Einfach da sein. Betreuung von Kindern, Erwachsenen und Senioren.

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1 Einfach da sein. Betreuung von Kindern, Erwachsenen und Senioren. Konstante Betreuungsperson Entlastung nach Ihren Vorstellungen 32 Jahre Erfahrung Einsätze im ganzen Kanton Zürich

2 Hilfreiche Unterstützung Wir übernehmen für Sie die Betreuung Ihrer Angehörigen. So können Sie einen Teil der Verantwortung vorübergehend abgeben. Den neu gewonnenen Freiraum nutzen Sie für sich und Ihre Bedürfnisse. Entlastung nach Ihren Vorstellungen Die zu leistenden Einsätze stimmen wir auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden ab. Ihre Angehörigen geniessen eine zuverlässige und liebevolle Betreuung nach Ihren Vorstellungen, während Sie sich eine Verschnaufpause gönnen. So tragen Sie Sorge zu sich selbst, und Ihre Zuwendung führt nicht zur eigenen Überlastung. Konstante Betreuungsperson Vertrauen und Kontinuität sind für eine gute Betreuung sehr wichtig. Wir arbeiten mit festen Bezugspersonen, sodass Ihre Angehörigen immer von der gleichen Person betreut werden. Bei der Zuteilung der Betreuungsperson haben Sie selbstverständlich ein Mitbestimmungsrecht. 2 3

3 Unser Angebot Sich selbst nicht vergessen Die Betreuung von Kindern mit besonderen Bedürfnissen, Menschen mit körperlichen und psychischen Einschränkungen oder einer Demenz stellt eine grosse Herausforderung dar. Sie verlangt viel Energie und zeitliche Präsenz. Persönliche Bedürfnisse, soziale Kontakte oder Interessen müssen häufig zurückgestellt werden, wenn keine zusätzliche Hilfe zur Verfügung steht. Nicht selten führen solche Situationen zur Überlastung. Etwas Verantwortung abgeben Wir bieten Ihnen Unterstützung an. Unsere fachlich versierten Betreuungspersonen entlasten Sie und betreuen die ihnen anvertrauten Menschen mit viel Engagement. Unsere Betreuung ist altersunabhängig. Sie wählen Art und SOS-Entlastung Häufigkeit der Entlastung: stundenoder tageweise, an Wochenenden oder in den Ferien. Bei Ihnen zu Hause oder an einem anderen Ort. Wir entlasten Sie nach Ihren Vorstellungen. Selbst Hilfe annehmen Meist übernehmen wir die Betreuung im Auftrag der betreuenden Angehörigen. Selbstverständlich können sich Menschen mit einer Beeinträchtigung auch direkt bei uns melden, wenn sie selbst Unterstützung benötigen. Auch Grundpflege möglich Wir haben eine Betriebsbewilligung als Spitex-Organisation und übernehmen auch Massnahmen der Grundpflege. Behandlungspflege führen wir selber nicht aus, hier arbeiten wir mit der örtlichen Spitex zusammen. SOS Wir helfen auch kurzfristig Obwohl unsere Betreuung auf längerfristige, nachhaltige Entlastung ausgelegt ist, leisten wir auch kurzfristige Einsätze zur Überbrückung, so genannte SOS-Entlastungen. Dies kann der Fall sein, wenn betreuende Angehörige ausfallen oder eine Auszeit benötigen. Bei Anfragen wird wochentags innerhalb von 24 Stunden informiert, ob die Betreuung übernommen werden kann. Innerhalb von 3 bis 5 Tagen erfolgt dann der Kinder und Jugendliche Ist Ihr Kind zu früh zur Welt gekommen, hat es eine geistige oder körperliche Beeinträchtigung, ein Geburtsgebrechen wie AD(H)S oder Autismus-Spektrum- Störung oder braucht es aus anderen Gründen besondere Aufmerksamkeit? Fordert die Betreuung Ihrer Kinder Sie so stark, dass Sie dringend eine Auszeit benötigen, um neue Kraft zu tanken? Fällt eine wichtige Bezugsperson aus, und die Betreuung ist nicht mehr gewährleistet? Wir sind für Sie da Kinder sind das Schönste auf der Welt. Gut, wenn man die Verantwortung auch mal abgeben kann. Gerne unterstützen wir Sie mit engagiertem und zuverlässigem Betreuungspersonal ganz nach Ihren zeitlichen Wünschen. Unser vielfältiges Angebot: Hütedienst, Begleitung in die Therapie, 1:1-Betreuung in der Kindertagesstätte, spielen, Ausflüge, Geschichten vorlesen, basteln, Sport, Essen zubereiten, zu Bett bringen, etc. Entlastung, wann Sie es wünschen Sie entscheiden, wann, in welcher Häufigkeit, wie und wo Sie uns brauchen ob zu Hause oder an einem anderen Ort. Individuelle Betreuung Verantwortung zu übernehmen heisst, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. erste Einsatz. 4 5

