Service KOMPAKT. Werkzeuge, Dienstleistungen und Lösungen für Ihren Anlagen-Lebenszyklus

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1 Service KOMPAKT Werkzeuge, Dienstleistungen und Lösungen für Ihren Anlagen-Lebenszyklus

2 Inhalt Life Cycle Management Information ist der Schlüssel zum Erfolg 4 Alle Anlagenpotenziale nutzen 5 Kompetenz in allen Branchen 6 Professionelles Projektmanagement 8 Automatisierung 10 Service-Netzwerk 12 Planung Anlagen-Lebenszyklus 14 Engineering 15 Applicator 18 NE Beschaffung Beratung 19 Katalog 20 Online Shop 21 Beschaffungslösungen 22 Lieferstatus 23 Inbetriebnahme Inbetriebnahmen 25 FieldCare 26 Field Xpert 27 Betrieb / Instandhaltung Technischer Support 29 Software Support Service 30 Reparaturen 31 Online Rücksende-Anmeldung 32 Vor-Ort Service 33 Instandhaltungsservice 34 Kalibrierservice 36 Kontrollmessungen 37 Verifikation von Durchflussmessgeräten 38 Energieservices: Leckagedetektion 39 Instandhaltungsservice für Tanklager 40 Kalibrier- und Instandhaltungsmanagement 41 Installed Base Audit 42 Installed Base Assistant 43 Seminare und Online-Lernprogramme 44 W@M W@M Portal / W@M Enterprise 46 Online-Schnellzugriff Die Endress+Hauser Homepage 48 Online-Wegweiser 50 Online-Videos 51 2

3 Hand in Hand durch den Lebenszyklus Ihrer Anlage Endress+Hauser steht seit mehr als 50 Jahren für Innovation im Dienste seiner Kunden, für Dynamik und Kontinuität. Wir entwickeln Sensoren und Einrichtungen, die Informationen aus Produktions- und Logistikprozessen gewinnen, übertragen und verarbeiten. Darüber hinaus bieten wir maßgeschneiderte Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus der Prozessmesstechnik. Von der Anlagenplanung über Beschaffung, Errichtung, Betrieb und Instandhaltung unterstützen wir unsere Kunden auf der ganzen Welt. Schnell, effizient und jederzeit verfügbar mit Endress+Hauser als Partner profitieren Sie von qualifizierten Mitarbeitern und einem ausgedehnten Service-Netzwerk auf der ganzen Welt. Unser kompletter Service für Ihre Anlage umfasst Engineering Dienstleistungen Beschaffungslösungen Inbetriebnahmen und Wartungskonzepte Kalibrierung und Kalibrierkonzepte Werksreparaturen und Ersatzteildienst Seminare und Kurse für die Aus- und Weiterbildung Kompetenter Technischer Support für Ihre Fragen 3

4 Information ist der Schlüssel zum Erfolg Der klassische Unternehmensaufbau zeigt zwei klar getrennte Welten: die Welt der Geschäftsprozesse, die in einem ERP- System abgebildet sind und die Welt der Produktion mit ihren Prozessleitsystemen. In den letzten Jahrzehnten hat sich die Entwicklung von Industrieanlagen vor allem auf zwei Schwerpunkte konzentriert: auf die Prozesse und ihre Steuerung im laufenden Betrieb. Optimale Messtechnik, aufwändige Regel- und Steuermechanismen haben die Prozesssicherheit, Produktivität und Wirtschaftlichkeit der Anlagen dabei immer weiter erhöht. Dabei gilt es, alle Anlagenkomponenten optimal einzusetzen und ihren Wert zu erhalten. Der Zustand der Maschinen, Sensoren und aller anderen Einrichtungen ist oft eine kritische Größe. Es reicht heute nicht mehr aus, nur den aktuellen Prozesszustand zu kennen. Der Schlüssel zu einem vorausschauenden technischen und wirtschaftlichen Management von Produktionsanlagen ist heute Information. 4

5 Alle Anlagenpotenziale nutzen mit Life Cycle Management Daten über eine Anlage und darin enthaltene Komponenten entstehen vom ersten Planungstag an: bei der Konstruktion und Auslegung, bei der Beschaffung der Teile, bei der Installation und Inbetriebnahme, beim Betrieb und bei der Wartung. In jeder Phase des Lebenszyklus einer Anlage und deren Bestandteile werden Informationen, Dienstleistungen und Werkzeuge benötigt. Mit Life Cycle Management bieten wir Ihnen ein offenes und flexibles Konzept für Ihren gesamten Anlagen-Lebenszyklus. Maßgeschneiderte Dienstleistungen, Lösungen und Software-Werkzeuge unterstützen Sie bei der täglichen Arbeit. Ihr Nutzen bei der Planung Gesamtverantwortung für die Prozessautomatisierung liegt bei Endress+Hauser Reduzierung der Engineeringzeit und -kosten Ihr Nutzen bei der Beschaffung Elektronische Beschaffungslösungen sparen Prozesskosten Schnelle Wiederbeschaffung von Messtechnik Ihr Nutzen bei Installation, Inbetriebnahme und Betrieb Schnellere Anlageninbetriebnahmen Erhöhte Anlagenverfügbarkeit Maximale Sicherheit in den Prozessen Erfüllung interner und externer Qualitätsanforderungen Einfache Instandhaltungsplanung und -dokumentation Reduktion von Lagerkosten für Ersatzteile Life Cycle Management weitere Dokumentationen Life Cycle Management (CP 001Z) 5

6 Kompetenz in allen Branchen Zertifiziertes Managementsystem Endress+Hauser bietet Ihnen speziell zugeschnittene Servicepakete, abgestimmt auf die unterschiedlichsten Branchen. Zusätzlich zu unseren technischen Supportleistungen können wir Sie mit individuellen Inbetriebnahmeund Instandhaltungslösungen unterstützen. IS O 9001 / IS O Um Ihnen immer ein vollständiges Serviceangebot bieten zu können, erweitern wir unseren Leistungsumfang ständig. Dazu zählen auch Leistungen, die außerhalb unserer Kernkompetenz liegen. In diesen Fällen greifen wir auf Systempartner zurück, die insbesondere bei anlagenspezifischen Sonderlösungen über das branchenspezifische Know-how verfügen. Unsere Prozesse sind zertifiziert nach ISO 9001:2008, OHSAS und ISO/IEC Darüber hinaus besitzen wir die Zulassung für verschiedenste branchenspezifische Instandhaltungstätigkeiten. 6

