Bedienungsanleitung. tiptel

Transkript

1 Bedienungsanleitung (D/A/CH) tiptel

2 Allgemeine Informationen Inhalt Inhalt...2 Vorwort...3 Systemanforderungen...3 Lieferumfang...4 Allgemeine Informationen...4 Bedienungselemente...5 Installation...6 Software installieren...6 tiptel voicerecorder 300 installieren...6 Inbetriebnahme...8 Einstellungen...8 Gespräche archivieren und verwalten...11 Kontaktpersonen...13 Anhang...14 Service...14 Pflegehinweise...14 Gewährleistung...15 Konformitätserklärung...16 CE-Zeichen

3 Allgemeine Informationen Vorwort Der tiptel voicerecorder 300 lässt Ihren PC völlig automatisch jedes ein- oder ausgehende Telefongespräch aufnehmen. Somit können Sie sich jederzeit vertrauliche Gespräche oder telefonische Absprachen erneut anhören. Sie können die gespeicherten Telefongespräche natürlich auch dazu benutzen, Ihr Gedächtnis aufzufrischen oder um diese aus Sicherheitsgründen zu speichern. Die mitgelieferte Software wurde speziell dafür entwickelt, die große Anzahl der mit dem tiptel voicerecorder 300 erstellten Aufnahmen zu verwalten und zu archivieren. Bitte beachten Sie die einschlägigen Vorschriften Ihres Landes zum Mitschneiden von Telefongesprächen. Üblicher weise gilt z.b. in Deutschland: Wer ein Gespräch mitschneiden möchte, muss seinen Gesprächspartner am Anfang des Gespräches über diese Absicht informieren und dessen Zustimmung einholen. Das unbefugte Mitschneiden kann nach 201 StGB mit einer Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder einer Geldstrafe geahndet werden (Stand 2005). Sie können bis zu 4 tiptel voicerecorder 300 an einem PC anschließen, um vier Telefonleitungen mitzuschneiden. Für jede Leitung öffnet sich dann ein eigenes Fenster der PC-Software. Systemanforderungen Für eine Nutzung des tiptel voicerecorder 300 muss Ihr Computer mindestens die folgenden Systemanforderungen erfüllen: Windows 2000/XP 64MB RAM 233 Mhz Pentium II oder höher Mind. USB 1.1 Freier Festplattenspeicher für die Aufnahme von Gesprächen (pro Stunde ca. 15 MB) 3

4 Allgemeine Informationen Lieferumfang Überprüfen Sie vor dem Einsatz die Vollständigkeit der Lieferung. Im Lieferumfang sind enthalten: tiptel voicerecorder 300 USB-Kabel Telefonkabel CD-ROM Kurz-Bedienungsanleitung Allgemeine Informationen 1. WAV-Dateien werden im normalen Windows-Format gespeichert, mit einem maximalen Kompressionsverhältnis von Alle Telefongespräche werden automatisch aufgenommen. 3. WAV-Dateien werden ohne eine zeitliche Beschränkung auf dem PC gespeichert. 4. Kundendaten werden automatisch wiedergegeben, wenn die Nummerwiedergabe freigeschaltet ist. 5. Es werden alle Daten zu eingehenden, ausgehenden und verpassten Telefongesprächen gespeichert. 6. Keine Beeinflussung der Sprachqualität. 7. Flexible Kundenverwaltung, einstellbare Sicherheitsfunktion. 8. Kann an einem normalen analogen Telefonanschluss oder einer Telefonanlage mit analogen Nebenstellen angeschlossen werden. 9. Keine Soundkarte oder zusätzliche Stromquelle erforderlich. 4

5 Allgemeine Informationen Bedienungselemente USB-Anschluss 2. Telefonbuchse (analog) 3. Telefonbuchse 4. LED REC 5. LED LINE 6. LED POWER 5

