Handbuch Franklin Templeton Webshop. Inhaltsverzeichnis. 1. Wo finde ich was? Das Wichtigste im Überblick Registrieren als neuer Webshop-Kunde 3

Transkript

1 Handbuch Franklin Templeton Webshop Inhaltsverzeichnis 1. Wo finde ich was? Das Wichtigste im Überblick 2 2. Registrieren als neuer Webshop-Kunde 3 3. Anmeldung als registrierter Kunde 5 4. Passwort vergessen 5 5. Produktsuche 6 6. Bestellvorgang 6 7. Ihr Weg zur Kasse 8 8. Mein Konto 12

2 1. Wo finde ich was? Das Wichtigste im Überblick Gelbe Menüleiste: Linke Bildschirmseite: Rechte Bildschirmseite: Kontakt AGBs Impressum Kundeninformationen Produktkategorien Produktsuche Aktionsprodukte Ihr Warenkorb Kunden-Login 2

3 2. Registrieren als neuer Webshop-Kunde Auf der Startseite des Webshops befindet sich auf der rechten Bildschirmseite das Kunden-Login. Klicken Sie auf > Registrieren Füllen Sie das Formular mit allen Pflichtfeldern aus. Klicken Sie auf den Button Speichern. Nachdem Sie sich erfolgreich angemeldet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per zu. Bewahren Sie diese bei Ihren Unterlagen. Falls nötig, können Sie hier Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort einsehen. 3

4 Wichtiger Hinweis für alle Vertriebspartner aus Österreich: Bitte geben Sie unbedingt in dem vorgesehenen Feld Ihre USt-ID-Nr. an, sonst erscheint eine Fehlermeldung im Anmeldevorgang. 4

5 3. Anmeldung als registrierter Kunde Haben Sie sich bereits im Webshop als neuer Kunde registriert? Dann können Sie sich einfach mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einloggen und mit >Anmelden bestätigen. 4. Passwort vergessen Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Einfach auf > Passwort vergessen? klicken. Nachdem Sie Ihren Benutzernamen und Ihre -Adresse eingegeben haben, senden wir Ihnen umgehend ein neues Passwort zu. 5

6 5. Produktsuche In unserem Webshop stehen Ihnen diverse Produktkategorien zur Verfügung. Diese werden ständig am linken Bildschirmrand angezeigt auch während des Bestellvorgangs. Wenn Sie eine Hauptkategorie anklicken, sehen Sie alle Unterkategorien, wie z. B. Druckstücke, Berichte, Anträge etc. Unter Produktsuche können Sie nach dem Titel einer Broschüre, eines Flyers oder einem speziellen Werbemittel suchen. Geben Sie einfach den Namen in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf das Lupe-Symbol. 6. Bestellvorgang Sie fügen Ihren gewünschten Artikel in den Warenkorb, indem Sie die Menge eintragen und > Hinzufügen zum Warenkorb anklicken. Wünschen Sie nähere Informationen zu einem Produkt, dann klicken Sie auf > Produkt anzeigen. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, sich die Druckstücke als PDF-Dokument anzusehen. Sie können auch das ausgewählte Produkt anderen Personen per weiterempfehlen oder auf Ihre Merkliste hinzufügen (s. Kapitel 8 Mein Konto ). 6

7 Am oberen rechten Bildschirmrand sehen Sie Ihren Warenkorb mit Ihren aktuellen Artikeln ständig eingeblendet. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs während des Bestellvorgangs jederzeit anzeigen lassen, indem Sie auf > Warenkorb anzeigen klicken. Die Stückzahl Ihrer Broschüren oder Werbemittel können Sie während des Bestellvorgangs in Ihrem Warenkorb nach Belieben ändern, indem Sie die gewünschte Anzahl im Feld Menge eingeben und mit Enter bestätigen oder den Button Aktualisieren anklicken. Einzelne Artikel entfernen Sie aus Ihrem aktuell angezeigten Warenkorb, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol in der Zeile des entsprechenden Produkts klicken. Ihren gesamten Warenkorb löschen Sie, indem Sie den Button Warenkorb löschen betätigen. Wollen Sie sich in Zukunft Ihre alten Warenkörbe aufrufen? Dann klicken Sie vor dem Abschicken Ihrer Bestellung auf >in die Merkliste (s. Abbildung oben). Sie können auch einen Namen für Ihre Merkliste vergeben. BEVOR Sie auf >in die Merkliste klicken, tragen Sie den Namen der Merkliste in dem dahinterstehenden Feld ein. Ihre gespeicherten Warenkörbe können Sie auch einsehen unter: Mein Konto/Merklisten verwalten Näheres zu diesem Thema finden Sie im Kapitel 8 Mein Konto. 7