7 Ein Auszug aus unserem Service-Angebot Chemie Dienstleistungskonzepte für den gesamten Produktlebenszyklus von messtechnischen Komponenten und Lösungen Seminare und Trainings zu Explosionsschutz, Anlagensicherheit und Überfüllsicherungen (ATEX, SIL, WHG), individuelle Serviceseminare Lösungen für das anlagennahe Asset Management Pharma Erstellung von Standardarbeitsanweisungen (Standard Operating Procedures, SOP) Werksabnahme (Factory Acceptance Test, FAT) Installation und Inbetriebnahme einschließlich Engineering, Systemintegration, Gerätekonfiguration und Prüfung des Systems, Übergabe der Dokumentation, Schulung Systematische Qualifikation unterteilt in Qualification of Design (DQ), Installation Qualification (IQ), Operation Qualification (OQ), Performance Qualification (PQ) Akkreditierte Kalibrierdienstleistungen, Kalibriermanagementlösungen gemäß FDA 21 CFR Part 11 Kraftwerke und Energie Unterstützung bei der Montage, Installation und Inbetriebnahme messtechnischer Komponenten und Lösungen Erarbeitung von Instandhaltungskonzepten Individuelle Serviceseminare und Trainings Lösungen für das anlagennahe Asset Management Öl & Gas Instandsetzung von Tank-Gauging Systemen gemäß Eichordnung Inbetriebnahme und wiederkehrende Prüfung nach WHG (Wasserhaushaltsgesetz) Überführung von Verladeanlagen in die MID Umwelt Modulare Wartungskonzepte für Wasseraufbereitungs- und Abwasserbehandlungsanlagen Überprüfung von Durchflussmessstellen auf Kläranlagen gemäß EÜV, EigÜVO, EKVO, SüwVO, DIN Mietservice für Ultraschall-Durchflussmessgeräte Auch in Ihrer Branche können wir Sie mit maßgeschneiderten Servicekonzepten unterstützen. Life Cycle Management Lebensmittel Messgerätemanagement und Erarbeitung von Instandhaltungskonzepten Messtechnische Dienstleistungen im Rahmen von HACCP Akkreditierte Kalibrierdienstleistungen zur Erfüllung von IFS-/ISO Auditanforderungen Kalibriermanagementlösungen zur Qualitätssicherung 7

8 Das richtige Know-how für professionelles Projektmanagement Endress+Hauser bietet Ihnen ein professionelles Management Ihrer Automatisierungsprojekte und die dazu passenden Dienstleistungskonzepte von der Planung bis zur Instandhaltung. Unsere Projektmanager führen Ihre Projekte innerhalb der vereinbarten Qualitäts-, Zeit- und Kostenanforderungen durch. Dazu zählt auch die Organisation aller interner und externer Ressourcen. Wir liefern Ihnen schlüsselfertige Hardware- und Softwarelösungen und übernehmen die volle Verantwortung für Design, Technologie und Herstellung. 8

9 Ein Auszug aus unserem Service-Angebot Umfängliche Unterstützung im Anlagen-Lebenszyklus Montage-, Verkabelungs- und Installationsunterstützung Inbetriebnahme, Site-Supervision und Site-Management Projektspezifische Instandhaltungskonzepte Kalibriermanagement und Kalibrierlösungen Trainings und Schulungen Systemoptimierungen Qualifi zierung, Validierung Inbetriebnahme, Montageüberwachung EMSR-Montage Unsere Automatisierungsleistungen Schulung des Personals Beratung, Lasten-, Pflichtenheft Projektmanagement Herstellerunabhängige Systemwahl Feldgeräte, Instrumentierung EMSR-Planung Life Cycle Management Schaltschrankbau Visualisierung, Rezeptursteuerung Programmierung SPS/PLS 9

10 Sicherheit und Wirtschaftlichkeit als Maßstab Beabsichtigen Sie Ihre Prozessautomatisierung zu erweitern oder zu modernisieren? Planen Sie eine Neuanlage auf Basis von Feldbustechnologien und Industrial Ethernet? Endress+Hauser bietet Ihnen auf Basis qualitativ hochwertiger Feldgeräte, moderner und leistungsfähiger Automatisierungssysteme und Dienstleistungen maßgeschneiderte Komplettlösungen, die Ihnen helfen, Ihre Produktionsprozesse sicher und wirtschaftlich zu gestalten. Neben der projektspezifischen Prozessautomatisierung liefert Endress+Hauser auch vorkonfigurierte, anwendungsspezifische Lösungen wie Energiemanagementlösungen, Behältervisualisierung und validierbare Lösungen. Eine Partnerschaft mit Vorteilen Wir übernehmen die Gesamtverantwortung für die Prozessautomatisierung vom Konzept bis zur Inbetriebnahme Mit Endress+Hauser haben Sie einen zuverlässigen, fairen und kompetenten Partner, für den Ihr Projekterfolg im Mittelpunkt steht Unsere projektspezifischen Lösungen sind optimal auf Ihre Anforderungen zugeschnitten und erhöhen die Wirtschaftlichkeit Ihrer Produktion Mit bewährten, applikationsspezifischen Lösungen von Endress+Hauser erreichen Sie kurze Projektlaufzeiten von der Bestellung bis zur Inbetriebnahme weitere Dokumentationen Komplette Automatisierungslösung Mit System zum Erfolg (CP050S/11/de) 10

11 Life Cycle Management Profitieren Sie von unserem Leistungsspektrum Endress+Hauser als Komplettanbieter für die Prozessautomatisierung Konzepterstellung und Planung der Leittechnik Basic- und Detail-Engineering Lieferung und Montage der Feldgeräte, Schaltschränke und des Automatisierungssystems Vertikale Integration Projektspezifische Schulungen Unterstützung im Anlagen-Lebenszyklus Beispiele unserer Automatisierungslösungen Batch- und Prozessanlagen Dosier-, Misch- und Abfüllanlagen CIP- und SIP-Anlagen Heiz-, Kühl- und Trocknungsanlagen Wasser- und Abwasseranlagen Brauereien Überwachung von Reinräumen Eichfähige Verladung von Gütern Datenfernabfrage und Datenweiterverarbeitung Beschaffungslogistik 11

12 Weltweit in Ihrer Nähe Unsere weltweiten Serviceleistungen und unseren Support erbringen wir auf höchstem Niveau. Unabhängig davon wo Sie unsere Produkte einsetzen, unterstützen wir Anlagenbauer und Betreiber gleichermaßen. Jeden Tag setzen Endress+Hauser Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter alles daran, die an sie gestellten Aufgaben zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen. Mit einem der größten Netzwerke von Service-Experten in der Prozessautomatisierung unterstützen wir Sie darin, die Verfügbarkeit Ihrer Anlage zu maximieren und gleichzeitig Einsparpotentiale aufzudecken. Dabei verstehen wir uns als Partner, der es Ihnen ermöglicht, Betriebskosten und -risiken kontinuierlich zu senken. 12