6 Installation Software installieren Legen Sie die CD in Ihr Laufwerk ein, und führen Sie das Installationsprogramm aus. Nach dem Einlegen der Installations-CD werden Sie automatisch zur Wahl der richtigen Spracheinstellung aufgefordert. Sie haben die Wahl zwischen English, Nederlands, Deutsch und Français. Wenn Ihnen der Bildschirm zur Sprachauswahl nicht automatisch angezeigt wird, dann können Sie die Software starten, indem Sie die Datei Start.exe auf der CD ausführen. Die Software installieren Sie folgendermaßen: 1. Wählen Sie die gewünschte Sprache. 2. Sie erhalten dann die Möglichkeit, die Software auszuführen. Klicken Sie hierzu auf Ausführen. 3. Geben Sie den Ort an, wo die Software gespeichert werden soll, und klicken Sie auf Weiter. Standardmäßig wird der Pfad: C:\Program Files\Tiptel-voiceRECORDER-300 vorgegeben. 4. Die Installation wird gestartet. 5. Um die Installation anzuschließen, klicken Sie auf Fertigstellen. tiptel voicerecorder 300 installieren 1. Klicken Sie in der Taskleiste auf Start und danach auf Programme / Tiptel voicerecorder 300 / Tiptel-voiceRECORDER-300 (wie unten dargestellt). 6

7 In der Taskleiste erscheint das folgende Symbol, das besagt, dass der voicere- CORDER 300 nicht angeschlossen ist.der Text VR 300 wird grau dargestellt, bei Windows 2000 kann evtl. auch ein anderes Symbol angezeigt werden. 2. Schließen Sie das eine Ende des USB-Kabels am tiptel voicerecorder 300 und das andere Ende am USB-Port Ihres PCs oder Laptops an. Die LED POWER leuchtet auf. Der Text VR 300 in der Taskleiste erscheint jetzt in rot. Sie werden jetzt dazu aufgefordert, Ihre eigene Telefonnummer einzugeben. 3. Geben Sie hier Ihre eigene Telefonnummer ein. 4. Verbinden Sie Ihren tiptel voicerecorder 300 über die Buchse LINE mit Ihrem analogen Telefonanschluss. 5. Schließen Sie Ihr Telefon mit dem mitgelieferten Telefonkabel an die Buchse TEL an. Zum Testen einer richtigen Installation des voicerecorder 300 nehmen Sie bitte den Telefonhörer von der Gabel, und drücken Sie auf die Taste Test. Das Telefon meldet nun, dass der voicerecorder 300 richtig angeschlossen ist. 6. Klicken Sie auf OK. Sie können bis zu 4 tiptel voicerecorder 300 an einem PC anschließen, um vier Telefonleitungen mitzuschneiden. Für jede Leitung öffnet sich dann ein eigenes Fenster der PC-Software. 7

8 Inbetriebnahme Inbetriebnahme Nach der erfolgreichen Installation der Software und des tiptel voicerecorder 300 können alle ein- und ausgehenden Telefongespräche aufgenommen und auf Ihrem Computer gespeichert werden. Sie können jetzt auch alle aufgenommenen Gespräche und Kundenkontakte verwalten und archivieren. Einstellungen Die wichtigsten Einstellungen des voicerecorder 300 können Sie einsehen und ändern. Sie können die Einstellungen wie folgt einsehen / ändern: Öffnen Sie das Fenster für den voicerecorder 300. Es stehen die folgenden Optionen zur Verfügung: Aufnahme: Wiedergabe aller aufgezeichneten Gespräche 2. Verpasst: Nur Wiedergabe der nicht angenommenen Gespräche 3. Eingehend: Nur Wiedergabe der eingegangenen Gespräche 4. Ausgehend: Nur Wiedergabe der ausgegangenen Gespräche 5. Kontakte: Liste der Kontaktpersonen 6. Einstellungen 7. Anrufliste 8. Fenster auch nach Auflegen des Hörers anzeigen Klicken Sie unten im Fenster auf die Option Einstellen. Es erscheint das folgende Fenster:

