Ratgeber Formen der Gesprächsführung

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1 Ratgeber Formen der Gesprächsführung Institut für Rhetorik und Kommunikation I Institute of Rhetoric and Communication I Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 1

2 Ratgeber Formen der Gesprächsführung Zienterra Institut für Rhetorik und Kommunikation Copyright 2014 by Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation printed in Germany Alle Rechte, insbesondere das Recht der Vervielfältigung und Verbreitung, sind vorbehalten. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 2

3 Inhalt Formen der Gesprächsführung Seite 4 Das Gespräch Seite 5-6 Das Selbstgespräch Seite 7-9 Das Zwiegespräch Seite Gruppengespräch Seite Konferenztechnik Seite 19 Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 3

4 Formen der Gesprächsführung Reden zur Beeinflussung bedeutet, dass die Macht des gesprochenen Wortes die Zukunft zum Guten genutzt werden möge. Überall im Wahljahr 2013 werden die Kandidaten aus allen Bereichen der Politik, dem Handel, den Banken, der Medizin, der Öffentlichkeit der Wirtschaft den Vereinen bis zum Gespräch mit den Nachbarn Meinungen austauschen Alle, die beruflich und privat viel reden müssen, tun gut daran sich mit Rhetorik & Kommunikation zu befassen und sich systematisch auf- und ausbauen. Auch für kleinere Anlässe finden Sie als Leser dieses Ratgebers Beispiele für Trinksprüche, Ansprachen, Vorträge. Reden für die verschiedensten Gelegenheiten. Diese Beispiele sind als Muster gedacht, die jeder als Rahmen verwenden mag, um sie für seine gegebenen Erfordernisse umzuarbeiten. Nur die Übung wird hier wie überall letztlich den Meister schaffen. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 4

5 Das Gespräch Die Sprache ist das wirkungsvollste Kommunikationsmittel der Menschen. Das Wort Kommunikation umfasst Begriffe wie Mitteilung, Verbindung, Beziehung, Verkehr und ohne die überbrückende Hilfe der Sprache wären diese Begriffe nur sehr schwer zu verwirklichen. Erst die Sprache schafft die Möglichkeit der gegenseitigen Verständigung und damit auch des Verstehens. Das ist jedem von uns bewusst geworden, der einmal im Ausland weilte und nicht der Landessprache mächtig war. Er hatte große Mühe sich verständlich zu machen. Da die Sprache das wichtigste Verständigungsmittel zwischen den Menschen darstellt, müssen wir sie so handhaben, dass im Gespräch uns der andere versteht. Ein echtes Gespräch kann daher nicht zustande kommen, wenn zwei Menschen nicht die gleiche Sprache sprechen. Dabei brauchen wir gar nicht an die Landessprache zu denken, denn in unserer modernen differenzierten Welt haben bereits Angehörige verschiedener Fachrichtungen Schwierigkeiten, sich mit Hilfe ihres Fach-Chinesisch zu verständigen. Das Gespräch sei es das Selbstgespräch, die Information, das Zwiegespräch oder das Gruppengespräch dient der wechselseitigen Information, der Überlegung, der Überzeugung und Meinungsbildung, Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 5

6 der Verständigung und vielen anderen Zwecken mehr jeweils mit Hilfe der Sprache. Es ist daher ausschlaggebend, im Gespräch so zu reden, dass der oder die Partner einen verstehen. Undeutliches oder zu schnelles Sprechen bewirken beim Gesprächspartner Missverstehen. Zu viele Fachausdrücke oder Fremdwörter, die der andere nicht kennt, bewirken Verständnislosigkeit. In beiden Fällen wird der Gesprächspartner nach kürzester oder längerer Zeit nicht mehr bereit sein, und zuzuhören und uns das Gesagte abzunehmen. Er schaltet ab und damit ist der Zweck des Gespräches nicht erreicht. In jedem Gespräch sollte daher das Hauptbemühen der Gesprächsteilnehmer sein, sich in der äußeren Form des Sprechens wie in der Verdeutlichung des Gedanklichen Inhalts einander verständlich zu machen. Das bedarf zwar oft viele Mühe und Selbstüberwindung, wird sich jedoch im Ergebnis für alle lohnen. Wie auch immer Ihre Aktivitäten aussehen, wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Zeit und bei Allem viel Spaß. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 6

