Handbuch zum Online-Bestellsystem von ABUS Pfaffenhain

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2 Handbuch zum Online-Bestellsystem von ABUS Pfaffenhain 1 Einführung Kompatible Kartenlesegeräte Bestellung eines Kartenlesegerätes Registrierung Voraussetzungen Allgemeiner Ablauf der Registrierung Eingabe der Daten Passwort-Sicherheit Aktivierung mit Zugangscode Anmeldung Ablauf Passwort vergessen Benutzername vergessen Bestellung Bestellung mit Magnetstreifen-Sicherungskarte Bestellung mit Sicherungskarte ohne Magnetstreifen Bestellung abschließen Bestellübersicht Details Bestelldetails Bestellung in den Einkaufswagen zurücklegen Bestellung stornieren Kontakt

3 1 Einführung Mit dem Online-Bestellsystem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Nachbestellungen und Erweiterungen für bestehende, mechanische Schließsysteme online durchzuführen. Das Online-Bestellsystem erreichen Sie unter dem folgendem Link: Kompatible Kartenlesegeräte Mit Hilfe eines Kartenlesegerätes können Sie Bestellungen mit einer Sicherungskarte mit Magnetstreifen durchführen. Durch das Einlesen der Sicherungskarte belegen Sie, dass Ihnen die Sicherungskarte zur Bestellung vorliegt. Gleichzeitig werden die schließsystemspezifischen Informationen in das Online-Bestellsystem eingelesen. Für Ihre Bestellungen können Sie die folgenden Magnetkartenleser verwenden: Magtek Magtek Cherry G PMR 410 UT (123/I) 1.2 Bestellung eines Kartenlesegerätes Sollten Sie noch nicht über einen kompatiblen Magnetkartenleser verfügen, haben Sie die Möglichkeit, ein Kartenlesegerät über ABUS Pfaffenhain zu beziehen. Den Magnetkartenleser Magtek können Sie entweder direkt bei Ihrer Registrierung oder regulär als Bestellung im Online-Bestellsystem beziehen. Alternativ nehmen Ihre Ansprechpartner im Vertriebsinnendienst unter Angabe der Artikelnummer HW-MAGKL01 Ihren Auftrag gern telefonisch entgegen. 3

4 Zur Installation wird keine zusätzliche Software benötigt. Stecken Sie das Kartenlesegerät über den USB-Anschluss an Ihrem Computer an. Das Gerät ist sofort einsatzbereit. 4

5 2 Registrierung 2.1 Voraussetzungen Um sich im Online-Bestellsystem registrieren zu können, benötigen Sie eine Kundenummer bei ABUS Pfaffenhain. Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Unternehmensdaten mit denen auf der letzten Rechnung von ABUS Pfaffenhain übereinstimmen müssen. Pro Kundennummer kann nur ein Benutzer angelegt werden. Sollten Sie noch keine Kundennummer besitzen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unseren Kundenbetreuern auf. Die Kontaktdaten finden Sie in diesem Handbuch unter dem Punkt 6 Kontakt (S. 23). 2.2 Allgemeiner Ablauf der Registrierung Für die Registrierung im Online-Bestellsystem möchten wir Sie bitten, Ihre Unternehmensund Nutzerdaten in das Registrierungsformular einzugeben. Anschließend senden wir Ihnen einen zehnstelligen Aktivierungscode zu. Sie benötigen diesen Code einmalig, um Ihren Zugang bei der ersten Anmeldung freizuschalten. 5

6 2.3 Eingabe der Daten Alle mit einem roten Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Ihre Nutzerdaten können Sie später im Hauptmenü unter Meine Nutzerdaten ändern. 6

