Digitalisierung Wie gehen wir damit um?

Transkript

1 Digital Day 2018

2 Digitalisierung Wie gehen wir damit um? Das Thema Digitalisierung ist in aller Munde. Doch viele wissen nicht genau, wie damit umgehen bzw. die richtigen Schlüsse für die eigene Organisation ziehen. Andererseits verändert sich unsere Umwelt so rasch, dass wir hier nicht ins Hintertreffen kommen dürfen. Speziell im Tourismus stehen wir vor großen Veränderungen, denen wir proaktiv begegnen sollten. Wir haben es mit bestens informierten Gästen zu tun, die hohe Erwartungen an unsere Dienstleistungen stellen. Wir sind sehr transparent geworden... Bewertungen über Portale entscheiden verstärkt, ob z.b. das Hotel voll oder fast leer ist! Das Buchungsverhalten der Gäste hat sich in den letzten zehn Jahren sehr stark verändert. Wie gewinnen wir künftig neue Gäste? Aktuell haben wir eher das Problem, unsere Gäste und deren Vorlieben eigentlich nur bedingt zu kennen und sie nicht gezielt anzusprechen. Beim Digital Day wollen wir uns diesem Thema aus verschiedenen Perspektiven nähern Seit 1997 (damals noch MM-Symposium) versuchen wir mit den Innovation-Days sehr praxisnah zu unterstützen, aber auch wissenschaftliche Impulse für unsere Branche zu setzen, um die Wettbewerbsfähigkeit bzw. Attraktivität zu steigern. Mountain Management C.E. hat Anfang 2018 mit der TMC-Enluf AG ( ein auf die Digitalisierung im Tourismus spezialisiertes Unternehmen gegründet, dessen Produkte mithelfen sollen, Gästen ein besseres Service zu bieten sowie Organisationen zu optimieren. Michael Partel/August Schärli TMC-Enluf AG Veranstalter des Digital Day

3 Digitalisierung Wie gehen wir damit um? Datum / Ort Freitag, 9. November 2018 Swarovski-Kristallwelten Kristallweltenstraße Wattens Österreich Programm Welcome-Kaffee Begrüßung durch Swarovski und TMC-Enluf Manfred della Schiava / Wissensberater Zürich Digitale Transformation - Einführung Philipp Riederle / Deutschlands jüngster Unternehmensberater Friedrichshafen Die digitale Generation revolutioniert die Berufswelt Pause Philipp Ikrath / Institut für Jugendkulturforschung Wien/Hamburg. Bilder, Storys, Emotionen. Wege zur erfolgreichen Jugendkommunikation Best Practice Moderation: Dominic Largo / Largo Partner Gesmbh Teilnehmer: Sandra Stockinger / Marketing-Leiterin Zermatter Bergbahnen AG Christoph Egger / CEO Schilthornbahnen AG Andy Varallo / Vize-Präsident von Dolomiti Superski Stefan Kröll / Geschäftsführer Promedia Manuel Schnell / Prokurist ebusiness/it/webapplikationen Skiverbund Ski amadé Andreas Steibl / Geschäftsführer Tourismusverband Paznaun - Ischgl Mittagspause Patricio Hetfleisch / Tirol Werbung Innsbruck Wettbewerb um Aufmerksamkeit Nadine Stachel / Regional Manager bei Booking.com Berlin Was und wie bucht der Gast von morgen? Pause Jürgen Polterauer / Dialogschmiede Wien/Berlin/Zürich Ihre Gäste reden schon über Bots Sie auch? Jörg Eugster / Gründer und Betreiber mehrerer Internetportale im Tourismusumfeld Ein Skitag im Jahr 2030! Back to the future...utopie oder Realität? Offizielles Ende der Veranstaltung Einladung zum Besuch der Kristallwelten Programmänderungen vorbehalten