7 Das Selbstgespräch Der Einfall kommt beim Sprechen. Das Selbstgespräch ist ein hervorragendes Mittel nicht nur unsere Gedanken anzusprechen und dabei zu ordnen und zu formulieren, sondern auch Gespräche, Verhandlungen, Konferenzen und Reden vorzubereiten. Experten empfehlen: Selbstgespräche. Sie kommen beim Aussprechen zu Denkergebnissen, die Sie durch stundenlanges Brüten nicht fertig gebracht hätten. Vielfach meinen wir, uns darüber lustig machen zu müssen, wenn Kinder beim Sprechen allein vor sich hin plappern oder wenn einsame Personen mit sich selbst schwätzen. Zu unrecht: Der Mensch, aus der Gemeinschaft zweier Menschen entstanden, ist ein Wesen, das immer wieder Gemeinschaft sucht und ihrer bedarf. Daher ist es verständlich, wenn er einmal ganz allein das Bedürfnis hat, zu sprechen und sich selbst zu hören, da sonst niemand mit ihm spricht. Er wird seine Gedanken laut äußern, sich Fragen stellen und sie auch beantworten, wie wenn er ein anderer wäre der mit ihm spräche. Der Bühnendichter Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 7

8 verwendet in seinem Theaterstück das Selbstgespräch als dramatisches Mittel. Das Publikum im Zuschauerraum kann den einzelnen Schauspieler zwar sehen und hören, er kann aber nicht wissen, was er denkt. Daher lässt der Bühnenautor den Schauspieler einen Monolog sprechen, bei dem dieser seine Gedanken ausspricht, so dass das Publikum diesen Gedanken und damit besser der Entwicklung der Handlung folgen kann. Um den Wert des Selbstgesprächs zu verdeutlichen: Versuchen wir einmal ein bevorstehendes Verhandlungsgespräch im Selbstgespräch durchzuarbeiten, indem wir nicht nur laut aussprechen, was wir unserem Gesprächspartner sagen wollen, sondern uns auch dazu zwingen, uns gleichzeitig in seine Gedankenwelt zu versetzen und auf unsere eigenen Argumente mit Gegenargumenten aus der Sicht des anderen zu antworten. Wir werden bei dieser Übung schnell feststellen, welch ausgezeichnetes Mittel sich hier bietet, Gedanken und Argumente zu ordnen, sie in der geeigneten Reihenfolge zu bringen, alle möglichen Einwände des Gegners durchzudenken und gleichzeitig die passende Antwort zu finden. So vorbereitet, werden wir sicherlich eine Verhandlung erfolgreich durchführen können. Das gleiche gilt auch für eine Ansprache oder Rede. Wir ersehen daraus, dass das Selbstgespräch bewusst geübt ein hervorragendes Mittel ist, Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 8

9 nicht nur unsere Gedanken auszusprechen und dabei zu ordnen und zu formulieren, sondern auch Gespräche, Verhandlungen, Konferenzen und Reden vorzubereiten. Der Dichter Heinrich von Kleist hat eine Abhandlung mit dem Titel über die allmähliche Verfertigung des Gedankens beim Reden geschrieben, in der er feststellt, er komme beim Aussprechen zu Denkergebnissen, die er durch stundenlanges Brüten nicht herausgebracht hätte. In diesem Sinne wandelt er das französische Sprichwort: Der Appetit kommt beim Essen mit Recht ab in den Satz: Der Einfall kommt beim Sprechen! Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 9

