Ratgeber Anregende und karrierefördernde Gespräche

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1 Ratgeber Anregende und karrierefördernde Gespräche Institut für Rhetorik und Kommunikation I Institute of Rhetoric and Communication I Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 1

2 Ratgeber Anregende und karrierefördernde Gespräche Gabriele und Günter Zienterra Copyright 2008 by Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation printed in Germany Alle Rechte, insbesondere das Recht der Vervielfältigung und Verbreitung, sind vorbehalten. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 2

3 Jetzt hören Sie mir doch endlich mal zu! Um sich bei der tagtäglichen Arbeit zu behaupten, müssen wir den Vorgesetzten, den Kollegen oder den geschäftlichen Gesprächspartner verstehen. Würden Sie manchmal auch am liebsten schreien, damit Ihr Chef, Ihre Teamkollegen oder die Kunden Sie überhaupt wahrnehmen? Nicht nötig! Sie müssen nur nach den Regeln der Diplomatie spielen. Das bedeutet nicht, dass Sie sich verstellen sollen, Sie müssen lediglich (dazu-)lernen, machtvoll zu kommunizieren. Und wie funktioniert das? Ein Beispiel: Wenn Ihnen bei einer Besprechung niemand zuhört, hängt das mit Ihrem Rang zusammen. Sie müssen immer den Ranghöchsten ansprechen und schon hören Ihnen auch alle anderen zu! Die Anforderungen wachsen täglich. Viele Führungskräfte verbrauchen einen Großteil ihrer Energie für immer neue Feuerlöschaktionen, während die Zeit für den bewussten Umgang mit dem Wort immer knapper wird. Wer viel schießt, ist noch kein Schütze, und wer viel spricht, ist noch längst keine erfolgreiche Führungskraft. Wer sagt, er könne nicht reden, gleicht der Person, die erst dann ins Wasser gehen will, wenn sie schwimmen kann. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 3

4 Schwimmen kann man nur im Wasser lernen aktive Gesprächsführung, freies Reden und die Wendigkeit auch bei kontroversen Diskussionen. Warum unterbrechen wir andere? Es gibt mehrere Gründe, wenn wir anderen ins Wort fallen: 1. Unsere Erwartung wird nicht erfüllt. Parallelen finden wir bei einem Gespräch genauso wie im Straßenverkehr: Die Ampel ist rot. Vor mir wartet ein Pkw genau wie ich auf grünes Ampellicht. Nun ist es soweit. Das Signal wechselt von rot auf grün. Ich werde ungeduldig, ja sogar zornig, rufe oder hupe, wenn das Fahrzeug vor mir nicht meiner Erwartung entspricht und die freie Fahrt für einen flüssigen Straßenverkehr nicht zügig nutzt. 2. Ich bin in Eile. Weil ich noch dringende Aufgaben zu erledigen habe. 3. Weil ich als Fachmann/Fachfrau die kausalen Zusammenhänge etwas früher sehe, als mein Gegenüber. Erfolgsfaktor: Zeit. Ein Gespräch ist eine Begegnung. Die Basis für Lösungen, aber auch für Beziehungen, um diese auf- und auszubauen. Nehmen Sie sich Zeit für ein wechselseitiges, gewinnbringendes Miteinander. Sagen Sie sich: Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 4

5 Einen Freund kann ich nur gewinnen, wenn ich meinen Gegenüber auch die Freiheit gebe, seine Gedanken in der ihm eigenen Art zu entwickeln. Warum entschuldigen wir uns, bevor wir etwas sagen? Ist es Rücksichtnahme oder sogar Angst? Ich traue mich nicht? Kommt die Unsicherheit aufgrund von fehlenden Erfahrungen? Ist es vielleicht die Flucht in die Geborgenheit? Wenn ich anderen die Gesprächsinitiative überlasse, dann mache ich nichts falsch Ist es eine liebgewordene Angewohnheit? Viele Fragen schießen einem durch den Kopf: Wieso, weshalb? Frau Gabriele Zienterra wird es wissen: Hemmungen, die aus einem mangelnden Selbstbewusstsein oder aus fehlendem Selbstwertgefühl resultieren, sind für ein wertvolles Gespräch ebenso schädlich, wie eine übersteigerte Erwartungshaltung. Wer sich selbst unter Druck setzt, wer nicht an sich glaubt oder nur mit negativen Vorstellungen an die Sache herangeht, wer ein Scheitern gedanklich vorwegnimmt oder im schlimmsten Fall durch Erwartungsängste völlig blockiert ist, kann nicht natürlich und locker sein. Doch keine Sorge. Diese Hürde können Sie überwinden. Hier nun Top-Tipps und Übungen. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 5

