Übung Postkorb. Ihr Name: Helen Bell, Ihr Beruf: Ingenieurin für Raffinerieanlagen.

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1 Übung Postkorb Heute ist Mittwoch, 29. Juni, 16 Uhr. Sie sind eben in diesem Moment von einer längeren Dienstreise, auf der sie telefonisch und sonst nicht zu erreichen waren, nach Hause zurückgekehrt. Ihr Name: Helen Bell, Ihr Beruf: Ingenieurin für Raffinerieanlagen. Am Donnerstag, den 30. Juni, müssen sie um 8:00 Uhr eine geschäftliche Kurzreise nach China antreten und kommen erst am Montag, dem 4. Juli, um 19:00 Uhr wieder zurück nach Hause. In China kann man sie weder erreichen, noch können Sie von dort aus telefonisch Kontakt mit ihrer Heimat aufnehmen. Deshalb müssen Sie alle Dinge, die jetzt erledigt werden sollten, vor ihrer Abreise organisieren. Heute früh ist ihre Frau wegen einer akuten Blinddarmentzündung ins Krankenhaus eingeliefert und vor sieben Stunden operiert worden. Vor ihrer Krankenhauseinweisung hat sie ihnen alle wichtigen Briefe und Notizen in ihren Postkorb getan. Sie sind allein zuhause und haben das Pech, dass ihr Telefon kaputt ist. Die Nachbarn sind nicht erreichbar. Sie können also nicht telefonieren. Bis auf 400 und einen Scheck in ihrem Scheckheft haben Sie keine weiteren Zahlungsmittel im Haus. In der nun folgenden Stunde, der Zeit von 16:00 bis 17:00 Uhr, müssen Sie Ihren Postkorb bearbeitet haben. Danach, in der Zeit von 17:00 bis 19:00 Uhr, stehen dringende Besorgungen in der Stadt an. Im Postkorb finden Sie Notizen, Briefe, Vorlagen etc. Sehen Sie alle einzeln durch. Formulieren Sie falls nötig einen Brief. Sie können auch aufschreiben, was Sie durch wen zu veranlassen wünschen. Ob Sie zum Beispiel eine Antwortnotiz anfertigen, Termine vereinbaren, anstehende Aufgaben gleich oder später lösen beziehungsweise sich dafür entschließen, nichts zu tun. Sie allein entscheiden über die Vorgehensweise. Versetzen Sie sich noch einmal in die Rolle und Situation von Helen Bell hier eine Zusammenfassung. 16 Uhr, Mittwoch, der 29. Juni. In einer Stunde sind die beigefügten Unterlagen zu bearbeiten. Sie sind allein zuhause und keiner kann Ihnen helfen, nicht einmal das Telefon. Unterlagen mit auf die Chinareise zu nehmen und Dinge von unterwegs zu erledigen, ist nicht möglich. Schreiben Sie deshalb alle Ihre Anordnungen auf. Pünktlich in einer Stunde müssen Sie damit fertig sein, denn zwischen 17:00 und 19:00 Uhr sind unaufschiebbare Besorgungen zu machen. Morgen um 8:00 Uhr treten Sie Ihre Reise nach China an und kommen erst am Montag, den 4. Juli, um 19:00 Uhr wieder zurück. Folgende Personen gehören zu Ihrem Haushalt: Helen Bell Sie selbst Ulrike Bell Ihre Frau Klara und Ulf Bell Ihre Kinder (14 und 15 Jahre alt) Martin Ihr Haushälter Milan Ihr Au-pair Bella Ihr treuer Hund