9 Es stehen Ihnen die drei folgenden Reiter zur Auswahl: 1. System 2. Aufzeichnung 3. Sicherheit 1. Auf dem Reiter System können Sie die folgenden Einstellungen einschalten / ausschalten: - Automatischer Start der tiptel voicerecorder 300 Software mit Windows - Hauptfenster beim Abnehmen des Hörers anzeigen - Bei Anruf Kontaktdaten anzeigen - Bei Anruf das Hauptfenster anzeigen. - Ändern der eigenen Telefonnummer - Audiogerät einstellen und testen 2. Auf dem Reiter Aufzeichnung können Sie die folgenden Einstellungen vornehmen: - Wann die Aufnahme startet; - Ob Sie die Aufnahme mit den Stopptasten beenden wollen; - Mit welcher Tastenkombination Sie das Starten und Stoppen einer Aufnahme steuern wollen; - Wann Sie die Gespräche speichern wollen; - Wo Sie die Gespräche speichern wollen. Unter: Wie eine Aufnahme starten können Sie zwischen den folgenden Einstellungen wählen: 1. Aufnahme startet beim Wählen 2. Aufnahme während des Gesprächs 3. Aufnahme startet über Start-Taste 9

10 Wenn Sie die Einstellung Aufnahme startet über Start-Taste gewählt haben, müssen Sie angeben, mit welcher Tastenkombination Sie die Aufzeichnung von Gesprächen starten und stoppen wollen. Standardmäßig wird die Aufnahme mit ** gestartet und mit ## gestoppt. 3. Auf dem Reiter Sicherheit können Sie ein Passwort eingeben. Es besteht die Möglichkeit, die Einstellungen und die Wiedergabe der aufgezeichneten Gespräche mit einem Passwort zu schützen. Das Passwort für die beiden Funktionen ist identisch. Sie ändern das Passwort folgendermaßen: 1. Wählen Sie die Option Passwort ändern, und geben Sie das aktuelle Passwort ein. Standardmäßig ist kein Passwort eingestellt. 2. Geben Sie das neue Passwort ein. 3. Geben Sie das neue Passwort ein zweites Mal zur Bestätigung ein. 10

11 Gespräche archivieren und verwalten Jedes Telefongespräch kann mit dem tiptel voicerecorder 300 aufgezeichnet werden. Aufgezeichnete Gespräche können Sie folgendermaßen suchen und anzeigen lassen: 1. Öffnen Sie die tiptel voicerecorder 300 Software. Es stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Wahl: - Aufnahme: Hiermit werden alle Gespräche wiedergegeben - Verpasst: Hiermit werden nur die verpassten Gespräche wiedergegeben - Eingegangen: Hiermit werden nur die eingegangenen Gespräche wiedergegeben - Ausgegangen: Hiermit werden nur die ausgegangenen Gespräche wiedergegeben 2. Zur Ansicht der Telefongespräche wählen Sie die entsprechende Option. Es erscheint das folgende Fenster: 11

12 3. Wenn Sie die Option Aufnahme gewählt haben, werden alle Gespräche wiedergegeben. Wollen Sie sich beispielsweise nur die eingegangenen Anrufe anzeigen lassen, dann können Sie dies in der oberen Zeile angeben. Außerdem können Sie hier den Zeitraum einstellen, für den Sie sich Telefonate anzeigen lassen wollen. 4. Um nach einem Telefongespräch zu suchen, geben Sie die Daten des entsprechenden Gesprächs ein, und klicken Sie auf Finde. Die gesuchten Gespräche werden angezeigt. 5. Um nach gespeicherten Telefongesprächen zu suchen, klicken Sie auf die Schaltfläche im Feld für die Suchoptionen. Hier können Sie eine Datei auswählen, die Sie noch einmal anhören wollen. Mittels der Schaltfläche Aktualisieren wird die Liste in alphabetischer Reihenfolge angezeigt. Wenn Sie mit der Maus ein aufgezeichnetes Gespräch auswählen, stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Verfügung. - Kontakte: Hiermit können Sie eine Kontaktperson mit einem Anruf verknüpfen. - Memo: Memo zu dem Gespräch eingeben. - Entf: Hiermit wird das ausgewählte Gespräch entfernt. - Entf Sound: Hiermit löschen Sie die zum Gespräch gehörige Tonaufnahme. - WAV exportieren: Hiermit exportieren Sie die vorhandenen Dateien als WAV- Datei. - PCK exportieren: Hiermit exportieren Sie die vorhandenen Dateien als PCK- Datei. - PCK importieren: Hiermit importieren Sie eine früher abgespeicherte PCK-Datei. 12