6 Je nach Position müssen Sie andere informieren, überzeugen, motivieren, integrieren, anleiten. Sie müssen mit anderen verhandeln, sie zur Zusammenarbeit bringen, ihnen Ergebnisse präsentieren, oder sich selbst verkaufen. Erfolgsfaktor: Mut zum Risiko. Sich immer nur zurückzuhalten ob aufgrund von Schüchternheit oder Bescheidenheit ist weder erstrebenswert noch vorteilhaft wenn Sie kein schlechtes Gewissen haben, können Sie ohne sich zu entschuldigen Ihre Meinung offen sagen, so zum Beispiel: Ich werde wenn ich NEIN meine, nicht JA sagen. Ich weiß, dass Schüchternheit zum Stolperstein meiner Karriere werden kann. Warum benutzen wir Füllsel wie äh, ne usw.? Trennen Sie sich von schlechten Angewohnheiten. Expertin Gabriele Zienterra sagt: Wir alle kennen Menschen, die eine bestimme Redeart haben: Du, sag mal Also ich glaub ich. oder so. oder nicht? Auch bei unseren Rückmeldungen sind wir nicht besonders kreativ. Sagen wir in regelmäßigem Abstand Ja, ja,, Aha, Wirklich?, Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 6

7 Was Sie nicht sagen! meint der andere, dass wir ihm nicht wirklich zuhören. Unangenehmer allerdings, wenn solche Äußerungen falsch interpretiert werden. Ausdruck Negativ gedeutet Positiv gedeutet Irgendwie Ach nein! Ach was! Wirklich Tatsächlich? Unsicherheit, Selbstzweifel Zweifel, Ungläubigkeit, der Gesprächspartner wird nicht Ernst genommen. Der Sprecher will niemandem nahetreten Erstaunen, Interesse Oder nicht? Oder sehen Sie das anders? Der Sprecher will nur bestätigt werden oder manipulieren Der Sprecher interessiert sich für die Meinung anderer, will andere einbeziehen ähm ne? Unsicherheit, Unkonzentriertheit, der Sprecher weiß nicht, was er eigentlich sagen will Der Sprecher überlegt Vorher, was er sagt Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 7

8 Um Sprachmarotten aufzuspüren, brauchen Sie für diese Übung eine Ihnen nahe stehende Person. Bitten Sie sie, Ihren Sprachstil nachzuahmen. Die Nachahmung darf ruhig übertrieben ausfallen. Karrierefaktor: Sprachmarotten vermeiden. Top-Tipp: Lassen Sie sich von anderen unterbrechen, wenn sie wieder einmal äh gesagt oder ein Füllwort wie man benutzt haben. Vermeiden Sie Formulierungsschwierigkeiten. Üben Sie: KKK Kurze Sätze Klare, verständliche Gedanken Konzentrierte Wiedergabe eines gelesenen Artikels. Warum bestätigen wir andere zwischendurch mit Ja, ja, stimmt genau Übung: Bitten Sie einen Kollegen, eine Freundin, einen guten Bekannten um Feedback zu Ihrem Sprachstil. Expertenrat: Familienangehörige eignen sich weniger, weil sie sich meist an die Floskeln gewöhnt haben und sie nicht mehr wahrnehmen. Ideal ist es, wenn Sie sich Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 8

9 gegenseitig kritisch zuhören und Rückmeldung geben. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 9