13 Kurzfristiger Support, schnelle Ersatzteillieferung oder kompetente Begleitung bei der Inbetriebnahme mit über 9'000 Mitarbeitern und mehr als 40 Vertriebsund Service einheiten sorgen wir dafür, dass Sie sich überall auf der Welt auf die hohen Endress+Hauser-Standards verlassen können. Dort, wo Sie ihre Standorte haben, ist Endress+Hauser für Sie in unmittelbarer Nähe. Damit gewährleisten wir, dass Life Cycle Management Da, wo Sie uns brauchen direkt vor Ort ein Service-Partner verfügbar ist, der die Landessprache spricht und gleichzeitig über das Know-how von Endress+Hauser verfügt. 13

14 Von der Aufgabenstellung zur Lösung Die Aufgaben bei der Planung technischer Anlagen sind vielfältig: Der Planer muss sich von Anfang an eine Übersicht über das gesamte Vorhaben verschaffen und muss technische Komponenten zu einem Gesamtsystem mit genau definierten Aufgaben kombinieren. Die Aufgaben ergeben sich dabei aus dem Gesamtprozess, der mit der Anlage unter den vorgegebenen Rahmenbedingungen realisiert werden soll. Um Sie bei der Planung und Realisierung von Anlagen zu unterstützen, bietet Ihnen Endress+Hauser ein breites Angebot an Lösungen, Dienstleistungen und Systemkomponenten. 14

15 Engineering Kompetenter Partner für durchgängiges Engineering Planung Endress+Hauser hat sich vom Komponentenlieferanten industrieller Messtechnik zum Anbieter von Lösungen für die Prozessautomatisierung entwickelt. Unsere qualitativ hochwertigen Feldgeräte werden dabei mit Automatisierungssystemen und Dienstleistungen zu optimalen Lösungen kombiniert. Nationale Engineeringstandorte und internationale Kompetenzzentren sind ein Garant für den Projekterfolg. Die Engineering-Spezialisten von Endress+Hauser bieten alle Dienstleistungen von der Planung bis zur Inbetriebnahme: Konzepterstellung, Basic Engineering, Detail Engineering, Installation und Inbetriebnahme sowie Qualifizierung. Um die hohen Investitionen für die Errichtung von neuen Anlagen bestmöglichst abzusichern, ist die Auswahl kompetenter und zuverlässiger Engineering-Partner erfolgsentscheidend. Entscheidend für Ihren Erfolg Nationale und internationale Engineering-Standorte Professionelles Projektmanagement Ein Partner von der Konzepterstellung bis zur Inbetriebnahme Unterstützung von Betrieb und Instandhaltung durch qualifiziertes Personal Einbindung Ihrer bewährten Lieferanten in das Projekt Branchen Know-how und Branchennetzwerke Durchführung von Factory Acceptance Test (FAT) und Site Acceptance Test (SAT) Fristgerechte Lieferung und Inbetriebnahme der kompletten Automatisierungslösung Umfangreiche und detaillierte Dokumentation weitere Dokumentationen Komplette Automatisierungslösung Mit System zum Erfolg (CP050S/11/de) 15

16 Applicator Einfache und sichere Auswahl der Messtechnik Applicator ist eine komfortable Auswahlund Auslegungssoftware für Ihre Planungsprozesse. Durch Eingabe von Anwendungsparametern aus der Messstellenspezifikation ermittelt Applicator eine Auswahl von passenden Produkten und Lösungen. Ergänzt durch Auslegungsfunktionen und einem Modul zur Verwaltung von Projekten vereinfacht Applicator Ihre tägliche Arbeit rund um das Engineering. Applicator kann direkt im Internet gestartet oder auf dem PC installiert werden. Die Software Applicator besteht aus Modulen für Produktauswahl (Basic) Produktauslegung (Detail) Projektmanagement (Administration) Daten und Informationen zu den Messgeräten können zwischen den Modulen ausgetauscht und in Ihr Planungssystem importiert werden. Ihr Nutzen Einfache Auswahlhilfe zu allen Endress+Hauser Produkten Erweiterte Messstellenauslegung von Durchflussmessgeräten, Druckmittlern, Energiemessstellen und radiometrischen Lösungen Umfangreiche Projektdokumentation mit automatischer Datenübernahme aus den Applicator Modulen Import- und Exportfunktion für elektronische Spezifikationsblätter (Engineering Daten Transfer) Integration des Endress+Hauser Produktprogramms sowie weiterer Preislisten zur detaillierten Bestellcodeermittlung Kostenlose Updates über das Internet sichern die Aktualität des Applicator Tools und Software Applicator weitere Dokumentationen Applicator (IN013F) Applicator auf DVD (CD001Z) 16

17 NE100 Standardisierter Engineering-Daten-Transfer Planung Lieferant Internet Planer Die NAMUR-Empfehlung NE 100 ist ein auf Merkmalen basierender internationaler Gerätebeschreibungsstandard zur Beschreibung von PLT-Geräten (Sensorik, Aktorik,...). Sie beschreibt die wechselseitige und automatisierte Datenübergabe zwischen den Systemen des Betreibers und des Lieferanten. Ziel ist, die Abläufe im Engineering zu optimieren. Im Workflow der NE 100 werden allgemeine Merkmale, z. B. für den Anfrage- und Angebotsprozess, sowie detaillierte Merkmale zur Integration eines PLT-Geräts in Systeme der Planung (CAE), Prozesssteuerung (PLS), Warenwirtschaft (ERP) oder der Instandhaltung (CMMS) ausgetauscht. Der standardisierte elektronische Datenaustausch nach NE 100 zwischen Betreiber und Gerätelieferant führt zu einer Effizienzsteigerung im Engineering-Workflow und zu einer Verbesserung der Datenqualität. Gerätedaten Anfrage Angebot Ihr Nutzen Standardisierter und strukturierter Datenaustausch (XML) reduziert Engineeringdauer und -kosten Optimierung der Datenintegration von der Planung über die Beschaffung bis hin zur Instandhaltung erhöht die Effizienz Stammdaten kommen direkt vom Gerätelieferanten; der Aufwand für die Datenpflege entfällt CAE System Messstellenblatt Bessere Vergleichbarkeit der Gerätedaten bei Angeboten verschiedener Lieferanten Erhöhung der Qualität des Anfrage- und Angebotsprozesses durch Standardisierung der Spezifikationen Reduktion der Prozesskosten und der Komplexität Tools und Software PRO-SPEC (Editor) PRO-VIEW (Betrachten) beide erhältlich unter weitere Dokumentationen Anwenderbericht BASF Anwenderbericht Endress+Hauser Download unter 17

18 Lösungen zur Optimierung und Automatisierung Ihrer Beschaffungsprozesse Beschaffungsprozesse elektronisch abzuwickeln bietet Ihnen signifikante Möglichkeiten zur Prozesskostenreduktion. Sie vereinfachen den Einkaufsprozess erheblich und setzen so weiteres Einsparpotential um. Dadurch stärken Sie nachhaltig Ihre Wettbewerbsposition. Ganz nach Ihrer strategischen Ausrichtung und entsprechend Ihrer Geschäftsprozesse unterstützen wir Sie neben der persönlichen Beratung mit unterschiedlichen elektronischen Lösungen in Ihren Beschaffungsprozessen. Sie erhalten immer genau die passende Lösung, die sich in Ihre Prozesse und in Ihr Beschaffungssystem integriert. 18