8 7. Ihr Weg zur Kasse Sie gelangen mit Ihrem Warenkorb zur Kasse, indem Sie auf den Button Zur Kasse klicken. Im ersten Schritt werden Sie aufgefordert, Ihre Lieferadresse zu prüfen. Entspricht die Lieferadresse der Rechungsadresse, bestätigen Sie die angezeigte Maske mit dem Button > Weiter. Soll Ihre Bestellung an eine andere Adresse geschickt werden, dann klicken Sie bitte auf > Adresse hinzufügen. Geben Sie in dem Formular Ihre gewünschte Lieferanschrift an, indem Sie die gewünschte Lieferadresse selektieren ( An diese Adresse liefern) und bestätigen Sie mit Speichern. 8

9 Bei Ihrem nächsten Bestellvorgang haben Sie die Möglichkeit, aus mehreren Lieferadressen, die Sie angelegt haben, auszuwählen. Nachdem Sie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift überprüft bzw. geändert haben, klicken Sie auf Speichern und anschließend auf > Weiter, um den Bestellvorgang fortzusetzen. Auf der folgenden Seite werden Sie gebeten, Ihre Bestellung auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Haben Sie die korrekte Anzahl an Druckstücken und Werbemitteln bestellt? Haben Sie auch die richtige Rechnungs- und Lieferanschrift angegeben? 9

10 Vergessen Sie bitte nicht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren, indem Sie ein Häkchen in das dafür vorgesehene Feld setzen. Klicken Sie anschließend auf > Bestellung abschließen, um zum nächsten Schritt zu gelangen dem Bezahlvorgang, falls Sie kostenpflichtige Werbemittel bestellt haben. Ist Ihre Bestellung kostenfrei, erhalten Sie im nächsten Schritt Ihre Auftragsbestätigung. 10

11 Wenn Sie auf den Button > Bezahlen klicken, gelangen Sie im nächsten Schritt auf eine externe, verschlüsselte Seite, um den Bestellvorgang abzuschließen. Wählen Sie eine der aufgeführten Zahlungsarten aus, indem Sie das entsprechende Symbol anklicken. Daraufhin werden Sie nach allen notwendigen Angaben gefragt. Ist Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen, erhalten Sie auf der nächsten Seite eine Bestätigung inkl. Auftrags-Nummer. Diese können Sie für Ihre Unterlagen ausdrucken, indem Sie Eingangsbestätigung ausdrucken anklicken. Zusätzlich senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per zu. Die Lieferung erreicht Sie innerhalb von 2-3 Werktagen und erfolgt für Sie kostenfrei! 11

12 8. Mein Konto Der neue Webshop bietet Ihnen verschiedene Optionen, die Ihnen den Bestellvorgang erleichtern und Zeit sparen. In den unten aufgeführten Rubriken können Sie Ihre aktuellen Daten einsehen oder gegebenenfalls ändern. Sie gelangen zu diesen Rubriken, indem Sie auf der rechten Bildschirmseite auf Mein Konto klicken. 12

13 Unter Mein Konto können Sie jederzeit schnell und unkompliziert Ihre Persönlichen Daten verwalten Lieferadressen ändern, hinzufügen oder löschen 13

14 Ihr Passwort ändern Ihren Bestellstatus abfragen Hier können Sie auf einen Blick sehen, wie der Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ist. Sobald Ihre Bestellung auf den Versandweg gebracht wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung an Ihre angegebene -Adresse. Ihre Merklisten verwalten In dieser Rubrik können Sie Ihre bisherigen Warenkörbe einsehen oder neue Merklisten anlegen. Tragen Sie einfach einen Namen für einen Warenkorb (z. B. Seminare) in dem dafür vorgesehenen Feld ein und betätigen dann den Button Neue Merkliste. 14

15 Füllen Sie daraufhin einen neuen Warenkorb mit den entsprechenden Druckstücken und/oder Werbemitteln. Geben Sie den Namen des von Ihnen zuvor angelegten Warenkorbs ein und klicken Sie DANACH auf >in die Merkliste. Der Inhalt Ihres Warenkorbs Seminare ist nun gespeichert. Überprüfen können Sie den neu angelegten Warenkorb, indem Sie in das Menü Mein Konto/Merklisten klicken und den Warenkorb Seminare aufrufen. Haben Sie Fragen? Sie erreichen unser Serviceteam unter der gebührenfreien Rufnummer werktags von 8.30 bis Uhr oder unter 15