4 Erwachsene Betreuen Sie Angehörige und wünschen sich eine Pause, um neue Kraft zu tanken? Fühlen Sie sich ausgelaugt oder haben das Gefühl, kurz vor einem Burn-out zu stehen? Leben Sie mit einer körperlichen Behinderung, einer physischen oder psychischen Krankheit, haben einen Spitalaufenthalt hinter sich oder sonst eine Beeinträchtigung und benötigen Unterstützung in der Alltagsbewältigung? Seniorinnen und Senioren Sind Sie nicht mehr so mobil, fühlen sich einsam oder brauchen einfach jemanden, der Sie im Haushalt unterstützt und zu Terminen begleitet? Betreuen Sie einen betagten Angehörigen oder kümmern sich um eine Angehörige mit Demenz und möchten neue Kraft tanken? Leben Sie mit einer chronischen Krankheit, haben einen Spitalaufenthalt hinter sich oder eine andere Beeinträchtigung und benötigen Unterstützung in der Alltagsbewältigung? Wir unterstützen Sie Als Erwachsene regeln wir unser Leben selbst bis zu dem Punkt, an dem Unterstützung notwendig und hilfreich ist. Gerne stehen wir Ihnen zur Seite. Wir unterstützen Sie und Ihre Angehörigen im Alltag und nach Ihrem Zeitplan. Massgeschneiderte Betreuung Unsere engagierten und zuverlässigen Mitarbeitenden unterstützen und betreuen Sie auf vielfältige Weise: z. B. Begleitung in die Therapie, vorlesen, Gespräche führen, Unterstützung im Haushalt, einkaufen, Essen zubereiten, etc. Entlastung, die sich nach Ihnen richtet Sie wählen Art und Häufigkeit der Entlastung: stundenoder tageweise, an Wochenenden oder in den Ferien. Bei Ihnen zu Hause oder an einem anderen Ort. Wir entlasten Sie nach Ihren Vorstellungen. Wir sind für Sie und Ihre Angehörigen da Im Alter braucht man Unterstützung. Da ist es gut, zu wissen, dass jemand an Ihrer Seite steht. Wir unterstützen Sie bei der umfassenden Betreuung Ihrer Angehörigen im Alltag nach Ihrem Zeitplan. Betreuung in jeder Lebenslage Unter umfassender Betreuung verstehen wir da zu sein, wenn es notwendig ist: im Haushalt, beim Spazierengehen, bei der Pflege sozialer Kontakte, beim Einkaufen, beim Kochen, um Gespräche zu führen, zum Vorlesen oder bei der Begleitung in Therapien, etc. Betreuung nach Wunsch Sie bestimmen wann, mit welcher Regelmässigkeit, wo und wie wir Sie entlasten dürfen: zu Hause, stundenoder tageweise, kontinuierlich oder nur in den Ferien. 6 7

5 Ihre Betreuungspersonen Unsere Betreuerinnen und Betreuer wohnen in der Nähe der zu betreuenden Person. Sie sind im Stundenlohn und zu fairen Bedingungen bei uns angestellt. Selbstverständlich entrichten wir Sozialversicherungsbeiträge. Durch eine umfassende Haftpflichtversicherung sind unsere Mitarbeitenden in Schadensfällen gut abgesichert. Unsere Vermittlerinnen Unsere regional zuständigen Vermittlerinnen freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme: Know-how Unsere Mitarbeitenden bringen Einfühlungsvermögen, Selbständigkeit, Zuverlässigkeit und gute Deutschkenntnisse mit. Zu Menschen mit einer Beeinträchtigung finden sie guten Zugang und verfügen über eine hohe Sozialkompetenz. Qualität In einem Kurs vermitteln wir den neuen Betreuungspersonen wichtige Grundlagen für ihre Tätigkeit. Professionelle WERTVOLL Immer dieselbe Betreuungsperson Regionale Vermittlerin als persönliche Ansprechpartnerin Supervision gehört für uns zum Standard. Sie bietet den Betreuenden wertvolle Unterstützung. Fortbildung Ergänzend dazu bieten wir zahlreiche Fortbildungsveranstaltungen (z. B. zum Thema Demenz), welche speziell auf die Betreuung zugeschnitten sind. Unsere regional zuständigen Vermittlerinnen stehen zudem in engem Kontakt mit den Betreuenden. Marion Bosshard Stadt Zürich Bettina Debrunner Horgen / Knonaueramt Pflege ganzer Kanton Zürich Iris Lichtensteiger Meilen / Oberland Isa Scherr Winterthur / Andelfingen Ingrid Matthews Unterland / Limmattal Gerne sind wir von Montag bis Freitag, 9 12 Uhr unter Tel für Sie da, oder jederzeit per zh@entlastungsdienst.ch Vermittlungsablauf 1. Anfrage beim Entlastungsdienst unter Tel oder per Anmeldeformular unter (per Post oder einschicken) 2. Bedürfnisabklärung persönliches Gespräch mit der zuständigen Vermittlerin bei Ihnen zu Hause 3. Kennenlernen einer für Sie passenden Betreuungsperson 4. Entlastungsvereinbarung für Sie, Arbeitsvertrag für Ihre Betreuungsperson 5. Einsatzbeginn, inkl. Probezeit 6. Wir sind für Sie da Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit an die zuständige Vermittlerin wenden. 9