19 Beratung Beschaffung Service beginnt bei der persönlichen Beratung Bei Endress+Hauser müssen Sie nicht auf persönliche Beratung verzichten, denn jede Aufgabenstellung ist individuell. Im persönlichen Gespräch mit unseren Mitarbeitern wird die Lösung ermittelt, die am besten für Ihre Bedürfnisse geeignet ist. Dabei unterstützen auch Software-Tools, z.b. bei der Auslegung des geeigneten Messgerätes oder der Festlegung von Kalibrierintervallen. Ihr Nutzen Persönliche, maßgeschneiderte und kompetente Beratung Über 300 Kundenberater in Deutschland, Österreich und der Schweiz Mehr als 140 Servicemitarbeiter in Ihrer Nähe Kontakt in Deutschland Kontakt in Österreich Kontakt in der Schweiz Tel: Tel: Tel: info@de.endress.com info@at.endress.com info@ch.endress.com 19

20 Katalog Passgenaue Messtechnik und Automatisierung Im Endress+Hauser Katalog mit DVD können Sie auf über 900 Seiten aus Messtechnik, Automatisierungslösungen und Dienstleistungen auswählen übersichtlich gegliedert und leicht zu finden. Mit der DVD erhalten Sie das elektronische Produktprogramm mit Konfigurator, Maßzeichnungen, Produktfotos, technischen Informationen, Betriebsanleitungen, Kompaktanleitungen und Sicherheitshinweisen in deutscher und englischer Sprache. Zusätzlich sind der grafische Temperatur- Konfigurator sowie die Auswahl- und Auslegungssoftware Applicator enthalten. Ein Link ermöglicht Ihnen den Online- Zugriff auf das Ersatzteil-Finde-Tool. Ihr Nutzen Große Auswahl von über 1800 Produkten Als gedruckter Katalog und DVD verfügbar Maßzeichnungen, Produktfotos, Betriebsanleitungen und technische Informationen auf einer DVD Einfaches Konfigurieren der Produkte Direkte Verlinkungen zu nützlichen Online-Werkzeugen Optional auch als E-Katalog zum Online Blättern im Internet Tools und Software Produktprogramm als Katalog (EC001Z) Produktprogramm auf DVD (CD001Z)

21 Online Shop Einkaufen leicht gemacht Über den Endress+Hauser Online Shop können Sie alle Endress+Hauser Produkte, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien und Ersatzteile zu Ihren Konditionen rund um die Uhr bestellen. Zusätzlich haben Sie Zugriff auf detaillierte Informationen wie Zertifikate, technische Datenblätter, Betriebsanleitungen und Ersatzteillisten. Beschaffung Immer mehr Menschen kaufen heute über das Internet. In Deutschland gibt es etwa dreißig Millionen private Nutzer von Online Shops. Profitieren Sie jetzt bei Ihren geschäftlichen Prozessen von den Vorteilen des Endress+Hauser Online Shop ohne dabei auf persönlichen Kontakt verzichten zu müssen! Ihr Nutzen Zusätzliche Informations- und Bestellplattform Ihre individuellen Nettopreise Tagesaktuelle Lieferzeiten Speichern von Produktfavoriten in persönlichen Produktlisten Rund um die Uhr verfügbar Im Internet oder als integrierte Lösung in Ihr Beschaffungssystem nutzbar Tools und Software Online Shop weitere Dokumentationen Einkaufen leicht gemacht (CP004Z) 21

22 Beschaffungslösungen Integration in Ihr Beschaffungssystem Fotolia - Heinz Waldukat Den höchsten Grad der Automatisierung von Beschaffungsprozessen und damit auch die größte Effizienz und Einsparung für alle Beteiligten bietet die Kopplung (Integration) der Warenwirtschaftssysteme von Kunde und Lieferant. Hierbei werden die Transaktionsdaten selbständig zwischen den Systemen ausgetauscht und verarbeitet. Der Ablauf kommt daher völlig ohne manuelle Eingaben aus. Dadurch werden Eingabefehler ausgeschlossen und Kosten reduziert. Der gesamte Beschaffungsprozess wird bei gleichzeitiger Erhöhung der Prozessqualität deutlich schneller. Ein Gewinn für Kunde und Lieferant. Die elektronischen Beschaffungslösungen von Endress+Hauser decken dabei alle Prozesse ab: Von der Anfrage über das klassische EDI der Bestellung, Auftragsbestätigung, elektronischer Lieferscheine wie z. B. Lieferschein DFÜ nach VDA, bis zur elektronischen Rechnung mit digitaler Signatur. Dabei unterstützen wir alle gängigen Übertragungsstandards und Warenkorb-Schnittstellen. Ihr Nutzen Reduzierung der Prozesskosten der Beschaffung Erhöhung der Geschwindigkeit und der Qualität des Beschaffungsprozesses Individuell auf Ihren Beschaffungsprozess angepasste Lösungen Kurze Projekt- und Integrationszeiten Vor-Ort-Schulungen für Benutzer Tools und Software Dynamische Konfigurationslösung ERP-2-ERP Integrationen Standardisierte Warenkorbschnittstellen weitere Dokumentationen Einkaufen leicht gemacht (CP004Z) 22

23 Lieferstatus Behalten Sie Ihre Bestellung im Auge Sie haben ein Gerät bei uns bestellt? Sie möchten wissen, ob es bereits versendet wurde und wo es sich gerade befindet? Über die Eingabe der Auftragsnummer können Sie den Lieferstatus bei Endress+Hauser schnell und einfach abfragen. Über einen Link zur Sendungsverfolgung beim Transportunternehmen prüfen Sie, wo sich die Ware derzeit befindet. Der Lieferstatus steht Ihnen sofort zur Verfügung, nachdem Ihre Lieferung unser Werk verlassen hat. Beschaffung Ihr Nutzen Planungssicherheit aufgrund der aktuellen Lieferinformationen Volle Transparenz des Lieferstatus Einfacher Zugriff für alle Mitarbeiter über das Internet

24 Maßgeschneiderte Inbetriebnahmelösungen Um einen sicheren Betrieb Ihrer Prozesse und die Qualität der von Ihnen hergestellten Produkte zu gewährleisten, ist die korrekte Inbetriebnahme eines Gerätes von großer Bedeutung. Insbesondere wenn es sich um qualitäts- oder sicherheitsrelevante Messungen handelt oder Zeitdruck herrscht weil Ihre Anlagen in Betrieb gehen sollen. Unsere maßgeschneiderten Inbetriebnahmelösungen unterstützen Sie dabei, diese Herausforderungen einfach und schnell zu meistern. 24

