschlicher Beziehungen verstehen 5. Mitarbeitergespräche Gesetze der Kommunikation 6. Professionelle Feedback-Gespräche Mitarbeiter wachsen lassen 7. Methoden effektiver Besprechungen zum Ergebnis kommen 8. Teamgedanken entwickeln von der Kommunikation zur Kooperation 9. Effektive Kommunikation mit dem HNO-Arzt - K.O. Formulierungen kennen und vermeiden - roter Faden für das erfolgreiche Gespräch

4 3 Professionelles Verkaufen in der Akustik Aufbauseminar Rückblick und Erfahrungsaustausch zum letzten Training Kundentypen (er)kennen Reklamationen und schwierige Verkaufssituationen Termin: November 2009 Rekapitulieren und intensivieren! Wie in nahezu jeder Disziplin, verstärken wiederholte Trainingseinheiten deutlich den Erfolg. Dieses Aufbauseminar für professionelles Verkaufen hilft Ihnen im Kundengespräche noch einfacher zu überzeugen. Es festigt Ihr bereits zuvor Erlerntes und vertieft es sinnvoll und ergänzend. Im ersten Teil des Seminars überprüfen Sie, welche Themenbereiche Sie bereits erfolgreich umgesetzt haben und wo noch Handlungsbedarf besteht. Das Verkaufsgespräch auch unter besonders anspruchsvollen Bedingungen zu beherrschen steht im zweiten Teil im Vordergrund. Lösungsmöglichkeiten für schwierige Gesprächssituationen wie Reklamationen oder aggressive Kunden werden ebenso erarbeitet wie die Besonderheiten des typengerechten Hochwertverkaufes. Die Teilnehmer erhalten darüber hinaus konkrete Tipps und Hilfestellungen für ihre tägliche Praxis. Das Seminar richtet sich vor allem an Teilnehmer, die bereits an dem Seminar : Das erfolgreiche Verkaufs- und Beratungsgespräch teilgenommen haben. Ein hoher Praxisbezug und intensive Gruppenarbeiten gewährleisten den rfolg. Die Teilnehmeranzahl wird auf max. 12 beschränkt. 1. Rückblick zum letzten Training Themenschwerpunkte des letzten Trainings 2. Erfahrungsaustausch Was wurde umgesetzt, welche Erfahrungen wurden gesammelt? 3. Hochpreisgeräte verkaufen Was ist die Herausforderung? 4. Kundentypen (er)kennen Welche Kundentypen gibt es und wie gehe ich mit Ihnen um? Was für ein Typ bin ich (Stärken/Entwicklungspotenzial Analyse) 5. Reklamationen und schwierige Verkaufssituationen Umgang mit schwierigen Kunden / Situationen

5 Veranstaltungsort aller Buchungshinweise Europa Allee Bensheim Tel.: ( ) Fax: ( ) Preise: Ein ist bereits für 550,- inkl. Mittagessen (ohne Übernachtung) buchbar. Für ein 1-tägiges Seminar beträgt die Seminargebühr 350,- je Teilnehmer (Preise zzgl. MwSt.). Als Abonnent der»hörakustik«sparen Sie nochmals 10% (auch Neuabonnenten). Unterkunft: Gerne übernehmen wir für Sie die Reservierung auf Ihren Namen und Rechnung. Die Abrechnung der Hotelkosten erfolgt dann direkt durch jeden Teilnehmer mit dem Seminarhotel. Anmeldung: Als Teilnehmer erhalten Sie vorab eine schriftliche Seminarbestätigung. Ihre Buchung wird dadurch verbindlich vorgenommen. Bis zu 30 Tagen vor Seminarbeginn ist ein Rücktritt kostenfrei für Sie möglich. Danach müssen wir leider die vollständige Gebühr erheben. Übertragung an Dritte ist jederzeit möglich. Median-Verlag von Killisch-Horn GmbH Im Breitspiel 11A Heidelberg Tel.: Fax: SEMINARE 2009 w.median-verlag.de