Smart Business Connect. Inbetriebnahme

Transkript

1 Smart Business Connect Inbetriebnahme

2 Vorkonfiguration von Business Communication Services Beratung, Offerte und Bestellung Installation und Inbetriebnahme Support Installationsvorbereitung Produktanpassungen Sobald die Kundendaten vorliegen VORKONFIGURATION Partner bereitet die Konfiguration im Kundencenter des Kunden vor (Mitarbeiter, Standort, Nummernplan usw.)

3 Smart Business Connect Zugang für Tech-Admin schalten 5 Einem Unternehmen können mehrere Mitarbeiter erstellt werden, diese werden benötigt um Nummern/Benutzer zu eröffnen bei der Erstellung von Benutzern.

4 Smart Business Connect Zugang für Tech-Admin schalten 6 Ein Mitarbeiter kann ein Login erhalten ist aber für die Erstellung einer Nummer/Benutzer nicht zwingend. Mit einem allfälligen Login, erhält der Mitarbeiter Zugriff auf sein Endkundenportal. Der Kunde oder tech. Admin, kann eine entsprechende Berechtigung zuteilen. Initial bekommt der Partner ein tech. Admin Zugang von Swisscom

5 Smart Business Connect Tech-Admin schalten und als Kunden User 7 Mitarbeiter bearbeiten Das Swisscom Login wird dem User beim eröffnen gesendet und unter «Temporäres Passwort per SMS senden». Kann ein neues temporäres Passwort ausgelöst werden. Auch besteht die Möglichkeit ein pdf mit Temporären Passwort und Login zu erzeugen, um anschliessend zu überbringen. Auch kann man ein einzelnes Pdf für ein temporäres Passwort und eines für das Login zu erzeugen um zu mailen.

6 Smart Business Connect Konfiguration der Kundeninstanz 8 Initialisierung des Durchwahlplans. Dies ist nur beim ersten mal auszuwählen, bevor man überhaupt einen weiteren Schritt machen kann. - Es muss die Anzahl Stellen des internen Nummerrierungsplan definiert werden (2 bis 9 stellig) - Soll ein offener oder geschlossener Nummerrierungsplan gelten - Offener: Man kann interne Nummern an unterschiedlichen Standorten verwenden und einzig ein Präfix welcher beim Standort definiert wird unterscheidet die Nummer. - Geschlossener: eine interne Nummer ist nur ein mal definierbar innerhalb der Firma Achtung; Dies ist nur änderbar mit einem delete aller Eingaben und muss durch Swisscom gemacht werden (dauert einige Tage).

7 Trunk Übersicht Business Communication 9 Telefone und Geräte Übersicht bei Hosted. Die Nummernblöcke mit dem entsprechenden Stand dazu Migriert -> Aktiv / nicht Migriert -> Inaktiv Beim Trunk gibt es pro Kanal 3x den Dienst «Umleiten wenn keine Verbindung» auf den Nummern. Hier ist die Übersicht dazu Übersicht der Sprachkanäle und die Technologie zugew. = Zugewiesen gek. = gekauft

8 Konfiguration Standort initial einrichten 10 Bei der Bestellung wird ein Standortname ohne weitere Angaben eingetragen, welcher hier wieder angezeigt wird. Es ist zwingend immer zuerst den Standort aus zu füllen mit der richtigen Adresse des Standortes, wo die PBX (bei Trunk) oder die meisten Endgeräte installiert sind (Hosted) -> Achtung; diese Adresse wird mit den Notrufadressen für sofortige Hilfe (Medizinisch - 144, Polizei - 117, Feuer - 118, Allgemein - 112) abgeglichen. Deshalb ist es enorm wichtig diese zu kontrollieren und genau einzutragen.

9 Konfiguration Erstellen/Bearbeiten 11 Wenn der Standort erfasst ist, kann der Trunk erstellt werden. Durch klicken auf den Stift, kann man einen neuen Trunk erstellen oder wenn bereits einer besteht diesen bearbeiten. Ist ein Gerät (SBC/Gateway) bereits in Betrieb kann dieses auf Werkseinstellungen zurück gesetzt werden.

10 Trunk Erstellen/Bearbeiten 12 Bei einem neuen Trunk erfolgt hier die Standort Zuteilung. Diese Hauptnummer gilt als Registrationsnummer des SBC/Gateway (Pilot User) Der Trunk Name kann frei gewählt werden Die «max. Leitungskanäle» definiert die Physik dieses Breitbandanschlusses, was die Bandbreite angeht. Sie kann frei bestimmt werden Das Abwurf ziel kann bei Internetausfall frei gewählt werden. Gilt nur für die Nummer welche kein Ziel beim Dienst «Anrufumleitung falls keine Verbindung» gesetzt haben 12

11 Konfiguration Erstellen/Bearbeiten 13 SIP 2 SIP Bei der Inbetriebnahme des SBC/Gateway kann gewählt werden wie das LAN des Kunden konfiguriert ist. Bei SIP 2 SIP ist die IP Wahl nur manuell möglich IP Adresse des SBC/Gateway IP Adresse des Routers (Centro Business) Unter «PBX Daten (lokal)» muss die PBX ausgewählt werden, welche an den SBC/Gateway angeschlossen wird. Hersteller Typ Version Auch die IP Adresse der angeschlossenen PBX im Kunden LAN. Unter den «SIP-Credentials anzeigen» werden die Anmeldeinformationen für die PBX angezeigt.

