Leitfaden für Neueinsteiger Guide for newcomers

Transkript

1 Universität St.Gallen InfoTools an der HSG InfoTools at HSG Leitfaden für Neueinsteiger Guide for newcomers Studienjahr 2014/ 15 Academic year 2014/15 Update 1, Januar 2015 Stephan Aier Elias Reichsöllner Herausgeber / Editor

2 Web-Portale der Universität St. Gallen HSG als Ganzes Abteilungen, Institute, Weiterbildungsangebot (Kap /S. 79) Studentweb Zentrale Plattform für Informationen über das Studium Nicht individualisierte Meta-Informationen zum Aufbau des Studiums und den einzelnen Programmen News, Termine, Veranstaltungskalender, Rechtserlasse, allgemeine Merkblätter tutor.unisg.ch (Kap. 3/S. 23) IT-Support für Studenten IT-Support Softwareangebot für Studenten serviceportal.unisg.ch (Kap. 9/S. 74) ServicePortal Der Online-Schalter der Studienadministration Semestereinschreibung Bidding zentrale Prüfungseinsicht Elektronische Notenvoranzeige studynet.unisg.ch (Kap. 8/S. 60) StudyNet (Lernplattform) Ein passwortgeschützter virtual classroom mit den Lerninhalten Jede Veranstaltung mit eigenem Raum Dokumente, Folien, Multimedia, Foren myunisg.ch (Kap. 10.2/S. 81) Studentenschaft (SHSG) SHSG Vorstand und Ressorts Dienstleistungen der SHSG Vereinsleben an der HSG (Kap. 7/S. 50) konten für Studierende Kalender biblio.unisg.ch (Kap. 11/S. 85) Bibliothek Metasuche Elektronische Zeitschriften Datenbanken Web portals at the University of St. Gallen HSG as a whole Departments, institutes, continuing-ed options (Sec. 10.1/p. 79) Studentweb Central platform for information on the degree course General information on the structure of the degree course and individual programs News, dates, event calendar, legal notices, general fact sheets tutor.unisg.ch (Sec. 3/p. 23) IT-support for students IT-support Software for students serviceportal.unisg.ch (Sec. 9/p. 74) ServicePortal The online counter window of the Office of Students Affairs Semester enrolment Bidding Registration for central exams electronic grade preview studynet.unisg.ch (Sec. 8/p. 60) StudyNet (Learning platform) A password-protected virtual classroom with course contend Each course with a separate room Documents, slides, multimedia, FAQs myunisg.ch (Sec. 10.2/p. 81) Student Union (SHSG) SHSG Board und Departements Services Club life at the University (Sec. 7/p. 50) accounts for students firstname.lastname@student.unisg.ch Calendar biblio.unisg.ch (Sec. 11/p. 85) Library Metasearch E-journals Databases

3 Inhaltsverzeichnis Vorwort Geleitwort des Rektors Geleitwort der Studentenschaft Geleitwort des CIO Disclaimer IX XI XIII XIV XVI 1 InfoTools an der HSG Anleitung zum Leitfaden Feedback zum Leitfaden Lehrveranstaltung: InfoTools an der HSG 18 2 Übersicht der Unisoftware 20 3 Die PC-Tutoren Support für Studierende 23 4 Sicherheit im Umgang mit IT-Systemen HSGnet-Benutzungsvorschriften IT-Sicherheit Schutz vor unberechtigtem Zugang Schutz vor Hackern und Malware 29 5 Passwörter an der Universität St.Gallen Passwörter allgemein Grundregeln im Umgang mit Passwörtern Tipps zur Wahl von guten Passwörtern Passwörter und Loginnamen an der Universität St.Gallen Änderung der Passwörter 40 InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger I

4 6 Privater Laptop oder Smartphone im HSG-Netzwerk Verbindung zum WLAN eduroam Verbindung zum PWLAN public Cisco AnyConnect VPN Web-Browser Konten für Studierende Allgemeines zu Office Zugriff via Web-Browser s Kalender Ordner, Weiterleitungsregeln Zugriff via Desktop- -Client Microsoft Office Outlook Apple Mail Zugriff via Smartphone iphone, ipad (ios) Android, Windows Phone, Blackberry, Sonstige 58 8 StudyNet (Lernplattform): Lehr- und Lernmaterialien im Web Allgemeines & Login Die Seite Heute Räume Meine Räume Öffentliche Räume Archivierte Räume Persönliche Werkzeuge Benutzername Mein Profil Hilfe Der Kursraum und seine Werkzeuge 66 II InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

5 8.6.1 Aktuelles Kursmaterialien Teilnehmer Forum Abgabe Evaluation Kursmerkblatt Arbeitshinweis 73 9 ServicePortal: Online-Schalter der Universität St.Gallen Weitere Web-Portale der Universität St.Gallen StudentWeb: Portal für Studieninformationen Webseite der Studentenschaft Webseite des Ressort Informatik (RIT) MobileUniApp Bibliothek Bibliothekswebseite Metasuche Was finden Sie in der Bibliothek? Benutzungskonto Beratung und Kurse IT-Infrastruktur an der Universität St.Gallen Drucken und Scannen Öffentliche PCs und PC-Labore an der HSG Verfassen einer wissenschaftlichen Arbeit Grundlagen Erstellen einer korrekten PDF-Datei zur Einreichung Einreichen einer Abschlussarbeit mit EDOK Statistik- und Analysesoftware: SPSS 100 InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger III

6 12.5 Weitere Software-Angebote der HSG PDF-Dateien lesen: Adobe Acrobat Reader PDF-Dateien erstellen Vergünstigungen auf Hard- und Software Software Microsoft DreamSpark Software von Microsoft zu Studienzwecken Microsoft Office Studyhouse Hardware Neptun Apple on Campus Stichwortverzeichnis 107 IV InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

