Anleitung für den E-Shop Version 1.5

Transkript

1 Anleitung für den E-Shop Version 1.5

2 Der Trösch Autoglas E-Shop Inhaltsverzeichnis Vor 20 Jahren war es noch relativ einfach, für ein Fahrzeug die richtige Windschutzscheibe zu bestellen. Die Auswahl beschränkte sich damals auf den Blendkeil sowie die Tönung, und bei den schwierigen Fällen war noch eine Scheibenheizung im Angebot. Die in den letzten Jahren stark angestiegene Vielfalt der Ausstattungsoptionen sowie die grössere Flexibilität bei ihrer Auswahl beim Fahrzeugkauf, hat sich auch auf das Autoglas, vor allem auf die Windschutzscheiben ausgewirkt. Heute werden Windschutzscheiben mit komfortablen Schall- und Wärmeschutzverglasungen, eingebauten Antennen und GPS-Empfängern, Regensensoren, Head-Up-Displays, Nachtsichtgeräten, Kameras und vielem mehr angeboten. Ohne elektronische Hilfsmittel in dieser Angebotsvielfalt den Überblick zu behalten, ist kaum mehr möglich. Um heute auf Anhieb die richtige Windschutzscheibe liefern zu können, muss die Einbaufi rma verschiedene Fragen zu Baujahr, Zubehör, Farbe usw. genau abklären. Mithilfe dieser Angaben und der umfangreichen Datenbank von Trösch Autoglas kann die passende Windschutzscheibe ermittelt und bestellt werden. Der neue E-Shop ermöglicht es unseren Kunden, das Autoglas jederzeit selbst und auf einfache Art und Weise zu bestellen. Alles, was Sie dazu brauchen, ist ein Computer mit Internetanschluss. Registrieren Seite 04 Benutzerkonto erstellen Anmelden Seite 05 Einstieg in den E-Shop Der Trösch Autoglas E-Shop in der Übersicht Seite 06 Autoglas bestellen Seite 08 Der Warenkorb in der Übersicht Seite 12 Bestellung abschliessen Seite 14 Offerten erstellen Seite 16 Funktionen des Offert-Tools Mein Konto Seite 22 Einstellungen Ihres Benutzerkontos ändern 2 3

3 Registrieren Anmelden Benutzerkonto erstellen Um im Trösch Autoglas E-Shop einkaufen zu können, müssen Sie sich zunächst registrieren. Öffnen Sie Ihren Internetbrowser, gehen sie auf unsere Webseite « und wählen Sie dort das Register «E-Shop» aus. Klicken Sie anschliessend im E-Shop auf «hier registrieren» um einen Benutzernamen und ein Passwort zu erhalten. Einstieg in den E-Shop Auf unserer Webseite « auf die Registerkarte «E-SHOP» klicken und Ihren Benutzernamen und Kennwort eingeben. Wichtig: Sie benötigen für die Registrierung Ihre Kundennummer. Falls Sie diese nicht mehr wissen, helfen wir Ihnen gerne. Rufen Sie uns einfach an: Sobald Sie die mit einem roten Stern (*) gekennzeichneten Pflichtfelder ausgefüllt und auf den «Senden»-Button geklickt haben, erhalten Sie Ihre Anmeldedaten für den E-Shop. «Ihr Benutzername» eingeben «Ihr Passwort» eingeben Per Klick auf «Senden» gelangen Sie in den Trösch Autoglas E-Shop. 4 5

4 Der Trösch Autoglas E-Shop in der Übersicht Willkommen in der Übersicht des Trösch Autoglas E-Shop-Portal. Abmelden: Per Klick auf «Abmelden» verlassen Sie den E-Shop auf sicherem Weg. E-Shop-Funktionen: Alle Funktionen erreichen Sie schnell über die Navigation. Sprachauswahl: Sie können jederzeit die Sprache von Deutsch (DE) auf Französisch (FR) oder Italienisch (IT) ändern. Produkte-Angebot: Klicken Sie die entsprechende Produkt-Gruppe an, und wählen Sie den gewünschten Artikel. Scheibentyp: Wählen Sie zwischen Front-, Heck- und Seitenscheiben. Suchmaske: Geben Sie einfach das Kontrollschild, die Typenscheinnummer oder die Automarke und den Typ an und Sie finden Ihr Autoglas schnell und zuverlässig. Produktauswahl: Sobald ein Suchbegriff in der Suchmaske eingegeben wird, erscheint eine Auswahl möglicher Produkte 6 7