2 Postkorb-Dokument 1 Mittwoch 29.6., 8:00 Uhr Meine liebe Helen, wegen einer akuten Blinddarmentzündung muss ich ins Krankenhaus und mich noch heute operieren lassen. Besuch mich doch bitte am Abend. Hoffentlich bin ich bis Montag wieder aus dem Krankenhaus und auf den Beinen. Bis dahin musst Du Dich bitte um die Kinder und das Haus kümmern. Bis um 18:00 Uhr sind die Kinder in der Schule. Sie haben leider keinen Schlüssel, kommen aber um 18:30 Uhr nach Hause. Martin hat frei und kommt morgen früh um 8:30 Uhr wieder. Für Mittwoch in einer Woche habe ich Abendkarten für die Opernpremiere. Bitte halte dir diesen Termin frei, es ist ja auch unser Hochzeit stag. Noch etwas: ich habe unser Au-pair rausgeschmissen, fristlos gekündigt. Er muss Geld und Schmuck gestohlen haben. Natürlich bestreitet er alles. Morgen kommt er um 14:00 Uhr und will sein Zeugnis sowie noch 100 Lohn haben. Kannst Du das bitte übernehmen? Wichtige Unterlagen und Briefe findest Du in Deinem Posteingangskorb. Grüße an Dich und die Kinder Deine Ulli

3 Postkorb-Dokument 2 Terminkalender Datum Uhrzeit Uhrzeit Mo Di Mi Do Fr

4 Postkorb-Dokument 3 Dr. med. dent. Eva Bohr 24. Juni Zahnarzt Liebe Frau Bell, wie ich neulich mit Ihnen besprochen habe, ist es jetzt an der Zeit, unsere Rechte im Kampf gegen die neue Umgehungsstraße wahrzunehmen. Es kann doch wohl nicht angehen, dass ausgerechnet wir von unseren Grundstücken Land abgeben müssen und obendrein auch noch die Lärmbelästigung hinnehmen sollen. Das Straßenbauamt hat mir auf telefonische Anfrage Mittwoch, den 6. Juli, um 10 Uhr als Termin benannt, um über die Lärmschutzmaßnahmen zu diskutieren. Ich bitte Sie, liebe Frau Bell, diesen Termin unbedingt wahrzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, ich rechne auf Ihr Kommen Eva Bohr Postkorb-Dokument 4 Landessparbank Entenhausen, Dienstag, 28. Juni Sehr geehrte Frau Bell, in Ihrem Aktiendepot bei uns verfügen Sie über Werte der Winterfeld AG in Höhe von Euro. Uns ist zugetragen worden, dass die Winterfeld AG voraussichtlich zum 1. Juli Konkurs anmelden muss. Was das für Ihre Aktien bedeutet, ist schwer einzuschätzen. Mit massiven Verlusten vielleicht sogar bis zu 95 % - muss gerechnet werden. Unser Vorschlag: Ermächtigen Sie uns, Ihre Aktien jetzt zu einem Kurs von 50 % zu verkaufen. Unser Angebot gilt bis Mittwoch, den 29. Juni, 18 Uhr. Mit Freundlichen Grüßen B. Müller H. Schulze, ppa. Bankdirektorin Postkorb-Dokument 5 Liebe Mama, Am Mittwoch, den 6.7., ist Eltern-/Lehrer_innen-Sprechtag in der Zeit von 10 bis 13 Uhr. Unser Klassenlehrer möchte einige heikle Vorfälle mit Euch besprechen. Eigentlich halten Klara und ich das für unnötig, aber sicherlich solltet Ihr trotzdem hingehen. ULF

5 Postkorb-Dokument 6 Sehr geehrte Frau Bell, Gärtnerei Grün am Dienstag, den 5.7., und Mittwoch den 6.7., wollen wir wie jedes Jahr Ihren Garten bepflanzen. Über die Neugestaltung haben wir ja bereits mit Ihrer Frau ausführlich gesprochen. Bitte hinterlassen Sie bei Ihrer Hausangestellten eine erste Anzahlung in Höhe von wenigstens 400. Dies ist notwendig, um die hohen Auslagekosten, die uns entstehen, abzumildern. Mit freundlichen Grüßen A. Grün Gärtnermeisterin Postkorb-Dokument 7 K r e i s g e r i c h t E n t e n h a u s e n Frau Helen Bell Mausstr Entenhausen Schöffin am Kreisgericht Sehr geehrte Frau Bell, wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie als ehrenamtliche Schöffin ausgewählt wurden, und bitten Sie, sich am Dienstag, dem 5. Juli, in der Zeit von 15:00 bis 18:00 Uhr im großen Saal des Kreisgerichtes einzufinden, wo die Einweisung und Vereidigung stattfinden wird. Nur in wirklich begründeten Ausnahmefällen können Sie sich der Tätigkeit als Schöffin entziehen. Mit vorzüglicher Hochachtung i. A. Justizangestellter Postkorb-Dokument 8 Liebe Frau Bell, eben ist Ihre Frau ins Krankenhaus gebracht worden. Hoffentlich geht alles gut! Darf ich Sie bitten, mir für morgen den beigelegten Blankoscheck zu unterschreiben und mir etwa 200 für dringend notwendige Einkäufe in bar zu hinterlegen? Ich weiß nicht, ob ich Sie morgen sehe, aber einige Sachen müssen dringend bezahlt werden. Mit lieben Grüßen Martin