10 Das Zwiegespräch Auf gleicher Augenhöhe Der Dialog, er ist eine Sonderform des Gesprächs, weil zwei Partner beteiligt sind. Jeder Partner hat nur ein Gegenüber, mit dem er sich im Gespräch befassen muss. Wir haben die Möglichkeit, ihn zu beobachten, anzuhören, Antwort zu geben und zu erhalten, ihn zu gewinnen oder abzustoßen, ihn zu führen oder von ihm etwas anzunehmen, kurz: uns direkt auf ihn einzustellen, durch den unmittelbaren Kontakt der sich uns bietet. Dabei erfahren wir eine gute Vorschulung für das Reden im größeren Kreis. Beim Zwiegespräch muss man unterscheiden, ob eine Zielsetzung gegeben ist oder nicht. Falls das Gespräch nicht auf ein bestimmtes Ziel oder einen Zweck gerichtet ist, bezeichnet man es als Plauderei, als Unterhaltung oder als Konversation. Solche Zwiegespräche können sich ergeben bei zufälligen Zusammentreffen auf der Straße, in der Eisenbahn oder als Tischnachbarn in einem Lokal. Man spricht über das Wetter, Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 10

11 die Landschaft, das Essen, sportliche oder politische oder andere Ereignisse. Solch eine Plauderei ist unverbindlich. Oft hat ein solches Gespräch kein anderes Ergebnis, als das man die Zeit überbrückt oder sein Alleinsein unterbrochen hat. Mehr hat jemand meist auch nicht davon erwartet. Anders ist es beim Zwiegesprächen, die einem bestimmten Zweck dienen, also auf irgendein Ziel abgestimmt sind, sei dieses Ziel nun dem Gesprächspartner bekannt oder nicht. Hier gibt es die verschiedensten Arten, die im folgenden charakterisiert werden sollen. Das Informationsgespräch dient dem Zweck, Informationen also Nachrichten, Kenntnisse, Wissen von einem Partner an den anderen zu vermitteln. Wenn dies vom Sprecher an einen zuhörenden Partner erfolgt, dann handelt es sich um eine Erklärung, Erläuterung, Unterrichtung, Unterweisung oder Belehrung. Will hingegen der Sprecher vom Partner Informationen erhalten, die er durch Fragen herausholt, so spricht man von einem Interview (also ein Ausfragen), vom Abhören (beim Lernenden) oder vom Verhör (in der Kriminalistik). Während bei den genannten Formen des Zwiegesprächs gegebenenfalls auch dritte Personen anwesend sein oder gar sich beteiligen können, Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 11

12 sollte das sogenannte erzieherische Gespräch unter vier Augen stattfinden. Es kann Ausnahmen geben, bei denen man einen besonders tüchtigen Mitarbeiter vor versammelter Mannschaft als Vorbild oder gutes Beispiel herausstellt. Im Allgemeinen jedoch, ist das erzieherische Gespräch das intimste aller Zwiegespräche und sollte auch entsprechend gehandhabt werden. Anerkennung, Lob, Ermutigung, Kritik, Tadel und Zurechtweisung sind einige der Anlässe, die einem solchen erzieherischem Zwiegespräch zugrunde liegen können. Beim Überzeugungsgespräch ist die Zielsetzung zumindest dem einen der beiden Gesprächspartner klar: Er will den anderen zu etwas überzeugen, für etwas gewinnen. Hier ergeben sich die vielfältigsten Möglichkeiten daher ist auch das Überzeugungsgespräch das am häufigsten vorkommende Zwiegespräch überhaupt. Wir denken dabei nicht nur an das Geschäftsleben mit seinen vielfältigen Formen Verhandlung, Beratung, Verkauf und Reklamationsgespräch sondern auch an die allgemeinen Gespräche über Themen aus allen Lebensbereichen, die am Arbeitsplatz, im Auto, am Stammtisch, auf dem Sportplatz oder bei der Ausübung des Hobbys Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 12

