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1 Zahlung und Versand bei 1. Allgemeines 1.1 Versandkosten 1.2 Bestellablauf 2. Zahlungsmöglichkeiten 2.1 Vorkasse 2.2 Lieferung auf Rechnung 2.3 Lastschrift 2.4 PayPal 2.5 giropay 2.6 Sofortüberweisung 2.7 Kreditkarten 2.8 Finanzierung 3. Versandarten 3.1 Paketversand 3.2 Speditionsversand 3.3 Abholung der Ware 3.4 Versand auf Inseln 3.5 Informationen zu den Angaben der Lieferzeiten 4. Warenrücksendung 4.1 Umtausch 4.2 Garantiefall 4.3 Ware zurücksenden 4.4 Geldrückerstattung Infos zur Warenrücksendung finden Sie weiter unten! 1. Allgemeines 1.1 Versandkosten Versand nach: Deutschland, Österreich Alle Artikel in diesem Shop werden Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands geliefert. Einige Artikel können nicht nach Österreich geliefert werden. 1.2 Bestellablauf Nachdem Sie Ihre Bestellung hier im Shop getätigt haben, wird diese von unseren Mitarbeitern manuell bearbeitet. Sie erhalten anschliessend eine Bestellbestätigung per , die auch die Rechnung beinhaltet. Bitte prüfen Sie die Angaben in der Bestellbestätigung und teilen Sie uns ggf. Änderungen zeitnah mit. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Telefonnummer benötigen, sollte Ihre Ware per Spedition angeliefert werden. Die Spedition wird Sie am Tage der Anlieferung ca. 1 -

2 2 Stunden vorher anrufen um die Lieferung an zu kündigen. Bei Lieferverzögerungen werden Sie umgehend informiert. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGB! Sollte die von Ihnen bestellte Ware nicht mehr Verfügbar und eine Lieferung durch uns nicht möglich sein, so werden Sie hierzu unverzüglich informiert. Bereits erhaltene Gegenleistungen erstatten wir umgehend zurück. 2. Zahlungsmöglichkeiten 2.1 Vorkasse Sie zahlen vor Erhalt der Ware per Überweisung auf unser Bankkonto. Nach dem Zahlungseingang teilen wir Ihnen den Liefertermin so schnell wie möglich per mit. Wir erwarten Ihre Vorkasse Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung. 2.2 Lieferung auf Rechnung Voraussetzung: Positive Bonitätsprüfung und Vorlage der Geburtsdatums des Rechnungsempfängers bei der Bestellabwicklung. Sollte die Bonitätsprüfung negativ ausfallen oder sollte der Rechnungsempfänger nicht beim prüfenden Institut bekannt sein, so erhalten Sie Ihre Ware nur gegen Vorkasse. Haben wir der Zahlungsart "Lieferung auf Rechnung" zugestimmt, versenden wir die Ware zum nächstmöglichen Termin und warten nicht auf den Zahlungseingang. Die Bonitätsprüfung ist innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. Nachdem Sie Ihre Ware erhalten haben, erwarten wir Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen. 2.3 Lastschrift Sobald ihre Zahlung per Lastschrift bestätigt wurde und der Zahlungseingang auf unserem Konto erfolgt ist, versenden wir Ihre Ware. 2.4 PayPal Für ihre komplette Bestellung können Sie den kostenlosen Online-Zahlungsservice PayPal nutzen. Sobald der Zahlungseingang von PayPal bestätigt wurde, teilen wir Ihnen den Liefertermin für Ihre Ware mit. 2.5 giropay Mit giropay zahlen Sie einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung mit PIN und TAN. Sie werden dabei von giropay direkt zum Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse weitergeleitet. Bitte halten Sie Ihre Online-Banking-Zugangsdaten bereit, um die Bezahlung durchzuführen.nach dem Zahlungseingang teilen wir Ihnen den Liefertermin so schnell wie möglich per mit. 2.6 Sofortüberweisung

3 Mit dem TÜV-zertifiziertem Bezahlsystem SOFORT Überweisung können Sie ohne Registrierung, einfach und sicher, mit ihren gewohnten Online-Banking-Daten (PIN/TAN) direkt am Ende des Bestellvorgangs zahlen. Nach dem Zahlungseingang teilen wir Ihnen den Liefertermin so schnell wie möglich per mit. 2.7 Kreditkarten Nach erfolgreicher und bestätigter Zahlung per Kreditkarte, teilen wir Ihnen den Liefertermin so schnell wie möglich per mit. Bitte beachten Sie, das die Abbuchung von Ihrer Kreditkarte unter Umständen kurz nach dem Bezahlvorgang erfolgen kann. 2.8 Finanzierung Bezahlen Sie schnell und unkompliziert in kleinen Monatsraten. 1 Einfach Artikel auswählen, zur Kasse gehen und mit der Zahlungsart "Finanzierung" die Ware bezahlen. So einfach ist es: 1. Füllen Sie online das Antragsformular aus. 2. Drucken Sie sich anschließend den Kreditvertrag aus und unterschreiben Sie diesen an den vorgesehenen Stellen. 3. Lassen Sie sich Ihre Identität in der nächsten Postfiliale per Postident bestätigen. 4. Ihre bestellte Ware liefern wir unverzüglich an Sie aus, sobald Ihr Finanzierungsantrag bei unserer Partnerbank eingegangen ist (vorbehaltlich einer abschließenden positiven Prüfung nach Eingang Ihrer Unterlagen). Folgende Unterlagen benötigt die Bank: Unterschriebener Kreditvertrag Letzter Gehaltsnachweis / bei Selbständigen die letzte BWA - bei einer Finanzierungssumme ab 1.500,- Eine Kopie der Aufenthaltserlaubnis bei Staatsangehörigen von Ländern außerhalb der EU Studenten: Kopie eines gültigen Studentenausweises bzw. Immatrikulationsbescheinigung für das laufende Semester und Kopie der ec- /Maestro- oder Kreditkarte Auszubildende: Kopie einer aktuellen Gehaltsabrechnung und Kopie der ec- /Maestro- oder Kreditkarte Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein: Beschäftigung / Einkommen: o Sie sind Angestellter und arbeiten bei Ihrem derzeitigen Arbeitgeber seit mind. 3 Monaten. Ihr Arbeitsverhältnis ist für die nächsten 12 Monate unbefristet oder o Sie sind Rentner mit einer unbefristet gewährten Rente oder o Sie sind seit mind. 12 Monaten selbständig. o Sie haben ein regelmäßiges Einkommen von mind. 650 netto.