25 Inbetriebnahmen Volle Leistung von Anfang an Unabhängig davon ob es sich um eine Inbetriebnahme eines einzelnen Gerätes handelt, eines kompletten Projektes oder die Inbetriebnahme von Geräten anderer Hersteller, mit unserem modularen Inbetriebnahmesystem führen wir genau die Leistungen durch, die Sie benötigen. Die Inbetriebnahmeleistungen im Rahmen von Projekten stimmen wir mit Ihnen individuell ab. Für die Inbetriebnahme von einzelnen Geräten bieten wir Ihnen die Optionen Standard, Standard Plus oder Loop-check an. Inbetriebnahme Ihr Nutzen Kurze Inbetriebnahmezeiten durch erfahrene Service-Mitarbeiter Kostengünstige, auf Ihre Inbetriebnahmeanforderungen zugeschnittene Dienstleistungspakete Garantierte Geräteperformance von Anfang an Einweisung und ausführliche Dokumentation durch Endress+Hauser Alle Prüfmittel und Spezialwerkzeuge werden gestellt Sicherer und reibungsloser Betrieb dank gut geschulter Mitarbeiter

26 FieldCare Herstellerübergreifende Bedienung, Dokumentation und Diagnose von Feldgeräten Endress+Hauser bietet mit FieldCare ein skalierbares Softwarebedientool, das es jedem Nutzer ermöglicht, jegliche Art von Sensorik oder Aktorik über die entsprechen den Treiber zu bedienen. Anwender in der Prozessautomatisierung haben in Bezug auf die erfolgreiche Inbetriebnahme und den Betrieb ihrer Feldgeräte hohe Anforderungen. Die Zeiten, in denen jede einzelne Messstelle vor Ort von Hand bedient werden musste, sind vorbei. Seit der Einführung des FDT-Standards (Field Device Tool) ist ein zentraler Gerätezugriff von einer übergeordneten Parametrier- und Gerätemanagementsoftware einfach und schnell durchzuführen. Ihr Nutzen Projektierung, Konfiguration und Bedienung von intelligenten Sensoren, Aktoren und Komponenten unterschiedlichster Hersteller mit einer Software spart wertvolle Zeit während der Inbetriebnahme und während des Betriebs Feldgeräte werden während des Verbindungsaufbaus automatisch erkannt und sind direkt danach bedienbar Verknüpfungen zu Online-Informationen sorgen für effizienten und schnellen Zugriff auf alle relevanten Feldgeräteinformationen Einfacher Gerätetausch in der Anlage mit Hilfe der Paramter-Vergleichsfunktion: Unterschiede der Einstelldaten zwischen Alt- und Neugerät werden dargestellt und dokumentiert Tools und Software FieldCare weitere Dokumentationen FieldCare (CP001S) FieldCare: Anlagennahes Asset Management mit FieldGate (CP011S) FieldCare: Technische Info (TI000285) 26

27 Field Xpert Field Xpert leistungsstarke Handlichkeit Der Gerätekonfigurator Field Xpert ist speziell auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Prozessindustrie abgestimmt. Mit dem Einsatz des Field Xpert, sowohl in Exals auch in Nicht-Ex-Anwendungen, lassen sich Inbetriebnahme und Diagnosezeiten von Feldgeräten deutlich reduzieren. Das ergonomische und robuste Handbediengerät basiert auf einem Industrie- PDA mit drahtloser Kommunikation über Bluetooth oder WLAN. Ausgerüstet ist Field Xpert mit dem Konfigurations- Software-Paket Device Xpert für die Inbetriebnahme, Diagnose und Wartung aller registrierten HART - und FF-Geräte sowie einer Hüllkurvendarstellung für Endress+Hauser Füllstandsmessgeräte nach dem Laufzeitverfahren. Weitere Software-Anwendungen können installiert werden. Ihr Nutzen Field Xpert ist ein handliches und robustes Gerät Die Device Xpert Konfigurations-Software macht den Field Xpert zum perfekten HART -Communicator für industrielle Anwendungen Device Xpert unterstützt die Techniker in der Anlage bei den täglichen Aufgaben wie z. B. der Inbetriebnahme und der Wartung von Feldgeräten Device Xpert stellt eine schnelle und flexible Arbeitsweise durch Unterstützung spezieller Funktionen, wie z. B. Hüllkurven von Endress+Hauser Füllstandsmessgeräten nach dem Laufzeitverfahren sicher Einfacher Updatevorgang für Gerätetreiber über das Internet Inbetriebnahme weitere Dokumentationen Field Xpert (IN007S) 27

28 Service rund um den Lebenszyklus Ihrer Messgeräte Die installierte Mess- und Regeltechnik zu optimieren und ihre Lebensdauer zu maximieren ist Aufgabe von Fachleuten. Bedarfsgerecht unterstützen wir Sie mit Dienstleistungen wie dem rund um die Uhr verfügbaren Technischen Support, einem kompetenten Vor-Ort Service sowie mit maßgeschneiderten Kalibrierund Instandhaltungskonzepten. Wir bieten Ihnen eine einzigartige Unterstützung, die durch Qualität, Erreichbarkeit, Reaktionszeit, Know-how und Leistung überzeugt. 28

29 Technischer Support Hilfe bei Tag und Nacht Die technischen Spezialisten von Endress+Hauser helfen Ihnen bei allen Fragen zu den Messgeräten in Ihrer Anlage. 24 Stunden täglich, an 365 Tagen im Jahr ist der Technische Support für Sie da. Ihre Anfragen werden hier schnell und zuverlässig beantwortet. Jede Ihrer Support-Anfragen wird bei uns im System erfasst und kann bis zum Abschluss konsequent bearbeitet und nachverfolgt werden. Wir gewährleisten kurze Reaktionszeiten und stellen eine effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens sicher. Unsere Spezialisten nehmen Ihr Problem unverzüglich in Angriff, um Ihnen auf dem schnellsten Wege eine Lösung anbieten zu können. Ihr Nutzen Der Technische Support beantwortet alle technischen Fragen, so dass: Die Problemdiagnose erleichtert wird Die Messgeräte und Software-Tools korrekt arbeiten Wartezeiten reduziert werden Betrieb/Instandhaltung Telefon DE: AT: CH: helpdesk@de.endress.com helpdesk@at.endress.com helpdesk@ch.endress.com 29

30 Software Support Service Optimale Softwareleistung von Anfang an Mit unseren Software Support Services unterstützen wir Sie mit Technischem Support und regelmäßigen Updates für Ihre Software Tools von Endress+Hauser. Wählen Sie zwischen verschiedenen Support Paketen aus und legen Sie Ihre individuellen Leistungen fest. Unsere Leistungen Support für Installation, Konfiguration und Bedienung via Telefon oder Modulare Supportstufen - abgestimmt auf Ihre individuellen Anforderungen Regelmäßiger Updateservice hält Ihre Software auf dem neusten Stand Vor-Ort Installations- und Update- Service durch Servicetechniker möglich Ihr Nutzen Reduktion Ihrer Betriebskosten und Sicherstellung Ihrer Anlagenverfügbarkeit Schneller Return on Investment durch regelmäßige Updates und Supportleistungen Zeitersparnis durch schnelle Problemlösung durch unseren Technischen Support Minimierung Ihres Risikos von Betriebsunterbrechungen