7 Table of contents Foreword Message from the President Message from the Student Union Message from the CIO Disclaimer IX XI XIII XIV XVI 1 InfoTools at HSG Instructions for this guide Feedback on the guide Course: InfoTools at the HSG 18 2 Overview of university software 20 3 The PC tutors Support for students 23 4 Safe use of IT systems HSGnet User Regulations IT security Protection against unauthorized access Protection from hackers and malware 29 5 Passwords at the University of St.Gallen Passwords in general Basic rules for handling passwords Tips for choosing good passwords Passwords and login names at the University of St.Gallen Changing passwords 40 InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger V

8 6 Private laptops and smartphones on the HSG network Connection to WLAN eduroam Connection to PWLAN public Cisco AnyConnect VPN Web browser accounts for students Overview of Office Access via web browser s Calendar Folders, forwarding rules Access via desktop client Microsoft Office Outlook Apple Mail Access via smartphone iphone, ipad (ios) Android, Windows Phone, Blackberry, other 58 8 StudyNet (learning platform): teaching and learning materials in the Web General remarks and login The "Today" page Rooms My rooms Public rooms Archived Rooms Personal tools User name My profile Help The course room and its tools 66 VI InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

9 8.6.1 News Course materials Participants Forum Hand-in Evaluation Course fact sheet Working tip 73 9 ServicePortal: The online counter of the University of St.Gallen Other web portals at the University of St.Gallen StudentWeb: Portal for study information Website of the Student Union IT services (RIT) MobileUniApp Library Library Website Metasearch What will you find in the library? User account Courses and support IT infrastructure at the University of St.Gallen Printing and scanning Public PCs and PC labs at the HSG Writing a research paper Basics Creating a PDF file for submission Thesis Submission with EDOK Statistics and analysis software: SPSS 100 InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger VII

10 12.5 Additional HSG software Read PDF files: Adobe Acrobat Reader Create a PDF file Discounts on hardware and software Software Microsoft DreamSpark Microsoft software for educational purposes Microsoft Office Studyhouse Hardware Neptun Apple on Campus Index 107 VIII InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

11 Vorwort Liebe Studentinnen und Studenten Herzlich willkommen an der HSG! Sie beginnen mit dem Eintritt ins Studium einen neuen Lebensabschnitt mit vielen neuen Herausforderungen. Die Effizienz und Effektivität im Kommunizieren und Verwalten von Informationen aller Art gehören dazu angefangen bei der ersten Kursanmeldung über die Präsentation der ersten Seminararbeit bis hin zum Verfassen einer Bachelor- oder Master- Arbeit. Der professionelle Umgang mit IT-Tools wie , Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationssoftware sind Voraussetzung dafür. Um Sie darin zu unterstützen, bietet die HSG diesen Leitfaden an. Gemeinsam mit den Veranstaltungen der Startwoche und während des Semesters sowie der Betreuung durch die PC-Tutoren soll er Ihnen helfen, die Assessment-Stufe effizient zu meistern und sich für das weitere Studium sowie die Praxis vorzubereiten. Im vergangenen Herbstsemester wurde die zwölfte Fassung dieses Leitfadens aufgelegt und hat von Ihren Kommilitoninnen und Kommilitonen Anregungen und Lob erhalten. Dafür danken wir herzlich. Darüber hinaus erweitert die HSG ihre IT-Angebote ständig, so auch für dieses Semester. Darum haben wir den Leitfaden ein weiteres Mal aktualisiert. Die aktuelle Auflage wurde von Elias Reichsöllner überarbeitet. Den PC-Tutoren Clemens Pircher und Julian Schwarzen möchten wir für das sachkundige Korrekturlesen danken. Ebenso möchten wir dem Ressort Informatik und der Foreword Dear students, Welcome to the HSG! In entering your degree course, you begin a new phase of life that will present many new challenges. Efficiency and effectiveness in communicating and managing information of all kinds is a large part of that starting with the initial course registration through the presentation of the first seminar paper to work on a Bachelor's or Master's Thesis. The professional use of IT tools such as , word processing, spreadsheets and presentation software is a prerequisite for this. To assist you in this, HSG offers this guide. Together with the events in the Freshman Week and during the semester, as well as support from the PC tutors, it is designed to help you efficiently master the Assessment Level and prepare you for further studies and business practice. The previous Fall Semester saw the twelfth version of this guide issued, and it has since benefitted from your fellow students' suggestions and praise. For this, we offer our heartfelt thanks. Through this process, the HSG continuously improves its IT offerings, and so it will be again this semester. That's why we have updated this guide. This edition has been revised by Elias Reichsöllner. PC tutors Clemens Pircher and Julian Schwarzen are to be thanked for the expert proofreading. We would also like to thank the IT services and library, whose competent and helpful staff have actively supported us. Likewise, we would like to thank the authors from previous years, whose InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger IX

12 Bibliothek danken, deren kompetente und hilfsbereite Mitarbeitende uns tatkräftig unterstützt haben. Gleichfalls bedanken wir uns bei den Autorinnen und Autoren der vergangenen Jahre Marco Andreu, Dominik Aumayr, Dominique Barro, Pascal Baumgardt, Ralph Caluori, Dr. Ronny Fischer, Prof. Dr. Elgar Fleisch, Fabian Frei, Dr. Philipp Gubler, Sascha Gysel, Elvir Hujdux, Felix Keller, Marcus Kuhn, Hanspeter Lorenz, Ilia Louganski, Philippe Niquille, Lukas Plachel, Samuel Plachel, Dr. Christian Riege, Christian Roth, PD Dr. Joachim Schelp, Marcel Schwager, Norman Schwarz, Stephan Seissl, Diego Seitz, Andreas Slotosch, Anja Staudt, Dr. Matthias Stutz und Ali Zanjaninejad, die mit ihren Beiträgen das Fundament für diese Fassung gelegt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Anmerkungen zukommen zu lassen Wir wünschen Ihnen viel Erfolg. Prof. Dr. Stephan Aier Assistenzprofessor für Informationsmanagement contributions laid the foundation for this version of the guide: Marco Andreu, Dominik Aumayr, Dominique Barro, Pascal Baumgardt, Ralph Caluori, Dr. Ronny Fischer, Prof. Dr. Elgar Fleisch, Fabian Frei, Dr. Philipp Gubler, Sascha Gysel, Elvir Hujdux, Felix Keller, Marcus Kuhn, Hanspeter Lorenz, Ilia Louganski, Philippe Niquille, Lukas Plachel, Samuel Plachel, Dr. Christian Riege, Christian Roth, PD Dr. Joachim Schelp, Marcel Schwager, Norman Schwarz, Stephan Seissl, Diego Seitz, Andreas Slotosch, Anja Staudt, Dr. Matthias Stutz and Ali Zanjaninejad. Your feedback is very important. Please do not hesitate to send us your comments We wish you great success. Prof. Dr. Stephan Aier Assistant Professor of Information Management Elias Reichsöllner HSG PC tutor Elias Reichsöllner HSG PC-Tutor X InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

