new communication new marketing 8. Mountain-Management- Symposium vom in Garmisch-Partenkirchen/ Zugspitze Foto: Plattform AlpspiX

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1 new marketing new communication 8. Mountain-Management- Symposium vom in Garmisch-Partenkirchen/ Zugspitze Foto: Plattform AlpspiX

2 new marketing new communication New marketingnew communication! Unter diesem Motto steht das 8. MM-Symposium in Garmisch-Partenkirchen. In einer Zeit in der wir uns permanent verändern speziell auch unsere Gäste müssen nicht nur wir als Verantwortliche lernfähig bleiben, um in diesem verstärkten Verdrängungswettbewerb erfolgreich zu sein. Es muss uns auch gelingen die gesamte Organisation in diese Richtung weiterzuentwickeln. Längst zählt der Mensch zur wichtigsten Ressource, speziell im direkten Kundenkontakt. Immer entscheidender wird in Zukunft sein, welche Mitarbeiter ihres Unternehmens und vor allem mit welcher Motivation diese neuen Gästen begegnen. Nicht nur die Anforderungen unserer Gäste steigen stetig, auch deren Verhalten und Wissen wird unser Tun stark beeinflussen. Welche Auswirkungen hat dies im Bereich Marketing und Kommunikation? Die dafür ausgewählten Referenten werden uns sicherlich animieren die eine oder andere Idee aufzunehmen. Diese 2 Tage sind eine Investition in die künftige Weiterentwicklung Ihres Skigebietes. Lassen Sie sich inspirieren; auch vom höchsten Berg Deutschlands, der Zugspitze! Ich freue mich auf Ihr Kommen! Michael Partel Mountain-Management C.

3 Referenten Stuart Rempel Senior Vice President Whistler-Blackcomb/Whistler (seit 2000). Nordamerikas größtem Skigebiet. Er ist verantwortlich für Marketing und Verkauf inkl. Reservierung, Gäste-Service und Whistler-Heli Skiing. In seiner früheren Tätigkeit war er für Salomon/Nord-America und K2-Ski in führender Position tätig. Hr. Rempel ist Mitglied des board of directors of tourism in Whistler und des Telus World Ski and Snowboard Festival. Dipl. Vw. Helge Grammerstorf Geschäftsführender Gesellschafter der Sea Consult HAM/Hamburg. Die Sea Consult ist eine international tätige Beratungsund Forschungsgesellschaft im Kreuzfahrtgeschäft, dessen Kernkompetenzen in der Finanzierung und passagierbezogenen Infrastruktur liegen. Helge Grammerstorf ist Diplom Wirtschaftsingenier und besitzt das uneingeschränkte Kapitänspatent zum Führen von Hochseeschiffen. Dr. Manfred della Schiava Geschäftsführender Gesellschafter der Mds-Network GmbH, Wissensberater/Wien, Lektor an der FH-Burgenland angewandtes Wissensmanagement. Design/Moderation von Erfahrungs-und Wissenstransferprogrammen. Visualisierung und Dokumentation von Wissen. Autor des Buches: 2.0 Das Spiel mit dem Marketingwissen. Christian Spath, MBA Selbständiger Berater seit 2006, ausgebildeter Kultur-und Medienmanager mit Fokus auf Marketing und Kommunikation. Schwerpunkt Tourismus und Destinations-Marketing. Spezialisiert auf den strategischen Einsatz neuer Medien. Einführung von Online Ski- Ticketing in ausgewählten Destinationen, Entwicklung von überregionalen CRM- und Multipartner-Progammen. DI Peter Huber Seit 1981 bei der Bayerischen Zugspitzbahn Bergbahn AG. Ab 2003 im Vorstand. Mitglied im Direktionskommitee der OITAF. Vorstand des Verbandes Deutscher Seilbahnen und Schlepplifte, Mitglied im Technischen Ausschuss und in der Vertreterversammlung der BG Bahnen. Dr. DI Johann Füller Vorstand der Hyve AG/München Research Affiliate am MIT Massachusetts Institut, Habilitand am Institut für Strategisches Management, Marketing und Tourismus in Innsbruck. Regelmäßige Vorträge und Vorlesungen zu Open Innovations, Online Communities, Innovationsmanagement und virtueller Kundenintegration in die Produktentwicklung. Mag. Philipp Ikrath Geschäftsleitung der T-Factory/ Hamburg Jugendkulturforschung. Studium Theaterwissenschaften und Germanistik, Absolvent der Fachhochschule für Marketing/ Sales. Seine Arbeitsschwerpunkte liegen in der Erforschung jugendlicher Lebenswelten, der Jugendkultur und der Medienforschung. Mag. Ekkehard Assmann Seit 1998 Leiter Marketing und Öffentlichkeitsarbeit bei Doppelmayr. Davor als Leiter Marketing bei EUROPARK/Salzburg und im Marketing bei Suchard/Milka tätig. Jörg Eugster Unternehmensberater, Inhaber NetBusiness Consulting AG/Vaduz. Schweizer Internetpionier. Gründer der Internetplattformen Jobwinner.ch, partnerwinner.ch und swisswebcams.ch. Berater für E-Business- Strategien und Onlinemarketing. Dozent an diversen Fachhochschulen, Buchautor. Betreiber mehrerer Internetportale im Tourismusumfeld. Dr. Raetzch CTO der Kudelski Nagra Public Access (NPA). Verantwortlich für die Entwicklung und Zusammenführung sämtlicher Software-Technologien in der Gruppe, auch Skidata. Mitglied namhafter Fachverbände wie der ACM/ ÖAGM. Lektor an verschiedenen Universitäten in Österreich und Nordamerika.