7 Sollten Ihre Angaben nicht mit den bei uns im System hinterlegten Daten übereinstimmen, erfolgt ein manueller Abgleich der Daten. Bei erfolgreicher Überprüfung erhalten Sie eine E- Mail, in der die weiteren Schritte zum Registrierungsabschluss erläutert sind. 2.4 Passwort-Sicherheit Das Passwort muss zwischen 8 Zeichen und 24 Zeichen lang sein und darf nicht ausschließlich aus Klein- oder Großbuchstaben bestehen. 2.5 Aktivierung mit Zugangscode Ihren persönlichen Aktivierungscode erhalten Sie nach der Registrierung per , Fax oder Post. Um Ihren Zugang zu aktivieren, melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Im nächsten Schritt können Sie Ihren zehnstelligen Aktivierungscode eingeben. Nach erfolgreicher Verifizierung ist Ihr Zugang aktiviert. 7

8 3 Anmeldung 3.1 Ablauf Nach erfolgreicher Aktivierung können Sie sich auf der Startseite des Online-Bestellsystems mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden. 8

9 3.2 Passwort vergessen Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf der Startseite auf Passwort vergessen. Nachdem Sie Ihre Kundennummer und Ihren Benutzernamen eingegeben haben, erhalten Sie eine . Bitte klicken Sie auf den beigefügten Link, um ein neues Passwort zu vergeben. Danach können Sie sich wie gewohnt mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem neuen Passwort im Online-Bestellsystem anmelden. 3.3 Benutzername vergessen Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, helfen Ihnen unsere Kundenbetreuer gern weiter. Die Kontaktdaten finden Sie in diesem Handbuch unter dem Punkt 6 Kontakt (S. 23). 9

10 4 Bestellung Bei Ihrer Bestellung gelten die bestehenden Konditionsvereinbarungen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 4.1 Bestellung mit Magnetstreifen-Sicherungskarte Bitte klicken Sie nach der Anmeldung auf den Button Nachbestellen. Ziehen Sie dann die Sicherungskarte mit Magnetstreifen durch Ihr Kartenlesegerät. Der Magnetstreifen muss dabei den Lesekopf im Kartenleser berühren. Wurde die Sicherungskarte eingelesen, erscheint eine Übersicht der hinterlegten Daten. 10

11 Klicken Sie auf Weiter, um zur Bestellmaske zu gelangen. Sie können nun beliebig viele Zylinder und Schlüssel für eine Sperrschließung oder Schließanlage hinzufügen. Sie haben die Möglichkeit, aus einer Vielzahl an Ausstattungsmerkmalen zu wählen. Sollten Sie eine Sicherungskarte für eine Schließanlage eingelesen haben, können Sie bei jeder Schlüssel- und Zylinderbestellungen auswählen, ob Sie eine Nachbestellung oder eine Erweiterung tätigen wollen. Im Falle einer Erweiterung erscheint ein Eingabefeld, in das Sie Details zur Erweiterung eingeben können. 11

12 Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit der Option Speichern. Sie können nun weitere Zylinder und Schlüssel für eine Schließanlage hinzufügen, Ihre Bestellung bearbeiten oder löschen. 12

13 Möchten Sie die aktuelle Bestellung abschließen, wählen Sie bitte die Option In den Einkaufswagen legen. Anschließend können Sie weitere Bestellungen tätigen oder die Bestellung abschicken. Sollten Sie sich vom System abmelden, wird der Inhalt Ihres Einkaufswagens gespeichert, sodass Sie mehrere Bestellungen sammeln und gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt bearbeiten können. 13

14 4.2 Bestellung mit Sicherungskarte ohne Magnetstreifen Bitte klicken Sie nach der Anmeldung auf den Button Nachbestellen. Wählen Sie dann die Option Bestellung mit Sicherungskarten ohne Magnetstreifen. 14

15 Wir bitten Sie, den geprägten Text auf der Sicherungskarte in das entsprechende Feld zu übertragen. Danach können Sie Ihre Bestellung in Positionen aufteilen und je Position Zylinder und Schlüssel hinzufügen. Legen Sie die Bestellung anschließend in den Einkaufswagen. 15