6 Postkorb-Dokument 9 Grund- und Boden-GmbH / Postfach 007 / Entenhausen Per Einschreiben/Rückschein Frau Helen Bell Maustr Entenhausen Sehr geehrte Frau Bell, seit über drei Jahren leben Sie und Ihre Familie in dem von uns betreuten Haus in der Mausstraße 1. Unsere Mandantin hat sich jetzt entschlossen, die Miete zu erhöhen. Wir weisen auf 4, Abs. 2,1 des Mietvertrages hin und bitten Sie um Verständnis, wenn wir die Kaltmiete den gestiegenen Kosten entsprechend zum 1.9. um 20 % anheben. Wir bitten Sie, uns bis zum 4.7. Ihre Zustimmung schriftlich abzugeben. Andernfalls müssten wir Ihren Mietvertrag fristgemäß zum Quartalsende kündigen. Mit freundlichen Grüßen Viktoria Wucherer, Geschäftsführerin Postkorb-Dokument 10 Liebe Helen, für Ulrike habe ich ein schönes Geschenk zu ihrem Geburtstag besorgt. Die Damen-Rolex war ein Sonderangebot für 500 und sie wollte doch schon immer so eine Uhr. 100 habe ich dazu beigesteuert, den Rest sollte der Verkauf meines Mofas bringen. Nun kann meine Freundin die 300 für das Mofa nicht bezahlen, weil ihre Eltern gegen den Kauf sind. Ich schulde dem Juwelier aber noch 400. Kannst Du mir die bitte vorstrecken? Wenn mein Mofa verkauft ist, bekommst Du sie sofort wieder. Danke!! Kuß Klara

7 Postkorb-Dokument 11 Informationen aus Wirtschaft und Politik Platon-Wirtschaftsbriefe Frankfurt a. M. Nr.24/28.6 Mehrwertsteuer Berlin. Die Bundesregierung, insbesondere der Finanzminister, denkt über eine Erhöhung der Mehrwertsteuer nach. Verschiedene Modelle sind im Gespräch. Denkbar wäre eine Anlehnung an das italienische Modell, das bestimmte Wirtschaftsgüter mit einem erhöhten Mehrwertsteuersatz belastet. Voraussichtlich noch in diesem Herbst wird eine mindestens zehnprozentige Steigerung des jetzigen Steuersatzes im Kabinett diskutiert werden Zinspolitik Frankfurt a. M. Trotz heftiger Bedenken der Bundesregierung sieht der Präsident der Europäischen Zentralbank (EZB) keine Veranlassung, an den derzeitigen Leitzinsen etwas zu verändern. Der Euro müsse stabil bleiben, die Krise sei nicht hausgemacht, so seine Argumente bei einem Treffen in Frankfurt. Waggonbau München. Die Pläne der großen westdeutschen Schienenfahrzeughersteller, die Deutsche Waggonbau AG (DWA) in den neuen Bundesländern zu übernehmen, sind geplatzt. Ursache ist der Einspruch des Bundeskartellamtes, das unzulässige Absprachen monierte. Nachdem auch der englisch-französische Konzern GEC Alsthom, Produzent des Hochgeschwindigkeitszuges TGV, wenig Interesse an der DWA zeigt, wird jetzt ein Angebot der Siemens AG erwartet. Spekulation Frankfurt a. M. Gut informierte Schweizer Börsenkreise spekulieren darüber, dass verschiedene deutsche Banken ihren Kunden nahe legen, sich von den Aktien der Winterfeld AG zu trennen. Die tatsächlichen Schwierigkeiten der Winterfeld AG (siehe Bericht Nr.21) seien jedoch weitestgehend behoben, sodass kein Insolvenzverfahren drohe; der Kurs der Aktien würde jetzt sogar ein Aufkaufen großer Stückzahlen lohnend erscheinen lassen. Wirtschaftskriminalität Zürich. Die Firma Rolex warnt in ihrer neuesten Pressemitteilung vor Fälschungen im Bereich ihrer hochwertigen Markenuhren. Es seien über den ehemaligen Ostblock große Stückzahlen gefälschter Uhren aufgetaucht, die für Experten lediglich an dem grob knisternden Ticken zu erkennen seien. Postkorb-Dokument 12 Schwan-Gymnasium Entenhausen / Die Schulleiterin Sehr geehrte Frau Bell, leider muss ich Ihnen mitteilen, dass Ihre beiden Kinder Ulf und Klara gestern zum fünften Mal in diesem Monat unentschuldigt vom Unterricht ferngeblieben sind. Bereits vor zwei Wochen, als Ihre Kinder das dritte Mal unentschuldigt fehlten, schrieb ich Ihnen und bat um Ihre Stellungnahme. Das mir vorgelegte Entschuldigungsschreiben mit Ihrer Unterschrift hat mein Misstrauen erweckt und ich möchte Sie bitten mich aufzusuchen, um diese Angelegenheit zu klären. Sollte ich von Ihnen nichts hören, muss ich erwägen Ihre Kinder aus disziplinarischen Gründen von der Schule zu verweisen. Hochachtungsvoll Dr. Bellermann, Schulleiterin