10 Warum verlieren wir den Faden? Bei Pannen souverän reagieren. Empfehlenswert ist es, den Stoff des Gespräches oder der Rede zusammenzufassen, indem Sie stichwortartig den Inhalt des bereits Gesagten zusammenfassen. Die Stationen unserer gedanklichen Reise waren,.,, so gelangen Sie an die Stelle, wo Sie den verloren gegangenen Faden wieder aufnehmen können. Ein solches Steckenbleiben ist also keineswegs ein Problem, wenn Sie sich auf diese Weise helfen. Wer hätte nicht schon einmal selbst, etwa in einem Gespräch, den Faden verloren. So ein menschliches Vorkommnis wird Ihnen kein Zuhörer übel nehmen. Sie können auch Ihr Publikum um Hilfe bitten, etwa mit den Worten: Wie sind wir jetzt hierher gekommen? Oder ganz einfach: Jetzt habe ich den Faden verloren. Wovon sind wir ausgegangene? Eine solche durchaus menschliche Geste wirkt wenn sie am richtigen Ort angewendet wird sympathisch. Allerdings müssen Sie Taktgefühl Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 10

11 genug besitzen, wann und wo Sie dieses Mittel einsetzen dürfen und wann und wo nicht. Erfolg haben heißt, Erfolg vorbereiten. Der Vortragende darf nur nicht die Nerven verlieren, wenn er selbst durch den Blick auf sein Stichwortkonzept nicht feststellen kann, wo er fortfahren muss. Karrierefaktor: Souveränität. Nützlich sind auch Zitate wie: Bietet das Leben Dir eine Zitrone, so mach eine Limonade daraus Expertenrat: Zeigen Sie Störunanfälligkeit. Verstärken Sie das Gefühl der Gemeinsamkeit zwischen Ihnen und den Zuhörern, beispielsweise durch eine persönlich Wendung. Sie haben erkannt, worauf es ankommt oder Ich bin froh, wenn wir gleich in der Pause über die noch offenen Fragen sprechen. Fragen helfen klären, und Klarheit brauchen wir für wichtige Entscheidungen Warum vollenden wir Sätze von anderen? Es gibt Menschen, die sind eitel und selbstherrlich, mit denen ist es schwierig, ein lösungsorientiertes Gespräch zu führen. Rechnen Sie damit, dass Sie an einen Gesprächspartner geraten, Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 11

12 der unfaire Taktiken und alle möglichen Tricks anwendet, um Vorteile zu erlangen. Mit ständigem ins Wort fallen, mit Ausweichen, Lügen, Tatsachen verwischen, versuchen solche Menschen, in Gesprächen und im Leben Erfolge auf Kosten von anderen zu erzielen. Es gibt machtorientierte Menschen, die andere Partner manipulieren. Eine Beeinflussung ist nicht grundsätzlich negativ, sie kann ebenso zum Besten des Anderen erfolgen. Zu böser Manipulation gehören: Den anderen klein machen, ständig korrigieren, und unfair unterbrechen, und dazu gehört: Das Vollenden der Sätze des Gesprächspartners. Empfehlung: Lassen Sie sich in Gesprächen keinesfalls zu schnellen Entscheidungen drängen. Antworten Sie auf Suggestiv-Fragen ganz offensiv. Beispiel: Unser Projekt ist deshalb so erfolgreich, weil alle Entscheidungen gut durchdacht sind. Experten-Rat: In Gesprächen ist es wichtiger, Fragen zu stellen und gut zuzuhören, Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 12

13 als selbst zur reden. Um in schwierigen Gesprächen eine Einigung zu erzielen, kann es sinnvoll sein, auf negative Konsequenzen des Scheiterns einer Einigung hinzuweisen. Achten Sie jedoch immer darauf, dass das, was Sie sagen, nicht als Bedrohung verstanden wird. Mit Drohungen und Bevormundungen wecken Sie ausschließlich Widerspruch. Warum heben (vor allem Frauen) die Stimme am Satzende? Nach dem Atem ist der Kehlkopf mit seinen Stimmlippen die zweite Station beim Sprechen. Vergleichen Sie bitte die Stimmlippen mit Saiten auf einem Streichinstrument. Die Luft beim Ausatmen bringt sie in Schwingung. Sie wissen: Angespannte Satien bringen hohe Töne, entspannte Saiten haben dunklere Töne zu Folge. Zweifel, Anspannungserscheinungen oder Angst treiben die Stimme in die Höhe. Ohne Melodiebewegungen, also Änderungen der Tonhöhe, könnten wir die Aussage Sie telefoniert nicht von der Frage Sie telefoniert? unterscheiden. Das sind essentielle Bedingungen für unser Verständnis. Auch in Aussagen spielen Melodiebewegungen eine wichtige Rolle. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 13

