Qualitätsbeauftragter / interner Auditor und Qualitätsmanager. DGQ Prüfung zum Qualitätsmanager. Wege zum umfassenden Qualitätsmanagement

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1 Qualitätsbeauftragter / interner Auditor und Qualitätsmanager Eine gute Tradition in der gemeinsamen Sache DGQ Prüfung zum Qualitätsmanager (1 (2 Tag) Tage) Wege zum umfassenden Qualitätsmanagement (5 Tage) Statistische Methoden zur Entscheidungsfindung (4 Tage) DGQ Prüfung zum Qualitätsbeauftragten und internen Auditor (1 Tag) Prozessorientiertes Qualitätsmanagement II Umsetzung und Bewertung (4 (5 Tage) Prozessorientiertes Qualitätsmanagement I (5 Tage) DGQ Qualifizierungslehrgänge Qualitätsbeauftragter und Qualitätsmanager 74

2 Modul 1: Prozessorientiertes Qualitäts- Management I Grundlagen Die Anforderungen der Kunden an Produkte steigen ständig. Nicht nur exzellente Qualität liefern sondern sich laufend auf die wechselnden Bedürfnisse der Kunden einstellen bedarf optimierter Prozesse ob in Entwicklung, Produktion oder Vertrieb. Im Seminar erfahren Sie, wie Sie die Abläufe in Ihrem Unternehmen durch professionelles Qualitätsmanagement optimieren. Sie lernen, ein QMSystem einzuführen, die Prozesse schlank und zweckmäßig zu dokumentieren und kontinuierlich zu verbessern. Dabei vermitteln wir Ihnen fundiertes Wissen über die Grundlagen des Qualitätsmanagements sowie über die ISO 9000 Familie. Anhand von Praxisaufgaben werden Sie bereits während des Lehrgangs erste Schritte zur konkreten Umsetzung tun. Einführung in das Qualitätsmanagement Prozessmanagement - Grundlagen Prozessmanagement - Prozesslandkarte im Prozessmodell - Prozessebenen, Prozessbeschreibung Vorstellung der ISO 9000 Familie - Aufbau und Ziele - Vertiefung zur ISO 9001 und ISO 9004 Motivation und Umgang mit Veränderungen - Motivation und Qualitätsmanagement - Motivationstheorien - Möglichkeiten der Mitarbeitermotivation Dokumentation eines QM-Systems - Umfang und Anforderungen an die Dokumentation - Managementhandbuch - Verschiedene Dokumentationsebenen Planung, Durchführung und Nachbereitung interner Audits Gruppenarbeiten bis bis EUR 1.200,- Die weiteren Kurse des Lehrgangsblocks bauen auf den, in diesem ersten Lehrgang vermittelten Kenntnissen und Fertigkeiten auf. 75

3 Modul 2: Prozessorientiertes Qualitäts- Management II Umsetzung und Bewertung Das Seminar vermittelt, wie Sie in Ihrem Unternehmen ein QM-System einführen, erfolgreiches und strukturiertes Projektmanagement betreiben und ihre Mitarbeiter in diesen Prozess einbeziehen. Wir vermitteln Ihnen die relevanten Kriterien, anhand derer Sie die Umsetzung des QM-Systems in Ihrem Unternehmen bewerten und entsprechende Verbesserungen einführen und begleiten. Sie erfahren, welche QM-Methode sich für Ihr Unternehmen eignet und wie Sie deren Umsetzung optimieren. Außerdem wird das Thema interne Audits vertieft sowie die Möglichkeit geboten gemeinsame Fragen der Umsetzung zu erörtern. Einführung eines QM Systems Qualitätsmanagement in die Praxis umsetzen - Aufgabenverteilung - Rechtliche Aspekte des QM - Lieferantenmanagement - Betriebswirtschaftliche Aspekte Bewertung und Weiterentwicklung von QM-Systemen - Messen und Lenken von Prozessen - Bewertung der Effizienz, Kostenmanagement - Beschwerdemanagement - Vertiefung: Interne Audits - Managementbewertung und Berichtswesen - Zertifizierung Der kontinuierliche Verbesserungsprozess - Arbeiten im Team/Verbesserungsteam Methoden und Werkzeuge - FMEA - QFD Gruppenarbeit bis bis EUR 1.150,- DGQ-Prüfung Qualitätsbeauftragter Prüfungsinhalte sind die Kenntnisse aus den Modulen Das Zertifikat DGQ-Qualitätsbeauftragter und Interner Auditor dokumentiert die erforderlichen Kenntnisse und Fertigkeiten, das eigene firmenspezifische Qualitätsmanagement einzurichten und interne Audits durchzuführen. Termin (Umfang 1 Tag) auf Anfrage Prüfungsanmeldung direkt bei der DGQ Wir beraten Sie gerne! 76