4 Moderation Mittwoch Programm Günter Polanec Günter Polanec war während seiner beruflichen Laufbahn als Sportreporter des Österreichischen Rundfunks (ORF) mit dem Schwerpunkt Alpiner Skirennlauf u.a. bei zahlreichen Olympischen Spielen, Weltmeisterschaften und Ski-Weltcup-Veranstaltungen rund um den Erdball im Einsatz. Als TV-Moderator der täglichen lokalen Informations-Sendung Vorarlberg-Heute war er darüber hinaus auch immer wieder mit Fragen des Tourismus - vor allem dem Ausbau bestehender und der Erschließung neuer Skigebiete unter den Aspekten ökonomischer Vertretbarkeit- und nachhaltiger Entwicklung befasst. bis Uhr Anreise ab Uhr Lunch-Buffet Uhr Grußwort durch Peter Nagel/Tourismusdirektor Garmisch-Partenkirchen Uhr Begrüßung Michael Partel/Mountain-Management Trends/Tendenzen aktuelle Studien Ist Skifahren/Snowboarden out? Uhr Stuart Rempel/Senior Vice President Whistler-Blackcomb Social media new business Uhr Pause Uhr Ikrath Philipp/T-Factory Agentur für Jugendmarketing/Hamburg Jugend auf Brettern Rolle des Wintersports in modernen Jugendkulturen Uhr Besichtigung neue Skisprungschanze mit anschließendem Abendessen

5 Donnerstag Uhr Auffahrt mit Zahnradbahn auf das Zugspitzplatt Uhr Christian Spath/Media-Support/Wien Manfred della Schiava/MdS-Network/Wien Dynamic pricing auch am Berg? Uhr Pause Uhr Helge Grammerstorf/Sea-Consult/Hamburg Was können wir vom Cruising-Business lernen? Uhr Jörg Eugster/NetBusiness-Consulting/Vaduz 5 Erfolgsfaktoren im Social-Media Bereich Uhr Bergfahrt Gletscherbahn Zugspitze / Mittagessen Uhr Peter Huber/Bayerische Zugspitzbahn AlpspiX mit Einzigartigkeit zum Erfolg Uhr Bergfahrt Alpspitzbahn Besichtigung AlpspiX Uhr Abendessen Freitag Uhr Harald Raetzch/CTO Kudelski/NPA Gruppe Neue Zugänge zur Online-Welt Uhr Johann Füller/Hyve AG München Gäste in die Weiterentwicklung integrieren Uhr Pause Uhr Ekkehard Assmann/Doppelmayr/Austria Krisenmanagement erfolgreich meistern Uhr Podiumsdiskussion best practice mit Profil zur Spitze! Moderation Günter Polanec Franz Tschiderer Obmann Tourismusverband/Serfaus-Fiss-Ladis Gerhard Vanzi Marketing Direktor/Dolomiti-Superski Hannes Parth Vorstand/Silvretta Seilbahn AG, Ischgl Hermann Fercher Geschäftsführer/Lech-Zürs Tourismus Ernst Trummer Geschäftsführer/Planai-Bahnen, Schladming Heinz Imhasly Geschäftsführer/Fiesch-Eggishorn (Aletsch-Arena) Uhr Verabschiedung/Quick Lunch Programmänderungen vorbehalten

6 Podiumsdiskussion-best practice! Podiumsdiskussion best practice Die Teilnehmer an der Podiumsdiskussion best practice wurden aufgrund der klaren Positionierungen der Skigebiete (Basis war die Kundenzufriedenheitsanalyse best skiresorts in 55 Topskigebieten der Alpen) ausgesucht. Geplant sind 3-4 spezifisch abgestimmte Fragen an jeden Teilnehmer, um somit dem Forum ein breites Spektrum von Erfolgsfaktoren sowie strategischen Überlegungen aufzuzeigen. Dr. Franz Tschiderer Obmann Tourismusverband Serfaus-Fiss-Ladis Dir. Hermann Fercher Geschäftsführer Lech-Zürs Tourismus Dr. Gerhard Vanzi Marketing Direktor Dolomiti-Superski Dir. Mag. Ernst Trummer Geschäftsführer Planai Bahnen Schladming Mag. Hannes Parth Vorstand Silvretta Seilbahn AG, Ischgl Dir. Heinz Imhasly Geschäftsführer Fiesch-Eggishorn Aletsch-Arena SEMINARORTE 21. & Congresszentrum Garmisch Tagungscenter Zugspitzplatt DIE TEILNEHMERANZAHL IST LIMITIERT! Wir bitten deshalb um rasche Anmeldung direkt über (8.MM-Symposium) oder Mail: UNKOSTENBEITRAG PRO TEILNEHMER 520,- / CHF 660,- Im Preis inbegriffen: sämtliche Kaffee-Pausen, Mittag-/Abendessen, Rahmenprogramm, Vorträge und Seminarunterlagen. STORNOGEBÜHREN 95,- / CHF 115,- bis 5. September 2011 als Bearbeitungsgebühr ab 6. September 2011 müssen wir die volle Teilnahmegebühr verrechnen. Entsendung einer Ersatzperson ist zulässig. Wir bitten um Verständnis. Mit der Anmeldung erklärt sich der Teilnehmer mit den angeführten Stornogebühren einverstanden. Auskunft/Organisation/Anmeldung Mountain-Management Consulting Est., Industriering 21, FL 9491 Ruggell mail: mpartel@mountain-management.com ; mpartel@aon.at Direct-line:

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