14 Betonungen werden unter anderem durch verschiedene Tonhöhen gesetzt. Dadurch wird eine Rede, ein Vortrag, eine Präsentation leichter erfassbar für den Zuhörer, denn die wichtigen Informationen werden auf diese Weise hervorgehoben. Zudem wirkt das Sprechen lebendig und abwechslungsreich. Untersuchungen ergaben, dass Sprecher mit variabler Sprechmelodie kompetenter uns selbstbewusster eingeschätzt werden. Die Wirkung unserer Sprechweise wird sehr stark von der Melodie beeinflusst. Kennen Sie die Personen, die am Ende eines Gedankens nie einen Punkt setzen können? Also ständig mir ihrer Stimme in der Höhe bleiben? Leicht gewinnt man das Gefühl da kommt noch etwas, der Sprecher ist noch nicht am Ende. Tut das jemand, der zudem eher leise und zaghaft spricht, wirken die Aussagen fragend und unsicher. Warum eigene Aussagen in Frage stellen? Punkten Sie mit Ihrer Sprechweise. Senken Sie ihre Stimme am Ende eines Gedankens ab. Das erleichtert das verstehen und steigert Ihre Wirkung auf Zuhörer. Wie hoch oder tief wir sprechen, ist abhängig von der Länge und Masse unserer Stimmlippen. Je länger und breiter die Stimmlippen sind, desto tiefer sind die Töne, wie wir von uns geben. Dies kann zum einen anlagebedingt sein, je nach Größe des Kehlkopfes Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 14

15 (aufgrund dessen haben Erwachsene auch tiefere Stimmen als Kinder). Zum anderen wird die Tonhöhe über Feineinstellungen der Muskeln geregelt. Deutlich wird das beispielsweise beim Singen oder wenn wir über etwas sprechen, was uns emotional stakt mitnimmt. Dann sind starke Tonhöhenunterschiede zu hören. Sprechen ist in gewisser Hinsicht vergleichbar mit dem Leistungssport: Vor einem Marathonlauf oder einem Schwimmwettkampf ist es für den Sportler eine unabdingbare Voraussetzung, sich zu erwärmen. Das passiert über Dehn- oder Lockerungsübungen. Ein Warm up - Programm sorgt auch beim Sprechen für optimale Voraussetzungen: Die Sprechmuskulatur wird aktiviert und beweglich gemacht. So fällt es leichter, deutlich zu sprechen und ohne großen Kraftaufwand mit der Stimme den Raum zu füllen. Viele Menschen sprechen, vor allem wenn sie aufgeregt sind, viel zu och. Solch eine Sprechweise ist anstrengend und führt nicht selten zu Heiserkeit und Stimmversagen. Auch die Zuhörer werden in Mitleidenschaft gezogen, denn wer will schon lange und aufmerksam einer unangenehm klingenden Stimme lauschen? Auch zu tiefes Sprechen kann man häufig beobachten. Beispielsweise, wenn jemand seiner Aussage speziellen Nachdruck verleihen möchte oder als Redner besonders seriös, überzeugend und glaubwürdig erscheinen will. In der Werbung wird diese Sprechweise gern genutzt, um Kraft und Männlichkeit auszustrahlen. Die individuell günstigste Stimmlage, die so genannte Indifferenzlage, Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 15

16 liegt zwischen diesen beiden Extremen. Sie befindet sich im unteren Bereich des Stimmumfangs und zwar innerhalb des unteren Drittels. In diesem Bereich schwingen die Stimmlippen in voller Länge und Briete. Es muss nur ein Minimum an Kraft aufgewendet werden, um die Stimme laut, lange und vor allem angenehm klingen zu lassen. Finden lässt sich diese ökonomische Stimmlage sehr gut über Summ-, Brumm-, und Kauübungen. Mit dieser Übung für dunkles, kompetentes Sprechen sollten Sie sich fünf Minuten am Tag beschäftigen. Auf geht`s! Nun Roduro, mutvoll rufe, Du so ruhm so schuldlos duldend. Muros! Unhold! Fluch folg ruhlos und trotz Lug groll mutlos nur noch Wut dort um Roduros Blutsold. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 16