4 Referenten Dr. Manfred della Schiava Philipp Riederle Philipp Ikrath Manfred della Schiava begleitet seit vielen Jahrzehnten Veränderungsprozesse im Spannungsfeld zwischen Menschen und Technologien. Speziell in den Bereichen Wissensmanagement, Database-Marketing, Zukunft der Arbeit, Organisations-Design. Er unterstützt Führungskräfte, Organisationen und Destinationen bei der Einführung von digitalen Marketing-Konzepten und bei der Gestaltung der digitalen Transformation. Erst auf dieser fundierten Grundlage können Investitionen in neue Technologien zielsicher getroffen werden. Philipp Riederle Unternehmensberater und Vortragsredner zu den Themen Generation Y/Z und Digitalisierung. Gründet mit 14 Jahren Podcasts Mein iphone und Ich. Buchautor: Wer wir sind und was wir wollen (4 Wochen Spiegel Bestseller!). Auszeichnung durch das Bundesministerium für Bildung und Forschung als einer der führenden digitalen Köpfe Deutschlands. Certified Speaking Professional höchste, weltweit anerkannte Qualitätsauszeichnung für hauptberuflich Vortragende. Seine Kundenliste spricht für sich... er brilliert mit Kompetenz, Scharfsinn und Entertainment auf der Bühne. Derzeit studiert er an der Zeppelin Universität Friedrichshafen Soziologie, Politik und Ökonomie. Philipp Ikrath 1980 in Wien geboren, studierte Theaterwissenschaften und Germanistik und absolvierte die Fachhochschule für Marketing und Sales. Er ist seit 2005 in der Jugendforschung tätig und betreut am Institut für Jugendkulturforschung die Bereiche Statistik und Internationale Kooperationen. Darüber hinaus ist er Lehrbeaufragter an der Hochschule Merseburg/Fachbereich Soziale Arbeit, Medien, Kultur. Zudem ist er Vorsitzender der Vereins jugendkulturforschung.de, der Zweigstelle des Instituts für Jugendkulturforschung in Hamburg sowie Geschäftsleiter und Gesellschafter von Tfactory. Patricio Hetfleisch ist seit Frühjahr 2018 neuer Leiter der Kommunikationsabteilung bei der Tirol Werbung. Zuvor war er head of digital in der Moser Holding AG, Innsbruck. Er hat langjährige Erfahrung im Journalismus und verfügt über höchste Kompetenz im Onlinebereich startete er als Journalist bei der Tiroler Tageszeitung, war Chefredakteur bei der Neuen Zeitung Tirol und seit 2014 in der Geschäftsführung der New Media Online. Patricio Hetfleisch Nadine Stachel (Diplom Betriebswirtin) startete nach dem Studium 1997 bei AccorHotels ihre berufliche Laufbahn. Seit mehr als 11 Jahren ist sie in verschiedenen Positionen bei Booking.com tätig. Als Area Manager in Deutschland, Regional Manager in Asien und seit April 2012 als Regional Manager mit Schwerpunkt Mitteleuropa. Booking.com zählt aktuell über Mitarbeiter und 198 Büros in 70 Ländern weltweit. Täglich werden über 1,5 Mio. Übernachtungen über die Plattform gebucht. Nadine Stachel

5 Referenten Jürgen Polterauer Jörg Eugster Dominic Largo Sandra Stockinger Christoph Egger Jürgen Polterauer ist Inhaber und Gründer der Dialogschmiede GmbH/Wien, dem Marktführer in den Bereichen Dialogmarketing in Österreich. Er hat über 20 Jahre Berufserfahrung im Bereich Direct Marketing, CRM, Loyalitätsprogramme, Databasemarketing, Erfolgsmessung, strategische Beratung und Kreationsentwicklung. Diverse nationale und internationale Auszeichnungen (IBM Agency of the Year, Event Awards, Columbus Awards, TAF-Award, Lester Wunderman Award, Cannes Lions Direct Bronze,...) untermauern die Kompetenz dieses Unternehmens. Weiters ist er Vizepräsident des Dialog Marketing Verbandes Österreich und Lektor im Bereich Direktmarketing und CRM an der FH Wien. Mitglied der Hall of Fame des DMVÖ. Jörg Eugster Betriebsökonom FH und Executive MBA. Internet-Pionier (Gründer diverser Startups) und Internetunternehmer aus Leidenschaft seit Digitale Trends, wie Virtual Reality, Augmented Reality, künstliche Intelligenz, Spracherkennung, Bots, intelligente Skibrillen, die Cloud und die Blockchain werden unser Skierlebnis in den nächsten Jahren prägen. Jörg Eugster ist immer für eine Überraschung gut, wenn es um sein Vortrags-Outfit geht. Er ist schon im Skianzug, mit Taucherbrille oder im Fußballdress aufgetreten. Für den Digital Day hat er sich wieder etwas Besonderes ausgedacht. Lassen Sie sich überraschen! Dominic Largo ist seit 2015 Inhaber und Geschäftsführer der LargoPartner Gesmbh. Sein Fokus liegt im Bereich Digitale Aufklärung & Wertschöpfungsentwicklung für Destinationen und im Digital Coaching. Als Leiter Marketing/Kommunikation/Sales (stv. Geschäftsführer) der Lenzerheide Marketing und Support AG, Lenzerheide Bergbahnen AG & Markenführung Arosa Lenzerheide war er auch Sparringparnter & Lead bei der Destinationsentwicklung Arosa Lenzerheide. Sandra Stockinger maturierte 2005 im Stiftsgymnasium Seitenstätten in Österreich. Es folgten Studiengänge in Krems, Universität of Cambridge, Lancashire in Richtung Tourismus-, Hospitality- und Event-Management. Mit dem Projekt Touren im Lötschental interaktiv planen erhielt sie den Tourismuspreis Schweiz (Kat. Nachwuchspreis). Seit 2013 ist Sandra Stockinger Leiterin Marketing & Verkauf sowie Mitglied der Geschäftsleitung der Zermatter Bergbahnen AG. Christoph Egger Christoph Egger ist seit 2012 Direktor der Schilthornbahn AG, der zweitgrößten Bergbahnunternehmung im Berner Oberland bekannt auch als James Bond Location. Einschlägige Berufserfahrung sammelte er als Geschäftsführer der Bergbahnen Grindelwald-First AG (Mitglied der erweiterten Geschäftsleitung Jungfraubahnen) und als Leiter Marketing & Verkauf der Davos-Parsenn-Gruppe (Mitglied der Geschäftsleitung).