13 Geleitwort des Rektors Liebe Studierende Message from the President Dear students, Heutzutage ist Computer Literacy eine wichtige Voraussetzung für nahezu jede Tätigkeit im privaten, wirtschaftlichen und im universitären Umfeld. Soziale Medien, mobile Geräte und die breite Palette weiterer Web 2.0- Angebote lösen zunehmend die Grenzen zwischen privaten, Universitätsund Unternehmenswelten auf und stellen Sie vor neue Herausforderungen. Es ist deshalb wichtig, sich einen kompetenten Umgang mit diesen Werkzeugen anzueignen. Sie werden später nicht nur an den Inhalten gemessen, sondern auch an Ihren Fähigkeiten, Ihre Ideen empfängergerecht darzustellen und zu kommunizieren. Zuerst jedoch benötigen Sie die notwendigen handwerklichen Fähigkeiten, um Ihr Studium an der HSG effizient zu meistern: Von der ersten Kursanmeldung oder der Wohnungssuche, über Seminararbeiten und Präsentationen bis hin zur Bacheloroder Masterarbeit. Mit unserer Infrastruktur, bestehend aus schnellem Internetzugang, moderner Hardware und aktuellster Software sowie unseren Ausbildungsangeboten stellen wir sicher, dass Sie die besten Voraussetzungen für ihr Studium erhalten und auch nach Ihrem Studium von dem hier Erlernten profitieren können. Die Veranstaltung InfoTools an der HSG und der zugehörige Leitfaden für Neueinsteiger sind das Rüstzeug, das wir Ihnen für Ihre weiteren Schritte in Today, computer literacy is an important prerequisite for almost any activity in the private, business, and university environment. Social media, mobile devices and the wide range of other Web 2.0 services increasingly dissolve the boundaries between private, academic and corporate worlds and create new challenges. It is therefore important to build up a competence in handling these tools. You will be measured not only by the content of your work but also your ability to present and communicate it in a way that is tailored to the receiver. But first you need the basic skills to cope in an efficient manner with your degree course at the HSG, whether to register for courses or find accommodation, through work on seminar papers and presentations, to the successful completion of Bachelor's or Master's theses. With our infrastructure consisting of high-speed Internet access, advanced hardware and software, as well as our training opportunities, we do all we can to ensure that you are provided with the best conditions to succeed in your degree course and continue to benefit from what you have learned here even after your studies. InfoTools courses at the HSG and this guide for new students are ways we aim to provide you with the information necessary to pursue your next steps in the digital world. We encour- InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger XI

14 der digitalen Welt zur Verfügung stellen. Nutzen Sie diese Einstiegshilfen so früh wie möglich und verbessern Sie Ihre Fertigkeiten fortlaufend. Für Ihr Studium wünsche ich Ihnen viel Erfolg. age you to make use of these offerings as soon as possible as a way to start the process of continuously improving your skills. I wish you great success in your degree course. Prof. Dr. Thomas Bieger Rektor der Universität St.Gallen Prof. Dr. Thomas Bieger President, University of St.Gallen XII InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

15 Geleitwort der Studentenschaft Liebe Studierende Heutzutage sind Computer unverzichtbar für ein Studium. So werdet auch Ihr bald merken, dass verschiedenste Anwendungen für das erfolgreiche Studieren an der HSG unabdingbar sind. Ein professioneller Umgang mit Programmen wie Microsoft Office (vor allem aber Word und PowerPoint) oder die zuverlässige Kommunikation mittels sind essenziel, um die ersten Arbeiten zu schreiben, Inhalte gekonnt präsentieren oder einfach und schnell mit euren Kommilitoninnen und Kommilitonen kommunizieren zu können. Aus diesem Grund bietet die HSG das InfoTools-Seminar an, in welchem insbesondere Word und PowerPoint von Microsoft, sowie der Umgang mit Office 365 (dein Mail-Programm) erklärt werden. Bei Fragen helfen euch erfahrene Kommilitonen, die PC- Tutoren, zu ausgewiesenen Zeiten im Tutorenraum (01-U207) oder per Mail unter weiter! Ebenso steht euch die Studentenschaft unter und immer zur Seite, um eure Probleme zu lösen! Weiterhin stellt sie eine Vielzahl nützlicher Services zur Verfügung. Nun möchte ich euch alles Gute und viel Spass im Studium und in St.Gallen wünschen! Wir freuen uns sehr darauf, euch bald bei uns begrüssen zu dürfen! Im Namen der Studentenschaft, Kilian Bader, Vorstand IT 2014/15 Message from the Student Union Dear students, Nowadays, computers are indispensable for studying. Soon enough, you will recognize that various applications are necessary to pursue your degree course at HSG in the best way. A professional use of programs like Microsoft Office (especially Word and PowerPoint) or a reliable communication via are essential in order to write your first term paper, ably present content and easily and quickly communicate with your fellow students. For this reason, the University of St.Gallen offers the InfoTools seminar, in which Microsoft Word and Power- Point in particular, as well as the use of Office 365 (your mail program), will be explained. Should any questions arise, then experienced fellow students, the PC tutors, stand ready to help you at designated times in the tutoring room (01-U207) or by at tutor@unisg.ch! In addition, the Student Union is always on hand to solve problems at and it@myunisg.ch! Furthermore, the Student Union provides for a variety of useful services. Now I want to wish you all the best and lots of fun in both your degree course and in St.Gallen! We look forward to welcoming you in person! On behalf of the Student Union, Kilian Bader, board member for IT 2014/15 InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger XIII