4 Modul 3: Grundlagen Statistische Methoden zur Entscheidungsfindung Die Teilnehmer erweitern ihr statistisches Wissen, um Entscheidungen der Unternehmensleitung mit fundierten, verdichteten Qualitätsdaten zu unterstützen. Sie erhalten einen Überblick sowohl über die grundlegenden statistischen Methoden zur Bewertung des Qualitätsmanagementsystems als auch über die Methoden zur statistischen Betrachtung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und üben deren Anwendung an typischen Beispielen. Dadurch lernen sie, Daten zu interpretieren, die richtigen Fragen zu stellen, angemessene Ziele zu setzen und deren Umsetzungsgrad zu bewerten. Statistische Methoden im Unternehmen Messung, Analyse, Verbesserung Kundenzufriedenheitsermittlung Statistische Verteilungen Prozesslenkung, Qualitätsregelkarten Versuchmethodik Für die Bearbeitung der Aufgaben bringen Sie bitte falls vorhanden zum Lehrgang einen Laptop mit. Die entsprechenden Dateien stellen wir zur Verfügung. Termine (Umfang 4 Tage) bis bis EUR 950,- Modul 4: Wege zu umfassendem Qualitätsmanagement Die Teilnehmer erfahren Wege der Verbesserung von QM-Systemen mit der Zielrichtung unternehmerische Spitzenleistung zu erreichen. Die dazu notwendigen Vorgehensweisen lernen sie gegliedert nach der Struktur des EFQM Modells für Excellence kennen. Sie erarbeiten exemplarisch eine Swot-Analyse, die Operationalisierung von Unternehmenszielen sowie ein KVP Programm und erhöhen damit Ihre Handlungssicherheit sowie den Transfer des Gelernten in Ihr Unternehmen. Analyse der Ausgangssituation TQM Grundlagen Aspekte der Führung von Organisationen Politik und Strategie umsetzen Mitarbeitermanagement Partnerschaften und Ressourcen Prozesse managen Ergebnisse messen und bewerten Selbstbewertung bis bis EUR 1.200,- 77

5 DGQ-Prüfung Qualitätsmanager (QM) 1. Prüfungsinhalte Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf die in den Lehrgängen, Prozessorientiertes Qualitätsmanagement I - Grundlagen Prozessorientiertes Qualitätsmanagement II - Umsetzung und Bewertung Grundlagen Statistische Methoden zur Entscheidungsfindung Wege zu umfassendem Qualitätsmanagement vermittelten Kenntnisse und Fertigkeiten. Inhalte der Norm 9000, 9001, 9004 und deren Zusammenhänge. 2. Zertifikat DGQ Qualitätsmanager/in Das Zertifikat DGQ Qualitätsmanager/-in dokumentiert, dass die notwendigen Kenntnisse und Fertigkeiten der Grundlagen des Qualitätsmanagements kennen, ein QM System einführen, aufrecherhalten und intern auditieren können. Sie kennen die wichtigsten Werkzeuge der QM und können deren Einsatzmöglichkeiten in Ihrer Organisation einschätzen. Sie können Entscheidungen auf Basis statistischer Daten treffen und den Prozess des Wandels des QMS ihrer Organisation in Richtung Total Quality Management aktiv und erfolgreich gestalten. 3. Zertifikat DGQ Qualitätsbeauftragter und Interner Auditor/in Das Zertifikat DGQ Qualitätsbeauftragte und Interner Auditor/in ersetzt den Besuch der Lehrgänge Prozessorientiertes Qualitätsmanagement I Grundlagen Prozessorientiertes Qualitätsmanagement II Umsetzung und Bewertung 4. Durchführung der Prüfung Qualitätsmanager/in Die Prüfung besteht aus drei Teilen, die jeweils für sich bestanden werden müssen: 1. Einem schriftlichen Teil zur Prüfung des Fachwissens, welcher aus 20 Auswahlaufgaben besteht. 2. Einem mündlichen praktischen Teil, der aus der Moderation einer Gruppe besteht. 3. Einem mündlichen Teil, der aus einer Präsentation besteht. Die Prüfung wird innerhalb von 2 Tagen durchgeführt. Es gelten die aktuellen Bestimmungen der Zertifizierungs- und Prüfungsordnung und die dazugehörigen Durchführungsbestimmungen der DGQ. Prüfungsanmeldung direkt bei der DGQ. Wir beraten Sie gerne! 78