13 geführt werden. Und schließlich führen wir auch im privaten Bereich der Familie alltäglich Überzeugungsgespräche, sei es beispielsweise der Vater, der seinen Sohn zu einer bestimmen politischen Einsicht bringen will, sei es die Ehefrau, die Ihren Gatten zur Anschaffung einer längst fälligen Spülmaschine gewinnen möchte, oder der junge Mann, der das Mädchen seiner Wahl bestimmen möchte, ihm die Hand fürs Leben zu reichen. Nicht immer enden solche Gespräche damit, dass der andere auch tatsächlich überzeugt worden ist. Es kann umgekehrt auch geschehen, dass derjenige, der die feste Absicht hatte, im Gespräch den anderen für etwas zu gewinnen, selbst zur Überzeugung kommt, dass seine Meinung falsch ist und der andere recht hat. Meist allerdings wird das keiner zugeben wollen die gegenseitige Überzeugung misslingt, und man geht unbefriedigt oder gar verärgert auseinander. Verharren aber beide Gesprächspartner auf ihrer gegensätzlichen Meinung, sind sie uneinsichtig und nicht willens, nachzugeben, dann gilt die Auseinandersetzung, die auch noch in Streit ausarten kann. Man sollte es zwar unter gesitteten und gebildeten Menschen nicht annehmen, aber manchmal sind auch noch Beschimpfungen oder gar Handgreiflichkeiten die Folge, und das Zwiegespräch endet vor dem Richter. Es endet im wahren Sinne, Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 13

14 denn wenn Menschen nicht mehr miteinander reden oder dies nur noch durch ihre Beauftragten, die Anwälte tun dann ist dies das echte Ende der Kommunikation, von der wir eingangs sagten, dass sie Bereitschaft zum Verständnis bedingt. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 14

15 Gruppengespräch Das Wort Gruppengespräch ist ein Oberbegriff der viele unterschiedliche Formen von Zusammenkünften umfasst, wie Sitzungen, Dienstbesprechungen, Meinungsaustausch, Versammlung um nur einige wichtige zu nennen. Wenn man dazu noch die in der letzten Zeit aus dem englisch-amerikanischen Sprachbereich hinzugekommenen zählt wie z.b. Brainstorming, Meeting, Panel-Discussion, Case Method, Teamwork und andere, damit kann die Konfusion für den Laien vollkommen werden. Wir verwenden im folgenden den Begriff KONFERENZ und verstehen darunter verschiedene Formen von Gruppengesprächen. Dieser Begriff ist obwohl Fremdwort in unserer Umgangssprache geläufig genau das, was das Wesen eines guten Gruppengesprächs ausmacht: Information und Meinungen sollen im Gespräch zusammengetragen werden um zu einem Ergebnis zu führen. Und ein Ergebnis will schließlich jede Konferenz erzielen. Denn wenn eine Konferenz wegen mangelhafter Vorbereitung, ungenügender Mitarbeit der Teilnehmer oder Unfähigkeit des Konferenzleiters kein Ergebnis bringt Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 15

16 und ausgeht wie das berühmte Hornberger Schießen, dann hat die Zusammenkunft nicht nur ihr Ziel verfehlt, sondern auch noch materiellen und geistigen Schaden angerichtet. Materiellen Schaden insofern, als die Teilnehmer unnütz ihre Zeit (und damit Geld) vergeudet haben, geistigen Schaden aber durch die Verstimmung, das Unbefriedigtsein, die mangelnde Bereitschaft für zukünftige Konferenzen. Bei einer guten vorbereiteten und zielbewusst geleiteten Konferenz verderben nämlich nicht viele Köche den Brei sondern da gilt das Goethe-Wort: Wie fruchtbar ist der kleinste Kreis, wenn man ihn wohl zu pflegen weiß. Mehr Personen wissen stets mehr als einer, regen sich gegenseitig im Gespräch mit den verschiedensten Gedanken und Meinungen an. Sie entzünden einander und sind dann auch willens, das gemeinsam erdachte und erarbeitete durchzuführen. Diesem Ziel können Gruppengespräche dienen, die man gewöhnlich nicht als Konferenz bezeichnet, wo man aber auch Gedanken zusammenträgt und ordnet. Schon ein abendliches Rundgespräch mit Gästen oder eine Stammtischrunde können fruchtbare Gespräche ergeben, insbesondere wenn ein Teilnehmer Fundiertes zum Thema beizutragen hat und vielleicht unbewusst und ohne besonderen Auftrag die Führungsrolle übernimmt. In einem solchen Falle wird aus einem ziellosen Gerede Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 16