16 Geleitwort des CIO Liebe Studentinnen und Studenten Herzlich Willkommen an der Universität St.Gallen! Das Ressort Informatik der Universität St.Gallen (HSG) stellt Ihnen die für das Studium notwendige moderne IT- Infrastruktur bereit. Zum studentischen Serviceportfolio der Informatik gehören unter anderem: Ein eigenes Mailkonto mit HSG-E- Mail-Adresse Die Nutzung von Wireless LAN auf dem Campus der HSG sowie an den meisten Schweizer und ausländischen Hochschulen (eduroam) Die kostenfreie Nutzung der Hotspots verschiedener kommerzieller Anbieter an vielen öffentlichen Orten der Schweiz (PWLAN) mit Hilfe des HSG-VPN-Zugangs Das StudentWeb, die HSG- Lernplattform StudyNet und andere hilfreiche HSG-spezifische Plattformen Die MobileUniApp für das Smartphone mit nützlichen Infos rund um Kurse, Mitarbeitende und den Campus Der Zugang zu und die Nutzung von HSG-PCs, Druck- und Kopiermöglichkeiten auf dem Campus Unterstützung durch das PC- Tutoren-Team: Die PC-Tutoren sind erfahrene IT-Anwender. Sie sind für Ihre Fragen rund um den PC Ihre primären und kompetenten Ansprechpartner. Sie finden die PC-Tutoren im Raum U207 im Message from the CIO Dear students, Welcome to the University of St.Gallen! The IT services at the University of St.Gallen (HSG) provide you with the modern IT infrastructure necessary to pursue your degree course. The portfolio of IT services for students includes: A dedicated account with HSG address The use of WiFi on campus and at other Swiss and foreign universities (eduroam) The free use of hotspots from specific commercial providers at many Swiss public places (PWLAN) through VPN The StudentWeb, the HSG learning platform StudyNet and other helpful HSG-specific platforms The MobileUniApp for your Smartphone with useful information on courses, staff and campus Access to and use of HSG PCs, printers and copiers on campus Support from the PC tutors: These experienced IT users are your primary contacts for any questions about computers. You can find them in room U207 of building 01 The purchase of software under specific conditions, either by download or from the PC tutors The terms of service, so that you know what is allowed and what is not. Please contact our security XIV InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

17 Gebäude 01. Der Bezug von Software zu speziellen Konditionen entweder per Download oder über die PC- Tutoren Die Spielregeln, damit Sie wissen, was erlaubt ist und was nicht; Bei Unklarheiten oder Fragen können Sie sich gerne an unseren Sicherheitsbeauftragten wenden ( benuetzungsvorschriften). officer in case of questions ( benuetzungsvorschriften). More detailed information on IT services at HSG can be found in this guide. IT services wishes you a successful degree program for Fall Semester Dr. Christoph Baumgarten, CIO Detailliertere Informationen zu den Dienstleistungen des Ressorts Informatik finden Sie im vorliegenden Leitfaden. Das Ressort Informatik wünscht Ihnen einen erfolgreiches Studium für das Herbstsemester Dr. Christoph Baumgarten, CIO InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger XV

18 Disclaimer Die Universität St.Gallen ergänzt das Applikationsportfolio laufend und entwickelt bestehende Applikationen ständig weiter. Daher können die Angaben in diesem Leitfaden nie über einen längeren Zeitraum vollständig und fehlerfrei sein. Die Angaben sind damit ohne Gewähr. Die Ableitung von Rechtsansprüchen aus diesen Hilfestellungen zur Anwendung der InfoTools an der Universität St.Gallen und im Privatbereich ist ausgeschlossen. Disclaimer The University of St.Gallen adds to its portfolio of available applications on an ongoing basis and continuously develops existing applications. Therefore, the information in this guide never remains complete and accurate over a longer period of time. Details are subject to change. The derivation of legal claims arising from this assistance on the use of InfoTools at the University of St.Gallen and in the private sector is excluded. XVI InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

19 1 InfoTools an der HSG 1 InfoTools at HSG 1.1 Anleitung zum Leitfaden Die vorliegende Auflage dient neu eintretenden Studierenden als Einführung in die Informationssysteme, die an der Universität St.Gallen verwendet werden. Sie bietet einen Überblick über die wichtigsten Studien- und Verwaltungsabläufe, soweit Informationssysteme (InfoTools) dabei betroffen sind. Der Leitfaden wurde überarbeitet und verbessert, um stärker seiner Funktion als Nachschlagewerk zu IT-Fragen gerecht werden zu können. Gleichzeitig sind Änderungen, bedingt durch den Umbau der Universität oder durch die Einführung neuer bzw. überarbeiteter Web-Portale, hinzugekommen. Der InfoTools-Leitfaden ist in seiner Funktion für die Studierenden nach wie vor ein wichtiges Hilfsmittel, da an der HSG schon seit vielen Jahren die wichtigsten administrativen Vorgänge, wie z.b. Semestereinschreibung oder die Anmeldung zu Prüfungen, elektronisch unterstützt bzw. ausschliesslich elektronisch abgewickelt werden. Die Struktur des Leitfadens orientiert sich an verschiedenen Anwendungsgebieten der IT-Systeme an der HSG. So wird in den ersten Kapiteln eine Übersicht über das IT-Angebot gegeben, welches in den darauf folgenden Kapiteln genauer beschrieben werden, wie etwa der Einsatz des privaten Laptops oder Smartphones im HSGnet. Am Ende des Leitfadens werden Hinweise auf Vergünstigungen beim Bezug von Soft- und Hardware für Studierende gegeben. 1.1 Instructions for this guide This present edition is designed as an introduction for new students to the information systems used at the University of St.Gallen. It provides an overview of key study and administrative processes, as far as information systems (InfoTools) are concerned. The guide was revised and improved to strengthen its function as a reference when IT issues arise. At the same time, changes caused by the renovation of the university or by the introduction of new or revised web portals were considered. The InfoTools guide is an important tool for students as, for many years now, some of the most important administrative tasks at the University of St.Gallen, such as semester enrolment or examination registration, have been supported or are exclusively handled electronically. The structure of the guide is oriented around the various ways information systems are used at the University of St.Gallen. Therefore, the first chapters provide an overview of the range of IT products and services available, which then are described in more detail in subsequent chapters, such as the use of personal laptops or smartphones on the HSGnet. At the end of the guide, information is provided on discounts for students on the purchase of software and hardware. InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger 17