16 Sie können die Bestellung nachträglich bearbeiten, löschen oder weitere Bestellungen hinzufügen. Ab sofort stehen Ihnen für diese Variante zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Wenn Sie die vorhandene Karte gegen eine Sicherungskarte mit Magnetstreifen tauschen möchten, senden Sie uns bitte die bisherige Sicherungskarte im Original zu. Diese wird im Rahmen des Bestellprozesses kostenfrei gegen eine Sicherungskarte mit Magnetstreifen getauscht. Die alte Sicherungskarte wird von ABUS Pfaffenhain vernichtet. Wenn Sie keinen Austausch Ihrer Sicherungskarte wünschen, senden Sie uns bitte die Eidesstattliche Versicherung zu. Diese erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung per . Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst bearbeitet wird, wenn uns entweder die bisherige Sicherungskarte oder die Eidesstattliche Versicherung vorliegt. Vielen Dank. 16

17 4.3 Bestellung abschließen Um Ihre Bestellung an ABUS Pfaffenhain zu senden, klicken Sie im Einkaufswagen auf Abschließen. Der Abschluss erfolgt dann in drei Schritten: 1. Lieferadresse Sollten Sie mehrere Bestellungen im Einkaufswagen haben, können Sie festlegen, ob Ihre Bestellungen in einer Lieferung versendet werden oder ob der Versand an unterschiedliche Lieferadressen erfolgt. Sie können als Versandadresse eine hinterlegte oder eine abweichende Lieferadresse auswählen. 17

18 2. Rechnungsadresse Als registrierter Fachhändler bei ABUS Pfaffenhain, ist zu Ihrer Kundennummer bereits eine Rechnungsadresse hinterlegt. Wir möchten Sie bitten, diese Adresse sorgfältig zu prüfen. Sollte sich Ihre Rechnungsadresse geändert haben, helfen Ihnen unsere Kundenbetreuer gern weiter. Die Kontaktdaten finden Sie in diesem Handbuch unter dem Punkt 6 Kontakt (S. 23). 3. Bestellung prüfen Abschließend haben Sie die Möglichkeit, alle Bestellungen sowie die Liefer- und Rechnungsadresse zu überprüfen. Selbstverständlich können Sie hier Änderungen vornehmen. Nachdem Sie Ihre Bestellungen aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs- , mit allen Informationen zu Ihrem Einkauf. 18

19 5 Bestellübersicht Unter Meine Bestellungen können Sie wahlweise Ihre Bestellungen der letzten 30 Tage, der letzten sechs Monate oder eines Jahres einsehen. In dieser Übersicht sehen Sie neben der verwendeten Sicherungskarte den Status und weitere Details Ihrer Bestellung. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren oder in den Einkaufswagen zurückzulegen, insofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. 19

20 5.1 Details Unter Details finden Sie die einzelnen Bestellungen eines Einkaufwagens sowie die Liefer- und Rechnungsadresse. 20

21 5.2 Bestelldetails Unter Bestelldetails sehen Sie die Lieferadresse, den Bearbeitungsstatus sowie alle Positionen einer Bestellung. Wurde die Bestellung versendet, können Sie über den UPS- Tracking-Code den Status der Auslieferung abrufen. 5.3 Bestellung in den Einkaufswagen zurücklegen Möchten Sie eine abgeschickte Bestellung bearbeiten, können Sie unter Meine Bestellungen Aufträge, die noch nicht bearbeitet wurden, zurück in den Einkaufswagen legen. 21

22 5.4 Bestellung stornieren Solange eine Bestellung noch nicht im Status In Bearbeitung steht, kann die Bestellung unter Meine Bestellungen storniert werden. Klicken Sie dazu auf Bestellung stornieren. Die Bestellung erscheint dann in der Bestellübersicht mit dem Status Storniert und wird nicht weiter bearbeitet. 22

23 6 Kontakt Bei Fragen rund um das Online-Bestellsystem stehen Ihnen unsere Kundenbetreuer gern zur Verfügung. Für Kunden aus Deutschland ABUS Pfaffenhain GmbH Fabrikstraße Jahnsdorf Tel.: Fax: Für Kunden aus anderen Ländern ABUS Pfaffenhain GmbH Fabrikstraße Jahnsdorf Tel.: Fax:

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