17 oder einem Palaver ein geordnetes Gruppengespräch mit einem Ergebnis, das die Beteiligten mit der befriedigten Feststellung auseinander gehen lässt, der Abschied sei nicht verloren gewesen, sondern anregend verlaufen. Wenn zum Wesen einer sinnvollen Konferenz eine entspannte Vorbereitung, eine gelenkte Ordnung im Ablauf und ein Ergebnis gehören, dann lässt sich der Bogen der Erscheinungsformen von Konferenzen sehr weit spannen. Einige Beispiele mögen dies verdeutlichen. Familienrat Aussprache und Beschlussfassung über den Verkauf eines im Familienbesitz befindlichen Grundstückes. Betriebsrat Diskussion über eine Anordnung der Geschäftsleitung und die zu treffenden Maßnahmen. Verhandlung Erarbeitung von Vorschlägen für eine Kooperation dreier Firmen der gleichen Branche im Vertrieb. Sitzung Gespräch der Abteilungsleiter über die Möglichkeiten einer Verbesserung der innerbetrieblichen Informationen. Mitarbeitergespräch Meinungsaustausch über Rationalisierungsmöglichkeiten innerhalb der Abteilung. Beratung innerhalb eines Sportvereins über eine Angliederung einer Tischtennisabteilung. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 17

18 Aussprache Ortsverband einer politischen Partei behandelt Maßnahmen für den bevorstehenden Wahlkampf. Debatte Parlamentsausschuss untersucht die Gründe für das Fehlschlagen einer Aktion. Versammlung Unternehmensverband diskutiert über berufsständische Maßnahmen und deren Durchführung. Diskussion Bürgervereinigung debattiert über die Möglichkeiten, sich gegen bestimmte Verwaltungsmaßnahmen zu wehren. Information Besprechung von Maßnahmen, die eine innerbetriebliche Umstellung erfordern, Erläuterung und Begründung der Notwendigkeit. Unterweisung Erklärung für die Einführung eines neuen Abrechnungssystems. Diese Beispiele machen es offensichtlich, dass die Erscheinungsformen, Möglichkeiten und Bereiche von Konferenzen nicht genau abzugrenzen sind. In vielen der genannten Fälle könnte man Begriffe wie Verhandlung, Debatte, Beratung, oder Diskussion austauschen, ohne eine sachliche Veränderung zu bewirken. Grundsätzlich ist die Technik für den Ablauf aller Arten von Konferenzen die gleiche. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 18

19 Konferenztechnik Unter Konferenztechnik versteht man die Anwendung aller psychologischen, sprachlichen und technischen Mittel zur Durchführung einer Konferenz. Sie sind anzuwenden bei der Vorbereitung, dem Ablauf und der Auswirkung der Konferenz und sind weitgehend abhängig von dem Können und der Fähigkeit des Konferenzleiters. Mit der Wirkung seiner Persönlichkeit steht und fällt die Konferenz. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 19

20 Individuelles Trainingskonzept für Ihr Unternehmen Inhouse-Training für Teams in Unternehmen Zienterra bietet im gesamten deutschsprachigen Raum auf Sie individuell zugeschnittene Seminare und Seminarreihen für Mitarbeiterteams und Führungskräfte an - in deutscher und englischer Sprache. Stellen Sie in einem persönlichen Gespräch Ihr Seminar/Training individuell aus unseren Trainingsthemen zusammen. So entstehen firmenindividuelle, praxisnahe Lösungen, die wirklich etwas verändern und bewegen. Einzeltraining In einem exklusiven Rahmen trainieren Geschäftsführer, Führungskräfte und Repräsentanten ihre Themen - Präsentation, Rede, Interviews und wichtige Verhandlungen. Eine professionelle Unterstützung beim verfassen der Reden/Statements ist selbstverständlich möglich. Themenstellungen Folgende Themen werden mit individuellen Schwerpunkten in Inhouse- und Einzeltrainings bearbeitet: o Rhetorik und Kommunikation o Mitarbeiterführung o Verhandlung, Moderation und Gesprächsführung o Präsentation (in dt./engl. Sprache) o Personalentwicklung, Teamcoaching Die Zienterra Trainer sind in der Erlebnisrhetorik und Varianzkommunikation ausgebildet und vom Deutschen Verband für Coaching und Training (dvct. E.V.) zertifiziert. Ziel ist es, die Trainingsinhalte in Team- und Einzelübungen sofort in die Praxis umzusetzen (inkl. Video-Feedback zur Kontrolle und Korrektur) Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 20