6 Tarife Normal IV 1 Betreuung unter der Woche Fr. 38. / Std. 25. / Std. Betreuung Wochenende/Feiertage Fr. 43. / Std. 28. / Std. Wegpauschale Fr. 15. / Einsatz keine Nachtpräsenz 2 Fr. 47. / Nacht Fr. 47. / Nacht Nachtzuschlag 25% 25% (Betreuung von bis 6.00 Uhr) Betreuungszuschlag für zweites Kind 3 keiner 50% Betreuungszuschlag für drittes Kind 3 keiner 25% Mitgliederbeitrag 4 Fr. 60. / Jahr Fr. 60. / Jahr SOS-Pauschale 5 Fr (einmalig) Fr (einmalig) Pauschale Wochenende kurz keine Fr (SA 8.00 SO Uhr) Pauschale Wochenende lang (FR SO Uhr) keine Fr Der IV-Tarif kommt zur Anwendung, wenn im zu entlastenden Haushalt jemand eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt: vorliegende IV-Verfügung, in Abklärung dazu oder verordnete sonderpädagogische Massnahme. Dieser Tarif liegt unter dem Normaltarif, da er vom Bund und Kanton subventioniert wird. 2 Fällt an, wenn die Betreuungsperson vor Ort übernachten muss. Die Nachtpräsenz kann nur in Kombination mit mindestens 2 Stunden Betreuung gebucht werden. 3 Kommt zur Anwendung, wenn mehrere Kinder unter 12 Jahren betreut werden. 4 Um unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen zu können, wird eine Mitgliedschaft im Verein «Entlastungsdienst Schweiz - Kanton Zürich» vorausgesetzt. 5 Fällt bei kurzfristigen Anfragen und befristeten Einsätzen für unseren Mehraufwand an. Finanzielle Unterstützung Es ist uns ein Anliegen, dass niemand aus Kostengründen auf Betreuung und Entlastung verzichten muss. Gerne zeigen wir Ihnen auf, an welchen Stellen finanzielle Unterstützung beantragt werden kann. In Härtefällen kommt dank Spendengeldern ein tieferer Tarif zur Anwendung. Vermittlung und Gebühren Für die Suche, Vermittlung und Anstellung der Betreuungspersonen erheben wir keine Gebühr, sofern anschliessend eine Entlastungsvereinbarung zustande kommt. Wird eine Anfrage jedoch zurückgezogen, ohne dass es zu einer Entlastungsvereinbarung kommt, verrechnen wir je nach Aufwand eine Bearbeitungsgebühr zwischen 50 und 300 Franken

7 Kundenstimmen Vers. Aug 16 «Für mich ist der Entlastungsdienst die optimale Lösung, um pflegende Angehörige wirkungsvoll zu unterstützen und jemanden so lange als möglich zu Hause betreuen zu können.» Herr Gross, Opfikon «Als alleinerziehende, berufstätige Mutter eines mehrfachbehinderten Kindes kann ich dank dem Entlastungsdienst Berufs- und Privatleben unter einen Hut bringen und ausser Haus Dinge erledigen, die mit meinem Sohn schwierig sind.» Frau Baumgartner, Stadt Zürich Entlastungsdienst Schweiz Kanton Zürich Schaffhauserstrasse 358, 8050 Zürich Telefon Geschäftsstelle Spendenkonto IBAN CH Telefon Vermittlung