17 In der gesamten Kommunikation kommt es auf drei Faktoren an: Wer spricht, wie er spricht, und was er spricht. Und von diesen drei Faktoren ist der dritte der unwichtigste. Überrrascht?! Insbesondere die Macht der Stimme wird von den meisten vollkommen unterschätzt. Eine dynamische und überzeugende Stimme lässt sich trainieren und ausbauen. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 17

18 Entfalten Sie Ihre Potenziale in unseren Trainings: Bauen Sie Ihre rhetorischen und kommunikativen Fähigkeiten in unseren Trainings aus. Unsere offenen Trainings, Firmen- und Einzeltrainings dienen der Führungs- und Persönlichkeitsentwicklung. Es werden selbstsicheres, freies Reden und Präsentieren, motivierende, überzeugende Gesprächsführung sowie Kreativität in Sprache und Wort trainiert. Mit unseren Trainingsmethoden Erlebnisrhetorik und LUCHS erarbeiten sich die Teilnehmer durch aktives Mitmachen Selbstbewusstsein, Diplomatie und Überzeugungskraft. in unseren Coachings: Im Mittelpunkt unserer Coaching-Arbeit steht die persönliche Weiterentwicklung, insbesondere im beruflichen Umfeld. Jeder Mensch trägt wertvolles ungenutztes Potenzial in sich. Wir unterstützen Sie, die eigenen Lösungen für Ihre Anliegen zu finden und auf Ihre Ziele zuzugehen. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Wege und Lösungen für die Zukunft. Für angehende Coachs, innovative Personalentwickler und Berater und engagierte Führungskräfte bieten wir eine 6-modulige Ausbildung zum Business Coach an, um bei sich und anderen Potenziale zu entfalten. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 18

19 Unser Trainingsangebot im Institut für Rhetorik und Kommunikation Intensivtraining: Rhetorik-Gesprächsführung- Persönlichkeit (Stufe 1, 2, 3 kompakt) Rhetorik: Souveränes Auftreten & wirkungsvolles Präsentieren (Stufe 1) Zielbewusste Gesprächsführung und Argumentation (Stufe 2) Persönlichkeit & Charisma überzeugen, motivieren und begeistern (Stufe 3) Kommunikationstraining: Zielbewusste Gesprächsführung und Argumentation Wochenend-Seminar Selbstbewusstes Auftreten und überzeugendes Präsentieren Rhetorik-Seminar für Frauen: Selbstbewusstes und überzeugendes Auftreten Rhetorik-Seminar für Manager (hochdosiert) Präsentation, Dialektik und Seminar für selbstsicheres Auftreten, Sprechen, lebendige Präsentationen, kreative und überzeugende Sprache, Ausbau der Persönlichkeit. Selbstsicheres Auftreten - Dynamisches Sprechen, lebendige Präsentationen, überzeugende Außenwirkung Seminar für kreative und überzeugende Sprache, Formulierungsgewandtheit - kontroverse Diskussionen meistern Seminar für Ausstrahlung, Charisma, Akzeptanz und persönlichen Stil, Motivations- und Persönlichkeitstraining, Dramaturgie und Inszenierung Seminar für aktive, zielbewusste Gesprächsführung und überzeugendes Auftreten. Wirken, bewegen - begeistern. Selbstsicheres Auftreten - Sprechen, überzeugendes Präsentieren, freies Reden, gekonnt kontern. Der bewusste Umgang mit dem Wort. Selbstsicheres Auftreten und wirkungsvolle Präsentation, Diplomatie und Durchsetzung, rhetorische Sattelfestigkeit. Argumentieren mit Erfolg, ohne zu verletzen Das Richtige tun! Der entscheidende Schritt - Auftritte und Reden, die wirken und bewegen. Kompetente Außenwirkung und Präsentationsideen steigern Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 19