20 1.2 Feedback zum Leitfaden Die vorliegende Auflage enthält zahlreiche Anregungen und Ergänzungen seitens der Studierenden. Um auch die nächste Auflage wieder in Ihrem Sinne zu gestalten, sind wir auf Ihr Feedback angewiesen. Daher sind an dieser Stelle alle Leserinnen und Leser aufgerufen, auf Unstimmigkeiten, Fehler, Fehlendes etc. hinzuweisen. Wir nehmen die Anmerkungen der Leserinnen und Leser sehr gerne auf und bemühen uns zukünftigen Neueinsteigern einen noch besseren Start an der Universität St.Gallen zu ermöglichen. Ideen können an gesendet werden. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. 1.2 Feedback on the guide This edition contains numerous additions and suggestions from students. In order to develop future editions with students in mind, we need your feedback. Therefore, we call on all readers to note any discrepancies, errors, missing information, etc. We happily receive reader comments and strive to provide future new students an even better start at the University of St.Gallen. Ideas can be sent to Thanks for your help. 1.3 Lehrveranstaltung: InfoTools an der HSG Die Lehrveranstaltung InfoTools an der HSG besteht aus mehreren Teilen. Der erste Teil findet während den ersten drei Tagen der Startwoche statt, der zweite während des Semesters und der dritte Teil besteht aus dem Support durch die PC-Tutoren. Während der Startwoche erfolgt eine Einführung in die grundlegenden InfoTools, mit denen alle Studierenden an der Universität St.Gallen konfrontiert werden. Die Passwörter müssen für diverse Systeme gesetzt und die Bedienung einiger Programme und Portale in ihren Grundlagen erlernt werden. Alle Erstsemester nehmen in den ersten drei Tagen der Startwoche an einem der dort angebotenen Kurse teil. 1.3 Course: InfoTools at the HSG The course InfoTools at HSG consists of several parts. The first part takes place during the first three days of the Freshman Week, the second during the semester, and the third part consists of support from the PC tutors. During the Freshman Week, an introduction is offered to the basic InfoTools that all students at the University of St.Gallen will face. Passwords for various systems are set, and the basic operation of some programs and portals is covered. All freshmen take part in one of the courses offered during the first three days. In the course of the semester, an introduction to the Microsoft Office programs Word, Excel and PowerPoint is offered. The current course schedule with information on time and place 18 InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

21 Im Laufe des Semesters wird eine Einführung in die Microsoft Office- Werkzeuge Word, Excel und Power- Point angeboten. Der aktuelle Kursplan sowie Räume und Zeiten können der Webseite zur Veranstaltung ( > Semesterwochen) entnommen werden. can be found on the event homepage ( > Semesterwochen). InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger 19

22 2 Übersicht der Unisoftware 2 Overview of university software Workstations an der Uni Workstations on campus Eigener Computer Your own computer Folgende Softwarepakete sind auf den Workstations in den Uni- Gebäuden vorinstalliert: The following programs are installed on workstations in university buildings: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Visio*) Internet Explorer Adobe Professional FTP-Client (Filezilla) Irfan View* MathType 7-Zip* Viele weitere And many more * Auf den Recherche-PCs der Bibliothek nicht verfügbar * Not available on the research computers in the library. Frei herunterladbare Software Free programs to download Cisco AnyConnect VPN-Client Kapitel 6.2 Bei den Tutoren bestellbar To be ordered from the Tutors SPSS Kapitel 12.4 Stata (180 CHF) Microsoft DreamSpark Folgende Software kann u.a. gratis von Microsoft bezogen werden ( Kapitel 13.1): Microsoft Windows (Betriebssystem) Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, MS Project etc.) Abbildung 1: Wichtigste Softwarepakete im Zusammenhang mit der Universität St.Gallen Figure 1: The most important computer programs used at the university 20 InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

23 Welche InfoTools gibt es? Neben den Workstations an der HSG stehen allen Studierenden folgende InfoTools zur Verfügung: Das Windows-Netzwerk (HSGnet) regelt den Zugriff auf die PCs und andere Hardware wie Festplattenspeicher, Drucker oder Scanner der Universität St.Gallen für sämtliche Benutzer. Darüber hinaus wird auch die Einwahl in das HSG-Netz von Zuhause aus über das Windows-Netzwerk gesteuert. Das Portal StudentWeb ( bietet Studierenden allgemeine Informationen für den Einstieg ins Studium und spezifische Hinweise zum dreistufigen Studium an der Universität St.Gallen (Assessment, Bachelor, Master). Zusätzlich sind relevante universitäre Links aufgelistet, z.b. zu den Login- Seiten von ServicePortal und StudyNet (siehe Kapitel 10.1). Das ServicePortal ( ist der virtuelle Schalter der Studienadministration und dient der Abwicklung sämtlicher administrativer Belange (HSG-Bidding, Semestereinschreibung, Übungsgruppen-Einteilung, Prüfungsanmeldung etc.; siehe Kapitel 9). Die Lernplattform StudyNet ( ist ein geschützter Bereich im Internet, der die Inhalte zu den Lehrveranstaltungen enthält, vor allem zur Unterstützung des Selbststudiums, aber auch Foliensammlungen und weitere Unterlagen zu Vorlesungen, Übungen und Seminaren (siehe Kapitel 8). Auf der Bibliotheks-Webseite What InfoTools are there? In addition to the workstations at the University the following InfoTools are available to all students: The Windows network (HSGnet) controls access to the PCs and other hardware such as disk space, printers and scanners for all users at the University of St.Gallen. In addition, access to the university network from personal computers at home is guided by the Windows network. The portal StudentWeb ( provides students with an overview of information needed for their degree course and specific details on the three-tiered structure of studies at the University of St.Gallen (Assessment, Bachelor, Master). In addition, relevant university links are listed, for example the login pages for the ServicePortal and StudyNet (see Chapter 10.1). The ServicePortal ( is the virtual counter for the Office of Students' Affairs and is used to handle many administrative issues (bidding, semester enrolment, workgroup allocation, registration for exams, etc.; see Chapter 9). The learning platform StudyNet ( is a protected area on the Internet that lists the contents of the courses, especially in support of self-study, but also collections of slides and other documents related to lectures, exercises and seminars (see Chapter 8). On the library website ( the Metasearch can be accessed. This is InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger 21