8 Postkorb-Dokument 13 Liebe Frau Bell, eben erhielt ich den Anruf unserer schwierigen Nachbarin, die doch so gut mit ihrem Chef steht. Die Nachbarin beklagt sich, dass unser Wasser aus der Regenrinne ihren Garten unterspült. Unsere Dachrinnen sind leider verstopft. Sie drohte sogar Sie anzuzeigen, möchte aber vorher mit Ihnen am Montag, den 4.7., um 15 Uhr sprechen. An diesem Tag gegen 16 Uhr stellt sich auch der neue Au-pair vor. Eben hat Ihr Büro angerufen und gesagt, dass Sie vor Mittwoch nicht zurück seien. Alle Bürotermine sind abgesagt worden. Für Mittwoch den 6.7., hat sich gegen 19 Uhr Ihr Chef mit einem wichtigen Anliegen zu Ihnen nachhause eingeladen. Ich weiß nicht, worum es dabei geht, denke aber, es könnte eventuell wichtig sein. Ihr Martin Postkorb-Dokument 14 Erika Groschenbügel Rechtsanwältin und Steuerberaterin Liebe Frau Bell, die in Ihrer letzten Steuererklärung ausgewiesenen Verluste aus Aktienspekulationen können Sie leider so nicht steuerlich absetzen. Wir schlagen Ihnen vor, eine Risikoversicherung zum Beispiel gegen Kursfall wegen Konkurs abzuschließen. Pro 500 beträgt die Prämie lediglich 15,95. Die maximale Versicherungshöhe liegt jedoch bei Weitere Einzelheiten müssten wir persönlich besprechen. Da ich am nur bis 19 Uhr in meinem Büro bin, müssten wir uns bis dahin besprochen haben. Bitte bringen Sie für die Versicherung gegebenenfalls einen Scheck mit. Mit freundlichen Grüßen Erika Groschenbügel