5 Autoglas bestellen Der «Glasfinder» Der Glasfinder ermöglicht das einfache und schnelle Finden der gewünschten Scheibe. Beispiel Es wird ein «Citroën» gesucht. Nach der Eingabe des Buchstabens «C» wird bereits eine stark eingeschränkte Auswahl angezeigt. Nun kann per «Klick» auf «Citroën» die Marke ausgewählt werden. Die Wahl der passenden Scheibe Am Anfang der Suche muss bestimmt werden, ob es sich um eine Front-, Heck- oder Seitenscheibe handelt. Per «Klick» auf den jeweiligen Button wird die Auswahl bestätigt. Anschliessend werden das Modell, die Karosserieform und das Baujahr ausgewählt. Modell: Karosserieform: Baujahr: Die Suche startet jeweils mit der Auswahl der Marke. Dann werden das Modell und anschliessend modellspezifische Attribute wie z.b. das Baujahr bestimmt. Wenn in der Suchmaske eine Eingabe erfolgt ist, erscheint eine Auswahl an Marken oder Modellen. Diese können per «Klick» ausgewählt werden. 8 9

6 Autoglas bestellen Montageset Die verschiedenen Gläser Zu jedem Autoglas können Sie ein speziell zusammengestelltes Montageset mitbestellen. Aufgrund der Auswahl von Marke, Modell, Typ und Baujahr erscheint eine Übersicht der verschiedenen Gläser. Per Klick kann die gewünschte Windschutzscheibe ausgewählt werden. Verbrauchsmaterial Optional kann zum Autoglas noch Verbrauchsmaterial wie z.b. ein Klebesatz mitbestellt werden. Je nach Auswahl erscheinen Bilder mit den detaillierten Unterschieden der Gläser. «weitere Infos» bedeutet, dass beim Artikel zusätzliche Informationen aufgerufen werden können. Warenkorb Nach der Auswahl des Verbrauchsmaterials gelangen Sie automatisch zum Warenkorbes

7 Der Warenkorb in der Übersicht Im Warenkorb sind die Gläser, die Montageteile und das Zubehör aufgelistet, das Sie ausgewählt haben. Nach jeder Auswahl von Produkten über den Glasfinder gelangen Sie automatisch zum Warenkorb. Aktueller Stand: Status der offenen Bestellung. Warenkorb leeren: Hier kann der Warenkorb geleert werden. Die Bestellung wird unwiderruflich gelöscht. Weiter Einkaufen: Über diesen Button gelangen Sie zurück zum «Glasfinder» (die ausgewählten Artikel bleiben im Warenkorb). Bestellmenge: Falls derselbe Artikel mehrfach benötigt wird, kann die Bestellmenge hier verändert werden. Zur Kasse: Hier gelangen Sie zu den Bestellinfotmationen. Offert-Tool: Diese Funktion wird im Kapitel «Offerten erstellen» Tool beschrieben

8 AGB Bestellung abschliessen Um die Bestellung abzuschliessen, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, indem Sie per Klick auf das Kästchen ein Häkchen setzen. Warenkorb Der Warenkorb listet alle ausgewählten Artikel auf. Um die Bestellung abzuschliessen, klicken Sie auf den Button «zur Kasse». Bestellinformationen Anschliessend klicken Sie auf «Weiter», um die Bestellung abzuschliessen. Abschluss der Bestellung Nun erscheint eine detaillierte Bestellungsübersicht mit den Liefer- und Rechnungsadressen sowie den einzelnen Artikeln und Preisen. Per Klick auf den «Bestellen»-Button wird der Auftrag umgehend übermittelt und bearbeitet. In den Bestellinformationen können die Liefer- und Rechnungsadressene geändert und ein gewünschtes Lieferdatum-, sowie weitere Bemerkungen hinzugefügt werden. «Ihre Adresse» «Ihre Adresse» «Ihre Adresse» «Ihre Adresse» Um die Liefer- oder Rechnungsadresse zu ändern, klicken Sie auf wählen Sie «Freitext - Adresse» aus. Anschliessend kann eine alternative Adresse eingegeben werden. und 14 15