12 Konfiguration Erstellen/Bearbeiten 14 SIP 2 ISDN Bei der Inbetriebnahme des SBC/Gateway kann gewählt werden wie das LAN des Kunden konfiguriert ist. Bei SIP 2 ISDN ist die IP Wahl via DHCP und manuell möglich IP Adresse des SBC/Gateway IP Adresse des Routers (Centro Business) IP Adresse des Subnetzes IP Adresse des DNS Server Swisscom Primärer DNS-Server Swisscom Alternativer DNS-Server Angaben zur verwendeten ISDN Anlage. Alcatel-Lucent kann als generische Anlage verwendet werden

13 Konfiguration ISDN: Anlagendetails 15 SIP 2 ISDN Angaben zur verwendeten ISDN Anlage. Alcatel- Lucent kann als generische Anlage verwendet werden Typ des Herstellers (OmniPCX Office als generisch) ISDN Protokoll (Generic_ISDN) als Standard Soweit unterstützt die Zahl der Durchwahlziffern die übermittelt werden. Default ist 9 Generelle Angaben: ISDN-Einstellung in der Telefonanlage immer «Point to point» und «Anlagenanschluss» Dies ist unabhängig, ob vorher ein Mehrgeräteanschluss (MSN, Multiline) oder ein Anlagenanschluss (DDI, Business Line) verwendet wurde und gilt für Einzelnummern wie auch für Rufnummernblöcke

14 Konfiguration Erstellen/Bearbeiten 16 SIP direct Bei SIP direct wird die PBX direkt an den Applikationsserver der Swisscom angeschlossen. Achtung: Die «SIP-Credentials» dürfen nur an Mitel 400 PBXen angewendet werden. Auch sind diese Anmeldeinformation «nur» an einer PBX zu verwenden. Diese «SIP-Credentials» sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte gehen! SIP Server Adresse Nummer des Pilot User Registartionsadresse Passwort zur Registartionsadresse

15 Konfiguration Nummern zuteilen 17 14/09/2015 Im Tabellenkopf ist eine Übersicht enthalten, nach welcher gefiltert werden kann. Am Tabellen Ende ist eine Legende enthalten. Swisscom, Folienbibliothek Es besteht die Möglichkeit, explizit nach Nummern zu suchen.

16 Konfiguration Nummern zuteilen 18 Mit der Checkbox können alle gefilterten Nummern ausgewählt werden. Mit dem Schreiber können diese an Trunk zugewiesen werden Es können auch «nur» interne Nummer ohne externe Telefonnummer zu gewiesen werden.

17 Konfiguration Nummern zuteilen 19 Es wird ausgewählt an welchen Trunk die Nummern sollen Bei welcher Kurzwahlnummer der Start sein soll Beim Mitarbeiter erscheinen nun die erfassten Mitarbeiter welche beim Unternehmen erfasst wurden. Die Nummern können einem Mitarbeiter zugeteilt werden aber auch manuell an unterschiedlichen Mitarbeitern.

18 Pairing des Session Border Controllers Beratung, Offerte und Bestellung Installation und Inbetriebnahme Support Installationsvorbereitung Produktanpassungen TRUNK Internetzugang ist vorhanden. Die Konfiguration kann gestartet werden. Partner paired den Session Border Controller (SBC) mit der Gerät-Seriennummer und dem Passwort (im Kundencenter ersichtlich)

19 Business Communication SIP-Trunk Pairing Einstieg in Cisco Device 21 Schritt 1 Nun werden die Pairing Logindaten generiert -> auf Trunk Paring Login Daten klicken Routerseriennummer eingeben ACHTUNG 0 und O beachten

20 Trunk SIP-Trunk Pairing 22 Schritt 2 Wichtig: Die PBX muss auf dem Business Internet Services LAN sein. Bitte nehmen Sie die Cisco Hardware in Betrieb und warten auf einen ersten Reboot, erst danach kommen Sie auf die richtige Cisco Gui Seite. Sie loggen sich vor Ort per lokal am esbc ein.

21 Business Communication SIP-Trunk Pairing Einstieg in Cisco Device 23 Schritt 3 Anschließend das Passwort aus den Trunk Pairing Logindaten eingeben. Die Benutzerdaten sind am Schluss der Übersichtseite ersichtlich Seriennummer des Cisco Gerätes und Password aus dem Portal auslesen und eintragen.