31 Reparaturen Werkstattservice heißt mehr als reparieren Mit unserem Werkstattservice bieten wir Ihnen nicht nur Reparaturen an: Technische Überprüfungen, vorbeugende Wartung, Funktionstests und Kalibrierungen sorgen dafür, dass Ihre Geräte immer einsatzbereit sind. Unsere Leistungen Wiederherstellung der Funktionstüchtigkeit von Geräten Überprüfung der Messsicherheit und Rekalibrierung Umbauten, Geräteanpassungen und Software-Updates nach Ihren Anforderungen Ihr Nutzen Standardreparaturzeiten von drei Arbeitstagen, sowie ein 24-Stundenservice bei Notfällen Zertifizierte Prüfzeugnisse nach ISO/IEC Reparaturbericht und Endress+Hauser Qualitätssiegel Zertifizierte und validierte Prozesse nach ISO 9001:2008 und OHSAS (International anerkannte Spezifikation für Gesundheits- und Arbeitsschutzmanagementsysteme) Betrieb/Instandhaltung weitere Dokumentationen Dekontaminationserklärung als Download unter: 31

32 Online Rücksende-Anmeldung Reparaturen online anmelden Mit der Online Rücksende-Anmeldung können Sie sich über alle gerätespezifischen Werks-Serviceleistungen sowie deren Preise vorab informieren und diese direkt online in Auftrag geben. Das System erzeugt mit Ihren Angaben ein vollständig ausgefülltes Rücksende-Dokument mit allen Informationen zu Ihrem Gerät und zum Grad der Gefahrenstufe. Während Ihr Gerät auf dem Weg zu uns ist, können wir bereits die gewünschte Service-Leistung vorbereiten und Ihren Auftrag dadurch noch schneller bearbeiten. Nach Absprache lassen sich eilige Reparaturen und Kalibrierungen in einem Tag ausführen und verschicken. Endress+Hauser ist nach DIN EN ISO 9001:2008 und OHSAS 18001:2007 zertifiziert und validiert. Durch diesen Rücksendeprozess schützen wir auch unsere Mitarbeiter vor Gefahrstoffen und somit vor Geräten, die solchen Substanzen ausgesetzt waren. Wir danken Ihnen für Ihre aktive Unterstützung zum Schutz unserer Mitarbeiter und der durch die Einhaltung des beschriebenen Ablaufs. Ihr Nutzen Sichere und schnelle Rücksendeabwicklung Direkte Preisinformationen Übersicht aller verfügbaren Serviceleistungen Zusätzliche Informationen zum Gerät Tools und Software Online Rücksende-Anmeldung weitere Dokumentationen Rücksendungen - Schnell und einfach online abwickeln (CP 00075H) 32

33 Vor-Ort Service Wo immer Sie uns brauchen Ihr Nutzen Minimierung von Anlagenstillstandszeiten Reaktionszeit auf Wunsch innerhalb von 24 Stunden Unmittelbare Ersatzteilverfügbarkeit Schnelle Fehleranalyse durch speziell ausgebildetes Personal Fachgerechter Einsatz von Prüfmitteln, Simulatoren und Spezialwerkzeugen Detaillierte Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten Das Endress+Hauser Team von Service- Experten ist weltweit im Einsatz, um Sie vor Ort mit Leistungen zu versorgen. Dazu gehören sowohl Fehleranalyse und Störungs beseitigung, Vor-Ort-Reparatur, Unterstützung bei der Inbetriebnahme als auch Kalibrierungen gemäß Ihren Anforderungen Unsere Leistungen Instandsetzung bei Geräteausfällen Unterstützung bei messtechnischen Aufgabenstellungen Entlastung Ihres Instandhaltungspersonals Zertifizierte und validierte Prozesse nach ISO 9001:2008 und OHSAS (International anerkannte Spezifikation für Gesundheits- und Arbeitsschutzmanagementsysteme) Betrieb/Instandhaltung 33

34 Instandhaltungsservice Das richtige Maß... Um Anlagenstillstände zu vermeiden und eine hohe Anlagenverfügbarkeit zu gewährleisten kommt der Instandhaltung eine zentrale Rolle zu. Bei der Absicherung von qualitäts- und sicherheitsrelevanten Messstellen können wir Sie hierbei professionell unterstützen. Um dies zu erreichen legen wir mit Ihnen gemeinsam fest welche Instandhaltungsmaßnahme für Ihre Geräte erforderlich sind, um eine optimale Anlagenleistung sicherzustellen. 34

35 ... für Ihre Instandhaltung Übernahme von Instandhaltungs-Management im Rahmen von KPI- und Asset Managementverträgen sowie Durchführung von Instandhaltungstätigkeiten Instandhaltungsorganisation-, planung und -management sowie Durchführung von Instandhaltungstätigkeiten Unser modulares Instandhaltungskonzept reicht von der regelmäßigen Inspektion und Wartung einzelner Messgeräte bis zum kompletten Instandhaltungsmanagement sämtlicher installierten Messgeräte in Ihrem Unternehmen. Die Entlastung Ihres eigenen Personals und die Reduktion von Kosten steht dabei immer im Vordergrund - eben genau das richtige Maß für Ihre Instandhaltung. Ihr Nutzen Sie legen genau fest, welches Maß an Unterstützung Sie wünschen Sicherer und reibungsloser Betrieb durch eine optimale Geräteperformance Zeiteinsparungen und vollständige Kostenkontrolle für Ihre Wartungsmaßnahmen Wissenstransfer durch regelmäßige Kontakte mit unseren erfahrenen und kompetenten Technikern Nach spezifischen Branchenanforderungen ausgebildete Techniker Die Erstellung ausführlicher Dokumentationen gewährleistet die zuverlässige Einhaltung Ihrer Qualitätsansprüche Inspektionsservice und Wartung von einzelnen Messgeräten Betrieb/Instandhaltung

36 Kalibrierservice Akkreditierter Kalibrierservice gemäß ISO/IEC Von der Erstellung einer Kalibrierspezifikation bis hin zur Implementierung einer kompletten Kalibriermanagementlösung wir unterstützten Sie über den gesamten Prozess. Um Ihre Qualitätsstandards zu sichern und gleichzeitig den Auditierungsaufwand zu minimieren, bietet Endress+Hauser einen akkreditierten Kalibrierservice für alle in der Prozessindustrie gängigen physikalischen, analytischen und mechanischen Parameter. Je nach Bedarf führen wir die Kalibrierung entweder direkt vor Ort oder in einem unserer Kalibrierlabore durch. Als einer der führenden Hersteller von Messgeräten für die Prozessindustrie verfügen wir über das Know-how von über eine Million durchgeführter Kalibrierungen. Ihr Nutzen Optimale Kalibrierzeiträume und Kostensenkungen Kalibrierung sämtlicher Gerätetypen und Fabrikate Von der In-situ- bis zur Werkskalibrierung bei vollständiger Einhaltung internationaler Normen Modernste Kalibrier- und Kalibriermanagement-Tools ermöglichen beste Ergebnisse bei geringen Kosten Express-Service zur Minimierung von Anlagenstillstandszeiten weitere Dokumentationen Kalibrierservice für alle Fälle (CP010D) 36