13 Kontaktpersonen Vom Startbildschirm des voicerecorder 300 aus können Kontaktpersonen hinzugefügt und bearbeitet werden. So öffnen Sie die Liste mit den Kontaktpersonen: 1. Öffnen Sie die tiptel voicerecorder 300 Software. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakte. Es erscheint das folgende Fenster: Es stehen Ihnen die folgenden Funktionen zur Auswahl: - Suchen: Hiermit können Sie in der Liste der Kontaktpersonen nach einer bestimmten Person suchen. - Aktualisieren: Hiermit werden die Kontaktpersonen in alphabetischer Reihenfolge angezeigt. - Hinzufügen: Hiermit fügen Sie eine neue Kontaktperson hinzu. - Bearbeiten: Hiermit bearbeiten Sie die Daten einer Kontaktpersonen. - Entf: Hiermit können Sie Kontaktpersonen entfernen. Außerdem können Sie Adressen in und aus dem.csv-format importieren und exportieren, indem Sie auf die Schaltfläche Importieren bzw. Exportieren klicken. 13

14 Anhang Anhang Service Sie haben ein modernes Produkt der TIPTEL AG erworben, das bedeutet gleichbleibend höchste Qualität. Dies bestätigt unsere Zertifizierung nach DIN EN ISO Sollten trotzdem einmal Probleme auftreten oder haben Sie Fragen zur Bedienung des Gerätes, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler. Dieser ist innerhalb der Garantiezeit Ihr Ansprechpartner. Die TIPTEL AG hat für den technischen Support des Fachhandels eine spezielle Rufnummer eingerichtet, so dass dieser Sie qualifiziert beraten kann. Sollte Ihnen Ihr Händler nicht weiterhelfen, können Sie sich auch direkt an die TIPTEL AG wenden. Erste Informationen erhalten Sie auf unseren unten genannten Internetseiten in der Rubrik Support unter FAQ - Häufig gestellte Fragen. Außerdem erreichen Sie die erfahrenen Mitarbeiter unseres technischen Supports auch per , Fax oder telefonisch während der angegebenen Zeiten: In Deutschland In Österreich In der Schweiz support@tiptel.de bis Uhr (Mo-Fr) bis Uhr (Mo-Do), Fr bis Uhr Telefon * Vanity Tel TIPTEL * Telefax * * 0,12 pro Minute Telefon Telefax 01 / service@tiptel-online.ch bis Uhr (Mo-Fr) Telefon 01 / Telefax 01 / Fragen zum Telefonanschluss bzw. zu Ihrem DSL-Anschluss richten Sie bitte an Ihren Netzbetreiber. Pflegehinweise Der tiptel voicerecorder 300 ist wartungsfrei. Reinigen Sie die Gehäuseoberfläche nur mit einem leicht feuchten Tuch oder einem Antistatiktuch. Verwenden Sie niemals ein trockenes Tuch (elektrostatische Aufladungen können zu Defekten in der Elektronik führen). Verwenden Sie zur Reinigung keine Scheuermittel oder Chemikalien.