22 Business Communication SIP-Trunk Pairing Einstieg in Cisco Device 24 Schritt 4 Nach Eingabe der Trunk Pairing Logindaten triggert der Partner nun manuell die nächste Phase: Konfig.-laden

23 Business Communication SIP-Trunk Pairing Seriennummer ist wo? 25 C881-V-K9

24 Business Communication SIP-Trunk Pairing Seriennummer ist wo? ISR

25 Verbindungskabel von Cisco 881V per ISDN BRI auf die PBX Steckerbelegung 27 > Kabel wird dazu geliefert. > Dieses Kabel hat eine orange Knickschutzhülle Pin1: - Pin2: - Pin3: violett / Senden Pin4: weiss / Empfang Pin5: blau / Empfang Pin6: türkis / Senden Pin7: - Pin8: - Pin1: - Pin2: - Pin3: d blau/ Empfang Pin4: e türkis / Senden Pin5: f violett / Senden Pin6: c weiss / Empfang Pin7: - Pin8: -

26 Verbindungskabel von Cisco ISR4321 per ISDN BRI auf die PBX Steckerbelegung 28 > Kabel wird dazu geliefert. > Dieses Kabel hat eine orange Knickschutzhülle Pin1: - Pin2: - Pin3: violett / Senden Pin4: weiss / Empfang Pin5: blau / Empfang Pin6: türkis / Senden Pin7: - Pin8: - Pin1: - Pin2: - Pin3: d blau/ Empfang Pin4: e türkis / Senden Pin5: f violett / Senden Pin6: c weiss / Empfang Pin7: - Pin8: -

27 Verbindungskabel von Cisco ISR4321 per ISDN PRI auf die PBX Steckerbelegung 29 > Kabel wird dazu geliefert. > Dieses Kabel hat eine schwarze Knickschutzhülle

28 Beschriftung von Cisco und Centro Business 30 > Kleber können im Partnershop bestellt werden. > Es wird eine Kontaktnummer auf den der Kunde den Partner erreichen kann aufgeschrieben

29 Trunk SBC/Gateway Gui Beschreibung 31 Übersicht auf die Registration Ansicht kann je nach PBX Anbindung unterschiedlich sein.

30 Trunk SBC/Gateway Gui Beschreibung 32 Unter Einstellungen gibt es: - Einrichten - Netzwerkeinstellungen - Werkseinstellung Swisscom, Folienbibliothek

31 Trunk SBC/Gateway Gui Beschreibung 33 14/09/2015 Diagnose: - esbc Informationen - Ping

32 Trunk Cisco SBC Box zurücksetzen 34 Tech. admin. Portal Cisco admin. SBC-GUI Das zurücksetzen der Cisco Box auf die Werkseinstellungen ist in beiden Fällen identisch. Bei einem Wechsel der SBC Hardware, empfiehlt sich immer ein zurücksetzen auf die Werkseinstellung (regulärer Wechsel oder Defekt (sofern möglich)). Um den SBC via tech. admin. Portal zurück zu setzen, muss sicher gestellt sein, dass die Box registriert ist. Um den SBC via dem Cisco Gui zurück zu setzen, kann die Box auch keine Registration haben. Muss aber online sein.

33 Trunk Cisco SBC Box wechseln Die aktive Box auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, entweder via dem Tech. admin. Portal oder dem SBC-GUI. Achtung beim zurücksetzen über das Portal muss der SBC registriert sein. 2. Der neue SBC/Gateway von Cisco muss gepairt werden. Wichtig ist dazu, dass die alte Seriennummer der zu ersetzenden Hardware mit der neuen Seriennummer überschrieben wird und aus der Datenbank ausgetragen wird. Tech. admin. Portal 1. Um den SBC via tech. admin. Portal zurück zu setzen, muss sicher gestellt sein, dass die Box registriert ist. Cisco admin. SBC-GUI 1. Um den SBC via dem Cisco Gui zurück zu setzen, kann die Box auch keine Registration haben. Muss aber online sein. 2. Beim neuen Trunk Pairing muss die alte Seriennummer überschrieben werden, mit der neuen zum Einsatz kommenden Seriennummer. Ansonsten ist alles gleich wie bei einem erstmaligen Pairing.

34 Trunk Cisco SBC Box Allgemeine Informationen 36 Fehlt die Einstiegsseite (Splashscreen) des SBC/Gateway nach der Eingabe der IP Adresse, melden Sie sich bitte beim Partner Support. Diese Seite wird nach dem anschliessen an die Connectivity und der Eingabe der Seriennummer im Pairing Prozess automatisch geladen. Wird bei einem laufenden Trunk zusätzliche Nummer hinzugefügt oder reduziert muss die Konfig. nicht neu geladen werden. Dies gilt auch für Anpassungen an den Diensten.