37 Kontrollmessungen (nach EKVO) Überprüfung von Durchflussmessstellen auf Kläranlagen Gesetzliche Auflagen zur Feststellung der Funktionstüchtigkeit von Abwassermessungen für Wasserversorgungs- und Abwasseranlagen erfordern fundiertes Anwendungswissen und langjährige Erfahrungen im Umgang und Betrieb von Durchflussmessgeräten. Geschultes und fachlich kompetentes Personal sowie geeignete Prüfmittel für eine fachgerechte Überprüfung stehen Ihnen hierzu bei Endress+Hauser zur Verfügung. Bezüglich einer Überprüfung gemäß EÜV/EigÜVO/EKVO/SüwVO nach DIN besitzen wir verschiedene länderspezifische Zulassungen und technische Möglichkeiten zur Umsetzung der jeweils gültigen Verordnungen. Ihr Nutzen Sichere Rückführbarkeit durch die Verwendung zertifizierter Prüfmittel Früherkennung von möglichen Sollwert- Abweichungen und Gerätedefekten Sicherung der Betriebsbereitschaft Zertifizierter Prüfbericht für das Wasserwirtschaftsamt Betrieb/Instandhaltung weitere Dokumentationen Überprüfung von Durchflussmessstellen (CP 00025D) 37

38 Verifikation von Durchflussmessgeräten Testen und prüfen direkt in der Rohrleitung Mit dem Test- und Simulationsgerät FieldCheck können Ihre Proline-Durchflussmessgeräte vor Ort überprüft werden. Unser Fachpersonal führt sämtliche Testfunktionen direkt in der Anlage durch, ein Ausbau des Gerätes aus der Rohrleitung ist nicht erforderlich. Durch eine Verifikation mit FieldCheck lassen sich die Intervalle einer Nasskalibrierung ggf. verlängern oder sogar überspringen. Überall dort, wo eine Zertifizierung nach ISO 9000 häufige Kalibrier- und Testzyklen erfordert, bietet die Verifikation eine wirtschaftliche Alternative. Ihr Nutzen Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit durch vorbeugende Verifikation Kostenersparnis durch Bereitstellung des Prüfmittels Früherkennung von möglichen Gerätedefekten Test und Prüfung von Durchflussmessgeräten direkt vor Ort durch speziell ausgebildetes Fachpersonal Kein Ausbau des Messgerätes aus der Rohrleitung erforderlich Beleg und Nachweis der Verifikation durch Testresultat Keine Einarbeitung von Personal notwendig weitere Dokumentationen Durchfluss kostenoptimiert messen (CP006D) 38

39 Energieservices: Leckagedetektion Headline Druckluftleckagen beseitigen Energiekosten senken Da Druckluft sicherheitstechnisch nicht als gefährdendes Medium gilt vernachlässigen viele Unternehmen mögliche Rohrleitungsverluste in diesem Bereich. Eine EU-Studie zeigt, dass in 80 von 100 Betrieben bis zu 50% der zur Drucklufterzeugung benötigten Energie verloren geht. Wir unterstützen Sie fachlich und handwerklich bei der Lokalisierung und Beseitigung von Leckagen sowohl am Rohrnetz, als auch an Produktionsmaschinen. Zur Lokalisierung der Leckagen kommt spezialisierte Messtechnik zum Einsatz. Mit steigenden Energiepreisen zahlen sich Maßnahmen zur Reduktion der Leckageverluste oft schon nach wenigen Wochen oder Monaten aus. Ihr Nutzen Leckageverminderung von bis zu 45% Erhöhung der Verfügbarkeit Entlastung der Erzeugerstation Sinnvoller Ressourceneinsatz Kostenreduzierung Betrieb/Instandhaltung effizienz_druckluft effizienz_druckluft effizienz_druckluft weitere Dokumentationen Sparbuch (CP00085Z) 39

40 Instandhaltungsservice für Tanklager Bestandsführungssysteme und Verladeanlagen effizient betreiben Unser Serviceangebot reicht von der Inbetriebnahme, Inspektion und Wartung einzelner Messgeräte bis zum kompletten Instandhaltungsmanagement Ihrer Messgeräte. Speziell für einen sicheren und effizienten Tanklagerbetrieb bieten wir Ihnen Unterstützung in folgenden Bereichen: Inbetriebnahme und wiederkehrende Überprüfung nach WHG (Wasserhaushaltsgesetz) Wartung und Kontrolle der Messtechnik Instandsetzung nach Eichordnung und Koordination mit den Eichämtern Remote- und Vor-Ort-Service Integrationsdienste für Hard- und Softwarekomponeneten in bestehende Systeme Unterstützuung bei der Überführung von Verladeanlagen in die MID (Measuring Instruments Directive) Wir sind Fachbetrieb nach WHG und Instandsetzer nach 72 Eichordnung weitere Dokumentationen Dienstleistungen für Tanklager (CP00087H) 40

41 Kalibrier- und Instandhaltungsmanagement Headline Ihre Instandhaltungsprozesse optimiert Die Anforderungen an eine moderne Instandhaltung gehen heute weit über Leistungen wie Störungsbeseitigung, Kalibrierung einzelner Messgeräte, Reparaturen und vorbeugende Wartungstätigkeiten hinaus. Instandhaltungskonzepte sind auf Managementebene angesiedelt - Kostenreduktion, Optimierung von Anlagenverfügbarkeiten und Qualitätsverbesserungen stehen hierbei im Fokus. Durch ein gezieltes Instandhaltungsmanagement, bestehend aus Ist-Analysen, geeigneten operativen Maßnahmen, regelmäßigem Abgleich mit Ihren strategischen Zielen und der Implementierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses können wir Sie hierbei unterstützen. Ziel ist dabei immer eine langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden. Unsere Leistungen Koordination und Organisation von Instandhaltungsmaßnahmen Herstellerunabhängiges Gerätemanagement Bereitstellung und Management von Prüf- und Messmitteln Datenintegration und -management Planung für Instandhaltungsbudgets Personalkoordination und Sitemanagement Ersatzteilorganisation Regelmäßige Maßnahmenanalyse und kontinuierlicher Verbesserungsprozess Ihr Nutzen Durch das Management Ihrer Instandhaltungsprozesse können Sie sich voll auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren Kontinuierliche Prozessverbesserungen während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Anlagen Effizienzsteigerung durch Integration von Anlagendaten in bestehende ERP- Systeme Unterstützung von strategischen Entscheidungen durch Darstellung von Assetinformationen in KPI-Dashboards Betrieb/Instandhaltung