6 Referenten Manuel Schnell Prokurist, ist seit 2012 bei Ski amadé im Bereich ebusiness/it/webapplikationen tätig. Zuvor besuchte er die HTL Salzburg in Itzling (Fachbereich Elektronik). Im Anschluss absolvierte er das Bachelorstudium Informationstechnik und Systemmanagement an der FH Salzburg. Österreichs größter Skiverbund Ski amadé investiert seit Jahren sehr stark in den Ausbau des Digitalangebotes. Manuel Schnell Andreas Steibl ist seit 15 Jahren Geschäftsführer des Tourismusverbandes Paznaun Ischgl und Marketingleiter der Silvretta-Seilbahn AG. Nach seiner touristischen Ausbildung war er in diversen Funktionen im Tourismus (vorwiegend Verkauf und Marketing) tätig. Unter anderem bei Club Med, Karthago Reisen, in-tour oder im Tourismusverband Neustift im Stubaital. Andreas Steibl Stefan Kröll Mag. Stefan Kröll studierte in Wien Publizistik und Politikwissenschaften und arbeitete als Journalist für zahlreiche österreichische und deutsche Medien. Ab 1998 war Kröll als Leiter des Bereichs Medienkommunikation und als Pressesprecher der Tirol Werbung tätig. In dieser Funktion leitete er auch die Krisenkommunikation der Tirol Werbung anlässlich der tragischen Lawinenunglücke 1999, die später in Fachkreisen internationale Beachtung fand. Gastreferent u.a. an den Universitäten von Wien, Dresden und Innsbruck. Seit August 2003 ist er Geschäftsführer der ProMedia Kommunikation GmbH mit Sitz in Innsbruck. Andy Varallo studierte Betriebswirtschaft, Abschluss mit Doktortitel im Jahr Seit 2006 in Schlüsselpositionen strategischer Gesellschaften im Seilbahnwesen und Tourismussektor tätig, sowohl in Alta Badia (Präsident des Seilbahnverbandes und Verwaltungsrat des Tourismusverbandes) als auch bei Dolomiti Superski (Vize-Präsident). Andy Varallo

7 Digitalisierung Wie gehen wir damit um? Information Die Teilnehmerzahl ist limitiert. Wir bitten deshalb um rasche Anmeldung unter Unkostenbeitrag pro Teilnehmer 480,--/ CHF 560,-- Im Preis inbegriffen: Kaffee-Pausen, Mittagessen, Vorträge und Tagungsunterlagen Stornogebühren 90,--/CHF 105,- als Bearbeitungsgebühr. Ab müssen wir die volle Teilnehmergebühr verrechnen. Das Entsenden einer Ersatzperson aus dem eigenen Unternehmen ist zulässig. Wir bitten um Verständnis. Mit der Anmeldung erklärt sich der/die Teilnehmer(in) mit den angeführten Stornogebühren einverstanden. Anmeldung unter tmc-enluf.com/dd.html Weitere Auskünfte und Informationen: Teilnehmerkreis Unternehmensleitung Betriebsleiter Personalleiter Marketingleiter

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