9 Postkorb-Dokument 15 Terminplanung Wie Sie wissen, ist heute Mittwoch, der 29.6., kurz vor 17:00 Uhr. Um 19:00 Uhr schließen alle Geschäfte und Büros. Und auch Sie müssen wieder zuhause sein. In den Ihnen verbleibenden zwei Stunden wollen Sie so viel wie möglich persönlich erledigen. Leider ist Ihr Auto nicht fahrbereit und andere Transportmittel stehen nicht zur Verfügung. Selbst das Telefon fällt aus. Der Lageplan zeigt die verschiedenen Anlaufstellen und die Möglichen Wege. Die Zahlen auf den gestrichelten Linien bedeuten die Zeit, die Sie jeweils zu Fuß benötigen, um Ihr Ziel zu erreichen. Die Zahl in den Kästchen beziffert die notwendige Aufenthaltsdauer (alles in Minuten). Um zum Beispiel vom Friseur zum Bahnhof zu gehen, brauchen Sie acht Minuten (zwei mal vier). Dieser Weg führt Sie über den Arzt, Sie müssen aber nicht zum Arzt reingehen. Beim Arzt ist ihr Impfzeugnis abzuholen, das Sie für Ihre Chinareise unbedingt benötigen. Die Bank wird um 19:00 Uhr geschlossen, Sie müssen aber um Uhr zuhause sein, um Ihre Kinder, die keinen Schlüssel haben, hereinzulassen. Dafür sind fünf Minuten Aufenthalt einzukalkulieren (siehe Plan). Ein Besuch beim Friseur (fünf Minuten) ist notwendig, da Ihre Kurzhaarfrisur wieder aufgefrischt werden muss. Das Delikatessengeschäft sollten Sie aufsuchen, um den Präsentkorb für die Frau Ihres Chefs abzuholen. Sie werden ihn ihr am Bahnhof übergeben, denn ihr Zug kommt um an und fährt um Uhr ab und Sie haben es Ihrem Chef versprochen, seine Frau heute an ihrem 60. Geburtstag besonders nett zu überraschen. Ihre eigene Frau kann ab 17:00 Uhr im Krankenhaus besucht werden. Im Museum wartet Ihr Geliebter in der Zeit zwischen 17:00 und 19:00 Uhr auf Sie. Versuchen Sie alle Anlaufstellen zu erreichen; für jede Minute, die Sie im Krankenhaus verbringen, bekommen Sie zusätzlich drei Extrapunkte, für jede Minute im Museum zwei.

10 Für Ihre Zeitplanung Bitte tragen Sie Ihren optimalen Weg in der Skizze ein, hier Ihre Verweilzeiten: Start: Wohnung Wegezeit: von Wohnung nach... Gesamtzeit...Minuten...Minuten Alle Anlaufstellen erreicht? ja O nein O Es fehlen (Begründung):