20 Rhetorik Stimmtraining Mit Körpersprache und Stimme zu mehr Präsenz Präsentationstraining (mit Powerpoint) Souveränes und wirkungsvolles Präsentieren Internationales Präsentationstraining in Englisch Zielbewusste Gesprächsführung und Verhandlung in Englisch Moderationstraining Workshops & Besprechungen zielführend leiten Führungstraining: Fit für Mitarbeitergespräche Mit der Stimme mitreißend sprechen - Den richtigen Ton finden - Die Kunst des stimmigen Sprechens, die Kraft der Sprache, mehr Überzeugungskraft bei Vorträgen und Gesprächen Ideen selbstbewusst und lösungsorientiert gestalten. Andere Menschen für sich gewinnen. Aktiv und wirkungsvoll mit Beamer/Notebook präsentieren. Sicherheit im Umgang mit überzeugenden Präsentationstechniken, Ausbau der Formulierungsgewandtheit in Englisch, Steigerung der persönlichen Außenwirkung auf dem internationalen Parkett Goal-orientated negotiation in English - Verhandlungspsychologie für konstruktive Gespräche und dauerhafte Beziehungen, Steigerung der Überzeugungsfähigkeit Meetings, Besprechungen und Workshops zielführend moderieren, professionelle Visualisierung, effektive Moderationsmethoden und Fragetechniken Entwicklungsgespräche fundiert vorbereiten, Wegweisende Motivation bei anderen wecken, Konstruktiver Umgang mit Kritikgesprächen, Bewusster Umgang mit der eigenen Sprache Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 20

21 Über das Zienterra Institut für Rhetorik und Kommunikation Das Institut wurde 1960 in Köln von Alfred Rademacher (Gründgens Schüler) gegründet haben Alfred Rademacher und Günter Zienterra die Räume des Landhauses im Bornheimer Park bezogen. Die Idylle und Ruhe sind Philosophie des Institutes tragen zum Erfolg bei. Erst wenn der Mensch sich wohl fühlt, wird er bereit sein, an sich zu arbeiten. Es ist das erste deutsche Rhetorik- und Kommunikations-Institut und gilt als eines der besten Weiterbildungsinstitute in Deutschland. Das Institut ist auch eine Location für TV (Tatort, Spielfilme...) Unsere Teilnehmer kommen überwiegend aus den deutschsprachigen Ländern (BRD, Schweiz, Österreich, Niederlande). Es sind Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen und Personen des öffentlichen Lebens. Über Menschen kommen im Jahr in die Seminare, seit 1960 also ca. über Personen. Die Institutsarbeit dient der Führungs- und Persönlichkeitsentwicklung. Es werden Gesprächs- und Wortbewusstsein trainiert, argumentieren ohne zu verletzen. Selbstsicheres, freies Reden und Präsentieren, motivierende, überzeugende Gesprächsführung sowie Kreativität in Sprache und Wort. Mit unseren Trainingsmethoden Erlebnisrhetorik und LUCHS erarbeiten sich die Teilnehmer durch aktives Mitmachen Selbstbewusstsein, Diplomatie und Überzeugungskraft. Wir sponsern die internationale Studentenorganisation AIESEC e.v. und das Organisationsforum Wirtschaftskongress OFW e.v., Köln sowie das ebs Symposium e. V., Oestrich-Winkel. Das Institut verleiht jährlich den renommierten Zienterra-Rhetorik-Preis in Gold und Silber. Vom Deutschen Haus der Geschichte, Bonn, wurde das Institut eingeladen, anlässlich der Ausstellung "Bilder und Macht", Inszenierung und Dramaturgie der öffentlichen Auftritte mit den Museumsbesuchern zu demonstrieren. Durch den Erfolg des Institutes wurde 2002 eine Dependance in Berlin eröffnet und 2004 in London und somit weitere Arbeitsplätze gesichert. Es ist ein Ausbau des Angebotes wegen der starken Nachfrage in Planung. Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 21

22 Zienterra Institut für Rhetorik und Kommunikation Institute of Rhetoric and Communication Studio und Trainingspark Landhaus im Neuen Park D Bornheim bei Bonn Tel +49 (0) (0) Fax +49 (0) (0) Dependance Berlin Clausewitzstr. 8 / Ecke Kurfürstendamm D Berlin-Charlottenburg Tel +49 (0) Fax +49 (0) institut@rhetorik-online.de Zienterra - Institut für Rhetorik und Kommunikation 22