24 ( kann auf die Metasuche zugegriffen werden (siehe Kapitel 11.2). Mit dieser können Literaturrecherchen durchgeführt werden. Über die Bibliothekswebseite haben Sie auch Zugriff auf das Benutzungskonto der Bibliothek (siehe Kapitel 11.4). Über die Bibliothekswebseite kann ebenfalls auf eine Vielzahl von Datenbanken zugegriffen werden (siehe Kapitel 11.3). Wo finde ich welche InfoTools? Nach dem Start von Windows an den Arbeitsplätzen an der Universität St.Gallen (inkl. Steh-PCs) erscheint der klassische Windows-Bildschirm, von dem aus unter Start z. B. auf Microsoft Office-Produkte zugegriffen werden kann. Darüber hinaus ist von hier aus der Zugriff auf das Internet mittels Microsoft Internet Explorer möglich. Web-basierte Applikationen wie die Metasuche der Bibliothek ( sind direkt mittels Webbrowser erreichbar. Dieser ist insbesondere für den Zugriff auf das Portal der Assessment-Stufe, die Lernplattform (StudyNet; oder das ServicePortal ( notwendig. Auch auf zahlreiche spezielle Info- Tools, die in diesem Leitfaden nicht berücksichtigt werden, kann über Start-Button > Alle Programme > HSG an den für Studierende zugänglichen Universitätscomputern zugegriffen werden. where literature searches can be done (see Section 11.2). You can also access your user account via the library website (see Section 11.4) A variety of databases can also be accessed through the library website (see Section 11.3). Where do I find these InfoTools? After starting up any of the workstations at the University of St.Gallen (including standing stations), the classic Windows screen will appear. This is where, by clicking on the start button, access to for example Microsoft Office programs is possible. In addition, the World Wide Web can be accessed at this point through Microsoft Internet Explorer. Web-based applications like the Library Metasearch ( unisg.ch/metasuche, are accessible directly through a web browser. A browser is necessary to access the homepage for the Assessment Year, the learning platform (StudyNet; or ServicePortal ( Additional InfoTools not specifically mentioned in this guide can be accessed through Start button > All programs > HSG of university computers accessible to students. 22 InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

25 3 Die PC-Tutoren Support für Studierende Wer sind die PC-Tutoren Die PC-Tutoren der Universität St.Gallen (HSG) sind informatikversierte Studierende, welche IT-Support für Studierende leisten. Sie sind die erste Anlaufstelle für Studierende bei allen Problemen mit der IT-Infrastruktur der Universität. Das Ressort Informatik der Universität St.Gallen (RIT) leistet keinen direkten Support für Studierende diese Funktion wird von den PC-Tutoren übernommen. Wie und wann erreiche ich die PC- Tutoren? Per Web: Per Persönlich: im Semester und während des Semesterbreaks von Uhr bis Uhr im Raum 01-U207 (vgl. Abbildung 2) 3 The PC tutors Support for students Who are the PC tutors The PC tutors at the University of St.Gallen (HSG) are computer-savvy students who provide IT support for other students. They are the first point of contact for students who have any problems with the IT infrastructure of the university. The IT services at the University of St.Gallen (RIT) provide no direct support for students this function is instead performed by the PC tutors. How and when can I reach the PC tutors? On the Web: By In person: tutor@unisg.ch during the semester and breaks, from 10:00 a.m. to 6:00 p.m. in room 01-U207 (see Figure 2) InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger 23

26 01-U207 PC-Tutoren 01-U206 Abbildung 2: Standort der PC-Tutoren Figure 2: Location of the PC tutors Die Webpräsenz der PC-Tutoren (Abbildung 3) ist unter tutor.unisg.ch zu finden. Nützliche Software für Studierende kann auf der Seite Downloads heruntergeladen werden. Unter Soft- und Hardware finden sich einige Vergünstigungen auf Softund Hardware für Studierende (siehe dazu auch Kapitel 13). Bei welchen Themen helfen dir die PC-Tutoren? Vergessene und nicht funktionierende Passwörter der Universität (HSG-Passwort, Login in PWLAN, etc.) Zugriff auf das Internet und die Mails an der Universität Probleme mit den Workstations und InfoPoints an der Universität, sowie der Software welche darauf installiert ist (Einloggen, Microsoft Office, Drucken usw.) Verbindung zur Universität über den privaten Computer (Mails, The website of the PC tutors (Figure 3) can be found at tutor.unisg.ch. Useful software for students can be downloaded from the Downloads page. Under Soft- und Hardware, students can find available discounts on some hardware and software (see also Chapter 13). What can the PC tutors help with? Forgotten and non-functioning university passwords (HSG password, PWLAN login, etc.) Access to the Internet and at the university Problems with workstations and InfoPoints at the university, as well as software installed on them (login, Microsoft Office, printing, etc.) Connecting to the university with your personal computer ( , Cisco AnyConnect VPN) Questions on Microsoft 24 InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