11 Lösung Dokument Entscheidung 1 Notiz Ehefrau Die fristlose Kündigung eines Au-pair ohne Beweise ist nicht zulässig. Die Situation muss geklärt und ein Persönliches Gespräch mit Milan vereinbart werden. Termin vorschlagen und im Kalender eintragen. 2 Kalender Alle Termine sollten in den Kalender eingetragen werden. (Nachbar, neuer Aupair, Gespräche mit Lehrer und Direktor, Besuch des Chefs) 3 Dr. Bohr Auch wenn man offensichtlich nur Mieter ist, gilt es, den Termin wahrzunehmen, gegebenenfalls zu delegieren (zum Beispiel Ehefrau) 4 Landesbank Von wichtiger Bedeutung, aber im Zusammenhang Aktien mit Dokument 11. und 14. Ein kleiner Verlust durch einen Teilverkauf von Aktien im Werte von etwa e25000 (Hälfte des Depots) erscheint angemessen und muss der Bank mitgeteilt werden. Für den Rest Versicherung abschließen (Dokument 15). Erfordert eine besondere Zeitplanung (Rechtsanwaltsbesuch). 5 Sohn/Schule Von Bedeutung, weil durch Dokument 12 aktuell. Termin in Kalender eintragen und wahrnehmen. Vorher unbedingt mit Lehrer und Direktor sprechen. Auftrag an Haushaltshilfe beziehungsweise Ehefrau wegen Terminvereinbarung am Dienstag, Gärtnerei Unwichtig, zu vernachlässigen, nichts tun. Am 5.7. sind Sie wieder da und der Gärtner weiß, was zu tun ist. 7 Kreisgericht Relativ unwichtig. Sie sind erst am 5.7. da. Terminsetzung zu kurzfristig, gegebenenfalls kurzer Brief an das Kreisgericht. 8 Martin/Scheck Zu beachten: kein Blankoscheck, nachdem im Haus ein Diebstahl beklagt wird, lieber etwas vorsichtiger sein. Eventuell Scheck über 200 ausstellen. Uhrenkauf (Dokument 10) und Gärtnerei (Dokument 6) zeigen einen etwas problematischen Umgang mit dem Geld. Rechnungen lieber etwas liegen lassen. 9 Grund- u. Boden Wichtig, obwohl juristisch auf schwachen Füßen. Brief mit Gesprächs- und Verhandlungsangebot veranlassen, Einspruch einlegen gegen Kündigungsdrohung. Nicht zu sehr verunsichern lassen. 10 Tochter Im Moment zu vernachlässigen, bald aber aber Gespräch führen zu den Themen Umgang mit Geld und Schule. Juwelier kann warten, darf teure Uhr nicht an 14- Jährige verkaufen. Gegebenenfalls am Abend Gespräch mit Tochter führen. 11 Wirtschaftsbrief Wichtig ist lediglich der Artikel >> Spekulation<<. Wem vertraut man eher, der Bank oder diesem Brief? Zusammenhang mit Dokument 4 und Dokument Schulleiterin Wichtig, weil neben Schulverweis auch öffentliche Anklage am 6.7. (Dokument 5) zu befürchten ist. Kurzbrief mit Bitte um Gesprächstermin. Erst Sachverhalt klären, dann gegebenenfalls entschuldigen. 13 Martin Termin mit Nachbarin ernst nehmen. Veranlassen, dass Montag spät am Abend oder Dienstag ein Treffen vereinbart wird. Vorstellungsgespräch mit Au-pair delegieren an Frau und Martin. Gegebenenfalls Ehefrau veranlassen, mit Chef zu telefonieren wegen Opernpremiere, ob er mitkommt (Dokument 1). 14 Rechtsanwältin Wichtig: Für unter Absicherung gegen Versicherungsrisiko bei Aktien. Da nur noch halbes Depot, lediglich etwa 800. Persönlichen Besuch einplanen (Dokument 15), Scheck mitnehmen. 15 Terminplan Siehe unten, kann erst am Ende bearbeitet werden.

12 Terminplanung (Dokument 15) Meldestelle, Arzt, Wohnung, Bahnhof mit vorherigem Besuch des Delikatessengeschäfts wegen des Überraschungsgeschenks für den Mann des Chefs sind unbedingte Muss-Anlaufstellen und werden mit jeweils 20 Punkten honoriert (sagt die Auswertungsempfehlung für die AC-Beobachter). Krankenhaus- und Museumszeiten werden zwar mit Zusatzpunkten belohnt, aber hier wie auf der Bank, beim Rechtsanwalt und Friseur gibt es nur zehn Punkte. Alle Anlaufstellen ergeben zusammen maximal 150 Punkte, insgesamt sind angeblich 206 Punkte erreichbar, wenn man lediglich von Uhr bis Uhr am Bahnhof ist. Die optimale Lösung sieht einen Weg über Friseur, Bank, Meldestelle, Rechtsanwalt, Delikatessengeschäft, Arzt und Bahnhof vor. Hier trifft man um Uhr ohne Arzt drei Minuten früher, also noch rechtzeitig ein. Nach nur zwei Minuten Geschenkübergabe am Bahnhof kann man sogar noch seinen Freund mit (in?) einer Minute beglücken. Der Optimale Weg führt vom Bahnhof weiter über das Krankenhaus zur geliebten Frau hier (sind zehn Minuten Aufenthalt ausreichend) und dann zur eigenen Wohnung, um den Nachwuchs hereinzulassen, und zum zweiten Mal zum Museum, um hier dem Geliebten 13 Minuten zu widmen. (Anmerkung: Die Konstruktion Ehefrau im Kranken/Geliebter im Museum ist wirklich nicht auf unserem >>Mist<< gewachsen. Das Original-AC sieht ein Treffen mit dem Freund im Park vor. Gott sei Dank ist es noch warm.) Zur Auswertung: Die vorgegebene Bearbeitungszeit von einer Stunde ist sehr knapp. Wer den Terminplan zwischendurch anfängt, wird in Zeitnot kommen.