42 Installed Base Audit Bestandsaufnahme und Audit der Feldinstrumentierung Ein entscheidender Faktor für den reibungslosen Betrieb von Prozessanlagen sind zuverlässig arbeitende Messgeräte. Die von Haus aus hohe Zuverlässigkeit der Feldinstrumentierung hat dazu geführt, dass diese Geräte oft nicht in die Wartungspläne der Anlagen aufgenommen wurden. Alterung und Verschleiß führen jedoch zu einer unvermeidbaren Reduzierung der Anlagenleistung. Neue Gesetze und Vorschriften machen darüber hinaus eine stärkere Kontrolle und häufige Neukalibrierungen erforderlich. Die Herausforderung des Anlagenbetreibers besteht nun darin, die richtige Balance zwischen Wartungsaufwand und Rentabilität zu finden. Um diese Herausforderungen bestens zu meistern, bietet Endress+Hauser das Konzept Installed Base Audit an. Mit diesem individuellen Dienstleistungsangebot unterstützen wir Sie darin, eine bessere Kontrolle über Ihre Feldinstrumentierung zu erreichen und das richtige Verhältnis zwischen Aufwand und Rentabilität zu finden. Gesamtkosten Keine Wartung Ihr Nutzen Optimierung des Verhältnisses zwischen Wartungsaufwand und Rentabilität entsprechend der Produktionsanforderungen Reduktion der Komplexität in vorhandenen Anlagen durch Typenreduktion/ Standardisierung Angestrebter Bereich: Optimiertes Verhältnis bei minimalen Kosten Zu viel Wartung Umfang der vorbeugenden Wartung Aktualisierung der Anlagendokumentationen Definition eines Maßnahmenkatalogs zur Erzielung höherer Produktionsqualität und Anlagenverfügbarkeit Erfüllung gesetzlicher, sicherheitstechnischer Anforderungen Tools und Software Portal Enterprise weitere Dokumentationen Installed Base Audit (FA019H) 42

43 Installed Base Assistant Die intelligente Instandhaltungsdatenbank Mit dem Installed Base Assistant bietet Endress+Hauser eine Software, die auf die täglichen Aufgaben der Instandhaltung in der Prozessindustrie abgestimmt ist. Alle Informationen stehen dabei im gesamten Unternehmen überall und jederzeit zur Verfügung. Eine offene Datenbank- Architektur ermöglicht Verbindungen zu bestehenden Systemen für Engineering, Beschaffung und Instandhaltung mit standardisierten Schnittstellen. Der Installed Base Assistant ist eine Instandhaltungsdatenbank, die alle Informationen der eingesetzten Mess- und Regeltechnik verwaltet und damit entscheidende Vorteile bringt. Sie sparen wertvolle Zeit, denn die Datenpflege erfolgt für Endress+Hauser Produkte automatisch. Mitarbeiter werden spürbar entlastet und können sich auf das Wesentliche konzentrieren: Die Sicherstellung des reibungslosen Anlagenbetriebes. Der Installed Base Assistant ist Bestandteil der Produkte Portal und Enterprise. Ihr Nutzen Einfachen Zugriff auf Informationen und Dokumentation der Mess- und Regeltechnik Die automatische Bereitstellung und Aktualisierung von Endress+Hauser Produktinformationen: - Produktbeschreibungen und Typinformationen - Gerätespezifische Dokumentation - Ereignisse aus dem Gerätelebenszyklus - Aussagen zur Produktverfügbarkeit - Ersatzteillisten Unterstützung von Planung, Ausführung und Dokumentation aller Instandhaltungsaufgaben Empfehlungen zur Optimierung der Ersatzteilbevorratung und Lagerreduzierung Betrieb/Instandhaltung Tools und Software W@M Portal W@M Enterprise weitere Dokumentationen Benutzerhandbuch W@M Portal (CP023Z) Benutzerhandbuch W@M Enterprise (BA00002Z) 43

44 Seminare und Online-Lernprogramme Qualifikation ist Kapital Qualifizierte Mitarbeiter stellen für jedes Unternehmen ein großes Kapital dar. Überall wird Fachwissen für immer komplexer werdende Prozesse benötigt. Zugleich fehlen aber meist die Ansprechpartner vor Ort und immer herrscht Zeitdruck. Genau hier ist die Erfahrung und das Know-how Ihrer Mitarbeiter in der Anlage gefragt. Für diese Mitarbeiter bietet Ihnen Endress+Hauser ein umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm an. Unsere Seminare richten sich an alle Unternehmensbereiche: Von der Planung über die Instandhaltung bis zum Management qualifizieren wir Ihre Mitarbeiter, damit diese über das notwendige Wissen verfügen, die Anlagenprozesse permanent zu optimieren und die Anlagenverfügbarkeit stetig zu erhöhen. Dabei setzen wir bei allgemeinen Grundlagen an und führen Sie bis zum Spezialistenwissen, u. a. auch bei übergreifenden Themen wie z. B. ATEX, Strahlenschutz, Eichamtlichkeit etc. weiter. Ihr Nutzen Qualifizierte Seminarleiter Professionelles Schulungsund Trainingsequipment Individuelle Programmgestaltung Freie Wahl des Schulungsorts Zertifizierung der erworbenen Qualifikationen Praxistaugliche Vortrags- und Seminarunterlagen

45 Seminare und Online-Lernprogramme Web-basiertes Lernen mit Zertifizierung Mit my ecampus bietet Ihnen Endress+Hauser erstmalig hochwertige Online-Lernprogramme für die industrielle Verfahrenstechnik an. Mitarbeiter in technischen Betrieben und Studierende können sich hier rund um die Uhr sehr komfortabel zum Thema Messtechnik und Automatisierungslösungen qualifizieren. Betrieb/Instandhaltung Die Technologien in der Messtechnik und deren gerätetechnischen Anwendungslösungen werden entlang der Produktlinien der Firma Endress+Hauser unter Verwendung der entsprechenden Produktnamen in verschiedenen Industrien, praxisnah und zum Teil interaktiv dargestellt. Ihr Nutzen Exzellent didaktisch und medial aufbereitete Lerninhalte Professionell vertont in deutscher und englischer Sprache Von Fachexperten qualitätsgesicherte Inhalte Freiräume durch orts- und zeitunabhängiges Lernen in eigenem Lerntempo Einsparung von Reise- und Ausfallzeiten Vielfältige integrative und interaktive Programmfunktionen Lernfortschrittsdarstellung und Zertifizierung zur Bestätigung eines nachhaltigen Lernerfolgs weitere Dokumentationen Technisches Training Online (CP00090Z) 45