27 Cisco AnyConnect VPN) Fragen zu Microsoft DreamSpark Drucken und Scannen an der Universität (Bezug von Kopierkarten; auch falsche Abbuchung des Druck- bzw. Kopierguthabens) Rat für Anti-Viren- und Sicherheitssoftware Beziehen von Software von der Universität (z. B. SPSS, Stata) Bei welchen Themen können die Tutoren nicht helfen? Die Tutoren bieten keinen Telefonoder Heimsupport an Hardware-Support jeglicher Art Probleme mit der Heiminfrastruktur (z. B. eine nicht funktionierende Internet-Verbindung zu Hause oder Druckerprobleme) Probleme mit Geschäftslaptops Support oder Installation von illegaler oder unlizenzierter Software Inhaltliches zum Schreiben einer Hausarbeit Support für Mitarbeiter der Universität und Personen die nicht an der Universität St.Gallen immatrikuliert sind (bitte direkt an das Ressort Informatik wenden) Sowie alle Themen die nicht direkt mit der Informatik für das Studium an der Universität St.Gallen zusammenhängen. Wer gehört zum Team der PC- Tutoren? Das Team der PC-Tutoren besteht aus Studenten der Universität St.Gallen. DreamSpark Printing and scanning at the university (obtaining copy cards; also incorrect debits of print or copy credits) Advice on antivirus and security software Obtaining software from the university (e.g., SPSS, Stata) What can the PC tutors not help with? The tutors do not offer telephone or home support Hardware support of any kind Problems with infrastructure at home (e.g., non-functioning home Internet connection or printer problems) Problems with business laptops Support or installation of illegal or unlicensed software Content help in writing term papers Support for university staff and people who are not enrolled at the University of St.Gallen (please contact the IT services) As well as any other issues not directly related to IT as used to pursue a degree course at the University of St.Gallen. Who are the PC tutors? The PC tutor team consists of students from the University of St.Gallen. More information about the team can be found at InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger 25

28 Weitere Informationen zum Tutorenteam finden sich unter Abbildung 3: Internetauftritt der PC-Tutoren Figure 3: Website of the PC tutors 26 InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

29 4 Sicherheit im Umgang mit IT-Systemen Wie beim Einsatz jeder neuen Technologie sind auch mit der Informationstechnologie (IT) neue Bedrohungen entstanden. Um diese Bedrohungen einzudämmen und einen funktionierenden Betrieb zu gewährleisten, sind in der Praxis verschiedenste Massnahmen entwickelt worden. Es obliegt den Betreibern von Informationssystemen, die Umsetzung der Massnahmen zu überwachen. Durch einen verantwortungsvollen Umgang mit der Infrastruktur können auch Benutzer einen entscheidenden Beitrag zur IT-Sicherheit leisten. Dazu gehört die Einhaltung bestimmter Regeln, die hier vorgestellt werden. 4.1 HSGnet- Benutzungsvorschriften Das Ressort Informatik der Universität St.Gallen (RIT) bietet eine zeitgemässe Kommunikationsinfrastruktur (HSGnet) an und zeichnet sich für deren Unterhalt verantwortlich. Im Zusammenhang mit dem Betrieb des HSGnet hat das RIT Benutzungsvorschriften erlassen, welche der Gewährleistung eines ungestörten Betriebs der Infrastruktur dienen und vor missbräuchlicher Nutzung schützen sollen. Die HSGnet-Benutzungsrichtlinien können auf der Webseite des RIT eingesehen werden ( srichtlinien). Durch ihre Arbeit im HSGnet akzeptieren die Studierenden die Vorschriften und verpflichten sich, diese einzuhalten. Dies gilt auch bei indirekter Nutzung des HSGnet (beispielsweise beim Zugriff via Cisco AnyConnect VPN von Zuhause aus). 4 Safe use of IT systems As with any new technology, new threats have emerged with the use of information technology (IT). To mitigate these threats and ensure the smooth functioning of the system, various measures have been developed. It is up to the users of information systems to monitor the implementation of these measures. Responsible use of the infrastructure can make a significant contribution to IT security. This includes the adherence to certain rules, which are presented here. 4.1 HSGnet User Regulations IT services at the University of St.Gallen (RIT) offers a modern communications infrastructure (HSGnet) and is responsible for its upkeep. IT services has issued rules for use of the HSGnet, which are designed to provide uninterrupted operation of the infrastructure and to protect against misuse. The rules are available on the IT services website ( en). By using HSGnet, students accept the rules and agree to abide by them. This also applies to indirect use of HSGnet (for example, when accessing via Cisco AnyConnect VPN from home). InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger 27

30 4.2 IT-Sicherheit Ohne Informations- und Kommunikationstechnik ist das Leben im 21. Jahrhundert kaum mehr vorstellbar. Mit der steigenden Komplexität der IT- Systeme ist allerdings auch deren Angreifbarkeit grösser geworden. Das Thema Sicherheit erfährt daher zunehmende Bedeutung, doch oft werden die Risiken und die daraus resultierende Verletzlichkeit unterschätzt. Die Bedrohungen, denen Computeranwender sich heute gegenübersehen, sind sehr vielschichtig: Computer sind bedroht durch Personen, welche sich unberechtigterweise Zugang zum System verschaffen und die dort gespeicherten Daten lesen, kopieren oder manipulieren. Weitere Bedrohungen gehen von Programmen aus, welche auf Rechnern ungewollte Operationen ausführen. Diese können zu erheblichen Schäden oder Datenverlust führen. Im Rahmen dieses Leitfadens ist es nicht möglich, auf alle Aspekte der IT-Sicherheit einzugehen. Im Folgenden soll ein kompakter und allgemeinverständlicher Überblick über die wichtigsten IT-Sicherheitsaspekte und Schutzmassnahmen gegeben werden. 4.3 Schutz vor unberechtigtem Zugang Unerlässlich ist der Schutz vor unberechtigtem Zugriff auf IT-Systeme, da die Missbrauchsgefahr sehr gross ist. So kann ein Dritter, der unberechtigterweise Zugang erhält, grossen Schaden anrichten, welcher für den eigentlichen Benutzer sehr unangenehme Folgen haben kann. Ein Benutzungskonto, bestehend aus Benutzerkennung und dem dazugehörigen Passwort, muss daher unbedingt vor Miss- 4.2 IT security Without information and communication technology, life in the 21st century would be difficult to imagine. With the increasing complexity of IT systems, their vulnerability becomes an ever larger issue. The issue of security thus becomes ever more important, but the risks and consequent vulnerabilities are often underestimated. The threats faced by computer users today are very complex: Computers are threatened by people who improperly gain access to the system and can then read, copy or manipulate the data stored there. Other threats come from programs that run unwanted operations on computers. This can result in considerable damage to or loss of data. As part of this guide, it is not possible to address all aspects of IT security. Below is a compact and non-technical overview of key IT security issues and protection measures. 4.3 Protection against unauthorized access It is imperative to protect against unauthorized access to IT systems because the risk of abuse is very high. A third party who receives unauthorized access can inflict great damage, which can have very unpleasant consequences for the actual user. A user account consists of user ID and password, which must always be protected from abuse. The password is the only way to protect the user account 28 InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger

31 brauch geschützt werden. Das Passwort ist die einzige Möglichkeit, das Benutzungskonto vor unberechtigter Nutzung zu schützen. Daher ist die Einhaltung von Regeln im Umgang mit Passwörtern unerlässlich. Weiterführende Informationen zum Thema Passwörter finden sich in Kapitel 5.1. Ein unerwünschter Zugriff auf PC oder Notebook kann durch einfache Massnahmen verhindert werden: Am Windows-Arbeitsplatz (Desktop): Beim Verlassen des Arbeitsplatzes sollte der Zugriffsschutz aktiviert werden (gleichzeitiges Drücken der Tasten <Strg><Alt><Entf> und anschliessendem Klick auf die Schaltfläche Computer sperren ). Am Notebook: Ein unberechtigter Zugriff kann durch ein Startpasswort verhindert werden. Notebooks sollten nie unbeaufsichtigt gelassen werden, da die Diebstahlgefahr hoch ist. 4.4 Schutz vor Hackern und Malware Nebst selbstverschuldeten Fehlmanipulationen durch die Benutzer wird die IT-Sicherheit hauptsächlich von Hackern und Malware bedroht. Hacker Der Begriff Hacker bezeichnet im allgemeinen Sprachgebrauch eine Person, die beispielsweise in fremde Rechner und Netzwerke eindringt, Kopierschutzmechanismen umgeht oder fremde Daten beschädigt. Malware Als Malware werden Programme bezeichnet, welche in der Regel mit dem Ziel entwickelt werden, Schaden anzurichten. Üblicherweise werden against unauthorized use. Therefore, it is imperative to observe certain rules when dealing with passwords. More information about passwords is presented in Section 5.1. Unwanted access to a PC or laptop can be prevented with simple measures: On Windows workstations (desktops): When you leave a workstation, access protection should be enabled (by simultaneously pressing the <Ctrl><Alt><Delete> keys and then clicking "Computer sperren"). On a laptop: Unauthorized access can be prevented with the use of an initial password. Also, laptops should never be left unattended, as the risk of theft is high. 4.4 Protection from hackers and malware Aside from user errors, IT security can be compromised by hackers and malware. Hacker The term refers to a person who, for example, enters others computers and networks, bypasses copy protection mechanisms or damages third-party data. Malware Computer programs are referred to as malware when they are developed specifically with the aim to inflict harm. Malware typically manipulates or deletes files or compromises the security protections on computers. InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger 29

32 durch Malware Dateien manipuliert bzw. gelöscht oder Sicherheitseinrichtungen von Rechnern kompromittiert. Schutzmassnahmen Bereits durch einige vergleichsweise einfache Massnahmen lässt sich die Gefahr, Hackern oder Malware zum Opfer zu fallen, deutlich einschränken. Nach Möglichkeit sollte man sich in regelmässigen Abständen über aktuelle Gefahrenquellen informieren. Um den Computer vor unliebsamen Überraschungen zu schützen, empfiehlt es sich, folgende Punkte zu beachten: Backups der persönlichen Daten erstellen: Es ist unerlässlich, regelmäßig Backups der persönlichen Daten auf externen Datenträgern wie USB-Sticks oder externen Festplatten oder mit Online- Diensten wie Dropbox ( OneDrive ( oder Wuala ( zu erstellen. Sicherheits-Updates installieren: Die in Betriebssystemen wie Windows oder Mac OS X enthaltenen Fehler lassen sich durch speziell präparierte Programme ausnutzen, um Schaden in einem System anzurichten. Um einen derartigen Missbrauch zu verhindern, veröffentlichen die Hersteller regelmässig kostenlose Updates für ihre Betriebssysteme. Die Updates für Windows lassen sich über die in Windows integrierte Windows Update-Funktion herunterladen und installieren. Alternativ ist Windows Update unter dem Link verfügbar. Um sofort über aktuelle Updates informiert zu werden, empfiehlt es sich, die Funktion Au- Protection measures With some relatively simple measures, the risk of falling victim to malware or hackers can be significantly reduced. If possible, you should inform yourself periodically about current dangers. To protect your computer from nasty surprises, it is advisable to consider the following: Backups of personal data: It is really important to create periodic backups of personal data with USBsticks or external hard drives, or with online services like Dropbox ( OneDrive ( or Wuala ( Install security updates: Errors in the Windows or Mac OS X operating systems can be exploited by specially prepared programs to do damage. To prevent such abuse, the makers publish regular free updates for their operating systems. Windows updates are integrated into and can be downloaded and installed through the Windows Update feature or at Upon accessing this site, you get instructions for further steps. To be immediately informed about the latest updates, it is recommended that you enable the Automatic Updates function (more information can be found on the Windows Update site). The same is true for Mac OS X, where the Software Update feature can be found in the Apple menu at the top left. Antivirus software: Protection against malware such as viruses, worms, trojans, and other unwanted intruders is provided by antivirus software. But the programs can 30 InfoTools an der HSG Leitfaden für Neueinsteiger