15 Gewährleistung Ihre Ansprechstelle für Leistungen aus Gewährleistungsverpflichtungen ist der Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben. Die TIPTEL AG leistet für Material und Herstellung des tiptel voicerecorder 300 eine Gewährleistung von 2 Jahren ab der Übergabe. Dem Käufer steht im Mangelfall zunächst nur das Recht auf Nacherfüllung zu. Die Nacherfüllung beinhaltet entweder die Nachbesserung oder die Lieferung eines Ersatzproduktes. Ausgetauschte Geräte oder Teile gehen in das Eigentum des Händlers über. Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung kann der Käufer entweder Minderung des Kaufpreises verlangen oder von dem Vertrag zurücktreten. Der Käufer hat festgestellte Mängel dem Händler unverzüglich mitzuteilen. Der Nachweis des Gewährleistungsanspruchs ist durch eine ordnungsgemäße Kaufbestätigung (Kaufbeleg, ggf. Rechnung) zu erbringen. Der Gewährleistungsanspruch erlischt, wenn durch den Käufer oder nicht autorisierte Dritte in das Gerät eingegriffen wird. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Bedienung, Aufbewahrung sowie durch höhere Gewalt oder sonstige äußere Einflüsse entstehen, fallen nicht unter die Gewährleistung. Die Gewährleistung umfasst keine Verbrauchsmaterialien (z. B. Batterien) und Mängel, die den Wert oder die Gebrauchstauglichkeit nur unerheblich beeinträchtigen. Durch Transport entstandene Schäden sind bei dem Versandunternehmen geltend zu machen. Hinweis zur Abwicklung: Instandsetzungen erfolgen grundsätzlich nur im TIPTEL-Service. Durch unseren 48- Stunden-Instandsetzungsservice erhalten Sie ein Reparaturgerät oder Austauschgerät in der Regel nach 2 Arbeitstagen zuzüglich der üblichen Versandlaufzeiten zurück. Durch eine Gewährleistungsreparatur tritt weder für die ersetzten Teile noch für das Gerät eine Verlängerung der Gewährleistungszeit ein. Diese Gewährleistung ist nicht übertragbar und erlischt, wenn das Gerät in zweite Hand übergeht. Sie erlischt ebenfalls, wenn an dem Gerät von fremder Hand Eingriffe vorgenommen oder die am Gerät befindliche Seriennummer entfernt oder unleserlich gemacht wurde. Das Gerät ist mit einem Gewährleistungssiegel versehen. Bitte achten Sie darauf, dass dieses nicht beschädigt wird, da sonst Ihr Gewährleistungsanspruch ebenfalls erlischt. Ergänzend gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der TIPTEL AG, die für Ihren Händler Vertragsbestandteil sind. Bei einer Beanstandung ist das defekte Pro- 15

16 dukt mit einer Fehlerbeschreibung und dem Kaufbeleg einzusenden. Zur Garantieabwicklung wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder senden das Gerät direkt an folgende Anschrift: In Deutschland In Österreich In der Schweiz TIPTEL AG Tiptel GmbH Tiptel AG Service Service Service Halskestraße 1 Tenschertstraße 5 Bahnstrasse Ratingen 1230 Wien 8105 Regensdorf Im Garantiefall erfolgt der Rückversand auf Kosten der TIPTEL AG. Konformitätserklärung Hiermit erklärt die TIPTEL AG, dass das Gerät alle grundlegenden Anforderungen der europäischen Richtlinie 1999/5/EG erfüllt. Weitere Details zur Konformitätserklärung finden Sie unter folgender Internet- Adresse: CE-Zeichen Dieses Gerät erfüllt die Anforderung der EU-Richtlinie: Richtlinie über Funkanlagen und Telekommunikationsendeinrichtungen und die gegenseitige Anerkennung ihrer Konformität. Die Konformität mit der o.a. Richtlinie wird durch das CE-Zeichen auf dem Gerät bestätigt. 16

17 TIPTEL AG Halskestraße 1 D Ratingen Tel.: (0,12 pro Minute) Vanity Tel.: TIPTEL (0,12 pro Minute) Fax: (0,12 pro Minute) support@tiptel.de Internet: International: int.support@tiptel.com Internet: Tiptel GmbH Tenschertstraße 5 A Wien Tel.: Fax: office@tiptel.at Internet: Tiptel AG Bahnstrasse 46 CH Regensdorf Tel.: Fax: tiptel@tiptel-online.ch Internet: iptel B.V. Camerastraat 2 NL 1322 BC Almere Telefoon: 0900 BELTIPTEL of (niet gratis) Fax: info@tiptel.nl Internet: Tiptel NV Leuvensesteenweg 510 bus 4 B 1930 Zaventem Telefoon: (1,12 Euro / min.) Fax: tech@tiptel.be Internet: Tiptel sarl 23, avenue René Duguay-Trouin F Voisins-Le-Bretonneux Tél. : 01 / Fax : 01 / support@tiptel.fr (D) 09/2005 Internet :