9 Offerten erstellen Offerte erstellen Um eine Offerte zu erstellen können Sie im Warenkorb das Offert-Tool starten, in dem Sie auf «hier» klicken. Das Offert-Tool Sobald Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie diese entweder bestellen oder eine Offerte für den Fahrzeughalter bzw. die Versicherung erstellen. Die Offerte kann mit weiteren Positionen wie Arbeitsaufwand, Verbrauchsmaterial usw. ergänzt und ausgedruckt oder per an Ihren Kunden oder dessen Versicherung weitergeleitet werden. Sämtlich Artikel, welche sich im Warenkorb befinden, werden in die Offerte eingebunden. Wenn Sie die Freigabe für den Scheibenwechsel erhalten haben, können Sie in den E-Shop zurückkehren, die hier gespeicherte Offerte in den Warenkorb legen und den Bestellprozess wie gewohnt zu Ende führen

10 Offerten erstellen In der Detailansicht können die Bezeichnung, die Kundenadresse, der Arbeitsaufwand und weitere Elemente bearbeitet und hinzugefügt werden. Bezeichnung: Geben Sie hier ihre Referenz für die Offerte ein. Diese erscheint dann unter den gespeicherten Offerten. Kundenadresse: Geben Sie hier den Empfänger der Offerte ein. Arbeitsaufwand: Hier wird der Arbeitsaufwand verrechnet. Der Stundenansatz kann beliebig verändert werden (siehe «MEIN KONTO» auf Seite 22) Eintrag löschen: Per Klick auf «X» können Sie eine ganze Spalte aus dem Offert-Tool löschen. Klein/Reinigungsmaterial: Das Offert-Tool rechnet automatisch 5% für Kleinund Reinigungsmaterial dazu. Dieser Betrag kann jedoch beliebig angepasst werden. Neue Position: Sie können jederzeit eine neue Position hinzufügen und die Offerte beliebig erweitern. Speichern: Um die Offerte auch zu einem späteren Zeitpunkt aufrufen zu können, wird diese in der Offert-Tool- Übersicht gespeichert. Drucken: Sie Können die Offerte direkt von hier aus drucken. Bestellen: Die Offerte wird automatisch in eine Bestellung umgewandelt

11 Offerten abrufen Wählen Sie im E-Shop die Registerkarte «OFFERTEN», aus um sämtliche gespeicherten Offerten betrachten zu können. Einzelne Offerten bearbeiten: Per «Klick» auf die Offerten-Nr. kann die Offerte geöffnet, bearbeitet oder ausgedruck werden. PDF: Per «Klick» auf das Symbol können Sie die Offerte direkt als PDF- Datei Herunterladen, drucken oder per an Ihren Kunden senden

12 Mein Konto Ihr Passwort, Ihren Benutzernamen oder Ihre -Adresse können Sie unter der Registerkarte «MEIN KONTO» ändern. Zudem können Sie Stundensätze und einen Fixpreis für den Klebesatz definieren. So können Sie bei der Erstellung einer Offerte Zeit sparen. Ihre Daten: Sie können Ihre hinterlegten Daten jederzeit abändern in dem Sie auf die einzelnen Felder «Klicken» und den Eintrag anpassen. Stunden- und Klebesatz: Das Offert-Tool rechnet zur jeder Offerte einen Stunden- und Klebesatzanteil hinzu. Sie können diese Daten hier ändern. Aufgrund des Stundensatzes rechnet das Offert-Tool den Arbeitsaufwand aus. Die Kosten für den Klebesatz können individuell eingegeben werden. Speichern: Die Änderungen werden erst per Klickauf den «Speichern» Button wirksam

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