21 Entfalten Sie Ihre Potenziale in unseren Trainings: Bauen Sie Ihre rhetorischen und kommunikativen Fähigkeiten in unseren Trainings aus. Unsere offenen Trainings, Firmen- und Einzeltrainings dienen der Führungs- und Persönlichkeitsentwicklung. Es werden selbstsicheres, freies Reden und Präsentieren, motivierende, überzeugende Gesprächsführung sowie Kreativität in Sprache und Wort trainiert. Mit unseren Trainingsmethoden Erlebnisrhetorik und LUCHS erarbeiten sich die Teilnehmer durch aktives Mitmachen Selbstbewusstsein, Diplomatie und Überzeugungskraft. in unseren Coachings: Im Mittelpunkt unserer Coaching-Arbeit steht die persönliche Weiterentwicklung, insbesondere im beruflichen Umfeld. Jeder Mensch trägt wertvolles ungenutztes Potenzial in sich. Wir unterstützen Sie, die eigenen Lösungen für Ihre Anliegen zu finden und auf Ihre Ziele zuzugehen. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Wege und Lösungen für die Zukunft. Für angehende Coachs, innovative Personalentwickler und Berater und engagierte Führungskräfte bieten wir eine 6-modulige Ausbildung zum Business Coach an, um bei sich und anderen Potenziale zu entfalten. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 21

22 Unser Trainingsangebot im Institut für Rhetorik und Kommunikation Intensivtraining: Rhetorik-Gesprächsführung- Persönlichkeit (Stufe 1, 2, 3 kompakt) Rhetorik: Souveränes Auftreten & wirkungsvolles Präsentieren (Stufe 1) Zielbewusste Gesprächsführung und Argumentation (Stufe 2) Persönlichkeit & Charisma überzeugen, motivieren und begeistern (Stufe 3) Kommunikationstraining: Zielbewusste Gesprächsführung und Argumentation Wochenend-Seminar Selbstbewusstes Auftreten und überzeugendes Präsentieren Rhetorik-Seminar für Frauen: Selbstbewusstes und überzeugendes Auftreten Rhetorik-Seminar für Manager (hochdosiert) Seminar für selbstsicheres Auftreten, Sprechen, lebendige Präsentationen, kreative und überzeugende Sprache, Ausbau der Persönlichkeit. Selbstsicheres Auftreten - Dynamisches Sprechen, lebendige Präsentationen, überzeugende Außenwirkung Seminar für kreative und überzeugende Sprache, Formulierungsgewandtheit - kontroverse Diskussionen meistern Seminar für Ausstrahlung, Charisma, Akzeptanz und persönlichen Stil, Motivations- und Persönlichkeitstraining, Dramaturgie und Inszenierung Seminar für aktive, zielbewusste Gesprächsführung und überzeugendes Auftreten. Wirken, bewegen - begeistern. Selbstsicheres Auftreten - Sprechen, überzeugendes Präsentieren, freies Reden, gekonnt kontern. Der bewusste Umgang mit dem Wort. Selbstsicheres Auftreten und wirkungsvolle Präsentation, Diplomatie und Durchsetzung, rhetorische Sattelfestigkeit. Argumentieren mit Erfolg, ohne zu verletzen Das Richtige tun! Der entscheidende Schritt - Auftritte und Reden, die wirken und bewegen. Kompetente Außenwirkung und Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 22

