IT Übersicht. Themen. Für Studierende

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1 IT Übersicht Für Studierende Berner IT-Services Fachhochschule Haute école spécialisée bernoise Bern University of Applied Sciences Themen Wer sind die IT-Services Was beinhalten die Dienstleistungen Wo sind die IT-Services tätig und wie erreicht man sie Unterstützung durch das Departement Berner Fachhochschule Haute école spécialiséetbernoise Bern University of Applied Sciences

2 Wer sind die IT-Services Die IT-Services betreiben die IT-Infrastruktur der Berner Fachhochschule und unterstützen Dozierende, Mitarbeitende und Studierende mit professionellen Dienstleistungen. 3 Was beinhalten die Dienstleistungen Zugang zum drahtlosen IT-Netzwerk Handhabung des Benutzenden-Accounts Unterstützung und Anleitungen für Druck, , Datenablage sowie Unterrichts-Infrastrukturen Fragestunden für Studierende Helpdesk und online Ticketsystem mit FAQ Intranet 4

3 Zugang zum drahtlosen IT-Netzwerk Zugang an der BFH über die WLAN SSID: «public-bfh» (unverschlüsselt) mit anschliessender Autorisierung per WEB oder Nutzung eines VPN-Tunnels wie IPsec oder AnyConnect «bfh» (verschlüsselt) Anmelden am WLAN-Netz, kein VPN-Tunnel notwendig Zugang zum WLAN an anderen Hochschulen «public-xxx» (unverschlüsselt, xxx = Name der Hochschule) anschliessend aufbauen eines VPN-Tunnels zur BFH «eduroam» (verschlüsselt) Anmelden wie bei «bfh», VPN-Tunnel nach Bedarf (wie zuhause) Zugang über WISP (Wireless Internet Service Provider) «Monzoon», «Thenet», «Orange», «Swisscom»,, anschliessend aufbauen eines VPN-Tunnels zur BFH (ohne Anmeldung oder einloggen beim WISP somit kostenlos) 5 VPN-Tunnel Mittels AnyConnect Bestens geeignet für Windows und Android «https://vc.bfh.ch» und Google Play Store Mittels IPsec Gut geeignet für MAC und ios-geräte von Apple «https://intranet.bfh.ch/bfh/de/dienste/it/zugang/vpn» 6

4 Benutzenden-Account Services der ITS Folgende Services erhalten Sie an der BFH mit Ihrem Account: Gesicherte Ablage auf einem zentralen Server für Ihre Dateien auf BFH-PC das Laufwerk «U:\» oder über «\\bfhfilerbe01.bfh.ch\» wie auch «\\bfh.ch\data» süber Outlook auf Schul-PCs oder über «https://webmail.bfh.ch» (Webmail) oder per IMAP über hermes.bfh.ch für eigenes -programm auf Laptop, Tablet oder Smart-Phone Zugang zur Lernplattform «https://moodle.bfh.ch» oder je nach Abteilung auch auf «https://sharepoint.bfh.ch» 8 Benutzenden-Account Weitere Services Folgende Services erhalten Sie an der BFH mit Ihrem Account: Zugang zu den Printservern (je einer pro Standort) Biel «\\nabo.bfh.ch» Bern «\\tibehapsrv01.bfh.ch» Burgdorf «\\psrvbu01.bfh.ch» ab Mitte Oktober nur noch eine Printqueue auf «\\print.bfh.ch» SSL Portal «https://sslportal.bfh.ch» Zugang zu Ihren Daten übers Web Oder für fortgeschrittene User per «sftp://sslportal.bfh.ch» zur Anbindung an Linux, ios und Android Bibliotheken der meisten CH-Hochschulen und deren Angebote 9

5 Benutzenden-Account Externe Services Folgende zusätzliche Services erhalten Sie mit Ihrem Account: Studenten-Shop der ETH in Zürich «http://www.projektneptun.ch/» jeweils nur zum Semesterbeginn (Sept und Feb. 2015) PC, Laptops, Tablets und Zubehör fürs Studium «http://www.studentenrabatt.ch/» Gratis Software von Microsoft fürs Studium (ohne MS-Office) «http://e5.onthehub.com/d.ashx?s=iolptked26» Ausschliesslich fürs Studium! Bitte Nutzungsbedingungen beachten! Microsoft Office für Studierende «https://www.studyhouse.ch/» Auch Adobe bietet ihre SW für Studierende zu spez. Konditionen an «http://www.adobe.com/ch_de/education.edu.html» 10 Benutzenden-Account Verwalten Passwort ändern auf «https://selfhelp.bfh.ch» umleiten über «https://selfhelp.bfh.ch» 11

6 Antiviren-Software «https://intranet.bfh.ch/bfh/de/dienste/it/softwarekiosk/» «https://intranet.bfh.ch/bfh/fr/dienste/it/softwarekiosk/» Es ist Ihre Pflicht, die an der BFH genutzten Geräte virenfrei zu halten! Helfen Sie den IT-Services das IT-Netz der BFH virenfrei zu halten. Installieren und aktivieren Sie auf Ihrem Gerät eine Antiviren-SW vorinstallierte oder gekaufte Produkte wie: Avast, Antivir, AVG, McAfee, Kaspersky, G Data, Norton, oder die BFH-Lösung von Sophos https://intranet.bfh.ch/bfh/de/dienste/it/softwarekiosk/antivirus/ https://intranet.bfh.ch/bfh/fr/dienste/it/softwarekiosk/antivirus/ Sophos darf während des ganzen Studiums an der BFH auf allen an der Schule genutzten PCs und MACs installiert und betrieben werden. Es entstehen Ihnen hierbei keine Kosten. Kontrollieren Sie regelmässig die Aktualität der Updates! 12 Anleitungen und Hilfestellungen für Studierende «https://intranet.bfh.ch/bfh/de/dienste/it/» «https://intranet.bfh.ch/bfh/fr/dienste/it/» 13

7 Wo sind die IT-Services tätig An folgenden Standorten sind die IT Services vertreten: Bern (Dammweg 3, Fellerstrasse 11) Biel (Quellgasse 21, Solothurnstrasse 102) Burgdorf (Pestalozzistrasse 20) Zollikofen (Länggasse 85) 14 Wie erreicht man die IT-Services IT-Servicedesk und IT-Support Störungsmeldungen, Fragen und Anliegen können mittels Ticketsystem oder telefonisch eingereicht werden: https://it-support.bfh.ch oder (intern 84848) Servicezeiten: Montag Freitag,07:45 12:00 und 13:00 17:30 15

8 Ünterstützung: «https://it-support.bfh.ch» Hilfe durch FAQs Hilfe per Ticket anfordern 16 Unterstützung durch das Departement Das Departement Technik und Informatik stellt allen Studierenden die Smartphone-App «mybfh» zur Verfügung. Diese informiert Sie über: Ihren Stundenplan Besondere Termine und Anlässe Aktuelles Menü in den Kantinen Kontaktdaten der Dozierenden 17

9 MyBFH die App fürs Smartphone oder Tablet Zu finden auf: Startmenü Persönliche Tagesinfo Play Store (Google) App Store (Apple) Website der BFH 18 Gerne helfen Ihnen die BFH-ITS weiter!

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