4 Sie haben keinen negativen Schufa-Eintrag. 1 Vermittlung erfolgt ausschließlich für die Commerz Finanz GmbH, Schwanthalerstr. 31, München. 3. Versandarten 3.1 Paketversand Bei Artikeln die wir per Paket versenden /Thermometer, Pumpen, Elektro-Heizstäbe etc.), erhalten Sie spätestens am Tage des Versands eine Versandbestätigung per . Der Paketzusteller DHL liefert die Ware maximal 2 Werktage nach der Versandaufgabe. Der Zustellservice des DPD benötigt maximal 3 Werktage. Sollten Sie Ihre Ware innerhalb dieser Zeitangaben nicht erhalten haben, so informieren Sie uns bitte umgehend. 3.2 Speditionsversand Bei Artikeln die wir mit der Spedition versenden (Speicher, Solaranlagen, Kessel etc.), erhalten Sie von uns eine mit dem genauen Liefertermin. Nimmt die anliefernde Spedition an der so genannten IDS Sendungsverfolgung teil, so erhalten Sie eine entsprechende mit deren Hilfe Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. Bei Speichern deren Volumen gleich oder größer als 2500 Liter ist, sollten Sie vor Ort eine Ablademöglichkeit für den Speicher bereit halten. Der anliefernde Spediteur führt auf dem LKW in der Regel kein eigenes Hebewerkzeug mit. Die Spedition liefert die Ware bis zur Bordsteinkante der Lieferadresse und ist nicht verpflichtet die Ware weiter zu transportieren. 3.3 Abholung der Ware Eine Abholung der Ware ist aus logistischen Gründen nicht möglich! 3.4 Versand auf Inseln? Der Versand auf Inseln ist leider nicht möglich. 3.5 Informationen zu den Angaben der Lieferzeiten In der nachfolgenden Tabelle finden Sie die Lieferzeiten für den Versand in andere Länder, die Sie der beim jeweiligen Artikel angegebenen Lieferzeit hinzurechnen müssen. Die im Shop angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf Deutschland, soweit nicht anders angegeben. Land Zusätzliche maximale Lieferzeit in Tagen Österreich 3 Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben. In diesem Fall gilt für die Komplette Sendung insgesamt die Lieferzeit, die für den Artikel Ihrer Bestellung mit der längsten Lieferzeit gilt.

5 4. Warenrücksendung Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung. 4.1 Umtausch Möchten Sie ein Ware umtauschen, so informieren Sie uns bitte vorher, per , Fax, Brief oder telefonisch. 4.2 Garantiefall Fehlerhafte Ware können Sie innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen umtauschen (siehe AGB). Bitte informieren Sie uns in diesem Fall per , Fax, Brief oder telefonisch. 4.3 Ware zurück senden Wir nutzen für eine einfache und problemlose Rücksendung von Waren (die als Paket versendet werden) den Retourenservice der DHL. Der untenstehende Retourelink führt Sie auf die Internetseite der DHL. Dort geben Sie bitte Ihre Absenderdaten ein. Haben Sie von uns eine Auftragsnummer erhalten, so tragen Sie diese bitte ebenfalls ein, ansonsten lassen Sie das entsprechende Feld bitte leer. Klicken Sie nach Angabe Ihrer Daten bitte auf das rote Feld [weiter]. Sie haben dann die Möglichkeit den Retourenlabel als eine.pdf-datei zu Erstellen und können diesen anschließend ausdrucken. Bitte kleben Sie den Retourenlabel auf das Paket und geben Sie es in der nächsten Paketannahmestelle ab. Retourelink: elivery=retourenportal01 Achtung! Kosten der Rücksendung Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden im Garantiefall von uns übernommen. Auch im Falle des Widerrufs tragen wir die Kosten für die Warenrücksendungen die per Paket erfolgen. Ausnahme: Wenn Sie Speditionsware im Rahmen des Widerrufs an uns zurück senden möchten, tragen Sie diese Kosten. Wir bieten Ihnen innerhalb Deutschlands an, dass wir diese Speditionsware kostenpflichtig wieder bei Ihnen abholen lassen. Die Frachtkosten hierzu betragen: Artikel Rücksendung von Deutschland Rücksendung von Österreich Speicher aller Art je Palette 69,00 EUR je Palette 109,00 EUR Solarkollektoren Solarkollektoranlagen Heizkessel Heizkesselanlagen je Palette EUR je Palette 69,00 EUR je Palette: 165,00 EUR je Palette 109,00 EUR 4.4 Geldrückerstattung

6 Innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Ware bekommen Sie Ihr Geld zurückerstattet. Bitte lassen Sie uns zu diesem Zweck Ihre Bankverbindungsdaten zukommen. Geldückerstattungen erfolgen in der Regel immer bargeldlos und als Überweisung.

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