23 Präsentation, Dialektik und Rhetorik Stimmtraining Mit Körpersprache und Stimme zu mehr Präsenz Präsentationstraining (mit Powerpoint) Souveränes und wirkungsvolles Präsentieren Internationales Präsentationstraining in Englisch Zielbewusste Gesprächsführung und Verhandlung in Englisch Moderationstraining Workshops & Besprechungen zielführend leiten Führungstraining: Fit für Mitarbeitergespräche Präsentationsideen steigern Mit der Stimme mitreißend sprechen - Den richtigen Ton finden - Die Kunst des stimmigen Sprechens, die Kraft der Sprache, mehr Überzeugungskraft bei Vorträgen und Gesprächen Ideen selbstbewusst und lösungsorientiert gestalten. Andere Menschen für sich gewinnen. Aktiv und wirkungsvoll mit Beamer/Notebook präsentieren. Sicherheit im Umgang mit überzeugenden Präsentationstechniken, Ausbau der Formulierungsgewandtheit in Englisch, Steigerung der persönlichen Außenwirkung auf dem internationalen Parkett Goal-orientated negotiation in English - Verhandlungspsychologie für konstruktive Gespräche und dauerhafte Beziehungen, Steigerung der Überzeugungsfähigkeit Meetings, Besprechungen und Workshops zielführend moderieren, professionelle Visualisierung, effektive Moderationsmethoden und Fragetechniken Entwicklungsgespräche fundiert vorbereiten, Wegweisende Motivation bei anderen wecken, Konstruktiver Umgang mit Kritikgesprächen, Bewusster Umgang mit der eigenen Sprache Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 23

24 Über das Zienterra Institut für Rhetorik und Kommunikation Das Institut wurde 1960 in Köln von Alfred Rademacher (Gründgens Schüler) gegründet haben Alfred Rademacher und Günter Zienterra die Räume des Landhauses im Bornheimer Park bezogen. Die Idylle und Ruhe sind Philosophie des Institutes tragen zum Erfolg bei. Erst wenn der Mensch sich wohl fühlt, wird er bereit sein, an sich zu arbeiten. Es ist das erste deutsche Rhetorik- und Kommunikations-Institut und gilt als eines der besten Weiterbildungsinstitute in Deutschland. Das Institut ist auch eine Location für TV (Tatort, Spielfilme...) Unsere Teilnehmer kommen überwiegend aus den deutschsprachigen Ländern (BRD, Schweiz, Österreich, Niederlande). Es sind Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen und Personen des öffentlichen Lebens. Über Menschen kommen im Jahr in die Seminare, seit 1960 also ca. über Personen. Die Institutsarbeit dient der Führungs- und Persönlichkeitsentwicklung. Es werden Gesprächs- und Wortbewusstsein trainiert, argumentieren ohne zu verletzen. Selbstsicheres, freies Reden und Präsentieren, motivierende, überzeugende Gesprächsführung sowie Kreativität in Sprache und Wort. Mit unseren Trainingsmethoden Erlebnisrhetorik erarbeiten sich die Teilnehmer durch aktives Mitmachen Selbstbewusstsein, Diplomatie und Überzeugungskraft. Wir sponsern die internationale Studentenorganisation AIESEC e.v. und das Organisationsforum Wirtschaftskongress OFW e.v., Köln sowie das ebs Symposium e. V., Oestrich-Winkel. Das Institut verleiht jährlich den renommierten Zienterra-Rhetorik-Preis in Gold und Silber. Vom Deutschen Haus der Geschichte, Bonn, wurde das Institut eingeladen, anlässlich der Ausstellung "Bilder und Macht", Inszenierung und Dramaturgie der öffentlichen Auftritte mit den Museumsbesuchern zu demonstrieren. Durch den Erfolg des Institutes wurde 2003 eine Dependance in Berlin eröffnet. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 24

25 Zienterra Institut für Rhetorik und Kommunikation Institute of Rhetoric and Communication Studio und Trainingspark Landhaus im Neuen Park D Bornheim bei Bonn Tel +49 (0) (0) Fax +49 (0) (0) Dependance Berlin Clausewitzstr. 8 / Ecke Kurfürstendamm D Berlin-Charlottenburg Tel +49 (0) Fax +49 (0) institut@rhetorik-online.de Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 25